酒やビック　楽天市場店

レビューを頂きまして誠にありがとうございます。 この度はご要望にお応えする事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。 不備が見られました商品につきまして、お問い合わせフォームでもご連絡をさせて頂きました通り、この度のご注文商品は「お客様ご自身にて運送会社様へ置き配のご依頼をされ置き配によるお届け」となりました。 置き配に関しましては「人の目を離れてしまうタイミング」がございます。 その為、商品の不備に至った過程や責任の所在が分からないものとなります。 さらに弊社発送時および運送会社様でも運送時の問題は見られなかったとの確認もさせて頂いておりました。上記の理由により商品の交換、返品のご対応をお断りさせて頂きました。 置き配をご利用での配達につきましては「特に食料品」であるという事も含めて弊社からの推奨や運送会社様への指示は一切対応を行っておりません。 弊社会社概要にもショップからの置き配の対応はしない旨の表記をさせて頂いておりました。 弊社としても不備がありました商品に関しましては可能な限り対応をさせて頂きたく存じますが、置き配を利用でのお届けをご希望の際には上記の「人の目が離れるタイミング」が発生する等のリスクがあります事を考慮頂きましてご利用を頂けますと幸いでございます。 なお、商品の配送方法や梱包方法等の見直しは今後も継続させて頂きまして 商品の破損に繋がりにくい配送形態を心がけて参ります。 この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。