リンナイ株式会社 〒454-0802 愛知県名古屋市中川区福住町2番26号 TEL:0120-071306 FAX:052-361-8487 代表者:内藤　弘康 店舗運営責任者:亀島　直人(ｅビジネス推進室) 店舗セキュリティ責任者:亀島　直人 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ネットでの注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

【Rinnai Style（リンナイスタイル）オンラインショップ窓口】
0120-071306
平日　9:00-17:00
※土日祝日および年末年始、夏季休業期間、弊社指定休業日はお休みをいただいております。

※商品に関するお問い合せの際は、商品番号をお知らせください。
また、交換部品のお問い合せの際は、必ずお使いの製品本体型番もあわせてご連絡ください。

お問い合わせをいただく際、お客様のご要望を実現するための手段として、当社に対し、社会通念上相当な範囲を超える行為（以下に例示するとおりですが、これらに限りません）を行うことはご遠慮ください。
これらの行為があったと当社が判断した場合は、お客様への対応をお断りさせていただく場合がございます。
更に、当社が悪質な行為と判断した場合には、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な措置をとらせていただきます。

・保証の範囲を超えた無償修理や合理性のない製品交換など、社会通念上過剰なサービス提供の要求
・正当な理由のない金銭の要求や当社が提供していないサービスの要求
・同一内容の要望の執拗な繰り返しや長時間の拘束行為
・合理的な理由のない当社への謝罪要求や関係者への処罰等の要求
・恫喝、罵声、暴言などによる威嚇や脅迫行為や暴力を用いた行為
・プライバシー侵害行為、セクシュアルハラスメント、その他各種のハラスメント行為
・侮辱、人格を否定する言動
・SNSやインターネット上での誹謗中傷、その他当社の信用を不当に毀損させる行為

【ご注意：設置工事費込の商品が設置不可だった場合のキャンセルとご返金について】
下見（現地調査）および工事日当日確認の結果、弊社が設置不可と判断した場合はキャンセルといたします。
キャンセルとなった場合はご注文時の決済方法に応じてご返金させていただきます。
各種コンビニ、ゆうちょPay-easy、銀行振込をご選択いただいた場合、振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2108464 ラクテン（リンナイスタイルラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年10月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】【商品発送のタイミング】
通常ご注文から翌日〜5日で宅配便にてお届けいたします。
クレジットカード ⇒ ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※土日祝日および年末年始、夏季休業期間、弊社指定休業日のご注文は翌営業日以降発送となります

【商品発送に関するご注意】
・ご注文が集中した場合や在庫がない商品は、お届けが遅れる場合があります。予めご了承ください。
・複数の商品をご注文いただいた場合は、ご注文いただきましたすべての商品の在庫が揃い次第の発送となります。
・複数種類の商品を同時に購入される場合、出荷元が異なりますと別送となります。ご了承ください。
・ゴールデンウィーク・お盆休み・年末年始等の弊社長期休暇、または沖縄・離島など一部の地域につきましては、商品の発送に時間がかかる場合がありますので、予めご了承ください。
・不在の場合や交通事情の悪化、天災などでお届けが遅れる場合があります。
・入力された情報に不備がある場合や電話連絡等の諸事情により、配送に時間がかかる場合がありますので、予めご了承ください。

【受注生産品に関するご注意】
・受注生産品につきましては、ご注文を受けてからの生産となりますので、お客様のお手元に届くまで約1週間ほどかかります。
・受注生産品とその他の商品と同時にご注文された場合は、別々の商品発送となります。

【配達日時指定】
恐れ入りますが配達日時の指定は承っておりません。ご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：550円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

●返品についての注意事項
配送破損や初期不良がございましたら、お手数ではございますが商品到着後8日以内に下記までご連絡ください。
【Rinnai Style（リンナイスタイル）オンラインショップ窓口】
0120-071306（フリーダイヤル）
受付時間：9:00-17:00
営業日：平日（土日・祝祭日および年末年始・お盆休みを除く）
メール：yahoo-support@rinnai-style.jp
【ご注意】 弊社ではお客様都合による返品交換は受け付けておりません。

*型番によって部品が異なりますので、必ず対応型番よりお使いの型番をご確認の上部品をご購入ください。
*商品の配送には万全を期しておりますが、万一配送途中に破損したり、異なった商品が届いた場合は、上記に関係なく返品・交換のご相談を承ります。
*リンナイ各営業所及びリンナイ商品取扱店での返品はできません。

●返金方法
返品商品到着確認後、下記方法にて返金の手続きをさせていただきます。
クレジットカードの場合⇒お選びいただいたカード会社を通しての返金となります。
楽天バンクの場合⇒商品到着後ご指定銀行口座へ3週間以内にお振込み致します。
※商品不良の場合を除き、返金の際の振込み手数料はお客様にてご負担いただきます。