会社概要

株式会社Ｌｉｆｅｉｔ
〒1530042 東京都目黒区青葉台3-10-1 VORT青葉台II 4階
TEL:03-6823-1071 FAX:03-6631-0588
代表者:西上 節也
店舗運営責任者:田中 あずさ
店舗セキュリティ責任者:堤さおり
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
■店舗へのお問合せにつきまして■

受付時間
平日 10:00-12:00　13:00-17:00

※土・日・祝祭日は休業日となります。

※営業日でも上記時間帯以外にお電話をいただきますと、契約電話の設定上「本日は休業日〜」というアナウンスが流れます。
その際はお手数ですがお時間を改めまして、お電話くださいますよう お願いいたします。

※商品に関するご質問・配達・送料・お届けに関してなど、
ご不明な点がございましたらメールまたはお電話にてお気軽にご連絡下さい。
※休業日に頂いたご注文・お問い合わせ等は翌営業日にご返信させていただきます。
お支払い方法について
こどもと暮らしでのお買い物は、
４種類（代金引換・銀行振込・クレジットカード・ショッピングローン）のいずれかよりご利用いただけます。

■楽天ポイントご利用について
楽天ポイントをご利用（通常購入）の場合、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
なお、オークション・共同購入でのお支払いの際に楽天ポイントはご利用できません。
お支払について
■領収書について
お客様の購入履歴ページより領収書発行が可能でございます。
楽天会員様、非会員様共に、購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。

商品発送の翌日から発行でき、 宛名は空欄で発行されますので、お客様ご自身で記入可能です。

発行方法は、楽天市場ヘルプページをご確認いただけますようお願い申し上げます。
▼「領収書について」
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

▼非会員の方は下記URLより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search

【印刷・郵送をご希望のお客様】
領収書がダウンロードできない場合や、 印刷・郵送が必要なお客様は下記内容を当店へご連絡ください。
・お宛名
・但し書き
・領収書のお届け先ご住所
※郵送の場合は、お届けまでにお時間をいただきます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2357600 ラクテン（コト゛モトクラシ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】各種配送業者
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
●お取り寄せ、ご予約、受注生産商品を含むご注文の場合は、ご注文商品が全て揃い次第の発送となります。




■お届けについて

・お客様からのご注文メール確認後、製品ページ上の納期に準じ発送手配とさせていただきます。
・発送日はメールにてお知らせいたします。
・お届け納期につきまして、異なるお届け納期の商品を一緒にご注文いただきました場合には、製品がすべて揃ってからの出荷となります。
・1ヶ月以上のお取り置きは出来ません。
※銀行振込をご指定の場合は、お振込確認後の発送となります。
・お届けは玄関先までとなります。
・商品が設置場所に搬入が可能かどうか、間口、廊下のサイズなどお確かめの上ご購入ください。

◆同梱包について
　基本的には１商品づつの梱包となっておりますが、商品によって異なりますので 　ご不明な際はお問い合わせ下さい。

　※同じLifeit（ライフイット）グループでも、別サイト店舗とは同梱出来ませんのでご了承下さい。

・配送は基本的に配送員１人です。その為エレベーターを利用できない２階以上へのお届けの場合など、運搬が困難な場合、お手伝い頂かなくてはいけないケースもございます。大変恐縮ではございますが、その際はどうぞご協力をお願い致します。

以下の場合は、メールまたは電話にてご連絡・ご相談させていただきます。

・ご指定頂いた時間・日付は出来る限りご要望にお答えするよう努力致しますが、在庫の欠品、配送業者の都合、沖縄・離島等で配送が遅れるなどの場合がございます。

・クレーンの吊り上げ作業、重量家具の階段での運搬作業等は別途料金が必要となります。



受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】■配送業者について 下記内容により配送業者が変更となる場合がございます。 ・同時にご注文いただきました商品の内容により梱包サイズの変更など ・お届け先地域による場合 ・その他 ■お届け日程について ・銀行振込（前払）、コンビニ決済（前払）の場合、決済完了後の出荷となりますため 最短のお届け指定を承ることが出来ません。 ご留意いただきますようお願い致します。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1300円 950円 950円 750円 750円 750円 750円 750円 900円 900円 950円 950円 2800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考商品がどのパターンに当てはまるかは、商品ページ【送料】欄を参照ください。

大型宅配便
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考商品の大きさによって送料は異なりますので、各商品ページにてご確認下さい。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【メール便は「代引き」「日時指定」「ラッピング」ができません】
メール便は、ポスト投函で配達完了となるため、「代引き」「日時指定」が承れません。
上記を希望される場合は、宅急便をお選びください。

【メール便に関する注意点・必ずご確認下さい】
メール便は送料が安価でございますので、配達に関しての保障が一切ついておりません。
発送後の配達未完・紛失・盗難等の問題はご対応致しかねますので、ご了承下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【備考】
配送業者が変わりますので、ご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1300円 950円 950円 750円 750円 750円 750円 750円 900円 900円 950円 950円 2800円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【メール便は「代引き」「日時指定」「ラッピング」ができません】
メール便は、ポスト投函で配達完了となるため、「代引き」「日時指定」が承れません。
上記を希望される場合は、宅急便をお選びください。

【メール便に関する注意点・必ずご確認下さい】
メール便は送料が安価でございますので、配達に関しての保障が一切ついておりません。
発送後の配達未完・紛失・盗難等の問題はご対応致しかねますので、ご了承下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】Your order will be shipped to you via Japan Post EMS. Japan Post is a speedy delivery service that delivers to more than 120 countries. With an effective tracking system and insurance program, EMS is able to offer a secure delivery worldwide. You can track your package with the tracking code provided and it usually delivered within a week once shipping is completed.
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

オーストリア、オーストラリア、ベルギー、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、フランス、イギリス、香港、インドネシア、イタリア、韓国、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く

備考
・対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

※商品発送前に早めにご相談ください。
※受注生産品など、商品によってはキャンセルできない場合もございます。予めご了承くださいませ。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【1】楽天ペイ（クレジット、銀振、Apple Pay 、セブンイレブン（前払） 、ローソン、郵便局ATM等（前払 ）の場合
当店にてご注文キャンセルの手配後、
楽天市場からお客様へ、ご返金に関するご案内メールが配信されます。
お手数をお掛けいたしますが、お客様ご自身でご確認をお願いいたします。

【2】代金引換の場合
当店から【銀行振込】にてご返金をさせていただきます。

【3】後払い.comの場合
お支払い状況により、ご返金方法が異なります。
ご返品時、改めて当店より返金に関するご案内を差し上げます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
※ご連絡のタイミングによって、若干前後する場合がございます。
お支払い頂いた合計金額より「送料・各種手数料」を差し引いてのご返金となります。
※商品によっては、別途再梱包手数料（商品代金の30％以内）が発生する場合がございます。
※ご返送時の送料はお客様負担にてお願いいたします。
※【送料無料】で発送した場合でも、実費の往路送料をご請求させていただきます。
※【ラッピング商品】の返品につきまして、「ラッピング料金」に関しましては、
すでに資材代、準備代で使用されてしまうため、ご返金ができませんので 予めご了承ください。



返品送料
お客様負担

備考
【1】楽天ペイ（クレジット、銀振、Apple Pay 、セブンイレブン（前払） 、ローソン、郵便局ATM等（前払 ）の場合
当店にてご注文キャンセルの手配後、
楽天市場からお客様へ、ご返金に関するご案内メールが配信されます。
お手数をお掛けいたしますが、お客様ご自身でご確認をお願いいたします。

【2】代金引換の場合
当店から【銀行振込】にてご返金をさせていただきます。

【3】後払い.comの場合
お支払い状況により、ご返金方法が異なります。
ご返品時、改めて当店より返金に関するご案内を差し上げます。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
イメージと異なる、サイズが異なる等の、お客様都合による返品・交換は
≪商品到着から7日以内≫に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

＜ご注意ください＞
下記に該当する場合は、ご返品（交換）のご希望をお受けすることが出来ません。
・事前にご連絡なく返品された場合
・到着から7日以上経過した商品
・一度でもご使用された商品
・お客様が汚損・破損・破棄・加工（洗濯・クリーニングを含む）された商品
・商品の梱包資材・タグ・パッケージ等を汚損・破損・破棄された場合
・受注生産商品、予約商品、特別セール対象品・福袋・セット販売商品
・設置・搬入不可による返品（事前に必ず搬入経路サイズをご確認下さい。）
・商品ページ内で「返品をお受けできない」旨の記載がある商品
・組み立て途中・組み立て後の商品
・肌着、寝具、タオル等の衛生用品
（商材の特性上、開封有無に関わらず返品不可とさせて頂きます）
・大型倉庫出荷品



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【1】楽天ペイ（クレジット、銀振、Apple Pay 、セブンイレブン（前払） 、ローソン、郵便局ATM等（前払 ）の場合
当店にてご注文キャンセルの手配後、
楽天市場からお客様へ、ご返金に関するご案内メールが配信されます。
お手数をお掛けいたしますが、お客様ご自身でご確認をお願いいたします。

【2】代金引換の場合
当店から【銀行振込】にてご返金をさせていただきます。

【3】後払い.comの場合
お支払い状況により、ご返金方法が異なります。
ご返品時、改めて当店より返金に関するご案内を差し上げます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
※お支払いいただいた「商品代金・送料・手数料」をご返金いたします。
（複数商品をご購入頂いている場合は、商品代金のみのご返金となります。）
※ご返送時の送料は当店負担にて承ります。



返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、
万が一お届け商品に問題がございます場合は、
≪商品到着から7日以内≫に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
改めて、メールにて詳細なご案内を行わせて頂きます。

＜ご注意ください＞
・商品のご返送が必要な場合がございますので、
梱包材・付属品などはすぐに処分なさらないようにお願い致します。
全て揃っていない場合には、ご返品を承ることが出来ません。
・初期不良等による返送の場合、返送料は弊社負担にて承ります。
・必ず到着から7日以内にご連絡ください。
・お客様による破損・汚損等は当店では返品（・交換）を承ることが出来ません。
・限定品、在庫切れの商品等は、交換ができない場合もございます。何卒ご了承ください。
・事前連絡がなく返品された場合、受付を致しかねます。
必ず、事前に当店までご連絡を頂けます様お願い致します。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6823-1071

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
■店舗お問い合わせフォームよりご連絡ください■


■返送先

郵便番号
1530042

住所
東京都目黒区青葉台3-10-1 VORT青葉台II 4階

電話番号
03-6823-1071

FAX番号
03-6631-0588

備考
■店舗お問い合わせフォームよりご連絡ください■

※返品・交換の内容により、返送先住所が異なります。
お問い合わせいただき、当店からのご案内をご確認いただくまで
商品のご返送はされないようお願いいたします。
返品、交換について

■お客様のご都合による返品・交換の場合■

イメージと異なる、サイズが異なる等の、お客様都合による返品・交換は
≪商品到着から7日以内≫に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

＜ご注意ください＞
下記に該当する場合は、ご返品（交換）のご希望をお受けすることが出来ません。

・事前にご連絡なく返品された場合
・到着から7日以上経過した商品
・一度でもご使用された商品
・お客様が汚損・破損・破棄・加工（洗濯・クリーニングを含む）された商品
・商品の梱包資材・タグ・パッケージ等を汚損・破損・破棄された場合
・受注生産商品、予約商品、特別セール対象品・福袋・セット販売商品
・設置・搬入不可による返品（事前に必ず搬入経路サイズをご確認下さい。）
・商品ページ内で「返品をお受けできない」旨の記載がある商品
・組み立て途中・組み立て後の商品
・肌着、寝具、タオル等の衛生用品
（商材の特性上、開封有無に関わらず返品不可とさせて頂きます）

＜ご返金につきまして＞
※商品によっては、別途再梱包手数料（商品代金の30％以内）
が発生する場合がございます。

※ご返送時の送料はお客様負担にてお願いいたします。
※【送料無料】で発送した場合でも、実費の往路送料をご請求させていただきます。

※【ラッピング商品】の返品につきまして、「ラッピング料金」に関しましては、
すでに資材代、準備代で使用されてしまうため、ご返金ができませんので 予めご了承ください。

【1】楽天ペイ（クレジット、銀振、Apple Pay 、セブンイレブン（前払） 、ローソン、郵便局ATM等（前払 ）の場合
当店にてご注文キャンセルの手配後、
楽天市場からお客様へ、ご返金に関するご案内メールが配信されます。
お手数をお掛けいたしますが、お客様ご自身でご確認をお願いいたします。

【2】代金引換の場合
当店から【銀行振込】にてご返金をさせていただきます。

【3】後払い.comの場合
お支払い状況により、ご返金方法が異なります。
ご返品時、改めて当店より返金に関するご案内を差し上げます。

※ご連絡のタイミングによって、若干前後する場合がございます。
お支払い頂いた合計金額より「送料・各種手数料」を差し引いてのご返金となります。

■商品の誤送や初期不良による返品・交換の場合■

発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、万が一お届け商品に問題がございます場合は、
≪商品到着から7日以内≫に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
改めて、メールにて詳細なご案内を行わせて頂きます。

＜ご注意ください＞
・商品のご返送が必要な場合がございますので、
　梱包材・付属品などはすぐに処分なさらないようにお願い致します。
　全て揃っていない場合には、ご返品を承ることが出来ません。
・初期不良等による返送の場合、返送料は弊社負担にて承ります。
・必ず到着から7日以内にご連絡ください。
・お客様による破損・汚損等は当店では返品（・交換）を承ることが出来ません。
・限定品、在庫切れの商品等は、交換ができない場合もございます。何卒ご了承ください。
・事前連絡がなく返品された場合、受付を致しかねます。
　必ず、事前に当店までご連絡を頂けます様お願い致します。

＜ご返金につきまして＞
【1】楽天ペイ（クレジット、銀振、Apple Pay 、セブンイレブン（前払） 、ローソン、郵便局ATM等（前払 ）の場合
当店にてご注文キャンセルの手配後、
楽天市場からお客様へ、ご返金に関するご案内メールが配信されます。
お手数をお掛けいたしますが、お客様ご自身でご確認をお願いいたします。

【2】代金引換の場合
当店から【銀行振込】にてご返金をさせていただきます。

【3】後払い.comの場合
お支払い状況により、ご返金方法が異なります。
ご返品時、改めて当店より返金に関するご案内を差し上げます。

　「商品代金・送料・手数料」をご返金いたします。
　（複数商品をご購入頂いている場合は、商品代金のみのご返金となります。）
※ご返送時の送料は当店負担にて承ります。


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社会的責任[CSR]

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〒1530042 東京都目黒区青葉台3-10-1 VORT青葉台II 4階
TEL:03-6823-1071 FAX:03-6631-0588
代表者:西上 節也
店舗運営責任者:田中 あずさ
店舗セキュリティ責任者:堤さおり
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お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

■店舗へのお問合せにつきまして■

受付時間
平日 10:00-12:00　13:00-17:00

※土・日・祝祭日は休業日となります。

※営業日でも上記時間帯以外にお電話をいただきますと、契約電話の設定上「本日は休業日〜」というアナウンスが流れます。
その際はお手数ですがお時間を改めまして、お電話くださいますよう お願いいたします。

※商品に関するご質問・配達・送料・お届けに関してなど、
ご不明な点がございましたらメールまたはお電話にてお気軽にご連絡下さい。
※休業日に頂いたご注文・お問い合わせ等は翌営業日にご返信させていただきます。

お支払い方法について

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４種類（代金引換・銀行振込・クレジットカード・ショッピングローン）のいずれかよりご利用いただけます。

■楽天ポイントご利用について
楽天ポイントをご利用（通常購入）の場合、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
なお、オークション・共同購入でのお支払いの際に楽天ポイントはご利用できません。

お支払について

■領収書について
お客様の購入履歴ページより領収書発行が可能でございます。
楽天会員様、非会員様共に、購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。

商品発送の翌日から発行でき、 宛名は空欄で発行されますので、お客様ご自身で記入可能です。

発行方法は、楽天市場ヘルプページをご確認いただけますようお願い申し上げます。
▼「領収書について」
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

▼非会員の方は下記URLより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search

【印刷・郵送をご希望のお客様】
領収書がダウンロードできない場合や、 印刷・郵送が必要なお客様は下記内容を当店へご連絡ください。
・お宛名
・但し書き
・領収書のお届け先ご住所
※郵送の場合は、お届けまでにお時間をいただきます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2357600 ラクテン（コト゛モトクラシ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

各種配送業者

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

●お取り寄せ、ご予約、受注生産商品を含むご注文の場合は、ご注文商品が全て揃い次第の発送となります。




■お届けについて

・お客様からのご注文メール確認後、製品ページ上の納期に準じ発送手配とさせていただきます。
・発送日はメールにてお知らせいたします。
・お届け納期につきまして、異なるお届け納期の商品を一緒にご注文いただきました場合には、製品がすべて揃ってからの出荷となります。
・1ヶ月以上のお取り置きは出来ません。
※銀行振込をご指定の場合は、お振込確認後の発送となります。
・お届けは玄関先までとなります。
・商品が設置場所に搬入が可能かどうか、間口、廊下のサイズなどお確かめの上ご購入ください。

◆同梱包について
　基本的には１商品づつの梱包となっておりますが、商品によって異なりますので 　ご不明な際はお問い合わせ下さい。

　※同じLifeit（ライフイット）グループでも、別サイト店舗とは同梱出来ませんのでご了承下さい。

・配送は基本的に配送員１人です。その為エレベーターを利用できない２階以上へのお届けの場合など、運搬が困難な場合、お手伝い頂かなくてはいけないケースもございます。大変恐縮ではございますが、その際はどうぞご協力をお願い致します。

以下の場合は、メールまたは電話にてご連絡・ご相談させていただきます。

・ご指定頂いた時間・日付は出来る限りご要望にお答えするよう努力致しますが、在庫の欠品、配送業者の都合、沖縄・離島等で配送が遅れるなどの場合がございます。

・クレーンの吊り上げ作業、重量家具の階段での運搬作業等は別途料金が必要となります。



受注・発送カレンダー

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

■配送業者について 下記内容により配送業者が変更となる場合がございます。 ・同時にご注文いただきました商品の内容により梱包サイズの変更など ・お届け先地域による場合 ・その他 ■お届け日程について ・銀行振込（前払）、コンビニ決済（前払）の場合、決済完了後の出荷となりますため 最短のお届け指定を承ることが出来ません。 ご留意いただきますようお願い致します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1300円 950円 950円 750円 750円 750円 750円 750円 900円 900円 950円 950円 2800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 商品がどのパターンに当てはまるかは、商品ページ【送料】欄を参照ください。

大型宅配便

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 商品の大きさによって送料は異なりますので、各商品ページにてご確認下さい。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【メール便は「代引き」「日時指定」「ラッピング」ができません】
メール便は、ポスト投函で配達完了となるため、「代引き」「日時指定」が承れません。
上記を希望される場合は、宅急便をお選びください。

【メール便に関する注意点・必ずご確認下さい】
メール便は送料が安価でございますので、配達に関しての保障が一切ついておりません。
発送後の配達未完・紛失・盗難等の問題はご対応致しかねますので、ご了承下さい。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【備考】

配送業者が変わりますので、ご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1300円 950円 950円 750円 750円 750円 750円 750円 900円 900円 950円 950円 2800円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【メール便は「代引き」「日時指定」「ラッピング」ができません】
メール便は、ポスト投函で配達完了となるため、「代引き」「日時指定」が承れません。
上記を希望される場合は、宅急便をお選びください。

【メール便に関する注意点・必ずご確認下さい】
メール便は送料が安価でございますので、配達に関しての保障が一切ついておりません。
発送後の配達未完・紛失・盗難等の問題はご対応致しかねますので、ご了承下さい。

送料料金表

全国一律料金：350円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

Your order will be shipped to you via Japan Post EMS. Japan Post is a speedy delivery service that delivers to more than 120 countries. With an effective tracking system and insurance program, EMS is able to offer a secure delivery worldwide. You can track your package with the tracking code provided and it usually delivered within a week once shipping is completed.

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
オーストリア、オーストラリア、ベルギー、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、フランス、イギリス、香港、インドネシア、イタリア、韓国、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く

備考

・対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

※商品発送前に早めにご相談ください。
※受注生産品など、商品によってはキャンセルできない場合もございます。予めご了承くださいませ。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【1】楽天ペイ（クレジット、銀振、Apple Pay 、セブンイレブン（前払） 、ローソン、郵便局ATM等（前払 ）の場合
当店にてご注文キャンセルの手配後、
楽天市場からお客様へ、ご返金に関するご案内メールが配信されます。
お手数をお掛けいたしますが、お客様ご自身でご確認をお願いいたします。

【2】代金引換の場合
当店から【銀行振込】にてご返金をさせていただきます。

【3】後払い.comの場合
お支払い状況により、ご返金方法が異なります。
ご返品時、改めて当店より返金に関するご案内を差し上げます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

※ご連絡のタイミングによって、若干前後する場合がございます。
お支払い頂いた合計金額より「送料・各種手数料」を差し引いてのご返金となります。
※商品によっては、別途再梱包手数料（商品代金の30％以内）が発生する場合がございます。
※ご返送時の送料はお客様負担にてお願いいたします。
※【送料無料】で発送した場合でも、実費の往路送料をご請求させていただきます。
※【ラッピング商品】の返品につきまして、「ラッピング料金」に関しましては、
すでに資材代、準備代で使用されてしまうため、ご返金ができませんので 予めご了承ください。

返品送料

お客様負担

備考

【1】楽天ペイ（クレジット、銀振、Apple Pay 、セブンイレブン（前払） 、ローソン、郵便局ATM等（前払 ）の場合
当店にてご注文キャンセルの手配後、
楽天市場からお客様へ、ご返金に関するご案内メールが配信されます。
お手数をお掛けいたしますが、お客様ご自身でご確認をお願いいたします。

【2】代金引換の場合
当店から【銀行振込】にてご返金をさせていただきます。

【3】後払い.comの場合
お支払い状況により、ご返金方法が異なります。
ご返品時、改めて当店より返金に関するご案内を差し上げます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

イメージと異なる、サイズが異なる等の、お客様都合による返品・交換は
≪商品到着から7日以内≫に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

＜ご注意ください＞
下記に該当する場合は、ご返品（交換）のご希望をお受けすることが出来ません。
・事前にご連絡なく返品された場合
・到着から7日以上経過した商品
・一度でもご使用された商品
・お客様が汚損・破損・破棄・加工（洗濯・クリーニングを含む）された商品
・商品の梱包資材・タグ・パッケージ等を汚損・破損・破棄された場合
・受注生産商品、予約商品、特別セール対象品・福袋・セット販売商品
・設置・搬入不可による返品（事前に必ず搬入経路サイズをご確認下さい。）
・商品ページ内で「返品をお受けできない」旨の記載がある商品
・組み立て途中・組み立て後の商品
・肌着、寝具、タオル等の衛生用品
（商材の特性上、開封有無に関わらず返品不可とさせて頂きます）
・大型倉庫出荷品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【1】楽天ペイ（クレジット、銀振、Apple Pay 、セブンイレブン（前払） 、ローソン、郵便局ATM等（前払 ）の場合
当店にてご注文キャンセルの手配後、
楽天市場からお客様へ、ご返金に関するご案内メールが配信されます。
お手数をお掛けいたしますが、お客様ご自身でご確認をお願いいたします。

【2】代金引換の場合
当店から【銀行振込】にてご返金をさせていただきます。

【3】後払い.comの場合
お支払い状況により、ご返金方法が異なります。
ご返品時、改めて当店より返金に関するご案内を差し上げます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

※お支払いいただいた「商品代金・送料・手数料」をご返金いたします。
（複数商品をご購入頂いている場合は、商品代金のみのご返金となります。）
※ご返送時の送料は当店負担にて承ります。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、
万が一お届け商品に問題がございます場合は、
≪商品到着から7日以内≫に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
改めて、メールにて詳細なご案内を行わせて頂きます。

＜ご注意ください＞
・商品のご返送が必要な場合がございますので、
梱包材・付属品などはすぐに処分なさらないようにお願い致します。
全て揃っていない場合には、ご返品を承ることが出来ません。
・初期不良等による返送の場合、返送料は弊社負担にて承ります。
・必ず到着から7日以内にご連絡ください。
・お客様による破損・汚損等は当店では返品（・交換）を承ることが出来ません。
・限定品、在庫切れの商品等は、交換ができない場合もございます。何卒ご了承ください。
・事前連絡がなく返品された場合、受付を致しかねます。
必ず、事前に当店までご連絡を頂けます様お願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6823-1071

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

■店舗お問い合わせフォームよりご連絡ください■

返送先

郵便番号

1530042

住所

東京都目黒区青葉台3-10-1 VORT青葉台II 4階

電話番号

03-6823-1071

FAX番号

03-6631-0588

備考

■店舗お問い合わせフォームよりご連絡ください■

※返品・交換の内容により、返送先住所が異なります。
お問い合わせいただき、当店からのご案内をご確認いただくまで
商品のご返送はされないようお願いいたします。

返品、交換について

■お客様のご都合による返品・交換の場合■

イメージと異なる、サイズが異なる等の、お客様都合による返品・交換は
≪商品到着から7日以内≫に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

＜ご注意ください＞
下記に該当する場合は、ご返品（交換）のご希望をお受けすることが出来ません。

・事前にご連絡なく返品された場合
・到着から7日以上経過した商品
・一度でもご使用された商品
・お客様が汚損・破損・破棄・加工（洗濯・クリーニングを含む）された商品
・商品の梱包資材・タグ・パッケージ等を汚損・破損・破棄された場合
・受注生産商品、予約商品、特別セール対象品・福袋・セット販売商品
・設置・搬入不可による返品（事前に必ず搬入経路サイズをご確認下さい。）
・商品ページ内で「返品をお受けできない」旨の記載がある商品
・組み立て途中・組み立て後の商品
・肌着、寝具、タオル等の衛生用品
（商材の特性上、開封有無に関わらず返品不可とさせて頂きます）

＜ご返金につきまして＞
※商品によっては、別途再梱包手数料（商品代金の30％以内）
が発生する場合がございます。

※ご返送時の送料はお客様負担にてお願いいたします。
※【送料無料】で発送した場合でも、実費の往路送料をご請求させていただきます。

※【ラッピング商品】の返品につきまして、「ラッピング料金」に関しましては、
すでに資材代、準備代で使用されてしまうため、ご返金ができませんので 予めご了承ください。

【1】楽天ペイ（クレジット、銀振、Apple Pay 、セブンイレブン（前払） 、ローソン、郵便局ATM等（前払 ）の場合
当店にてご注文キャンセルの手配後、
楽天市場からお客様へ、ご返金に関するご案内メールが配信されます。
お手数をお掛けいたしますが、お客様ご自身でご確認をお願いいたします。

【2】代金引換の場合
当店から【銀行振込】にてご返金をさせていただきます。

【3】後払い.comの場合
お支払い状況により、ご返金方法が異なります。
ご返品時、改めて当店より返金に関するご案内を差し上げます。

※ご連絡のタイミングによって、若干前後する場合がございます。
お支払い頂いた合計金額より「送料・各種手数料」を差し引いてのご返金となります。

■商品の誤送や初期不良による返品・交換の場合■

発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、万が一お届け商品に問題がございます場合は、
≪商品到着から7日以内≫に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
改めて、メールにて詳細なご案内を行わせて頂きます。

＜ご注意ください＞
・商品のご返送が必要な場合がございますので、
　梱包材・付属品などはすぐに処分なさらないようにお願い致します。
　全て揃っていない場合には、ご返品を承ることが出来ません。
・初期不良等による返送の場合、返送料は弊社負担にて承ります。
・必ず到着から7日以内にご連絡ください。
・お客様による破損・汚損等は当店では返品（・交換）を承ることが出来ません。
・限定品、在庫切れの商品等は、交換ができない場合もございます。何卒ご了承ください。
・事前連絡がなく返品された場合、受付を致しかねます。
　必ず、事前に当店までご連絡を頂けます様お願い致します。

＜ご返金につきまして＞
【1】楽天ペイ（クレジット、銀振、Apple Pay 、セブンイレブン（前払） 、ローソン、郵便局ATM等（前払 ）の場合
当店にてご注文キャンセルの手配後、
楽天市場からお客様へ、ご返金に関するご案内メールが配信されます。
お手数をお掛けいたしますが、お客様ご自身でご確認をお願いいたします。

【2】代金引換の場合
当店から【銀行振込】にてご返金をさせていただきます。

【3】後払い.comの場合
お支払い状況により、ご返金方法が異なります。
ご返品時、改めて当店より返金に関するご案内を差し上げます。

　「商品代金・送料・手数料」をご返金いたします。
　（複数商品をご購入頂いている場合は、商品代金のみのご返金となります。）
※ご返送時の送料は当店負担にて承ります。


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