お届けしたお品に破損がありましたら
商品は届いたらすぐに開梱をし商品内容をご確認下さいませ。
商品到着後、当日中に必ず開梱し商品の状態を確認して下さい。
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損していた場合、
素手では絶対に触らず、お怪我をなさらぬように軍手などで手を保護して下さい。
お手元の破損品については、運送会社より
破損品の回収を行いますので、
破棄せずにそのままの状態で保管頂けますようお願いいたします。
破棄されてしまいますと代品の保証ができなくなってしまいますのでご注意下さいませ。
大変お手間をおかけいたしまして誠に恐縮でございますが、
商品到着より
2日以内にメールでご連絡下さいませ。
1) 当社へのご連絡について
下記事項をご入力の上、当店までメールでご連絡下さいませ。
・注文番号(受注番号)
・注文者名
・該当商品
・該当数量
・破損の状態について
メールはこちらまで
shop@ricebowljapan.com
お電話の受付は一切いたしておりません。必ずメールでご連絡下さいませ。
2) 代品について
速やかに代品をお送りさせて頂きます。
その際の送料、手数料は当社が負担いたします。
ただし代品を用意できない場合に限り、ご返金とさせて頂きます。
3) 保証対象外になるケース
・商品到着より2日を超えた場合
・お客様のもとで破損された場合
・破損品を破棄された場合
・商品パッケージのへこみ、破れ等
商品不良と思われましたら
商品は届いたらすぐに開梱をし商品内容をご確認下さいませ。
商品到着後、当日中に必ず開梱し商品の状態を確認して下さい。
大変お手間をおかけいたしまして誠に恐縮でございますが、
商品到着より
2日以内にメールでご連絡下さいませ。
1) 該当箇所の写真をご用意下さい。
当社仕入先へ連絡する際に写真がありますと、交換の手配がスムーズに行えますのでご協力頂けますようお願い申し上げます。
2) 当社にて商品不良と判断された場合、速やかに代品をお送りさせて頂きます。
その際の送料、手数料は当社が負担いたします。
ただし代品を用意できない場合に限り、ご返金とさせて頂きます。
3) 当社へのご連絡方法について
下記事項をご入力の上、当店までメールでご連絡下さいませ。
・注文番号(受注番号)
・注文者名
・該当商品
・該当数量
・不良状態
・不良箇所の写真
メールはこちらまで
shop@ricebowljapan.com
お電話の受付は一切いたしておりません。必ずメールでご連絡下さいませ。
(4) 保証対象外になるケース
・商品到着より2日を超えた場合
・不良品を破棄された場合
・当店規定で不良とみなされない商品
・アウトレット、訳あり、在庫処分セール商品 ※当社アウトレット基準による
ご注文内容と異なる商品が届いた場合・届いていない商品がある場合
商品は届いたらすぐに開梱をし商品内容をご確認下さいませ。
商品到着後、当日中に必ず開梱し商品の状態を確認して下さい。
大変お手間をおかけいたしまして誠に恐縮でございますが、
商品到着より
2日以内にメールでご連絡下さいませ。
1) 相違商品のお写真をご用意下さい。
商品のお写真がありますと、確認がスムーズに行えますのでご協力頂けますようお願い申し上げます。
2) 当社で商品相違と判断された場合、相違商品をご返送頂いた後、速やかにご注文商品をお送りさせて頂きます。
その際の送料、手数料は当社が負担いたします。
ただし商品を用意できない場合に限り、ご返金とさせて頂きます。
3) 当社へのご連絡方法について
下記事項をご入力の上、当店までメールでご連絡下さいませ。
・注文番号(受注番号)
・注文者名
・届いていない商品
・届いていない商品の数量
・相違商品のお写真
・相違数量
メールはこちらまで
shop@ricebowljapan.com
お電話の受付は一切いたしておりません。必ずメールでご連絡下さいませ。
4) 保証対象外になるケース
・商品到着より2日を超えた場合
・商品を破棄された場合
・異なる商品と思われたが、ご注文された商品に間違いなく商品仕様内の場合
・パッケージを開封した商品
・使用済みの商品
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
お客様都合による返品について
1)
当社ではお客様都合による返品は一切受け付けておりません。
次のような商品は、返品・返金はできません。
・商品到着日より2日以上経過した
・色、形、手触り、質感、素材、サイズ、容量、重さなど、掲載ページと異なる印象だった
・イメージ違い「思ったよりも大きかった、小さかった、サイズが合わなかった」
・陶磁器製品特有の風合いによる絵付け部分の不均一による絵柄の位置の違い
・直火非対応品なのに直火で使えなかった
・商品の価格に対する価値「実物は安っぽかった」などによる返品はお受けしておりません。
・お客様が加工された商品(絵付け趣味などによる二次加工利用等)
・商品ページに掲載されているお料理レシピの紙が入っていなかった
・冷蔵庫、食器棚などの収納スペースに入らなかった ※サイズ詳細をよく確認の上ご購入下さい。
・既に持っている同一商品と思い注文したが色等の外観が違っていた
・ご注文完了ボタンを押された後、自動配信メール等が届かないなどによる理由
(注文したのにメールが届かない場合は当社までメール下さい。
メールをされなかった場合はご返品をお受けできません。)
・返品された商品状態に問題があり、当社にて再販不適格と判断した場合
・アウトレット、訳あり、在庫処分セール商品 ※当社アウトレット基準による
・お取り寄せ商品 ※商品詳細に記載済
・福袋やセット販売商品の一部の商品
・商品の箱、保証書、説明書等を汚損・破損・紛失された場合
・商品専用箱内のリーフレット・付属品が入っていない
・事前のメールがなく、当社に対して着払いで無断で返品した場合
・返品センター以外に返品した場合
・ご使用済の商品（返品された商品に使用された形跡があった場合はご返金はできません。）
・同じものをもらった、または持っていたので不要になった
・ラッピング、熨斗をした商品
・特注名入れ商品
・到着希望日 未着によるご返品
・天候不順等の理由による宅配便の配達遅延による理由
・お届け日時の指定 未記入による遅延
・商品の一部が揃わなかったなどの理由
2) 上記以外のお客様都合によるご返品の場合
当社のお買い物ガイドに基づきご返品手続きをお願いいたします。
商品到着より
2日以内にメールでご連絡下さい。
下記の通り、返品手数料をご請求させて頂きます。
・返品手数料：商品代金の50％から
・各種手数料：代引手数料、振込手数料、往復送料1,728円から
(送料無料商品であっても往復送料をご請求させて頂きます。)
(当店が設定している送料とは異なる場合がございます。)
3) 当社へのご連絡方法について
下記事項をご入力の上、当店までメールでご連絡下さい。
・注文番号(受注番号)
・注文者名
・返品商品
・返品数量
・返品理由
メールはこちらまで
shop@ricebowljapan.com
お電話の受付は一切いたしておりません。必ずメールでご連絡下さい。
4) 返品手続きを受付後、当店より返品先住所をご案内いたします。
返品先住所へご返送下さい。
お近くの郵便局や宅配業者またはコンビニエンスストアをご利用下さい。
※必ずお荷物追跡サービスを利用した配送方法でご返送下さい。
※ご返送時にご利用頂いたお荷物伝票の控えは、返金の確認が取れるまで大切にお持ち下さい。
ご注意下さい。
・お届けから2日間以上過ぎますと、返金・返品につましてはご相談いたしかねますのでご了承下さい。
・各手数料をお支払頂けない場合は債権回収会社に依頼する場合がございます。
その際は事務手数料2,000円を加算させていただきますのでご了承下さい。
ご返金について
ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。
クレジットカードの場合
ご請求金額から各手数料を差し引いた金額でご請求をさせて頂きます。
カード会社の締め日が過ぎていた場合は、差し引かれる前の金額でご請求があり
一旦引き落としがされますのでご了承下さいませ。
その場合、次回ご請求金額との相殺処理もしくはご返金となり、
実際のご返金日は次回お引き落とし日となります。
各手数料を差し引いた際にマイナスになる場合は、別途代金をご請求させていただきます。
あらかじめご了承下さいませ。
代金引換の場合
お届け先名義人様の口座に、各手数料を差し引いた金額をお振込させて頂きます。
口座詳細(銀行名、支店名、口座種別(普通など)、口座番号)につきましてはメールでご指定下さいませ。
各手数料を差し引いた際にマイナスになる場合は、別途代金をご請求させていただきます。
あらかじめご了承下さいませ。
ポイントの場合
ご注文時にポイントをご利用されていた場合、各手数料を差し引いた金額分のポイントを減額させていただき、返還させていただきます。
そのご利用分のポイントを返却するタイミングは、当社にて返品商品を確認後、返品処理が完了した時点となります。
ご購入いただいた時点で還元いたしましたポイントは当社事務手続きが完了した時点でお客様のポイント残高から減額させていただきます。
減額させていただくうえで、ポイント残高がマイナスになる場合は、別途現金でご請求させていただきます。あらかじめご了承下さい。
【期間限定ポイント】は、有効期限を過ぎてからは返還されません。
お客様都合による交換について
1)
当社ではお客様都合による交換は一切受け付けておりません。
次のような商品は、交換はできません。
・お客様が汚損破損された商品
・返品された商品状態に問題があり、再販不適格と判断された場合
・アウトレット商品 ※当社アウトレット基準による
・お取り寄せ商品 ※商品詳細に記載済
・セット販売商品の一部の商品
・商品の箱、保証書、説明書等を汚損・破損・紛失された場合
・商品専用箱内のリーフレット・付属品が入っていない
・一度でもご使用された
・商品自体に使用された形跡がある
・名入れした商品
・返品数量と交換数量が異なる
2) 上記以外のお客様都合によるご交換をされたい場合
当社のお買い物ガイドに基づき交換をお受けいたします。
商品到着より
2日以内にメールでご連絡下さい。
下記の通り、交換手数料をご請求させて頂きます。
・交換手数料：返品商品代金の50％＋交換商品代金の100％
・各種手数料：代引手数料、振込手数料、往復送料1,728円から
(送料無料商品であっても往復送料をご請求させて頂きます。)
3) 当社へのご連絡方法について
下記事項をご入力の上、当店までメールでご連絡下さい。
・注文番号(受注番号)
・注文者名
・返品商品
・返品数量
・交換したい商品
メールはこちらまで
shop@ricebowljapan.com
お電話の受付は一切いたしておりません。必ずメールでご連絡下さい。
お客様都合によるキャンセル・変更について
ご注文確定ボタンを押された後は、ご注文内容を変更キャンセルは一切お受けできません。
ボタンを押される前にご注文内容を必ずご確認下さいませ。
当社のお買い物ガイドに基づきキャンセルをお受けいたします。
キャンセル手数料として、キャンセル商品代金の50％をご請求させて頂きます。
メールが届かなかった等のご理由でもご請求させて頂きます。
ご注文の際にはメール設定やアドレスをご確認下さいますようお願いいたします。
商品出荷後のキャンセル・商品変更・数量変更に関しましては、
お客様ご都合のご返品扱いとなり手数料をご請求する形となります。
ご注文の際はよくご確認下さいますようお願いいたします。
返品手数料：商品代金の50％
各種手数料：代引手数料、振込手数料、往復送料1,728円
(送料無料商品であっても往復送料をご請求させて頂きます。)
キャンセル・商品変更・数量変更をされたい場合は、
下記事項をご入力の上、当店までメールでご連絡を下さい。
・注文番号(受注番号)
・注文者名
・キャンセルや変更の詳細
メールはこちらまで
shop@ricebowljapan.com
お電話の受付は一切いたしておりません。必ずメールでご連絡下さい。
長期不在・受取拒否
商品発送後、長期不在・受取拒否があった場合、以下の事項が実施されます。
長期不在・受取拒否により商品がこちらへ返却された場合、
下記の通りご請求をさせて頂きます。
1) 返品手数料：商品代金の50％
2) 各種手数料：代引手数料、振込手数料、往復送料1,728円
(送料無料商品であっても必ず往復送料をご請求させて頂きます。)
3) 受け取りに関して、こちらからお電話・メール等でご連絡をさせて頂きますのでご回答をお願いいたします。
4) ご連絡が付き受け取りを希望されても、理由が無い限り上記の手数料はご請求させて頂きます。
商品返却のご連絡後、1週間以内にご回答がない場合、
下記の通りご請求をさせて頂きます。
1) 誠に勝手ながら、ご注文をこちらでキャンセルさせて頂きます。
2) キャンセル料といたしまして、商品代金の50％、代引手数料、振込手数料、往復送料1,728円をご請求いたします。
3) そのご注文に関しては、キャンセル後こちらから発送することはございません。
再度ご注文頂けますようお願いいたします。
当店では正当な理由無く、受取拒否・保管期限切れなどの事由により、
返送されてきた場合には、商品代金の50％、往復送料1,728円、代引き手数料、梱包資材料を
ご請求させていただくと共に、ショッピングモール運営会社等に悪質ユーザとして通告させていただきます。
悪質と判断した場合、公的機関に被害届けを提出させて頂く場合がございます。
クーリングオフについて
通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の
適用対象外となります。
主要なクーリングオフは、以下の通り。
・訪問販売(キャッチセールス、アポイントメントセールス等を含む)
・電話勧誘販売
・連鎖販売取引(マルチ商法)
・特定継続的役務提供(エステ、語学教室、学習塾、家庭教師、パソコン教室、結婚相手紹介サービス)
・業務提供誘引販売取引(内職商法、モニター商法等)
・個別信用購入あっせん
・預託取引契約(現物まがい商法)
・宅地建物取引
・ゴルフ会員権契約
・投資顧問契約
・保険契約
ご不明な場合は、お近くの消費生活センター等にご相談願います。
弊社よりキャンセルをさせていただく場合
以下の事由に該当する場合、当社はお客様のご注文を取消しする事ができるものとします。
・お支払い先の機関にて審査の結果、承認が得られなかった場合。
・長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処が立たない場合。
・限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
・本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。
・長期不在、住所不備などの理由より、配送業者の保管期限を過ぎた場合。
・ご注文時に記載いただいたお客様の個人情報に虚偽の事実があった場合。
・弊社と過去に不適切な取引があった場合。
・本規約を遵守いただけない場合。
・その他、当社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。
・その他、お客様が本サイトを利用することが不相当であると弊社が判断した場合。
免責について
・当店にて当社の意図と異なる購入方法(価格、商品名の改変、不正アクセス、バグなどを利用した購入)にて
ご注文頂いた場合、その理由を持ってキャンセルとさせていただく場合がございます。
・メーカーの都合又はモデルチェンジなどにより商品の形態が写真と一いたしない場合がございますので、
あらかじめご了承下さいませ。
・当社ではお客様からご注文いただいた後、配送予定日をご案内させていただいておりますが、天災、システムトラブル、
その他予期せぬ事態により配送に遅延が発生する可能性がございます。これに関しまして、
お客様または第三者に発生した損害につきましては、
当社はいかなる責任も負わないものとします。
・当店に記載する情報の内容には万全を期すよう努めておりますが、誤植、または伝わりにくい表記となる可能性がございます。
その際に生じたいかなる損害も、当社は責任を負わないものとします。
・販売価格の表記には細心の注意を払っておりますが、人為的ミスにより誤った価格にて表記する可能性がございます。
その場合、速やかに正しい価格をご連絡させていただき、お客様にご購入の意思があるかどうかを確認させていただきます。
・当社は、当店からリンクしている他のウェブサイトに含まれている情報等につきましては、
一切関知しておらず、一切の責任を負わないものとします。
![社会的責任[CSR]](https://r.r10s.jp/com/img/logo/rakuten_csr_116x20.gif){kind=logo}
買い物かご
お気に入り
閲覧履歴
購入履歴