楽天市場 | 防災備蓄の倉庫番！災害対策本舗 - 防災グッズ専門店。未来へ伝えつなぐために全ての人に「備え」を。

5年前に購入して内容がよかったので再購入しました。期限が切れる前にリマインドのメールもいただけるので、アフターフォローもいいなと思っていたのですが、今回届いた時点で箱がボロボロで見た目が悪く、これをこれから5年保管すると思うと気分も良くなく、大丈夫かと心配になりました。今後、箱の耐久性を改善された方がいいと思います。と口コミを書かせていただいたら、翌日には連絡があり、新しい段ボールを発送してくださいました。箱の耐久性の見直しは引き続きお願いしたいとは思いますが、対応の速さは素晴らしいと思います。新しい箱に入れ直して保管したいと思います。ありがとうございます。

注文日：2026/09/25

ショップからのコメント

2026/10/06

この度は再度ご購入いただきまして、誠にありがとうございます。 5年前にお選びいただいた商品にご満足いただき、今回も備えとして当店の商品をお選びいただけたことを大変うれしく思います。また、リマインダーサービスについてもご評価いただき、ありがとうございます。一方で、お届け時の外箱の状態につきましては、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。長期保管を前提とした商品だからこそ、安心してお受け取りいただける状態でお届けすべきところ、残念なお気持ちにさせてしまいました。いただいたご意見を大切に受け止め、今後もより安心して保管いただける商品づくり・お届けに努めてまいります。なお、交換用の箱につきましては、別途ご案内をお送りしておりますので、お手数ですがご確認いただけますと幸いです。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。これからも皆さまの安心につながる備えをお届けしてまいります。