株式会社ネオ・クラフト 〒4000117 山梨県甲斐市西八幡４０３４ TEL:0552765357 FAX:0552766445 代表者:小林 一蔵 店舗運営責任者:小林　真美 店舗セキュリティ責任者:小林　真美 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2902012 ラクテン（レステク−ル

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】

● メール便での配送商品をご注文の場合は、ご利用いただけません。
● 配送方法にコンビニ受取を指定される場合は、ご利用いただけません。
● ご注文の税込合計金額が30万円を超える場合には、ご利用いただけません。
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋消費税 ＜代引手数無料/送料無料＞*一部地域を除きます
● 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
● 代金は配達時に配送員にお支払い下さい。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円

代引業者指定

宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2026年7月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2026年8月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】商品発送のタイミングについて

弊社では、ご注文をいただいてから一点一点を製造しておりますため、
通常 2〜3週間程度 の製造期間を頂戴しております。
お届け日のご指定をされる場合は、上記期間を考慮のうえご指定ください。

※2週間以内のお届けをご希望の場合は、事前にご相談いただけますと幸いです。

■ お届け時間帯のご指定について
以下の時間帯よりご指定いただけます。
※個人宅以外へのお届け、または地域によってはご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

■ 発送時期の目安（ご指定がない場合）
前払い決済の場合（例：銀行振込）
⇒ ご入金確認後、14〜21営業日以内に発送いたします。

上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）
⇒ ご注文確認後、14〜21営業日以内に発送いたします。

※発送前支払いの場合は、ご入金のタイミングによりお届け予定日が前後する場合がございます。

配送サービスについて

宅急便 にてお届けいたします。

※商品によりお届けまでのお時間が異なる場合がございます。詳しくは「納期について」をご確認ください。

※離島など、通常は航空便で配送される地域につきましても、
配送業者の判断により 船便へ変更 となる場合がございます。
その際は通常よりお届けにお時間を要することがございますので、あらかじめご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
お客様注文後30分経過から店舗にて注文確認までの間ならば可能。 ※営業日により条件が異なる場合がございます。 お気軽にお問い合わせください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
（お振込みが発生する場合は振込手数料（880円）を差引させていただきます）
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
■ご注文後のキャンセルについて

ご注文後のキャンセルが度重なる場合は、当店の判断によりご注文の受付をお断り、またはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後1〜2日以内にご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
特注品・オーダー品は不可。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後1〜2日以内にご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
特注品・オーダー品は不可。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考

返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0552765357

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話での受付時間は平日の午前１０時〜午後５時までとなります。


■返送先

郵便番号
4000117

住所
山梨県甲斐市西八幡４０３４

電話番号
0552765357

FAX番号
0552766445

備考
お電話での受付時間は平日の午前１０時〜午後５時までとなります。

【アフターフォローについて】 ご購入後一ヶ月は1回に限り、サイズ調整など簡単な修理は無料で対応いたします。 （状態により有料となる場合がございます） ※往復送料はお客様負担となります。弊店責任による場合はこの限りではありません。 また、1ヶ月を超えた場合でも修理・サイズ調整を承りますので、お気軽に お問い合わせください 。

【価格変更について】 当ショップでは、地金相場の変動に影響されやすいK18素材等を使用しております。 そのため、予告なく価格を変更させていただく場合がございます。 高品質ジュエリーを適正価格でご提供するため、常に価格の見直しを行っております。 何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

【商品について】 ■ 重さについて 製造上の個体差により、記載の重さと前後する場合がございます。 ■ 使用材料について 製造状況により、商品写真と一部仕様が異なる場合がございます。

【返品について】 未使用に限り、イメージ違いによる返品をお受けいたします。 ・商品到着後2日以内にご連絡、3日以内にご返送ください。 ・期限を過ぎた場合は返品不可となります。 ・イメージ違いの返品はお一人様1点まで。 ・未使用品に限ります。 ▼返品不可商品 ・グレードアップ品、特別仕様、刻印入り商品 ・オーダー商品 ・事前に返品不可と明記された商品 ※返品送料・返金時の振込手数料はお客様負担となります。 ▼手続きについて 必ず事前にメールまたはお電話でご連絡ください。 事前連絡なしの返送はお受けできない場合がございます。

● 返品・お問い合わせ先 電話番号：055-276-5357 受付時間：平日 10:00〜17:00 担当：小林

ご注文前に注意事項をご確認のうえご購入ください。
万が一の際も迅速かつ誠実に対応いたします。
ご不明点はお気軽にお問い合わせください。