当店にお越しいただきありがとうございます！ サニタリーショーツ専門ショップ「さくらスター」です さくらスターの自己紹介はこちらをご覧ください ＜発送元の表記につきまして＞ 発送元の表記は、さくらスター楽天、内容：衣類とさせていただいております。 ※サニタリー、インナーとは表記しませんのでご安心ください。 ＜ご注文のキャンセルにつきまして＞ ご注文後30分以内は、ご購入履歴よりお客様ご自身で注文の変更、キャンセルをしていただけますので ご対応くださいますようお願いいたします。 ・当店の名前を利用した詐欺サイトにご注意ください。 個人名の銀行口座へ代金を振込むよう請求することはございません。 ・返品を複数回繰り返されるお客様、過去にお客様と楽天市場の間で何らかの不都合があり、楽天市場より取引中止の勧告があった場合にはご注文をキャンセルさせていただきます。 ・不正に対しましては当社顧問法律事務所と厳正に対応させていただきます。 ・お電話やＦＡＸでの注文は受付けておりません。 楽天市場よりご注文ください。 ・出勤者が大変少ないためお電話での対応ができない時がございます。 誠に申し訳ございませんが、メールにてお問い合わせくださいませ。 ・法人営業のご連絡をいただいてもご対応できません。 よくあるお問い合わせはこちらをご覧ください お問い合わせには1〜２営業日以内にメールで返信させていただいておりますが、受信拒否によりメールが届かないことがあります。 連絡が来ない場合迷惑メールフィルターの解除をお願いします。 さくらスター株式会社 〒602-8163 京都府京都市上京区田中町460 TEL:050-7116-9199 FAX:050-7116-9199 代表者:木村 蘭平 店舗運営責任者:木村 蘭平 店舗セキュリティ責任者:木村蘭平 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

＜納品明細書につきまして＞
当店では商品と一緒に添え状として納品明細書を添付させていただいております。
ご注文者様とお届け先のお名前が違う場合には、金額なしの添え状明細書を添付させていただいております。

＜領収書につきまして＞
ご注文後に購入履歴より発行することができます。
https://order.my.rakuten.co.jp/

＜発送元の表記＞
発送元の表記は、さくらスター楽天、内容：衣類
とさせていただいております。
※サニタリー、インナーとは表記しません。

当社は個人情報（お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレス、 ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報）を 以下の目的で利用させていただきます。
・お客様への注文内容や配送方法などの連絡・確認、および商品の発送および代金の請求のため
・お客様に当社が行うキャンペーンやサービスのご案内をするため
・発送した商品に関連するアフターサービスのため
・お客様への報告やお問い合わせに対する回答をなど必要な対応等を行うため
当社は上記利用目的の達成の為に、個人情報を以下の通り共同利用いたします。
・ 共同利用する項目　 氏名、住所、電話番号、e-mailアドレス、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報
・ 共同利用者の範囲 　 出荷代行業者、サーバー管理会社、運送会社
・ 共同利用の管理責任者 当社
個人情報の開示・訂正および利用・提供の中止
個人情報の開示・訂正および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
運営会社：さくらスター株式会社
店舗名：サニタリーインナーのさくらスター
個人情報保護管理責任者:木村蘭平
問合せ先：050-7116-9199

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2397172 ラクテン（サニタリ−シヨ−ツノサクラスタ−

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

※発送予定日につきまして
★月曜日〜木曜日・・・午前１０時までにいただきましたご注文は当日に発送するよう心がけております。
　１０時以降にいただきましたご注文は翌営業日発送させていただきます。
★金曜日・・・１３時までにいただきましたご注文は当日に発送するよう心がけております。
　金曜日の１３時以降にいただきましたご注文は翌月曜日に発送させていただきます（祝日除く）。
土日祝日はお休みをいただいております。

・送料無料商品はメール便（ポスト投函）のゆうパケット（日本郵便）でお送りします。

・宅配便は、ヤマト運輸宅急便コンパクトまたは宅急便でお送りいたします。
混雑状況により他に代わる場合もございます。
・メール便送料無料商品を多数お買い上げいただいた場合、宅急便コンパクトまたは宅急便に変更させていただく場合がございます（その場合の送料は無料です）。

受注・発送カレンダー

2026年4月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 2026年5月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

小型宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便コンパクト

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】配送サービスについて
追跡番号のあるゆうパケット（日本郵便）でお送りします。
【郵便受けへの投函】配達員による手渡しではございません。また置き配場所の指定をされても郵便受けにお届けとなります。
★配達日時を指定していただくことはできません。
〇出荷後２日〜５日でお届けします。
北海道、沖縄、九州の一部の地域は約５日かかる場合がございます。
お急ぎの場合は宅配便をご利用ください。
ご注文後の住所変更はできませんので、ご了承ください。
※住所変更によりお客様から日本郵便へ転送依頼をされる場合の費用は、恐れ入りますが受取り時に直接郵便局にお支払いください（800円程度）
郵便局に転送届けを出されている場合には転送されます。
商品発送のタイミング
クレジットカード、コンビニ後払い⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
（土日祝日を除く）
前払い決済の場合（コンビニ、銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
（土日祝日を除く）
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、発送日が遅れることがございます。 ★スーパーセール、お買い物マラソン等楽天イベント開催時は、 お時間がかかる場合がございます。

【メール便につきましてご注意】
注1.メール便とは、葉書や封筒のようにポストへ直接の投函となります。
　　配達員からの手渡しではございません、また受取のサイン等もございません。
注2.投函完了後の補償はいたしません。郵便受けの管理をお願いいたします。
ご不安な方は、宅配便をご利用ください。
注3.ポストへの投函になりますため、１包装で発送できる枚数に限りがございます。複数枚をお買い上げいただきました場合は、包装が何個かに分かれる場合もございます。
注4.配達日、配達時間、置き配場所の指定はできません。
注5.お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので必ずご確認下さい。
　　(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
注6.ポストに入らない場合、不在票が入りますのでお手数ですが配達業者にご連絡頂き手渡しでお受け取り下さいませ。
注7.発送商品が多くなる場合、宅急便コンパクト等の宅配便に変更させていただく場合がございます。（その場合の追加料金はございません）
注8.住所間違いによりお客様から日本郵便へ転送依頼をされる場合の費用は、恐れ入りますが受取り時にお支払いください（800円程度）

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【送料料金表】 　全国一律料金：200円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　1000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

●返品を受け付ける条件
商品到着日から7日間以内に生じました不良品につきましては、返品もしくは交換させていただきます。
お客様都合による返品の場合は、７日間以内にご連絡を頂ければ返品をお受けいたしますが、その場合の送料につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
一度ご使用になられました商品の返品、交換はお受けできませんのでご了承ください。

●返品の送料・手数料の負担について
初期の不良、発送商品間違いの場合、当店負担にて対応いたします。
お客様都合による返品の場合は、お客様のご負担とさせていただきます。

●返金について
返品商品到着確認後５日以内にご指定口座にお振込いたします。

●複数回返品を繰り返される客様のご注文はキャンセルさせていただきます。

お客様都合により返品を繰り返される場合には、以降のご注文をキャンセルさせていだきます。 ●返品連絡先
　電話番号：050-7116-9199
　メールアドレス：sakurastar_11@shop.rakuten.co.jp