会社概要

株式会社つるや
〒7993111 愛媛県伊予市下吾川949−3 株式会社つるや EC事業部 スポーツヒーローZ店
TEL:0120-678-606 FAX:0899833320
代表者:鶴田 直丈
店舗運営責任者:岩城 宏平(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:岩城 宏平

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2022年5月
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2022年6月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日  10:00〜18:00
※お電話での受付時間は10:00〜12:00となっております。
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
※通常のお休み以外につきましては、営業日カレンダーでご確認ください。


ご注文について
ご注文は当店から「在庫確認」のメールをお送りした段階で売買契約成立とさせていただきます。

「在庫確認」のメールをお送りする前の段階で下記のような場合はお客様の承諾や承認、理解を得ることなくご注文をキャンセルさせて頂くことがございますので予めご了承ください。
この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害へ一切の保証や賠償はいたしません。

・ご注文された商品が在庫切れ
・ご注文された商品が掲載の価格や内容に誤りがあった
等 販売できない状態となった場合

領収書について
当店では領収書発行に関して下記のようになっておりますのでご確認下さい。

インターネット販売ではお支払い方法によって下記が領収書としてご利用いただけます。

・クレジットカード支払い
カード会社より発行される「ご利用明細」が領収書に相当します。
・代金引換決済
配送会社の「送り状控え」が領収書に相当します。
・コンビニ,銀行振込等の前払い
各金融機関の「振り込み控え」やコンビニの「領収書」が領収書に相当します。
・後払い決済
払込受領書または振込み表が領収書の代わりとなります。

上記のように各支払い方法には領収書に相当するものが存在します為、当店側では基本的に領収書の発行を行っておりません。(二重発行となる為)


しかしながら、別途弊社発行の領収書が必要な方は、下記でのご対応は可能ですのでご相談下さい。

・クレジットカード支払い
領収書の支払い方法部分に「クレジットカード決済」と記載させていただきます。
・その他の支払い方法
お客様のお手元にございます領収書に相当するものを当店まで郵送していただきます。(送り状控え・振込控え等)
お送りいただいたものを確認後、当店側で新たに領収書を発行・郵送させていただきます。
お送りいただいた控え等は当店側で適切に処分させていただきます。
※お送りいただいた控え等をお返しすることは出来ませんので予めご了承下さい。

※ポイント利用の場合、ポイント分を除いた金額で発行させていただきます。(全額ポイント払いの場合は発行不可)

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2461130 ラクテン(スホ゜−ツヒ−ロ−ス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 660円
100000  〜 299999円 1100円
300000  〜 499999円 2200円
500000  〜 999999円 3300円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】税込合計金額が3979円以下の場合、基本送料は650円
税込合計金額が3980円以上 9799円以下の場合、基本送料は無料
沖縄県・離島・一部地域の場合650円 税込合計金額が9800円以上の場合、全国送料無料
「沖縄県・離島・一部地域」の該当地域につきましてはこちらよりご確認ください。

梱包方法
ダンボール又は梱包袋を使用し、簡易包装でお送り致します。
箱の傷みなどを気にされる方は予めお申し付け下さい。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒在庫確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考3,980円(税込)以上のお買上げで送料無料!
お届け日 商品は、通常、ご注文確定後1日〜7日程度でお届けいたします。
万が一商品が品切れの場合は、メールにて納期をご連絡いたします。

  海外への発送 不可能。



海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
現在 消費税は10%で計算しております。 消費税が変更される場合、システム変更の為 一時的に店休させていただく場合がございます。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品が未使用であること
・お客様の方で出来た汚れや損傷がないこと
・返送前に事前連絡をすること
●下記に該当しないものであること●
・飲食物
・賞味期限のあるもの
・使用期限のあるもの
・衛生商品
・水着・レオタード・下着等、地肌に身に着けるもの
・屋外で使用等により汚れ等がついたもの
・化粧箱(商品を包んでいる箱等)の無いもの
・商品ページに【返品不可】の説明があるもの


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ返金とさせていただきます。
※送料・手数料は返金されませんので予めご了承ください。
※振り込み手数料がお客様負担となる場合がございます。
※ご注文時に送料無料であった場合は通常送料650円を除いた額が返金となります。

返品送料
お客様負担

備考
クレジットカード支払いのお客様は【後日クレジットカード会社より返金】という形になります。
代金引換のお客様は、お客様からご指定いただいた銀行口座に商品代金を返金させていただきます。
当店からの返金案内ご確認後、返金希望の銀行口座をメールにてお知らせ下さい。

その他のお支払い方法の場合、楽天側より返金についてのご案内が届きますのでそちらをご覧下さい。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品が未使用であること
・お客様の方で出来た汚れや損傷がないこと
・返送前に事前連絡をすること
●下記に該当しないものであること●
・飲食物
・賞味期限のあるもの
・使用期限のあるもの
・衛生商品
・水着・レオタード・下着等、地肌に身に着けるもの
・屋外で使用等により汚れ等がついたもの
・化粧箱(商品を包んでいる箱等)の無いもの
・商品ページに【返品不可】の説明があるもの


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
当店からの発送分送料は当店で負担させていただきます。
※お客様より返送時の送料はお客様負担です。

交換完了までに多少お時間がかかる可能性がございます。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・お客様の方で出来た汚れや損傷がないこと
・返送前に事前連絡をすること
・当店指定の運送会社を使用すること


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご注文の総額を返金させていただきます。


返品送料
店舗負担

備考
クレジットカード支払いのお客様は【後日クレジットカード会社より返金】という形になります。
代金引換のお客様は、お客様からご指定いただいた銀行口座に注文総額を返金させていただきます。
当店からの返金案内ご確認後、返金希望の銀行口座をメールにてお知らせ下さい。

その他のお支払い方法の場合、楽天側より返金についてのご案内が届きますのでそちらをご覧下さい。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・お客様の方で出来た汚れや損傷がないこと
・返送前に事前連絡をすること
・当店指定の運送会社を使用すること


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※別商品・別カラーとの交換は原則として不可
※事前にご連絡がない場合はご対応が出来ない場合がございます。

交換完了までに多少お時間がかかる可能性がございます。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-678-606

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話でのお問い合わせは営業時間内のみ対応可能でございます。
メールでのお問い合わせも受け付けております。



返送先

郵便番号
7993111

住所
愛媛県伊予市下吾川949−3 株式会社つるや EC事業部 スポーツヒーローZ店

電話番号
0120-678-606

FAX番号
0899833320


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社つるや

〒7993111 愛媛県伊予市下吾川949−3 株式会社つるや EC事業部 スポーツヒーローZ店
TEL:0120-678-606 FAX:0899833320
代表者:鶴田 直丈
店舗運営責任者:岩城 宏平(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:岩城 宏平

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2022年5月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日  10:00〜18:00
※お電話での受付時間は10:00〜12:00となっております。
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
※通常のお休み以外につきましては、営業日カレンダーでご確認ください。

ご注文について

ご注文は当店から「在庫確認」のメールをお送りした段階で売買契約成立とさせていただきます。

「在庫確認」のメールをお送りする前の段階で下記のような場合はお客様の承諾や承認、理解を得ることなくご注文をキャンセルさせて頂くことがございますので予めご了承ください。
この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害へ一切の保証や賠償はいたしません。

・ご注文された商品が在庫切れ
・ご注文された商品が掲載の価格や内容に誤りがあった
等 販売できない状態となった場合

領収書について

当店では領収書発行に関して下記のようになっておりますのでご確認下さい。

インターネット販売ではお支払い方法によって下記が領収書としてご利用いただけます。

・クレジットカード支払い
カード会社より発行される「ご利用明細」が領収書に相当します。
・代金引換決済
配送会社の「送り状控え」が領収書に相当します。
・コンビニ,銀行振込等の前払い
各金融機関の「振り込み控え」やコンビニの「領収書」が領収書に相当します。
・後払い決済
払込受領書または振込み表が領収書の代わりとなります。

上記のように各支払い方法には領収書に相当するものが存在します為、当店側では基本的に領収書の発行を行っておりません。(二重発行となる為)


しかしながら、別途弊社発行の領収書が必要な方は、下記でのご対応は可能ですのでご相談下さい。

・クレジットカード支払い
領収書の支払い方法部分に「クレジットカード決済」と記載させていただきます。
・その他の支払い方法
お客様のお手元にございます領収書に相当するものを当店まで郵送していただきます。(送り状控え・振込控え等)
お送りいただいたものを確認後、当店側で新たに領収書を発行・郵送させていただきます。
お送りいただいた控え等は当店側で適切に処分させていただきます。
※お送りいただいた控え等をお返しすることは出来ませんので予めご了承下さい。

※ポイント利用の場合、ポイント分を除いた金額で発行させていただきます。(全額ポイント払いの場合は発行不可)

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2461130 ラクテン(スホ゜−ツヒ−ロ−ス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円
300000 -499999円 2200円
500000 -999999円 3300円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

現在 消費税は10%で計算しております。 消費税が変更される場合、システム変更の為 一時的に店休させていただく場合がございます。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

税込合計金額が3979円以下の場合、基本送料は650円
税込合計金額が3980円以上 9799円以下の場合、基本送料は無料
沖縄県・離島・一部地域の場合650円 税込合計金額が9800円以上の場合、全国送料無料
「沖縄県・離島・一部地域」の該当地域につきましてはこちらよりご確認ください。

梱包方法
ダンボール又は梱包袋を使用し、簡易包装でお送り致します。
箱の傷みなどを気にされる方は予めお申し付け下さい。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒在庫確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金:550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 3,980円(税込)以上のお買上げで送料無料!
お届け日 商品は、通常、ご注文確定後1日〜7日程度でお届けいたします。
万が一商品が品切れの場合は、メールにて納期をご連絡いたします。

  海外への発送 不可能。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品が未使用であること
・お客様の方で出来た汚れや損傷がないこと
・返送前に事前連絡をすること
●下記に該当しないものであること●
・飲食物
・賞味期限のあるもの
・使用期限のあるもの
・衛生商品
・水着・レオタード・下着等、地肌に身に着けるもの
・屋外で使用等により汚れ等がついたもの
・化粧箱(商品を包んでいる箱等)の無いもの
・商品ページに【返品不可】の説明があるもの

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ返金とさせていただきます。
※送料・手数料は返金されませんので予めご了承ください。
※振り込み手数料がお客様負担となる場合がございます。
※ご注文時に送料無料であった場合は通常送料650円を除いた額が返金となります。

返品送料

お客様負担

備考

クレジットカード支払いのお客様は【後日クレジットカード会社より返金】という形になります。
代金引換のお客様は、お客様からご指定いただいた銀行口座に商品代金を返金させていただきます。
当店からの返金案内ご確認後、返金希望の銀行口座をメールにてお知らせ下さい。

その他のお支払い方法の場合、楽天側より返金についてのご案内が届きますのでそちらをご覧下さい。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品が未使用であること
・お客様の方で出来た汚れや損傷がないこと
・返送前に事前連絡をすること
●下記に該当しないものであること●
・飲食物
・賞味期限のあるもの
・使用期限のあるもの
・衛生商品
・水着・レオタード・下着等、地肌に身に着けるもの
・屋外で使用等により汚れ等がついたもの
・化粧箱(商品を包んでいる箱等)の無いもの
・商品ページに【返品不可】の説明があるもの

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

当店からの発送分送料は当店で負担させていただきます。
※お客様より返送時の送料はお客様負担です。

交換完了までに多少お時間がかかる可能性がございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・お客様の方で出来た汚れや損傷がないこと
・返送前に事前連絡をすること
・当店指定の運送会社を使用すること

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご注文の総額を返金させていただきます。

返品送料

店舗負担

備考

クレジットカード支払いのお客様は【後日クレジットカード会社より返金】という形になります。
代金引換のお客様は、お客様からご指定いただいた銀行口座に注文総額を返金させていただきます。
当店からの返金案内ご確認後、返金希望の銀行口座をメールにてお知らせ下さい。

その他のお支払い方法の場合、楽天側より返金についてのご案内が届きますのでそちらをご覧下さい。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・お客様の方で出来た汚れや損傷がないこと
・返送前に事前連絡をすること
・当店指定の運送会社を使用すること

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※別商品・別カラーとの交換は原則として不可
※事前にご連絡がない場合はご対応が出来ない場合がございます。

交換完了までに多少お時間がかかる可能性がございます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-678-606

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話でのお問い合わせは営業時間内のみ対応可能でございます。
メールでのお問い合わせも受け付けております。

返送先

郵便番号

7993111

住所

愛媛県伊予市下吾川949−3 株式会社つるや EC事業部 スポーツヒーローZ店

電話番号

0120-678-606

FAX番号

0899833320

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