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▼ ラフ＆ロード 2020-2021年 秋冬ギア ▼
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お支払いについて |
返品・発送について
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掲載商品・在庫・取り寄せ商品について
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・お支払いはクレジットカード・銀行振込・代金引換・楽天バンクがご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
※海外発行のクレジットカードに関しましては、基本的にご利用不可とさせて頂いております。
※第三者によるクレジットカード不正利用防止の為、クレジットカードの本人確認(属性確認)を行わせて頂く場合がございます。
【お名前】【ご住所】【連絡先】のうち一つでも不一致があった際は発送保留とし、
お支払方法の変更もしくはキャンセル処理とさせて頂く場合もございます。
確認には数時間〜数日かかりますので、予めご了承下さい。
■代金引換 【ヤマト運輸/宅急便コレクト(代引)】
ドライバーに直接商品代金を現金にてお支払ください。
※代引手数料はお客様ご負担となっております。
■銀行振込(前払)
当店よりお振込金額、お振込先を別途ご案内差し上げますので、振込のお手続きは、今しばらくお待ちくださいませ。
※振込手数料はお客様ご負担となっております。
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【返品・交換に関して】
原則としてご注文時の「サイズ間違え」「商品間違え」「購入後不要になった」等、お客様の都合による返品・交換はお受けできません。
また、商品画像との色合いや、素材の質感の相違といった理由による返品・交換もお受けできません。
当社オリジナル商品の色・サイズ交換、対象商品に関しましてはこちら（別ページへ飛びます。）よりご確認ください。
商品の初期不良、当店または取引先の手配ミスによる返品・交換は、当店にご一報頂いた後、着払いにてご返送ください。
（原則 商品お届け後7日以内、未開封、未使用、タグや付属品を商品より取り外していないものに限らせて頂きます。）
商品着荷後、商品の検品を行い返品可能と判断させて頂いた後、直ちに代品を発送させていただきます。
【発送について】
・配送はヤマト運輸でお届けいたします。
・送料は一律「660円」となります。(お買い上げ金額により送料サービス)
※沖縄県・離島部への送料はサイズにもよりますが「2,740円」となります。(お買い上げ金額により「2,000円」へサービス)
・ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）から3〜7営業日以内のご出荷を心掛けておりますが、万が一出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
【お届けの日時指定について】
商品は基本的に取り寄せとなりますので、
到着日の指定は受け付けておりません。
お急ぎであってもご希望に沿えない場合がございますので、予めご了承下さい。
指定できる時間帯は【午前中】【14時〜16時】【16時〜18時】【18時〜20時】【19時〜21時】となります。
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【免責事項・掲載商品について】
・商品登録の際は細心の注意を払っておりますが、商品画像・商品番号・商品説明・商品価格・ポイント等の記載ミスにより、記載内容が誤っている場合もございます。
またメーカー欠品・販売中止・仕様変更等により掲載商品がご用意出来ない場合もございます。
その際は注文のキャンセル（ご入金済みの場合はご返金対応）または商品変更にて対応させて頂く場合がございますので、ご了承下さい。
・弊社が社会通念に基づき悪意のない商品データを管理・掲載している限り、商品データが古い場合や
誤記・誤認があった場合でも、お客様は弊社に一切の責任の追及はできないものとします。
同様にお客様は画面の状態、画像の処理の状態、別商品の画像掲載などによる誤認・品違いの責任を弊社に追及できないものとします。
【在庫・取り寄せ商品について】
在庫にあるものを掲載しておりますが、システムの関係上リアルタイムで更新出来ない為、まれに在庫切れの商品でもカートに入ってしまう場合もございます。
また、ラフ&ロード、LUKE、ACERBIS、RSV、RALLY、POWER、WORKS QUALITY、PROGRIP、maier、CYCLE-AM以外のメーカーにつきましては、お取り寄せ対応となっております。
その為メーカー完売商品でもカートに入ってしまうことがございます。
そのような場合に関しましては、ご注文後メールにてご対応させて頂きますので、ご了承下さい。
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営業時間帯について
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プライバシーについて |
メールの返信について
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ネットでのご注文は２４時間受け付けております。
9:30〜17:30（木曜・日曜定休）
弊社ではお電話でのお客様対応は行っておりません。
お問合せはメール
「mail@rough-and-road.co.jp」にてお願いいたします。
※木曜・日曜は定休日とさせて頂いております。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。また臨時休業等のお知らせは、トップページで告知させて頂きます。 |
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
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当店では自動配信メールを送信させて頂いております。もし、2営業日以内にメールが届かない場合がございましたらご連絡いただきますとともに、受信拒否設定の解除・受信箱の振り分け設定・迷惑メールフォルダなども併せてご確認いただきます様お願い致します。
また、納期の確認等で弊社からのメールにご返信を頂く場合は、その際のメールを全文引用頂くか、お名前をご記入下さい。「注文する」「キャンセルする」等の内容のみですと、ご連絡にお時間が掛かりますと共に、メールの誤送信の原因ともなります。ご協力お願い致します。 |
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