ＳＲＩ株式会社 〒1430012 東京都大田区大森東4-19-3 TEL:0120182080 FAX:0486814032 代表者:笹原 大人 店舗運営責任者:橋元 靖 店舗セキュリティ責任者:橋元 靖 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

会社名：SRI株式会社 公安委員会：埼玉県公安委員会 古物商許可証の番号：第431360033645号

当店では、領収書・明細書の発行はペーパーレスのオンライン発行（PDF）で行わせていただいております。発送完了メールに記載されている「領収書発行のご案内」のリンクから【注文番号】と【注文時の電話番号】または【郵便番号】をご用意の上、お客様ご自身で発行手続きをお願いいたします。

ペーパーレスのPDF発行となりますので、紙の領収書をご希望の場合はコンビニエンスストアなどのプリントサービスから印刷をお願いいたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2283754 ラクテン（カテ゛ンセンモンテンＲＩＦＬＥラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

大型宅配便

【備考】【発送について】
ヤマト運輸 らくらく家財宅急便・自社配送便

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

ご注文内容によって以下の配送方法での配送になります。


【配送方法】
1)ヤマト運輸 らくらく家財宅急便
2)自社配送便
上記の2方法による配送になります。
お客様の方では配送業者の選択はできません。

【ヤマト運輸 らくらく家財宅急便について】
■配送は設置場所までお運びいたします。
※洗濯機の取り付け、吊りおろし等の作業は別途で追加料金が必要となります。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
ヤマト運輸　らくらく家財宅急便の場合、下記のお時間が選べます。
午前中・12時〜15時・15時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送料金表の見方】
160サイズ以上の商品は、全てヤマト運輸の料金になります。
〜20.0kg(Cランク)・〜25.0kg(Dランク)・〜30.0kg(Eランク)
上記の重さは、ヤマト運輸 らくらく家財宅急便の料金になります。


【あす楽の対応について】
埼玉・東京・千葉・神奈川（一部地域除く）以外へのあす楽対応地域への発送はヤマト運輸らくらく家財便での発送になります。あらかじめご了承ください。


【配送方法】
自社配送便での配送

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※支払い方法に後払い決済を選択された場合、お届け先が自社配送エリア内であっても自社配送はできません。
※あらゆる後払い決済は宅配業者（佐川急便・ヤマト運輸）からの発送になります。

ご注文後、当店から配送の件でお電話もしくはメールにてご連絡をさせて頂きます。
その際に、当店とお客様の間で配送日時を決めさせて頂きます。

【自社配送エリア】
東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県・群馬県・栃木県・茨城県（一部地域を除く）になります。
詳しい場所につきましては、配送についてのページをご確認ください。

【自社配送エリア内のお客様へ】
当社のスタッフが配送・設置まで行います。
※自社配送エリア外への配送の場合、ヤマト運輸での発送となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
【1】午前中(10:00〜13:00)・【2】午後便(13:00〜16:00)・【3】夕方便(15:00〜18:00)
※打ち合わせの上、お届け時間を決定させていただきます。
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。あらかじめめご了承ください。
　（その際はドライバーから必ずご連絡させていただきます）

決定済みの《お届け時間帯》は必ずご在宅いただけますよう、お願いいたします。
※配送にお伺いする前にドライバーからお電話でご連絡させていただきます。
※配達時にご不在の場合、再配達となりますと再配達料5000円が必要となります。

【あす楽の対応について】
自社配送エリア内であっても、埼玉・東京・千葉・神奈川（一部地域除く）以外へのあす楽対応地域への発送は全てヤマト運輸らくらく家財便での発送になります。あらかじめご了承ください。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

180サイズ

6710円

5720円

4620円

0円

4620円

5390円

4730円

5500円

6050円

5940円

6270円

7040円

10010円

200サイズ

6710円

5720円

4620円

0円

4620円

5390円

4730円

5500円

6050円

5940円

6270円

7040円

10010円

220サイズ

12930円

9520円

8090円

0円

8090円

8860円

8420円

9190円

10950円

9960円

11940円

13040円

18870円

240サイズ

12930円

9520円

8090円

0円

8090円

8860円

8420円

9190円

10950円

9960円

11940円

13040円

18870円

260サイズ

12930円

9520円

8090円

0円

8090円

8860円

8420円

9190円

10950円

9960円

11940円

13040円

18870円

~20.0kg

12930円

9520円

8090円

0円

8090円

8860円

8420円

9190円

10950円

9960円

11940円

13040円

18870円

~25.0kg

18430円

14580円

11280円

0円

11280円

12380円

11500円

13480円

16340円

15790円

16890円

19530円

29100円

~30.0kg

29430円

22940円

17110円

0円

17110円

19530円

17880円

21290円

24810円

24370円

26240円

30090円

45160円

60サイズ

2090円

1760円

1540円

0円

1540円

1760円

1540円

1760円

1870円

1870円

1980円

2090円

2420円

80サイズ

2090円

1760円

1540円

0円

1540円

1760円

1540円

1760円

1870円

1870円

1980円

2090円

2420円

100サイズ

2750円

2420円

2200円

0円

2200円

2420円

2200円

2420円

2530円

2530円

2640円

2750円

3740円

120サイズ

2750円

2420円

2200円

0円

2200円

2420円

2200円

2420円

2530円

2530円

2640円

2750円

3740円

140サイズ

4070円

3520円

3190円

0円

3190円

3410円

3300円

3520円

3740円

3630円

3850円

4290円

5720円

160サイズ

4070円

3520円

3190円

0円

3190円

3410円

3300円

3520円

3740円

3630円

3850円

4290円

5720円

170サイズ

6710円

5720円

4620円

0円

4620円

5390円

4730円

5500円

6050円

5940円

6270円

7040円

10010円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	楽天の買い物かごの仕様上、関東地方の送料は無料と表示されますが、全国送料無料の商品以外は、埼玉・東京・千葉・神奈川（一部地域除く）の自社配送エリア以外は以下の関東地方あての送料が適用されます。ご了承ください。 60サイズ：930円 80サイズ：1,150円 100サイズ：1,390円 120サイズ：1,610円 140サイズ：1,850円 160サイズ：2,070円 170サイズ：2,420円 180サイズ：2,695円 200サイズ：3,245円 240サイズ：3,795円 220サイズ：4,895円 260サイズ：5,995円 らくらく家財便Cランク：7,535円 らくらく家財便Dランク：10,945円 らくらく家財便Eランク：16,555円 ※発送地：埼玉県からの送料になります ※自社配送エリアの詳細はこちらからご確認ください

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店の商品は、商品価格に消費税10％が含まれております。

---

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
当店ご利用のお客様へ

※ネットショッピングなどの通信販売ではクーリングオフ制度は適用されません※

中古商品購入のお客様
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後1日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・13時までにご注文の商品については、ご注文当日17時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、翌営業日の12時までにご連絡ください。

・「2〜5日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　13時以前にご注文の場合、当日17時までにご連絡ください。
　17時以降にご注文の場合、翌営業日12時までにご連絡ください。


新品商品購入のお客様

下記の場合による返品・交換・キャンセルは一切お受けできませんので予めご了承ください。

・商品発送後のキャンセルは承れません。 ・既にメーカーに発注済みの場合、いかなる理由でもキャンセルは承れません。

※納期にお時間がかかる商品に関しましては、別途納期のご案内を差し上げます。メールが届いてから【2日以内】にご連絡を頂いた場合のみキャンセルを承れます。

・パッケージを開封した場合（一度でも開梱した場合、返品できません）
・商品到着後に再輸送（移動）や取扱い上の問題で汚損や破損が生じた場合
・外箱の色褪せ、傷み、汚れ、伝票貼り付け等の理由による返品（輸送中に著しい傷みが発生した場合を除く）
・大型商品（液晶テレビ・大型マッサージ機・洗濯機・冷蔵庫・エアコン・設置済みの場合など）
・お客様の取り扱いが原因で傷、汚れ等がついてしまった商品
・液晶テレビ等の構造上起こるわずかなドット抜け、色むら、明るさのむらなどを理由とした返品
・色や形といった商品の外観が、ページの掲載写真と異なるといった理由による返品
・製品仕様やお客様の使用環境との相性などの問題により正常に動作しない場合。
・商品到着後、お客様の元で汚損・破損が生じた場合。
・組み立てを行なってしまった場合、または組み立て途中の商品（初期不良除く）。
・特定の機器との間で生じる不具合の場合（一般に相性と呼ばれるもの）
・商品等が設置場所に入らない・玄関先から搬入できないなどの場合。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金からキャンセル手数料を引いた差額また全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


発送前であっても、梱包作業済また商品取り寄せ済の商品に関してはご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の50％）を差し引いた金額をご返金させていただきます。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
中古商品購入のお客様
【商品サイズが大きく返品・返金の場合】
商品代金から【実質往復送料+キャンセル料(5000円)】を返金の手続きをする際に差し引いた上で返金をさせて頂きます。
※商品をご購入する前には必ず商品のサイズのご確認をお願いいたします。


【長期不在、もしくはご住所がで不明で受け取りが出来なかった場合】
商品代金から【実質往復送料+キャンセル料(5000円)】を返金の手続きをする際に差し引いた上で返金をさせて頂きます。

ご購入の際には正確なご住所をお伝えください。

また、ご不在でその日に受け取れなっ方際は、ポストに不在票が投函されますので、お客様の方にて再配達のご依頼をお願いします。
保管出来る期間は7日間になります。

新品商品購入のお客様

いかなるご理由でもお客様のご都合による交換は受け付けておりません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
中古商品購入のお客様
【商品代金】から【実質往復送料＋キャンセル料5000円】を差し引いた金額をご返金致します。


新品商品購入のお客様

いかなるご理由でもお客様のご都合による交換は受け付けておりません。

返品送料
お客様負担

備考
中古商品購入のお客様
お客様都合による返品・交換は原則お受け致しておりませんので、予めご了承ください。
商品ご注文の際は、商品のサイズ・色・状態等をご確認の上、ご注文頂きます様お願い致します。

商品発送後のキャンセルにつきましては
中古商品の場合：往復の実質送料・キャンセル料金5000円
をご負担頂きます。

ご返品の際は、お手数ですがお客様にて商品の梱包をお願い致します。

【返金について】
当社の方に返品商品が到着後、5日営業日以内にお客様のご指定の口座にお振込させて頂きます。
新品商品購入のお客様

いかなるご理由でもお客様のご都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
中古商品購入のお客様
【商品サイズが大きく交換の場合】

【自社配送エリア内の場合】
商品代金から【再配達料金（実質送料に基づく）+交換手数料(5000円)】を別途ご請求させて頂きます。
※商品をご購入する前には必ず商品のサイズのご確認をお願いいたします。

【自社配送エリア外の場合】
商品代金から【再配達料金（実質送料に基づく）+返送料（実質送料に基づく）+交換手数料(5000円)】を別途ご請求させて頂きます。
※商品をご購入する前には必ず商品のサイズのご確認をお願いいたします。

新品商品購入のお客様

いかなるご理由でもお客様のご都合による交換は受け付けておりません。


また下記の場合による返品・交換は一切お受けできませんので予めご了承ください。

・パッケージを開封した場合（一度でも開梱した場合、返品できません）
・商品到着後に再輸送（移動）や取扱い上の問題で汚損や破損が生じた場合
・外箱の色褪せ、傷み、汚れ、伝票貼り付け等の理由による返品（輸送中に著しい傷みが発生した場合を除く）
・大型商品（液晶テレビ・大型マッサージ機・洗濯機・冷蔵庫・エアコン・設置済みの場合など）
・お客様の取り扱いが原因で傷、汚れ等がついてしまった商品
・液晶テレビ等の構造上起こるわずかなドット抜け、色むら、明るさのむらなどを理由とした返品
・色や形といった商品の外観が、ページの掲載写真と異なるといった理由による返品
・製品仕様やお客様の使用環境との相性などの問題により正常に動作しない場合。
・商品到着後、お客様の元で汚損・破損が生じた場合。
・組み立てを行なってしまった場合、または組み立て途中の商品（初期不良除く）。
・特定の機器との間で生じる不具合の場合（一般に相性と呼ばれるもの）
・商品等が設置場所に入らない・玄関先から搬入できないなどの場合。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
中古商品購入のお客様
お客様都合による返品・交換は原則お受け致しておりませんので、予めご了承ください。
商品ご注文の際は、商品のサイズ・色・状態等をご確認の上、ご注文頂きます様お願い致します。

商品発送後のキャンセルにつきましては
中古商品の場合：往復の実質送料・キャンセル料金5000円
をご負担いただきます。

尚、ご返金の際は往復送料・キャンセル料金を差し引いた金額を返金させて頂きます。予めご了承ください。

ご返品の際は、お手数ですがお客様にて商品の梱包をお願い致します。

【返金について】
当社の方に返品商品が到着後、5日営業日以内にお客様のご指定の口座にお振込させて頂きます。

新品商品購入のお客様

いかなるご理由でもお客様のご都合による交換は受け付けておりません。


また下記の場合による返品・交換は一切お受けできませんので予めご了承ください。

・パッケージを開封した場合（一度でも開梱した場合、返品できません）
・商品到着後に再輸送（移動）や取扱い上の問題で汚損や破損が生じた場合
・外箱の色褪せ、傷み、汚れ、伝票貼り付け等の理由による返品（輸送中に著しい傷みが発生した場合を除く）
・大型商品（液晶テレビ・大型マッサージ機・洗濯機・冷蔵庫・エアコン・設置済みの場合など）
・お客様の取り扱いが原因で傷、汚れ等がついてしまった商品
・液晶テレビ等の構造上起こるわずかなドット抜け、色むら、明るさのむらなどを理由とした返品
・色や形といった商品の外観が、ページの掲載写真と異なるといった理由による返品
・製品仕様やお客様の使用環境との相性などの問題により正常に動作しない場合。
・商品到着後、お客様の元で汚損・破損が生じた場合。
・組み立てを行なってしまった場合、または組み立て途中の商品（初期不良除く）。
・特定の機器との間で生じる不具合の場合（一般に相性と呼ばれるもの）
・商品等が設置場所に入らない・玄関先から搬入できないなどの場合。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
中古商品購入のお客様

商品の使用後、【故障】【不具合】等がありましたら、商品到着30日以内に電話もしくはメールにてご連絡を下さい。

保証期間内（30日間）にご連絡をいただいたもののみ原則対応いたします。それ以降のご連絡もしくはメールを頂いた場合、一切対応が出来ません。

新品商品の場合、あらゆる故障・不具合はメーカー保証対応とさせていただきます。

※ご購入頂く際にお客様にご負担頂きます振込手数料、代引き手数料につきましてはご返金の対象外とさせて頂きます。

※設置にかかった費用、お客様が購入されたパーツ代金、その他の損害（家屋等）などは、一切保証いたしかねます。

※返金対応の場合、返送された商品に不具合が確認できない場合は、実質往復送料を差し引いてのご返金となります。

※返送時の梱包はお客様ご自身でお願いします。
新品商品購入のお客様
あらゆる故障・不具合はメーカー保証対応とさせていただきます。
いかなるご理由でもお客様のご都合による交換は受け付けておりません。


また下記の場合による返品・交換/返品・返金は一切お受けできませんので予めご了承ください。

・パッケージを開封した場合（一度でも開梱した場合、返品できません）
・商品到着後に再輸送（移動）や取扱い上の問題で汚損や破損が生じた場合
・外箱の色褪せ、傷み、汚れ、伝票貼り付け等の理由による返品（輸送中に著しい傷みが発生した場合を除く）
・大型商品（液晶テレビ・大型マッサージ機・洗濯機・冷蔵庫・エアコン・設置済みの場合など）
・お客様の取り扱いが原因で傷、汚れ等がついてしまった商品
・液晶テレビ等の構造上起こるわずかなドット抜け、色むら、明るさのむらなどを理由とした返品
・色や形といった商品の外観が、ページの掲載写真と異なるといった理由による返品
・製品仕様やお客様の使用環境との相性などの問題により正常に動作しない場合。
・商品到着後、お客様の元で汚損・破損が生じた場合。
・組み立てを行なってしまった場合、または組み立て途中の商品（初期不良除く）。
・特定の機器との間で生じる不具合の場合（一般に相性と呼ばれるもの）
・商品等が設置場所に入らない・玄関先から搬入できないなどの場合。

初期不良と確認できた場合に限り交換（完売商品の場合などは修理または返金）での対応とさせていただきます。
＜初期不良の交換期間＞。
・初期不良が原因の交換については、商品到着後7日以内にご連絡ください。
＜初期不良　商品交換の流れ＞。
・事前にメーカーサポートにご連絡いただき、症状のご確認をお願いいたします。
●メーカーにて初期不良と認められた場合。
メーカーサポートにおいて初期不良と診断された場合は、当社へご連絡いただき、症状とメーカーへのご相談日時、メーカー受付担当者名をお知らせください。
当社に初期不良品が返送され、当社またはメーカーサービスにて不良症状が確認された後に交換商品の手配を行い、準備出来次第出荷手配させていただきます。
。
※メーカー（製造元）が初期不良ではないと判断された場合、返品・交換は承れません。
※交換商品が欠品などのやむを得ない事情ですぐに出荷出来ない場合もございますので予めご了承願います。
※不良の症状が再現できなかった場合は、再度ご返送いただいた商品を出荷させていただきますのでご了承願います。
※交換する商品の手配がやむを得ない事情で出来ない場合（生産完了品・アウトレット品・数量限定品など）は、商品代金をご返金させていただく場合もありますので予めご了承願います。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
中古商品購入のお客様

商品代金+送料代金を全額返金致します。

※ご購入頂く際にお客様にご負担頂きます振込手数料、代引き手数料につきましてはご返金の対象外とさせて頂きます。
※返金対応の場合、返送された商品に不具合が確認できない場合は、実質往復送料を差し引いてのご返金となります。
※ご購入頂く際にお客様にご負担頂きます振込手数料、代引き手数料につきましてはご返金の対象外とさせて頂きます。
※設置にかかった費用、お客様が購入されたパーツ代金、その他の損害（家屋等）などは、一切保証いたしかねます。

新品商品購入のお客様
※交換する商品の手配がやむを得ない事情で出来ない場合（生産完了品・アウトレット品・数量限定品など）は、商品代金をご返金させて頂きます。

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

【返金について】
当社の方に返品商品が到着後、5日営業日以内にお客様のご指定の口座にお振込させて頂きます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
中古商品購入のお客様
商品の使用後、【故障】【不具合】等がありましたら、商品到着30日以内に電話もしくはメールにてご連絡を下さい。
保証期間内（30日間）にご連絡をいただいたもののみ原則対応いたします。
それ以降のご連絡もしくはメールを頂いた場合、一切対応が出来ません。
※返金対応の場合、返送された商品に不具合が確認できない場合は、実質往復送料を差し引いてのご返金となります。
※ご購入頂く際にお客様にご負担頂きます振込手数料、代引き手数料につきましてはご返金の対象外とさせて頂きます。
※返金対応の場合、返送された商品に不具合が確認できない場合は、実質往復送料を差し引いてのご返金となります。


新品商品購入のお客様
あらゆる故障・不具合はメーカー保証対応とさせていただきます。


また下記の場合による返品・交換/返品・返金は一切お受けできませんので予めご了承ください。

・パッケージを開封した場合（一度でも開梱した場合、返品できません）
・商品到着後に再輸送（移動）や取扱い上の問題で汚損や破損が生じた場合
・外箱の色褪せ、傷み、汚れ、伝票貼り付け等の理由による返品（輸送中に著しい傷みが発生した場合を除く）
・大型商品（液晶テレビ・大型マッサージ機・洗濯機・冷蔵庫・エアコン・設置済みの場合など）
・お客様の取り扱いが原因で傷、汚れ等がついてしまった商品
・液晶テレビ等の構造上起こるわずかなドット抜け、色むら、明るさのむらなどを理由とした返品
・色や形といった商品の外観が、ページの掲載写真と異なるといった理由による返品
・製品仕様やお客様の使用環境との相性などの問題により正常に動作しない場合。
・商品到着後、お客様の元で汚損・破損が生じた場合。
・組み立てを行なってしまった場合、または組み立て途中の商品（初期不良除く）。
・特定の機器との間で生じる不具合の場合（一般に相性と呼ばれるもの）
・商品等が設置場所に入らない・玄関先から搬入できないなどの場合。

初期不良と確認できた場合に限り交換（完売商品の場合などは修理または返金）での対応とさせていただきます。
＜初期不良の交換期間＞。
・初期不良が原因の交換については、商品到着後7日以内にご連絡ください。
＜初期不良　商品交換の流れ＞。
・事前にメーカーサポートにご連絡いただき、症状のご確認をお願いいたします。
●メーカーにて初期不良と認められた場合。
メーカーサポートにおいて初期不良と診断された場合は、当社へご連絡いただき、症状とメーカーへのご相談日時、メーカー受付担当者名をお知らせください。
当社に初期不良品が返送され、当社またはメーカーサービスにて不良症状が確認された後に交換商品の手配を行い、準備出来次第出荷手配させていただきます。
。
※メーカー（製造元）が初期不良ではないと判断された場合、返品・交換は承れません。
※交換商品が欠品などのやむを得ない事情ですぐに出荷出来ない場合もございますので予めご了承願います。
※不良の症状が再現できなかった場合は、再度ご返送いただいた商品を出荷させていただきますのでご了承願います。
※交換する商品の手配がやむを得ない事情で出来ない場合（生産完了品・アウトレット品・数量限定品など）は、商品代金をご返金させていただく場合もありますので予めご了承願います。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

【返金について】
当社の方に返品商品が到着後、5日営業日以内にお客様のご指定の口座にお振込させて頂きます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120182080

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
3370005

住所
埼玉県さいたま市見沼区小深作341-1

電話番号
0120182080

FAX番号
0486814032


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様都合による返品・交換は原則お受け致しておりません。
また、保証期間が過ぎますと、いかなる理由でも返金・交換の対応は出来ません。
予めご了承ください。

【実質送料／実質往復送料について】
自社配送・配送業者発送に関わらず、商品サイズ（重量・種別）による【当社（さいたま市）】から【お届け先】間の佐川急便またはヤマト運輸の【該当サイズに基づく実質往復送料】になります。