【お問い合わせについてのご案内】 お問い合わせは、記録保持と正確な対応のため「お問い合わせフォーム」より承っております。 ※掲載の電話番号は代表番号のため、お電話でのカスタマーサポート対応は行っておりません。あらかじめご了承ください。 株式会社ケーズウェイ 〒564-0052 大阪府吹田市広芝町18-34 TEL:06-6368-7111 FAX:06-6368-7113 代表者:阪本 敏之 店舗運営責任者:河村(本社) 店舗セキュリティ責任者:河村 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2456101 ラクテン（ＲＩＳＡＭＡＧＬＩ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2026年10月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 2026年11月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
■送料について
商品を税込3,980円以上お買い上げ頂きました場合は送料無料とさせて頂きます。
税込3,980円を下回る場合は、下記表の送料をいただきます。
（沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料）

■商品の発送について
●クレジットカード決済・後払い決済・代金引換の場合
　→ご注文確認後、5営業日以内に発送致します。
　　また配送日時のご指定を頂いた場合は、お届け日の2〜3営業日前に発送致します。
●コンビニ前払い・銀行振込等前払いの場合
　→楽天市場によるご入金確認後、3営業日以内に発送致します。
　　また配送日時のご指定を頂いた場合は、お届け日の2〜3営業日前に発送致します。

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【送料料金表】 　全国一律料金：550円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・ご注文確定前であれば、キャンセルを承ります。
ご注文確定後のキャンセルは出来かねますのでご了承のほどお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■ お客様都合による返品・交換について

【1. 返品の条件】 「返品交換不可」「返品不可」の記載がある商品を除き、未使用かつ商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り対応させていただきます。
※ご利用のモニター環境や端末の設定により、掲載画像と実際の商品で色味や風合いが若干異なる場合がございます。
　イメージ違いや色味の違いによるご返品も「お客様都合」での対応となりますので、あらかじめご了承の程お願いいたします。

【2. 返品をお受けできない商品】 商品返送後、弊社にて検品を行います。下記の事由に該当する場合は返品をお受けできません。
なお、返品不可と判断された場合の再送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

・お届け後8日以上経過した商品
・ご使用、ご着用、またはお洗濯された商品
・お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
・ショーツ等のインナー類、または納品時のタグ（紙の下げ札）や付属品を紛失・破損された商品
・商品ページに「返品交換不可」の表記がある商品

【3. 対応期間・費用・返金方法】
・対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
・返品送料：お客様ご負担
・返金額：商品代金全額

※返金手続きについて※
銀行振込、コンビニ前払い、後払い、代金引換をご利用のお客様は、銀行振込にて商品代金を返金いたします。
返金の際に発生する振込手数料はお客様負担となりますので、何卒ご了承の程お願いいたします。（商品代金より振込手数料を差し引いた金額をお振込みいたします）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■ お客様都合による交換について

【1. 交換の条件】
「返品交換不可」の記載がある商品を除き、未使用かつ商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、
同一商品（サイズ・カラー変更等）との交換を対応させていただきます。

※ご利用のモニター環境や端末の設定により、掲載画像と実際の商品で色味や風合いが若干異なる場合がございます。
イメージ違いや色味の違いによる交換も「お客様都合」での対応となりますので、あらかじめご了承の程お願いいたします。

【2. 交換をお受けできない商品】
商品返送後、弊社にて検品を行います。下記の事由に該当する場合は交換をお受けできません。
なお、交換不可と判断された場合の再送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

・お届け後8日以上経過した商品
・ご使用、ご着用、またはお洗濯された商品
・お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
・ショーツ等のインナー類、または納品時のタグ（紙の下げ札）や付属品を紛失・破損された商品
・商品ページに「返品交換不可」の表記がある商品

【3. 対応期間・送料・注意事項】
・対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
・返送送料：お客様ご負担
・再送送料：店舗負担

※在庫・返金に関する注意事項※
限定品や完売商品など、同一商品の手配が不可能な場合は交換をお受けできない場合がございます。
その際は「返金（お客様都合の返品）」にて対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■ 商品等の不具合による返金について

【1. 返金の条件】
商品の品質管理・検品・発送には万全を期しておりますが、万が一「お届けした商品に不具合（不良・破損）がある場合」
または「ご注文と異なる商品が届いた場合（納品ミス）」は、商品代金を返金させていただきます。
恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡の上、着払いにて商品をご返送ください。

【2. 返金（返品）をお受けできない商品】
商品返送後、弊社にて検品を行います。下記の事由に該当する場合は、商品不具合による返金（返品）をお受けできません。
なお、不可と判断された場合の再送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

・お届け後8日以上経過した商品
・ご使用、ご着用、またはお洗濯された商品
・お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
・納品時のタグ（紙の下げ札）や付属品を紛失・破損された商品

【3. 対応期間・費用・返金方法】
・対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
・返品送料：店舗負担
・返金額：商品代金全額


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■ 商品等の不具合による交換について

【1. 交換の条件】
商品の品質管理・検品・発送には万全を期しておりますが、万が一「お届けした商品に不具合（不良・破損）がある場合」
または「ご注文と異なる商品が届いた場合（納品ミス）」は、正しい商品（良品）と交換させていただきます。
恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【2. 交換をお受けできない商品】
商品返送後、弊社にて検品を行います。下記の事由に該当する場合は、商品不具合による交換はお受けできません。
なお、不可と判断された場合の再送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

・お届け後8日以上経過した商品
・ご使用、ご着用、またはお洗濯された商品
・お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
・納品時のタグ（紙の下げ札）や付属品を紛失・破損された商品

【3. 対応期間・送料・注意事項】
・対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
・返品送料：店舗負担
・再送送料：店舗負担

※在庫・返金に関する注意事項※
限定品や完売商品など、同一商品の手配が不可能な場合は交換をお受けできない場合がございます。
その際は「返金（店舗都合の返金）」にて対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6368-7111

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
564-0052

住所
大阪府吹田市広芝町18-34

電話番号
06-6368-7111

FAX番号
06-6368-7113


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【お荷物受け取り辞退（拒否）について】

発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。

受取拒否をされますと、往復の送料・決済（代引き）手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。

その為、当店では正当な理由無く、受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、 往復送料及び、決済（代引き）手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。

（通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります）

（送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。

ご理解いただければ幸いでございます。

商品のご注文時、最後の一点がお買い違いになった場合、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。大変申し訳ありませんが、ご了承願います。
在庫切れになった場合は、こちらからメールにてご連絡させていただきます。