会社概要

株式会社ブレイン
〒552-0003 大阪府大阪市港区磯路2丁目19番26号
TEL:0665740168 FAX:0665721587
代表者:大倉 博則
店舗運営責任者:大倉
店舗セキュリティ責任者:中岡
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
平日10時〜12時、13時〜17時です。
土日祝日に頂きましたご注文、お問い合わせ、また出荷につきましては翌営業日より順次行います。

平日午前8時30分以降のご注文につきましては翌営業日の受注確定・商品手配となります。
商品によって発送まで数日かかるものもありますのでお急ぎの商品はご注文前にお問い合わせください。
お問い合わせにつきまして
以下の項目を「rukuha_2@shop.rakuten.co.jp」宛のメール本文へコピー＆ペーストし、内容をご記入の上、送信してください。
---コピー＆ペースト---
■受注番号（受注番号がわからない場合は、ご注文時に登録のお電話番号） ■お名前 ■商品名 ■問い合わせ内容・不良内容（なるべく詳細に） ■いつから症状が発生しているか ■破損など、目で見てとれる不良の場合は、該当部の写真 ■取扱説明書などを見て試してみた改善方法があればその内容
------------


ルクハ　楽天市場店では、お問い合わせ頂きました、全てのメールにお返事をしておりますが、
「メールの返事が来ない」という場合は、下記のいずれかの理由によりでお送り出来ていない可能性がございます。


下記の項目をご確認願います
ご注文後、当店より必ずご注文の確認メールを送信させて頂いておりますが、迷惑メール設定・サービスをご利用されている場合は届かない場合がございます。
「shop.rakuten.co.jp」のドメイン許可を設定頂きますよう、お願い致します。

※受信ボックスが一杯になっている場合も受信拒否されますので、一度ご確認をお願い致します。
理由.1
 迷惑フォルダ設定
迷惑メール防止機能で、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられてしまうことがあります。
「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認ください。
理由.2
 スマートフォン迷惑メールサービス
お使いの携帯電話アドレスをご登録頂いた場合、迷惑メールサービスにてURLの入ったメールや登録していないメールを受信しない設定になっているものが多くございます。
その場合はお使いのキャリアの迷惑メール設定画面にてドメイン許可「shop.rakuten.co.jp」をして頂きますようお願い致します。
理由.3
 容量不足
お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。
ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。
理由.4
 文字数エラー
携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。
この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。

弊社からの受注確認メールは平日9時前後に送信いたします。(土日祝日は定休日ですので定休日明けに送信いたします)

弊社からのご連絡が確認できない場合は、お手数をお掛けしますが、上記項目を確認したうえで下記までご連絡いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

お問い合わせの際は、ご注文番号、お名前を記載ください。

rukuha_2@shop.rakuten.co.jp
領収書発行につきまして
●代金引換でのお支払いの場合、弊社で発行はできません。配達業者が発行するものが正式な領収書となります。
※その際、送り状お届け先宛名が領収書の宛名となります。記入方法がわからない場合はご希望の宛名を備考欄に記入ください。
●銀行振込またはクレジットカードにてお支払いの方で領収書ご希望のお客様はご注文時の備考欄にご希望の宛名をご記載ください。

※お電話でのご依頼はトラブルとなる場合がございますのでお受けしておりません。
※商品出荷後のご依頼につきましては82円切手を貼った返信用封筒をお送り頂くことで発行が可能です。
※いかなる場合でも再発行は致しません。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2302996 ラクテン（ルクハ１６８
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代金引換の場合、配達業者が交付するものが正式な領収書となりますので、別途領収書の発行はできかねます。
●ご注文金額によっては代金引換でのお支払いをお断りすることがございますので予めご了承ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
●メーカー直送品や一部商品を除き、ヤマト運輸にてお送りいたします。
●お届け時期につきましては各商品ページに記載の納期をご確認ください。表示納期より遅れる場合にはご連絡させて頂きます。
●当店では少しでもお安く商品を提供するためにペーパーレス化を進めております。お買上げ明細書は商品に同梱しておりませんので、予めご了承ください。お買上げ明細につきましては、My Rakutenの購入履歴画面にてご確認ください。
受注・発送カレンダー
2026年2月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
2026年3月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜9,798円 3170円 700円 700円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 6550円
9,799〜9,799円 3170円 700円 700円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 6550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【商品発送のタイミング】
・クレジットカード・代金引換便→在庫がある商品につきましては土日祝日を除く３日程度での発送です。
・銀行振込→ご入金確認後、在庫がある商品につきましては土日祝日を除く３日程度での発送です。
※クレジットの承認が下りない場合、別途ご連絡させて頂きます。
※在庫がない商品につきましては別途納期が必要となります。こちらの場合も弊社よりご連絡差し上げます。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
8時頃〜12時頃・14時頃〜16時頃・16時頃〜18時頃・18時頃〜20時頃・19時頃〜21時頃
※配送会社の都合・道路状況によりご指定お時間以外にお届けする場合がございます。何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
【送料無料商品と送料別商品を一緒にご注文頂いた場合の送料の扱いについて】
送料無料商品と送料別商品を一緒にご注文頂いた場合は、送料料金表に基づいた送料を頂戴致します。
【商品出荷後のお問合せについて】
商品出荷後、夕方頃に配送業者へのお問い合わせ番号を記載したメールを弊社より送信いたします。
商品出荷後の到着日・お時間帯変更、商品の現在地などのお問い合わせにつきましてはお客様で配送業者へお問い合わせ願います。
出荷メールが来ない場合は迷惑メール、サーバーの設定で規制されている場合がございますので一度、迷惑メールフォルダなどご確認をお願いいたします。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【送料料金表】 　全国一律料金：385円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
表示価格は税込です。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0665740168

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
対応やお聞き取り内容の誤りがございませんように、
通常、メールにてご対応させて頂いております。
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」から、
受注番号、お名前、不具合の詳細（破損等の場合は、画像添付の上）をご連絡ください。
折り返し弊社からメールにてご連絡致します。



■返送先

郵便番号
5520003

住所
大阪市港区磯路2-19-26

電話番号
0665740168

FAX番号
06-6572-1587

備考
商品によって返送先が異なり、上記の場所ではない可能性がございます。

そのため、事前に弊社へのご連絡・ご確認をお願い致します。
ご連絡を頂けましたら、弊社より返送先・返送方法などの詳細をご案内させて頂きます。
必ず、弊社からの案内をご確認頂きましてからのご返送をお願い致します。

弊社の了承がない上記返送先へのご返送については、受取拒否させて頂きますのでご留意ください。


返品について
※お買いもの前に必ずお読みください。
ご交換等について
初期不良がございましたら弊社またはメーカーで引取交換させていただきます。返金対応はできませんので予めご了承下さい。交換のご要望はお電話のみで承らせていただきます。
商品が納品された後のご注文内容の変更や返品及び返金には応じられません。
また、ご注文手続き完了後のお客様ご都合によるキャンセルは一切お受けできません。予めご了承ください。
ご注文時の提示価格での販売となります。
納品までに価格改定が行われた場合も差額分の返金・サービス等の対応は致しかねます。
不良品交換の際には商品到着7日以内にお電話でご連絡下さい。それまでは、商品の送付等は行わないでください。弊社了承後、当該商品を弊社が指定する住所まで送付してください。
（メールでのご連絡は一切お受け出来ませんのでご注意下さい。）
注文間違いなど、お客様のご都合による返品・交換は未開封であっても一切お受けできません。
商品の臭いに関してですが基本的にどんな製品に関しても素材特有の臭いが生じます。そのため臭いがくさい、または気になる可能性のあるお客様はご購入をお控えください。素材特有の臭いを理由とする返品・交換等には一切応じられません。
クーリングオフ制度について
訪問販売等に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。 弊社のインターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。
初期不良に関してはご連絡頂ければ、弊社又はメーカーで交換させていただきます(弊社又はメーカー負担)。返金対応はしておりません。

《交換の条件》
※不良品・破損品に限ります。商品到着後7日以内のみご対応させて頂きます。弊社までお電話でご連絡ください。弊社了承後、当該商品を弊社が指定する住所まで送付してください。
※返品につきましては一切お受けできません。
※保証書の無い商品につきましては当店のお買い上げ明細書が保証書替りになります。必ず保管ください。
※TEKNOSテクノスの商品につきましては、弊社では一切交換・返品等を受け付けることができないようになっております。大変お手数ですが直接、TEKNOSテクノス(株式会社千住お客様センターTel.048-987-2161)にお問合せ下さい。


連絡先
ルクハ168（株式会社ブレイン）
〒552-0003　大阪府大阪市港区磯路2丁目19番26号
TEL 06-6574-0168
info-rakuten@brain.x0.com
(月曜〜金曜日：時間10:30〜17:00 祝日を除く)
お問い合わせの際は、ご注文番号、お名前を記載頂きます様お願い申し上げます。
当店へのご連絡について
以下の項目を「rukuha_2@shop.rakuten.co.jp」宛のメール本文へコピー＆ペーストし、内容をご記入の上、送信してください。
---コピー＆ペースト---
■受注番号（受注番号がわからない場合は、ご注文時に登録のお電話番号） ■お名前 ■商品名 ■問い合わせ内容・不良内容（なるべく詳細に） ■いつから症状が発生しているか ■破損など、目で見てとれる不良の場合は、該当部の写真 ■取扱説明書などを見て試してみた改善方法があればその内容
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社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ブレイン

〒552-0003 大阪府大阪市港区磯路2丁目19番26号
TEL:0665740168 FAX:0665721587
代表者:大倉 博則
店舗運営責任者:大倉
店舗セキュリティ責任者:中岡
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

平日10時〜12時、13時〜17時です。
土日祝日に頂きましたご注文、お問い合わせ、また出荷につきましては翌営業日より順次行います。

平日午前8時30分以降のご注文につきましては翌営業日の受注確定・商品手配となります。
商品によって発送まで数日かかるものもありますのでお急ぎの商品はご注文前にお問い合わせください。

お問い合わせにつきまして

以下の項目を「rukuha_2@shop.rakuten.co.jp」宛のメール本文へコピー＆ペーストし、内容をご記入の上、送信してください。
---コピー＆ペースト---
■受注番号（受注番号がわからない場合は、ご注文時に登録のお電話番号） ■お名前 ■商品名 ■問い合わせ内容・不良内容（なるべく詳細に） ■いつから症状が発生しているか ■破損など、目で見てとれる不良の場合は、該当部の写真 ■取扱説明書などを見て試してみた改善方法があればその内容
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ルクハ　楽天市場店では、お問い合わせ頂きました、全てのメールにお返事をしておりますが、
「メールの返事が来ない」という場合は、下記のいずれかの理由によりでお送り出来ていない可能性がございます。


下記の項目をご確認願います
ご注文後、当店より必ずご注文の確認メールを送信させて頂いておりますが、迷惑メール設定・サービスをご利用されている場合は届かない場合がございます。
「shop.rakuten.co.jp」のドメイン許可を設定頂きますよう、お願い致します。

※受信ボックスが一杯になっている場合も受信拒否されますので、一度ご確認をお願い致します。
理由.1
 迷惑フォルダ設定
迷惑メール防止機能で、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられてしまうことがあります。
「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認ください。
理由.2
 スマートフォン迷惑メールサービス
お使いの携帯電話アドレスをご登録頂いた場合、迷惑メールサービスにてURLの入ったメールや登録していないメールを受信しない設定になっているものが多くございます。
その場合はお使いのキャリアの迷惑メール設定画面にてドメイン許可「shop.rakuten.co.jp」をして頂きますようお願い致します。
理由.3
 容量不足
お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。
ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。
理由.4
 文字数エラー
携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。
この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。

弊社からの受注確認メールは平日9時前後に送信いたします。(土日祝日は定休日ですので定休日明けに送信いたします)

弊社からのご連絡が確認できない場合は、お手数をお掛けしますが、上記項目を確認したうえで下記までご連絡いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

お問い合わせの際は、ご注文番号、お名前を記載ください。

rukuha_2@shop.rakuten.co.jp

領収書発行につきまして

●代金引換でのお支払いの場合、弊社で発行はできません。配達業者が発行するものが正式な領収書となります。
※その際、送り状お届け先宛名が領収書の宛名となります。記入方法がわからない場合はご希望の宛名を備考欄に記入ください。
●銀行振込またはクレジットカードにてお支払いの方で領収書ご希望のお客様はご注文時の備考欄にご希望の宛名をご記載ください。

※お電話でのご依頼はトラブルとなる場合がございますのでお受けしておりません。
※商品出荷後のご依頼につきましては82円切手を貼った返信用封筒をお送り頂くことで発行が可能です。
※いかなる場合でも再発行は致しません。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2302996 ラクテン（ルクハ１６８
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代金引換の場合、配達業者が交付するものが正式な領収書となりますので、別途領収書の発行はできかねます。
●ご注文金額によっては代金引換でのお支払いをお断りすることがございますので予めご了承ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

表示価格は税込です。

配送について

●メーカー直送品や一部商品を除き、ヤマト運輸にてお送りいたします。
●お届け時期につきましては各商品ページに記載の納期をご確認ください。表示納期より遅れる場合にはご連絡させて頂きます。
●当店では少しでもお安く商品を提供するためにペーパーレス化を進めております。お買上げ明細書は商品に同梱しておりませんので、予めご了承ください。お買上げ明細につきましては、My Rakutenの購入履歴画面にてご確認ください。

受注・発送カレンダー

2026年2月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
2026年3月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
3170円 700円 700円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 6550円
3170円 700円 700円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 6550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【商品発送のタイミング】
・クレジットカード・代金引換便→在庫がある商品につきましては土日祝日を除く３日程度での発送です。
・銀行振込→ご入金確認後、在庫がある商品につきましては土日祝日を除く３日程度での発送です。
※クレジットの承認が下りない場合、別途ご連絡させて頂きます。
※在庫がない商品につきましては別途納期が必要となります。こちらの場合も弊社よりご連絡差し上げます。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
8時頃〜12時頃・14時頃〜16時頃・16時頃〜18時頃・18時頃〜20時頃・19時頃〜21時頃
※配送会社の都合・道路状況によりご指定お時間以外にお届けする場合がございます。何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
【送料無料商品と送料別商品を一緒にご注文頂いた場合の送料の扱いについて】
送料無料商品と送料別商品を一緒にご注文頂いた場合は、送料料金表に基づいた送料を頂戴致します。
【商品出荷後のお問合せについて】
商品出荷後、夕方頃に配送業者へのお問い合わせ番号を記載したメールを弊社より送信いたします。
商品出荷後の到着日・お時間帯変更、商品の現在地などのお問い合わせにつきましてはお客様で配送業者へお問い合わせ願います。
出荷メールが来ない場合は迷惑メール、サーバーの設定で規制されている場合がございますので一度、迷惑メールフォルダなどご確認をお願いいたします。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

送料料金表

全国一律料金：385円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0665740168

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

対応やお聞き取り内容の誤りがございませんように、
通常、メールにてご対応させて頂いております。
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」から、
受注番号、お名前、不具合の詳細（破損等の場合は、画像添付の上）をご連絡ください。
折り返し弊社からメールにてご連絡致します。

返送先

郵便番号

5520003

住所

大阪市港区磯路2-19-26

電話番号

0665740168

FAX番号

06-6572-1587

備考

商品によって返送先が異なり、上記の場所ではない可能性がございます。

そのため、事前に弊社へのご連絡・ご確認をお願い致します。
ご連絡を頂けましたら、弊社より返送先・返送方法などの詳細をご案内させて頂きます。
必ず、弊社からの案内をご確認頂きましてからのご返送をお願い致します。

弊社の了承がない上記返送先へのご返送については、受取拒否させて頂きますのでご留意ください。

返品について

※お買いもの前に必ずお読みください。
ご交換等について
初期不良がございましたら弊社またはメーカーで引取交換させていただきます。返金対応はできませんので予めご了承下さい。交換のご要望はお電話のみで承らせていただきます。
商品が納品された後のご注文内容の変更や返品及び返金には応じられません。
また、ご注文手続き完了後のお客様ご都合によるキャンセルは一切お受けできません。予めご了承ください。
ご注文時の提示価格での販売となります。
納品までに価格改定が行われた場合も差額分の返金・サービス等の対応は致しかねます。
不良品交換の際には商品到着7日以内にお電話でご連絡下さい。それまでは、商品の送付等は行わないでください。弊社了承後、当該商品を弊社が指定する住所まで送付してください。
（メールでのご連絡は一切お受け出来ませんのでご注意下さい。）
注文間違いなど、お客様のご都合による返品・交換は未開封であっても一切お受けできません。
商品の臭いに関してですが基本的にどんな製品に関しても素材特有の臭いが生じます。そのため臭いがくさい、または気になる可能性のあるお客様はご購入をお控えください。素材特有の臭いを理由とする返品・交換等には一切応じられません。
クーリングオフ制度について
訪問販売等に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。 弊社のインターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。
初期不良に関してはご連絡頂ければ、弊社又はメーカーで交換させていただきます(弊社又はメーカー負担)。返金対応はしておりません。

《交換の条件》
※不良品・破損品に限ります。商品到着後7日以内のみご対応させて頂きます。弊社までお電話でご連絡ください。弊社了承後、当該商品を弊社が指定する住所まで送付してください。
※返品につきましては一切お受けできません。
※保証書の無い商品につきましては当店のお買い上げ明細書が保証書替りになります。必ず保管ください。
※TEKNOSテクノスの商品につきましては、弊社では一切交換・返品等を受け付けることができないようになっております。大変お手数ですが直接、TEKNOSテクノス(株式会社千住お客様センターTel.048-987-2161)にお問合せ下さい。


連絡先
ルクハ168（株式会社ブレイン）
〒552-0003　大阪府大阪市港区磯路2丁目19番26号
TEL 06-6574-0168
info-rakuten@brain.x0.com
(月曜〜金曜日：時間10:30〜17:00 祝日を除く)
お問い合わせの際は、ご注文番号、お名前を記載頂きます様お願い申し上げます。

当店へのご連絡について

以下の項目を「rukuha_2@shop.rakuten.co.jp」宛のメール本文へコピー＆ペーストし、内容をご記入の上、送信してください。
---コピー＆ペースト---
■受注番号（受注番号がわからない場合は、ご注文時に登録のお電話番号） ■お名前 ■商品名 ■問い合わせ内容・不良内容（なるべく詳細に） ■いつから症状が発生しているか ■破損など、目で見てとれる不良の場合は、該当部の写真 ■取扱説明書などを見て試してみた改善方法があればその内容
------------

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