重要なお知らせ。
※重要なお知らせ※
お客様よりメール不着のお問い合わせを多く頂いております。
当店では、通常(休日を除き)24時間以内にご注文確認やご返答メールをお送りしております。
サーバ・メールソフトによって当店からのメールをスパムメール(迷惑メール)と判断し、受信拒否や削除、迷惑フォルダに入れてしまう場合が御座いますので、メール不着の場合は誠にお手数ですが直接お電話にてご連絡をお願いいたします。
TEL:073-448-5040
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2311197 ラクテン(リホ゜−ス゛シ゛ヨイ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】お買い上げ3,980円(税込)以上で送料無料です。
(北海道・沖縄・離島・一部地域への配送は、22,000円(税込)以上で送料無料。)

【北海道・沖縄・離島・一部地域への配送料につきまして】
・税込22,000円未満のご注文の場合は、別途送料1,980円頂戴しております。
※ご注文確定後に当店にてご訂正をさせていただきます。


■佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパックいずれかでお届けいたします。
※配送業者をご指定いただく場合は別途備考欄に記載お願いします。
(梱包サイズ、お届け地域、お届け時間帯などにより、ご希望に添えない場合がありますので、予めご了承下さい。)
※東北地方・北海道へのお届けや、3辺(縦・横・高)合計が160cmを超える梱包品のお届けは、ヤマト運輸では承れません。
※大量注文・重量物・複数個口などの場合、別途送料をいただく場合があります。その際は当店よりお送りする受注確認メールでご連絡させていただきます。

■お申し込み受付後、3営業日以内で出荷いたします。(連休・長期休暇などを除く)
※地域、配送事情によりお時間がかかる場合がございます。
※商品によってはお取り寄せに1週間ほどいただく場合がございます。ご了承ください。

■梱包資材について
 配送の際、出来る限りお客様にお安くお届けする為、また環境保護の為、
 リユースダンボールを使用しております。ご理解ご了承の程お願いいたします。

■商品受け渡しについて
 配達は玄関での手渡しとなります。玄関前などにお置きする事は出来ませんのでご了承下さい。

■海外への配送について
 日本国外への配送はお断りしております。ご了承ください。
 We will not ship items to countries outside Japan.
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1980円 1100円 1100円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1100円 1100円 1980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜6,599円 2200円 1320円 1320円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1320円 1320円 2200円
6,600〜21,999円 2200円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 2200円
22,000〜999,999,999円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【商品発送のタイミング】
コンビニ決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

●ポストに投函の為、配達時の本人確認がありません。誤配達を防ぐため、ご注文時のお届け先ご住所には番地・建物名・部屋番号など正確なお届け先のご記入をお願いします。

※代金引換はご利用いただけません。
※配送希望時間帯はご指定いただけません。

【送料料金表】  全国一律料金:330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【備考】クロネコDМ便

【商品発送のタイミング】
コンビニ決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

●ポストに投函の為、配達時の本人確認がありません。誤配達を防ぐため、ご注文時のお届け先ご住所には番地・建物名・部屋番号など正確なお届け先のご記入をお願いします。

※代金引換はご利用いただけません。
※配送希望時間帯はご指定いただけません。
配達完了登録後の商品の盗難、紛失、破損などには、配送業者、当店共にその責任を負うことは出来ません。

【送料料金表】  全国一律料金:167円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後1日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・「あす楽」の商品のキャンセルについて
 正午までにご注文の場合、当日13時までにご連絡ください。
 正午以降にご注文の場合、翌日13時時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金(必要に応じて各種手数料や商品発送料をご負担いただきます)

返品送料
お客様負担

備考
・返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
・お客様ご都合での返品をご希望の際は、商品発送時の送料、ご返送時の送料共にお客様へご負担頂いております。
※返品に伴い、購入代金が3,980円(北海道・沖縄は22,000円)未満になる、もしくは送料無料サービス対象商品がお手元に残らない場合は、実際に発生しました行きの送料はお客様ご負担となります。
※返金における振込手数料はお客様ご負担となります。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合のご返品⇒再注文となります。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
お手数ですが商品到着後7日以内に当店まで、問い合わせフォーム、メール等で不良箇所や誤納品のお写真をお送り頂き、ご連絡下さいませ。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
お手数ですが商品到着後7日以内に当店まで、問い合わせフォーム、メール等で不良箇所や誤納品のお写真をお送り頂き、ご連絡下さいませ。
ご交換品の在庫が無い場合等、申し訳ございませんがご返金のご対応とさせて頂く可能性もございます。
※初期不良の場合などは、メーカーからの直接対応となる場合がございますので、ご了承下さい。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
073-448-5040

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間 9:30〜17:00
※土日祝除く


返送先

郵便番号
641-0011

住所
和歌山県和歌山市三葛127−1

電話番号
073-448-5040

FAX番号
073-446-5150


キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品の際はお納め時と同じ(未使用・再販可能)状態で返品してください。
●返送前に必ずメール、または電話にてご連絡頂き、当店からご案内致します内容に沿ってご返送くださいますようお願い致します。
●ご対応内容によっては、ご返品手数料をご請求させて頂く場合がございます。

【返品のお受付ができない商品】
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様の手元で加工、損傷・使用した商品
・お客様の依頼によって加工した商品。
・食品類などの品質保持期限が定められた商品。
・お客様が一度でもご利用いただきました商品(試着含む)
・香水やタバコ、ペット等の臭いがついている商品(ペットの抜毛付着含む)
・商品タグや付属物が無い場合
・セール・バーゲン対象品
・受注生産品・お取り寄せ(別注)商品
・ご連絡なしに返送された場合
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載がある商品

社会的責任[CSR]

重要なお知らせ。

※重要なお知らせ※
お客様よりメール不着のお問い合わせを多く頂いております。
当店では、通常(休日を除き)24時間以内にご注文確認やご返答メールをお送りしております。
サーバ・メールソフトによって当店からのメールをスパムメール(迷惑メール)と判断し、受信拒否や削除、迷惑フォルダに入れてしまう場合が御座いますので、メール不着の場合は誠にお手数ですが直接お電話にてご連絡をお願いいたします。
TEL:073-448-5040

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2311197 ラクテン(リホ゜−ス゛シ゛ヨイ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

お買い上げ3,980円(税込)以上で送料無料です。
(北海道・沖縄・離島・一部地域への配送は、22,000円(税込)以上で送料無料。)

【北海道・沖縄・離島・一部地域への配送料につきまして】
・税込22,000円未満のご注文の場合は、別途送料1,980円頂戴しております。
※ご注文確定後に当店にてご訂正をさせていただきます。


■佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパックいずれかでお届けいたします。
※配送業者をご指定いただく場合は別途備考欄に記載お願いします。
(梱包サイズ、お届け地域、お届け時間帯などにより、ご希望に添えない場合がありますので、予めご了承下さい。)
※東北地方・北海道へのお届けや、3辺(縦・横・高)合計が160cmを超える梱包品のお届けは、ヤマト運輸では承れません。
※大量注文・重量物・複数個口などの場合、別途送料をいただく場合があります。その際は当店よりお送りする受注確認メールでご連絡させていただきます。

■お申し込み受付後、3営業日以内で出荷いたします。(連休・長期休暇などを除く)
※地域、配送事情によりお時間がかかる場合がございます。
※商品によってはお取り寄せに1週間ほどいただく場合がございます。ご了承ください。

■梱包資材について
 配送の際、出来る限りお客様にお安くお届けする為、また環境保護の為、
 リユースダンボールを使用しております。ご理解ご了承の程お願いいたします。

■商品受け渡しについて
 配達は玄関での手渡しとなります。玄関前などにお置きする事は出来ませんのでご了承下さい。

■海外への配送について
 日本国外への配送はお断りしております。ご了承ください。
 We will not ship items to countries outside Japan.

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1980円 1100円 1100円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1100円 1100円 1980円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2200円 1320円 1320円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1320円 1320円 2200円
2200円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 2200円
220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【商品発送のタイミング】
コンビニ決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

●ポストに投函の為、配達時の本人確認がありません。誤配達を防ぐため、ご注文時のお届け先ご住所には番地・建物名・部屋番号など正確なお届け先のご記入をお願いします。

※代金引換はご利用いただけません。
※配送希望時間帯はご指定いただけません。

送料料金表

全国一律料金:330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【備考】

クロネコDМ便

【商品発送のタイミング】
コンビニ決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

●ポストに投函の為、配達時の本人確認がありません。誤配達を防ぐため、ご注文時のお届け先ご住所には番地・建物名・部屋番号など正確なお届け先のご記入をお願いします。

※代金引換はご利用いただけません。
※配送希望時間帯はご指定いただけません。
配達完了登録後の商品の盗難、紛失、破損などには、配送業者、当店共にその責任を負うことは出来ません。

送料料金表

全国一律料金:167円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後1日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・「あす楽」の商品のキャンセルについて
 正午までにご注文の場合、当日13時までにご連絡ください。
 正午以降にご注文の場合、翌日13時時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金(必要に応じて各種手数料や商品発送料をご負担いただきます)

返品送料

お客様負担

備考

・返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
・お客様ご都合での返品をご希望の際は、商品発送時の送料、ご返送時の送料共にお客様へご負担頂いております。
※返品に伴い、購入代金が3,980円(北海道・沖縄は22,000円)未満になる、もしくは送料無料サービス対象商品がお手元に残らない場合は、実際に発生しました行きの送料はお客様ご負担となります。
※返金における振込手数料はお客様ご負担となります。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合のご返品⇒再注文となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

お手数ですが商品到着後7日以内に当店まで、問い合わせフォーム、メール等で不良箇所や誤納品のお写真をお送り頂き、ご連絡下さいませ。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

お手数ですが商品到着後7日以内に当店まで、問い合わせフォーム、メール等で不良箇所や誤納品のお写真をお送り頂き、ご連絡下さいませ。
ご交換品の在庫が無い場合等、申し訳ございませんがご返金のご対応とさせて頂く可能性もございます。
※初期不良の場合などは、メーカーからの直接対応となる場合がございますので、ご了承下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

073-448-5040

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間 9:30〜17:00
※土日祝除く

返送先

郵便番号

641-0011

住所

和歌山県和歌山市三葛127−1

電話番号

073-448-5040

FAX番号

073-446-5150

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品の際はお納め時と同じ(未使用・再販可能)状態で返品してください。
●返送前に必ずメール、または電話にてご連絡頂き、当店からご案内致します内容に沿ってご返送くださいますようお願い致します。
●ご対応内容によっては、ご返品手数料をご請求させて頂く場合がございます。

【返品のお受付ができない商品】
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様の手元で加工、損傷・使用した商品
・お客様の依頼によって加工した商品。
・食品類などの品質保持期限が定められた商品。
・お客様が一度でもご利用いただきました商品(試着含む)
・香水やタバコ、ペット等の臭いがついている商品(ペットの抜毛付着含む)
・商品タグや付属物が無い場合
・セール・バーゲン対象品
・受注生産品・お取り寄せ(別注)商品
・ご連絡なしに返送された場合
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載がある商品

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