株式会社トイボックス 〒3280052 栃木県栃木市祝町１０−２ TEL:0120-372-332 FAX:0282-28-6611 代表者:大阿久 友伸 店舗運営責任者:大阿久 友伸 店舗セキュリティ責任者:大阿久友伸 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ネットでのご注文とお問い合わせは24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは、
営業日の10：00〜16：00にお願いいたします。
※土日祝日はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2656917 ラクテン（コト゛モレンタルト゛レスワ−ルト゛

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年4月 日 月 火 水 木 金 土 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】◆レンタル商品は基本的に「ヤマト運輸」にて配送いたします。（都合により別の配送業者となる場合もございます。）


【商品発送のタイミング】
銀行振込（前払い）、後払い決済、Apple Pay、セブンイレブン（前払い）、ローソン、郵便局ATM等（前払い）　⇒特にご指定のない場合、ご入金確認後、レンタル開始日の1〜3営業日前に発送いたします。
クレジットカード、代金引換　⇒特にご指定のない場合、レンタル開始日の1〜3営業日前に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【往復送料について】
レンタル商品（レンタル小物のみを除く）については基本的に[往復送料無料]となっております。


◆ご注意◆
ご使用日が異なる商品は、使用日ごとに分けてご注文くださいますようお願いいたします。
同時にご注文いただいた場合でも、レンタル使用日が異なる商品は使用日ごとに分けて発送します。

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【送料料金表】 　全国一律料金：1650円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
商品発送手配前までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合はキャンセルが可能です。
ご予約確定後（商品確保および決済確認後）はキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
【キャンセル料】
（１）注文日より７日間以内【無料】
（２）注文日より8日〜29日まで【レンタル料金の20％】
（３）注文日より30日以降【レンタル料金の50％】
（４）発送日の3日前〜発送日前日【レンタル料金の70％】
（５）発送日当日【レンタル料金の100％】

※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。
※（１）〜（３）の場合でも（４）（５）の条件を満たす場合は（４）（５）のキャンセル料金が適用されます。
※キャンセル料と返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
レンタルという性質上、お客様ご都合での返品・返金は承っておりません。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店では3泊4日レンタルの場合でもご使用日までに多少の日程の余裕をもって発送しております。
到着したその日のうちにご試着をいただき、もしサイズが合わない場合、
日程が間に合う限り交換にて対応させていただくことが可能です。
当店よりすぐに交換商品を発送すれば、ご利用の地域によってはお届けがご利用に間に合うケースも多くあります。
交換にかかる手数料や商品代金は頂戴しません。交換商品発送分の送料のみお客様ご負担となります（着払いでお支払い/およそ1,000円〜1,500円程度※地域と大きさにより異なります）

※3月・4月の卒入学シーズンはご利用が集中するためサイズ交換ができません。
※交換商品は関東からの発送となります。式場直送の場合にはこの限りではありません。
　交換発送にかかる送料は着払いにてご負担をお願いいたします。


対応可能期間
対応期限はございません

返品送料
その他

再送料
お客様負担

備考
交換商品の返品はその他お送りした商品と合わせてのご返却で結構です。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けした商品に明らかな不良（着用が著しく困難な程度）がある場合や、
明細書の記載と異なるものが届いた場合は、返品・交換等にて対応させていただきますので、早急にご連絡ください。
日程や状況によって交換品をお届けできない場合は、レンタル料金をご返金いたします。
ただし、ご使用の有無にかかわらず、レンタル期間終了後にご連絡いただいた場合のご返金はできかねますのでご注意ください。
レンタル代金以上の損害にかかわる賠償責任は負いかねますこと、予めご了承ください。


対応可能期間
対応期限はございません

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けした商品に明らかな不良（着用が著しく困難な程度）がある場合や、
明細書の記載と異なるものが届いた場合は、返品・交換等にて対応させていただきますので、早急にご連絡ください。
日程や状況によって交換品をお届けできない場合は、レンタル料金をご返金いたします。
ただし、ご使用の有無にかかわらず、レンタル期間終了後にご連絡いただいた場合のご返金はできかねますのでご注意ください。
レンタル代金以上の損害にかかわる賠償責任は負いかねますこと、予めご了承ください。


対応可能期間
対応期限はございません

返品送料
その他

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能な場合には同等の別商品への交換とさせていただく場合がございます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-372-332

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
329-4307

住所
栃木県栃木市岩舟町静1158-1

電話番号
0282257887

FAX番号
0282286611


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

〜〜〜◆レンタルにあたってのご注意事項◆（ご注文前に必ずお目通しください）〜〜〜

【レンタル商品について】
レンタルという性質上、新品ではございませんため、
商品に多少の難や使用感（傷や汚れ、ほつれ等）が見られる場合もございます。
また、輸送状況によりやむをえず若干のシワが発生する場合もございますこと何卒ご容赦ください。
まれに輸送時にボタン外れ等が発生する可能性もございますが、
必要に応じて簡単に補修いただくか、そのままご使用いただけますと幸いです。


【ご予約確定後にレンタルご利用不可となる場合】
同じ商品を先にご利用のお客様による汚損・破損・延滞など、当店に起因しない理由により、
やむを得ず発送直前にレンタル不可となる可能性もございます。
その際は、似た商品をご案内、または当店側にてご変更のうえお送りさせていただく場合がございます。
また、どうしても類似商品をご案内することができない場合はキャンセルとさせていただく場合もございます。
予めご承知おきくださいますようお願い申し上げます。
（この場合のキャンセルについては、キャンセル料をいただきません。
なお、レンタル代金以上の損害にかかわる責任は負いかねますこと何卒ご了承ください。）


【キャンセル・交換・返金について】
商品発送手配に入った後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
当店では3泊4日レンタルの場合でもご使用日までに多少の日程の余裕をもって発送する場合がございます。
到着したその日のうちにご試着をいただき、もしサイズが合わない場合、
日程が間に合う限り交換にて対応させていただくことが可能です。
当店よりすぐに交換商品を発送すれば、ご利用の地域によってはお届けがご利用に間に合うケースも多くあります。
交換にかかる手数料や商品代金は頂戴しません。交換商品発送分の送料のみお客様ご負担となります（着払いでお支払い/およそ1,000円〜1,500円程度※地域と大きさにより異なります）

※交換商品は関東からの発送となります。式場直送の場合にはこの限りではありません。
卒入学シーズンや七五三シーズン等、繁忙期はこの限りではございません。
交換発送にかかる送料は着払いにてご負担をお願いいたします。

また、お届けした商品に明らかな不良（着用が著しく困難な程度）がある場合や、
明細書の記載と異なるものが届いた場合は、返品・交換等にて対応させていただきますので、早急にご連絡ください。
日程や状況によって交換品をお届けできない場合は、レンタル料金をご返金いたします。
ただし、ご使用の有無にかかわらず、レンタル期間終了後にご連絡いただいた場合のご返金はできかねますのでご注意ください。
レンタル代金以上の損害にかかわる賠償責任は負いかねますこと、予めご了承ください。


【キャンセル料について】
ご予約確定後（商品確保・決済確認後）は下記のとおりキャンセル料が発生します。
【キャンセル料】
（１）注文日より７日間以内【無料】
（２）注文日より8日〜29日まで【レンタル料金の20％】
（３）注文日より30日以降【レンタル料金の50％】
（４）発送日の3日前〜発送日前日【レンタル料金の70％】
（５）発送日当日【レンタル料金の100％】

※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。
※（１）〜（３）の場合でも（４）（５）の条件を満たす場合は（４）（５）のキャンセル料金が適用されます。

【配送について】
天候や交通事情、物流混雑等の影響により、やむを得ず配送業者にて
配達に遅延が生じる場合がございます。
ご使用日までにお届けできるよう到着予定日には配慮しておりますが、
予めご了承くださいますようお願いいたします。
予見できない交通障害や事故、自然災害などによる荷物の遅延については、
当店および運送会社には責任を負いかねますこと何卒ご了承ください。


【ご使用時の注意（商品の破損・汚損について）】
レンタル商品は皆様にお貸し出しさせていただくものですので、
ご着用の際は汚れやキズがつかないようお取扱いにご注意ください。

・ご飲食がある場合はエプロンをご使用ください。
・ジュースやワインのシミは落ちにくいためご注意ください。
・屋外ではご着用のまま遊ばないでください。
（草の汁がついたり、石やコンクリート等にこすると修復困難です）
・ドレスの場合、階段の上り下りはスカートを踏まないように、
軽くつまんで持ち上げてください。
・靴のかかとは踏まないでください。
・ズボンの裾上げ時はアイロンで折り目をつけないでください。

※上記例のような汚れや破損については、特殊なクリーニングが必要になったり、
修復不可能な場合がございます。
特に、商品として修復不可能な場合は全損扱いとし、
「あんしんパック」加入の場合でも適用外となり、規定の金額を弁償いただきます。
レンタルシステムを全ての皆さまに気持ちよくお使いいただくために、
何卒ご協力をお願いいたします。


【返却について】
次のお客様のご予約が入っておりますので、必ず返却期限をお守りください。
やむを得ず返却が遅れる場合は必ずご連絡ください。
お客様の都合により返却が遅れる場合は、延滞料を別途ご請求させていただきます。
（延滞料：事前連絡あり⇒一日につき商品金額（税込）の25％、
　　　　　　事前連絡なし⇒一日につき商品金額（税込）の50％）
同封の着払い伝票にてご返送いただかなかった場合、送料のご返金はできかねます。
伝票を紛失されないようご注意ください。
（同封の着払い伝票以外での着払い返送の場合、当店に到着後に送料実費をご請求いたします。
また、元払いでご返却された場合も差額送料は返金いたしません。）


【未返却・忘れ物について】
レンタル後、商品の一部が未返却（返送もれ）の場合、送料お客様負担にて早急にご返送ください。
ご返却の際は貴重品などがポケット等に入っていないか必ず中身をご確認ください。
もしも返送品の中に忘れ物をされた場合は2日以内にご連絡ください。送料お客様負担（着払い）にて
お戻しさせていただきます。
特にご連絡なき場合、返送品に入っていたお客様の私物は当店にて処分させていただきます。


【天災・事故等による免責】
予見できない交通障害や事故、台風・大雪・暴風雨・地震その他の自然災害などによる
荷物の遅延や不着については、当店および運送会社には責任を負いかねますことご了承ください。


---以上、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。---
（ご承知いただけない場合はキャンセルを承りますのでご連絡ください）