お支払について
※お買い物の流れに関しましてはこちらをご覧ください。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2455016 ラクテン(マタニテイランシ゛エリROSEMADAME
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計+送料+代金引換手数料

※ポイントをご利用の場合、楽天市場から自動で配信される確認メール記載の金額と異なる場合がございます。
 正しい金額は後ほど当店からお送りするメールを必ずご確認ください。
※当店からの「ご注文確認メール」はご注文の当日、または翌営業日に送信いたします。
 万一届いていない場合は、エラー(当社システム不備、お客様側でのメールブロック)等の可能性がございますので、
 お手数をお掛けいたしますがお電話にて必ずご連絡ください。

●商品と引き換えに、代金を配達員にお支払い下さい。
 お支払いは【現金】のみとなりますのでご了承ください。

●9,900円(税込)以上ご購入の場合は、代引手数料無料となります。

沖縄県・離島の配送につきましては、ご注文金額に応じて代引き手数料が加算されます。
・税込み3万円以下・・・500円
・税込み10万円以下・・・700円
 ※該当する場合は当社より改めてメールにてご連絡いたしますので、あらかじめご了承ください。


●一部の地域では代金引換がご利用いただけない場合がございます。
 ※該当する場合は当社より改めてメールにてご連絡いたしますので、あらかじめご了承ください。

※領収書の発行に関して
ご希望のお客様のみ発行をさせていただいております。
領収証ご希望のお客様はご注文時の備考欄にご記入いただくか、
別途メールまたはお電話にてご連絡下さいますようお願いいたします。

※領収書は商品と同梱で発送させていただきます。
楽天ポイントにて全額ご利用いただいた場合は、領収証は発行出来かねます。

何卒ご了承下さいますようお願いいたします。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 9900円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

【変更・キャンセルについて】
受注システム上、いただきましたご注文は即時発送手配を進めさせていただいております為、
"ご注文後発送前"の変更・キャンセルにつきましてはお受けできません
ご購入の際はよくご確認の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。

 <<出荷作業円滑化にご協力をお願いいたします>>

尚、商品受取後の返品につきましては、原則、送料お客様ご負担にて承ります。

●送料一覧
2020年3月18日改訂
対象地域 全国(沖縄除く) 沖縄
送料(税込) 550円 900円


★税込3,980円以上のお買い上げで 宅配便<送料無料> サービス!
  ※海外発送の場合は送料実費。税込3,980円以上のお買い上げで550円割引となります。

【沖縄県全域・離島・一部地域の配送について】
沖縄県全域・離島・一部地域の場合は9,800円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。
お買い上げ金額が5,499円(税込)以下の場合は送料900円、5,500円(税込)以上の場合は送料350円とさせていただきます。
予めご了承ください。

●お届けは原則『佐川急便』の『宅急便』とさせていただきます。
  メール便は除く
  ※商品流通の都合により、弊社指定のその他の宅配業者でのお届けとなる場合がございますが、
  お客様都合での配送業者の指定・変更は出来かねますので、何卒ご了承の程お願い致します。
  佐川急便以外の営業所止めの配送は出来かねますので、予めご了承ください。

●誠に勝手ながら土日祝祭日につきましては、配送とお客様相談室は休業とさせていただきます。
  土日祝祭日にご注文をいただきました場合、休日明けに順次発送となります。
  メールでのお問合せへの返信、電話対応はお休みとなります。予めご了承くださいませ。

●発送はクロスプラス株式会社中部センター(岐阜県海津市)よりお送りいたします。
  お届け日数などご考慮の上、ご注文下さいませ。
  ※離島などお届け先によってはご希望の配送日時指定を承れない場合がございます。

●商品のお届けが遅れたり、売り切れの場合はE-mailにてご連絡いたします。

●当店ではホテルへのお荷物配送はできかねます。
  配送先ホテルでのトラブル(お荷物紛失、受け渡し間違えなど)起きた場合
  当店では責任が負えないためお受けすることができかねます。


●お客様の手違いによる弊社への荷物戻りが発生した場合、送料をご負担いただきます。

●配送業者が荷物を紛失した場合は当社が補償致します。
  各配送業者の検索システムにて配達済になっている場合は受け取ったものと判断し
  紛失のご連絡をいただいても補償は致しかねます。


●一部の商品あす楽対応です。(平日出荷分のみ対応)
  あす楽対応可能地域は以下の通りです。

※あす楽の指定をした場合、楽天市場のシステム上、時間帯指定はお受けできません。

≪あす楽の注意点≫
  次の場合は翌日のお届けはできません
    1、12時以降のご注文
    2、当店休業日のご注文
    3、対象エリア外のお届け
    4、クレジットカード・代金引換以外のお支払方法を選択の場合
    5、決済不備の場合
    6、配送方法=メール便の場合
    7、あす楽対応商品と通常商品を同時に購入される場合

あす楽地図
あす楽注意


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 900円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 350円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●送料一覧 ※2020/3/18送料無料ライン変更
対象地域 全国(沖縄除く) 沖縄
送料(税込) 550円 900円

★税込3,980円以上のお買い上げで 宅配便<送料無料> サービス!

※海外への発送は承っておりません。
 あらかじめご了承ください。


追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】※全国一律280円

※メール便はあす楽対象外となります。


注意事項

○商品名に「メール便可」と記載のある商品のみ対象です。

○メール便は基本的にご購入点数1点1通の発送となります。
 複数点数ご購入の場合は、メール便複数通か宅配便へ切り替えさせていただきます。
 その際、送料も変更になりますので、予めご了承ください。
 ※稀に、薄い商品の組み合わせの場合は、当店で判断し、メール便1通でまとめて
  お送りさせていただくこともございます。

○メール便希望の場合は配送方法に「メール便」を選択してください。

○メール便はポスト投函になりますので、必ず自宅ポストには表札をお付けください。

○メール便につきましては、営業所留めはお受け致しかねます。ご了承くださいませ。

○ご注文時の配送先住所は必ず漏れがないかを十分にご確認ください。

○投函後の紛失、盗難、破損の場合の補償はございません。

○メール便対象商品は、3辺合計60cm以内・最長辺34cm以内・厚さ3cm以内・重量1kg以内の当社で指定した商品となります。

○お届け希望日時はご指定いただけません。

○到着まで発送日から3日から1週間前後かかります。


【送料料金表】  全国一律料金:280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について
衣類・雑貨の消費税は10%となります。 お茶類のみ軽減税率対象のため、8%消費税です。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
★商品発送手配前であれば、キャンセル承ります。

・前日12:00〜当日10:00のご注文→当日12:00まで
・当日10:00〜12:00のご注文→当日14:00まで

商品準備状況によって、上記以外でもキャンセルを承れる場合もございます。
まずはご連絡をお願いいたします。

締切時間に近い場合、または締切時間後のキャンセルご希望の場合は電話にてご連絡をお願いいたします。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
タグを外さずのご試着程度の着用でしたら、対応させていただきます。

※下記の場合、原則として返品・交換はできかねますので、ご了承下さいませ。

  1.商品到着後8日以降にご連絡をいただいた場合
  2.ご使用になられたり、お客様の責任により汚損・破損した場合
  3.商品タグを取り外された場合
  4.ショーツ、タイツ、ストッキング類のお客様都合による返品・交換
  5.海外配送のお客様都合による返品・交換
  6.商品ページに「返品・交換不可」の記載がある商品の場合

上記が原則となりますが、マタニティ商品のため、急な入院等で商品の確認が遅れてしまう場合等もあると思いますので、臨機応変に対応させていただきますので、まずはご連絡をお願いいたします。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
送料無料商品の返品は、送料をお客様にご負担いただく形となります。
予めご了承ください。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
タグを外さずのご試着程度の着用でしたら、対応させていただきます。

※下記の場合、原則として返品・交換はできかねますので、ご了承下さいませ。

  1.商品到着後8日以降にご連絡をいただいた場合
  2.ご使用になられたり、お客様の責任により汚損・破損した場合
  3.商品タグを取り外された場合
  4.ショーツ、タイツ、ストッキング類のお客様都合による返品・交換
  5.海外配送のお客様都合による返品・交換
  6.商品ページに「返品・交換不可」の記載がある商品の場合

上記が原則となりますが、マタニティ商品のため、急な入院等で商品の確認が遅れてしまう場合等もあると思いますので、臨機応変に対応させていただきますので、まずはご連絡をお願いいたします。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
お客様ご都合による交換ご希望商品につきましては
大変恐れ入りますが、再度新規にてご注文をお願いしております。

お戻しになる商品は返品として対応させていただきます。

送料無料商品の返品は、送料をお客様にご負担いただく形となります。
予めご了承ください。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
まずはご連絡をお願いいたします。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

期限を過ぎたものに関しましても、ご相談ください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
まずはご連絡をお願いいたします。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

期限を過ぎたものに関しましても、ご相談ください。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3669-5209

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールでのご連絡は下記までお願いいたします。
customer@rosemadame.co.jp



返送先

郵便番号
503-0653

住所
岐阜県海津市海津町高須町城跡1158 クロスプラス株式会社 海津センター 「ローズマダムECサイト」返品担当

電話番号
03-3669-5209

FAX番号
03-3669-7611


キャンセル・返金・交換についての注意事項

送料無料商品がお客様ご都合で返品・交換になった場合、返品により送料無料金額ライン(3980円税込)をご購入金額が下回った場合、配送時にかかりました送料をご負担いただきます。
(宅配便:550円、メール便:280円 ※一部地域・離島を除く)

予めご了承いただけますよう、お願い申し上げます。



返品・交換について
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2455016 ラクテン(マタニテイランシ゛エリROSEMADAME
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計+送料+代金引換手数料

※ポイントをご利用の場合、楽天市場から自動で配信される確認メール記載の金額と異なる場合がございます。
 正しい金額は後ほど当店からお送りするメールを必ずご確認ください。
※当店からの「ご注文確認メール」はご注文の当日、または翌営業日に送信いたします。
 万一届いていない場合は、エラー(当社システム不備、お客様側でのメールブロック)等の可能性がございますので、
 お手数をお掛けいたしますがお電話にて必ずご連絡ください。

●商品と引き換えに、代金を配達員にお支払い下さい。
 お支払いは【現金】のみとなりますのでご了承ください。

●9,900円(税込)以上ご購入の場合は、代引手数料無料となります。

沖縄県・離島の配送につきましては、ご注文金額に応じて代引き手数料が加算されます。
・税込み3万円以下・・・500円
・税込み10万円以下・・・700円
 ※該当する場合は当社より改めてメールにてご連絡いたしますので、あらかじめご了承ください。


●一部の地域では代金引換がご利用いただけない場合がございます。
 ※該当する場合は当社より改めてメールにてご連絡いたしますので、あらかじめご了承ください。

※領収書の発行に関して
ご希望のお客様のみ発行をさせていただいております。
領収証ご希望のお客様はご注文時の備考欄にご記入いただくか、
別途メールまたはお電話にてご連絡下さいますようお願いいたします。

※領収書は商品と同梱で発送させていただきます。
楽天ポイントにて全額ご利用いただいた場合は、領収証は発行出来かねます。

何卒ご了承下さいますようお願いいたします。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 9900円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

衣類・雑貨の消費税は10%となります。 お茶類のみ軽減税率対象のため、8%消費税です。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】



【変更・キャンセルについて】
受注システム上、いただきましたご注文は即時発送手配を進めさせていただいております為、
"ご注文後発送前"の変更・キャンセルにつきましてはお受けできません
ご購入の際はよくご確認の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。

 <<出荷作業円滑化にご協力をお願いいたします>>

尚、商品受取後の返品につきましては、原則、送料お客様ご負担にて承ります。

●送料一覧
2020年3月18日改訂
対象地域 全国(沖縄除く) 沖縄
送料(税込) 550円 900円


★税込3,980円以上のお買い上げで 宅配便<送料無料> サービス!
  ※海外発送の場合は送料実費。税込3,980円以上のお買い上げで550円割引となります。

【沖縄県全域・離島・一部地域の配送について】
沖縄県全域・離島・一部地域の場合は9,800円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。
お買い上げ金額が5,499円(税込)以下の場合は送料900円、5,500円(税込)以上の場合は送料350円とさせていただきます。
予めご了承ください。

●お届けは原則『佐川急便』の『宅急便』とさせていただきます。
  メール便は除く
  ※商品流通の都合により、弊社指定のその他の宅配業者でのお届けとなる場合がございますが、
  お客様都合での配送業者の指定・変更は出来かねますので、何卒ご了承の程お願い致します。
  佐川急便以外の営業所止めの配送は出来かねますので、予めご了承ください。

●誠に勝手ながら土日祝祭日につきましては、配送とお客様相談室は休業とさせていただきます。
  土日祝祭日にご注文をいただきました場合、休日明けに順次発送となります。
  メールでのお問合せへの返信、電話対応はお休みとなります。予めご了承くださいませ。

●発送はクロスプラス株式会社中部センター(岐阜県海津市)よりお送りいたします。
  お届け日数などご考慮の上、ご注文下さいませ。
  ※離島などお届け先によってはご希望の配送日時指定を承れない場合がございます。

●商品のお届けが遅れたり、売り切れの場合はE-mailにてご連絡いたします。

●当店ではホテルへのお荷物配送はできかねます。
  配送先ホテルでのトラブル(お荷物紛失、受け渡し間違えなど)起きた場合
  当店では責任が負えないためお受けすることができかねます。


●お客様の手違いによる弊社への荷物戻りが発生した場合、送料をご負担いただきます。

●配送業者が荷物を紛失した場合は当社が補償致します。
  各配送業者の検索システムにて配達済になっている場合は受け取ったものと判断し
  紛失のご連絡をいただいても補償は致しかねます。


●一部の商品あす楽対応です。(平日出荷分のみ対応)
  あす楽対応可能地域は以下の通りです。

※あす楽の指定をした場合、楽天市場のシステム上、時間帯指定はお受けできません。

≪あす楽の注意点≫
  次の場合は翌日のお届けはできません
    1、12時以降のご注文
    2、当店休業日のご注文
    3、対象エリア外のお届け
    4、クレジットカード・代金引換以外のお支払方法を選択の場合
    5、決済不備の場合
    6、配送方法=メール便の場合
    7、あす楽対応商品と通常商品を同時に購入される場合

あす楽地図
あす楽注意

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 900円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 350円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●送料一覧 ※2020/3/18送料無料ライン変更
対象地域 全国(沖縄除く) 沖縄
送料(税込) 550円 900円

★税込3,980円以上のお買い上げで 宅配便<送料無料> サービス!

※海外への発送は承っておりません。
 あらかじめご了承ください。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

※全国一律280円

※メール便はあす楽対象外となります。


注意事項

○商品名に「メール便可」と記載のある商品のみ対象です。

○メール便は基本的にご購入点数1点1通の発送となります。
 複数点数ご購入の場合は、メール便複数通か宅配便へ切り替えさせていただきます。
 その際、送料も変更になりますので、予めご了承ください。
 ※稀に、薄い商品の組み合わせの場合は、当店で判断し、メール便1通でまとめて
  お送りさせていただくこともございます。

○メール便希望の場合は配送方法に「メール便」を選択してください。

○メール便はポスト投函になりますので、必ず自宅ポストには表札をお付けください。

○メール便につきましては、営業所留めはお受け致しかねます。ご了承くださいませ。

○ご注文時の配送先住所は必ず漏れがないかを十分にご確認ください。

○投函後の紛失、盗難、破損の場合の補償はございません。

○メール便対象商品は、3辺合計60cm以内・最長辺34cm以内・厚さ3cm以内・重量1kg以内の当社で指定した商品となります。

○お届け希望日時はご指定いただけません。

○到着まで発送日から3日から1週間前後かかります。

送料料金表

全国一律料金:280円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

★商品発送手配前であれば、キャンセル承ります。

・前日12:00〜当日10:00のご注文→当日12:00まで
・当日10:00〜12:00のご注文→当日14:00まで

商品準備状況によって、上記以外でもキャンセルを承れる場合もございます。
まずはご連絡をお願いいたします。

締切時間に近い場合、または締切時間後のキャンセルご希望の場合は電話にてご連絡をお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
タグを外さずのご試着程度の着用でしたら、対応させていただきます。

※下記の場合、原則として返品・交換はできかねますので、ご了承下さいませ。

  1.商品到着後8日以降にご連絡をいただいた場合
  2.ご使用になられたり、お客様の責任により汚損・破損した場合
  3.商品タグを取り外された場合
  4.ショーツ、タイツ、ストッキング類のお客様都合による返品・交換
  5.海外配送のお客様都合による返品・交換
  6.商品ページに「返品・交換不可」の記載がある商品の場合

上記が原則となりますが、マタニティ商品のため、急な入院等で商品の確認が遅れてしまう場合等もあると思いますので、臨機応変に対応させていただきますので、まずはご連絡をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

送料無料商品の返品は、送料をお客様にご負担いただく形となります。
予めご了承ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
タグを外さずのご試着程度の着用でしたら、対応させていただきます。

※下記の場合、原則として返品・交換はできかねますので、ご了承下さいませ。

  1.商品到着後8日以降にご連絡をいただいた場合
  2.ご使用になられたり、お客様の責任により汚損・破損した場合
  3.商品タグを取り外された場合
  4.ショーツ、タイツ、ストッキング類のお客様都合による返品・交換
  5.海外配送のお客様都合による返品・交換
  6.商品ページに「返品・交換不可」の記載がある商品の場合

上記が原則となりますが、マタニティ商品のため、急な入院等で商品の確認が遅れてしまう場合等もあると思いますので、臨機応変に対応させていただきますので、まずはご連絡をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

お客様ご都合による交換ご希望商品につきましては
大変恐れ入りますが、再度新規にてご注文をお願いしております。

お戻しになる商品は返品として対応させていただきます。

送料無料商品の返品は、送料をお客様にご負担いただく形となります。
予めご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
まずはご連絡をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

期限を過ぎたものに関しましても、ご相談ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
まずはご連絡をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

期限を過ぎたものに関しましても、ご相談ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3669-5209

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールでのご連絡は下記までお願いいたします。
customer@rosemadame.co.jp

返送先

郵便番号

503-0653

住所

岐阜県海津市海津町高須町城跡1158 クロスプラス株式会社 海津センター 「ローズマダムECサイト」返品担当

電話番号

03-3669-5209

FAX番号

03-3669-7611

キャンセル・返金・交換についての注意事項

送料無料商品がお客様ご都合で返品・交換になった場合、返品により送料無料金額ライン(3980円税込)をご購入金額が下回った場合、配送時にかかりました送料をご負担いただきます。
(宅配便:550円、メール便:280円 ※一部地域・離島を除く)

予めご了承いただけますよう、お願い申し上げます。

返品・交換について

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