会社概要
株式会社フェニックス
会社設立 2001年10月8日
資本金 1000万
代表取締役社長 海老原 法次
業務内容 ・インターネット通販事業
・理容美容用品輸出入販売卸
・LEDディスプレイ用品製造販売卸
SALONJAPANショップオープン 2012年1月
店舗運営責任者 野辺
店舗セキュリティ責任者 吉崎
総括責任者 野辺

株式会社フェニックス
〒111-0053 東京都台東区浅草橋5−1−13
TEL:03-5833-2527 FAX:03-5833-2528
代表者:海老原 法次
店舗運営責任者:野辺
店舗セキュリティ責任者:吉崎
店舗連絡先:salonjapan@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2352268 ラクテン(サロンシ゛ヤハ゜ンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】当店指定のコレクト取扱い宅配業者
【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

【手数料】
商品価格合計 | 代引手数料
0〜9,999円   324円
〜29,999円   432円
〜99,999円   648円
100,000円〜    1,080円


【重要】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
※代金引替をお選びいただいた場合は、商品出荷後のキャンセルはできません。一度商品をお受け取りになったのち、返品扱いとして当店へご連絡ください。万が一、お受け取りを拒否した場合は、発送料金と返送料金をお客様へご請求いたします。やむ得ない理由でお受け取りになれない場合は必ず当店へご相談ください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 324円
10000  〜 29999円 432円
30000  〜 99999円 648円
100000  〜 999999999円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】【重量超過の荷物について】
梱包重量が25kgを超える場合は、配送業者の規定により別途500円がかかりますのでご了承ください。(ご注文確定後、店舗にて手動で加算いたします)

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※状況により複数の配送業者を使用する場合がございますのでご了承ください。

-------------------------------------

●代金引替取引時のキャンセルについて
当店より商品を出荷した時点からキャンセルは受け付けておりません。 万が一、キャンセルをご希望の場合は一旦商品をお受け取りいただいた後に返品扱いとして弊社までご連絡ください。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は弊社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

お客様のご事情による返品にあたっては弊社からの商品発送と、各種決済(コンビニ決済、代金引換、その他電子決済等)にかかる手数料、及び、返金時の各種手数料(銀行口座振込、現金書留等)をご請求いたします。荷物の受け取り拒否をされた場合は、配送営業所からの返送にかかる送料もお客様にご負担いただくこととなりますのでご注意ください。

※10,000 - 16,000円以上お買い上げ時の配送無料が適用されていた場合でも、お客様都合でキャンセルされた場合は当店よりお客様の元へ配送した際の料金はお支払いいただきますのでご了承ください。商品の合計金額から配送料金(場合により決済手数料、返金手数料を含む)を差し引いた額をご返金いたします。
※複数商品をお買い上げでそのうちの1点のみをキャンセルされるようなケースの場合は、一部キャンセル後の合計金額が10,000 - 16,000円以上なら送料はお支払いいただく必要はございません。


●交換(取替)の際の送料について
初期不良による新品交換の場合は送料は弊社が負担いたします。
お客様都合の場合(カラー、サイズ等の変更)は交換に必要となる送料(商品の返送、及び交換(取替)商品の発送料金)はお客様にご負担いただきます。


※交換(取替)商品は、まずは交換対象商品をお客さまより当店へ発送していただき、当店へ到着した後、交換商品を発送いたします。(交換商品が在庫無しの場合はお手元に届くまでに多少お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。その際はメールにてご案内させていただきます)

▲残念ながら当店利用案内をご理解いただけない一部のお客様からの一方的且つ不当な要求や請求が少なからずあり、上記のような細かな説明となっており大変恐縮でございますが、当店はお客様との気持ちの良いお取り引きを心がけております。
お客様各位インターネットショッピングの性質をご理解いただいた上でのご利用いただけますようご協力の程、何卒お願い申しげます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 1200円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 930円 1050円 1050円 1200円 1200円 1350円
10,000〜15,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
16,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考当店指定の宅配業者にてお届けいたします。

【重量超過の荷物について】
梱包重量が25kgを超える場合は、配送業者の規定により別途500円がかかりますのでご了承ください。
(ご注文確定後、店舗にて手動で加算いたします)

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】2018年2月より当店では下記いすれかの配送サービスを利用いたします。
『クリックポスト』
『ゆうパケット』

※お客様がいずれかをお選びいただくことはできませんのでご了承ください。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
代金引換及び配達日時のご指定はご利用になれません。

『クリックポスト』または『ゆうパケット』便での発送の場合、紛失、盗難、破損等のお荷物の補償が一切ございません。万が一、紛失や破損があった場合は当店は責任を負いかねますのでこれらをご了解の上、ご利用ください。

当店からの発送連絡メールが届いてから4〜5日(離島沖縄の場合は数日)たっても商品が届かない場合は、当店からお知らせしているお荷物番号をご準備の上、配送業者へ直接お問合わせください。

【送料料金表】  全国一律料金:200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道東北関東信越、北陸、東海近畿中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県  新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 1200円 850円 850円 850円 850円 1050円 1050円 1200円 1350円
10,000〜15,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
16,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・ローソン、ミニストップがご利用いただけます。
・指定するコンビニエンスストアをお間違えの無いようお願いいたします。

下記の項目に当てはまる場合はコンビニ受取はご利用いただけません。
■コンビニエンスストアでの受取りを利用できない商品
  (1) 発行者・広告主が明らかでなく、責任の所在が不明瞭なもの。
  (2) 内容又は目的が不明瞭なもの。
  (3) 虚偽、又は誤認される恐れがあるもの。
  (4) 法律、政令、省令、条例、条約、告示・通達、公正競争規約に違反し、又はその 恐れがあるもの。
  (5) 許可・認可を要する業種に関するもので、許可・認可のない広告主によるもの。
  (6) 暴力、賭博、麻薬、売春等の行為を肯定または美化するもの、又は犯罪行為を 誘発する恐れのあるもの。
  (7) 医薬品、医薬部外品、医療器具、化粧品等において、効能・効果等の表示が薬事法、 厚生労働省告示・通達等で承認又は許容される範囲を逸脱するもの。
  (8) 通信販売に関するものであって、「特定商取引に関する法律」第11条に基づく必要事項 の表示がないもの。
  (9) 性に関する表現で、露骨、猥褻なもの。
  (10) 醜悪、残虐、猟奇的で不快感をあたえる恐れのあるもの。
  (11) 第三者の商標権、著作権等の知的財産権等を侵害する恐れのあるもの。
  (12) 名誉毀損、プライバシーの侵害、信用毀損、営業妨害の恐れのあるもの。
  (13) 非科学的又は迷信に類するもの。
  (14) 詐欺的又は健全性を欠いた経済行為に係るもの。
  (15) 宗教団体の勧誘又は、布教活動に関連するもの。
  (16) 内外の国家、民族等の尊厳を傷つける恐れのあるもの。
  (17) 選挙の事前運動、選挙運動又はこれらに類似する行為及び公職選挙法に抵触する 恐れのあるもの。
  (18) 人権を侵害する恐れがあるもの。
  (19) 金融商品に関するもの。
  (20) 宗教・政治・意見広告に関するもの。
  (21) マルチ商法・連鎖販売取引(ネズミ講)の恐れがあるもの。
  (22) 商品先物取引に関するもの。
  (23) 環境問題につながる恐れがあるもの。
  (24) 不当景品類及び不当表示防止法等違反となるような比較広告を用いたもの。
  (25) 海外の宝くじを案内するもの。
  (26) ギャンブルに関するもの。
  (27) ダイヤルQ2番号案内をするもの。
  (28) エステティックサロン・美容整形に関するもの。
  (29) 配送業者が掲載広告として不適切であると認めたもの。
  (31) 発送をともなう商品広告の場合、掲載商品の配送に配送業者の配送手段を 利用しないもの。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
3月31日23時59分まで5%、 4月1日00時00分から8%となります。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


キャンセル・返品・返金について
キャンセルについて
【商品発送のご案内】メールの配信後のキャンセルはお受け出来かねます。
万が一、キャンセルをご希望の場合は一旦商品をお受け取りいただいた後に返品扱いとして弊社までご連絡ください。
お客様のご事情で代金引替の受け取りを拒否された場合につきましては、弊社からの発送と、配送営業所からの返送にかかる送料はお客様ご負担となりますのでご注意ください。また、ご注文時にお使いになられたポイントはキャンセルのタイミングにより返還できない場合があります。

返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

返品、キャンセルの送料・手数料の負担について
初期不良の場合は弊社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。


返金について
返品商品到着確認後、7〜10営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
※ご注意)お客様都合の返品の場合、銀行振込による返金処理に伴う振込手数料、代金引換手数料、コンビニ支払手数料、その他手数料実費はお客様ご負担となります。返金金額から口座振込手数料を差し引いた金額をお振込いたしますので何卒ご了承ください。

※10,000円以上お買い上げ時の配送無料が適用されていた場合でも、お客様都合でキャンセルされた場合は、当店よりお客様の元へ配送した際の料金はお支払いいただきますのでご了承ください。商品の合計金額から配送料金(場合により決済手数料、返金手数料を含む)を差し引いた額をご返金いたします。
※複数商品をお買い上げでそのうちの1点のみをキャンセルされるようなケースの場合は、一部キャンセル後の合計金額が10,000円以上なら送料はお支払いいただく必要はございません。



交換(取替)について
初期不良による新品交換の場合は送料は弊社が負担いたします。
お客様都合の場合(カラー、サイズ等の変更)は交換に必要となる送料(商品の返送、及び交換(取替)商品の発送料金)はお客様にご負担いただきます。

※交換(取替)商品は、まずは交換対象商品をお客さまより当店へ発送していただき、当店へ到着した後、交換商品を発送いたします。(交換商品が在庫無しの場合はお手元に届くまでに多少お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。その際はメールにてご案内させていただきます)


思った商品と違った、注文商品を間違えた等の理由から上記内容をご理解いただけていないお客様の一方的な返品、キャンセルにより、弊店に送料手数料等の損失が発生するいかなる場合においても、規定にもとづいてご請求いたします。
なにとぞご理解、ご協力をお願い申し上げます。


返品連絡先
 電話番号:03-5833-2527
 メールアドレス : salonjapan@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所 : 〒111-0053 東京都台東区浅草橋5-1-13
 担当部署 : インターネット通販事業部
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社フェニックス

〒111-0053 東京都台東区浅草橋5−1−13
TEL:03-5833-2527 FAX:03-5833-2528
代表者:海老原 法次
店舗運営責任者:野辺
店舗セキュリティ責任者:吉崎
店舗連絡先:salonjapan@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

株式会社フェニックス
会社設立 2001年10月8日
資本金 1000万
代表取締役社長 海老原 法次
業務内容 ・インターネット通販事業
・理容美容用品輸出入販売卸
・LEDディスプレイ用品製造販売卸
SALONJAPANショップオープン 2012年1月
店舗運営責任者 野辺
店舗セキュリティ責任者 吉崎
総括責任者 野辺

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2352268 ラクテン(サロンシ゛ヤハ゜ンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

当店指定のコレクト取扱い宅配業者

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

【手数料】
商品価格合計 | 代引手数料
0〜9,999円   324円
〜29,999円   432円
〜99,999円   648円
100,000円〜    1,080円


【重要】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
※代金引替をお選びいただいた場合は、商品出荷後のキャンセルはできません。一度商品をお受け取りになったのち、返品扱いとして当店へご連絡ください。万が一、お受け取りを拒否した場合は、発送料金と返送料金をお客様へご請求いたします。やむ得ない理由でお受け取りになれない場合は必ず当店へご相談ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円
100000 -999999999円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

3月31日23時59分まで5%、 4月1日00時00分から8%となります。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【備考】

【重量超過の荷物について】
梱包重量が25kgを超える場合は、配送業者の規定により別途500円がかかりますのでご了承ください。(ご注文確定後、店舗にて手動で加算いたします)

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※状況により複数の配送業者を使用する場合がございますのでご了承ください。

-------------------------------------

●代金引替取引時のキャンセルについて
当店より商品を出荷した時点からキャンセルは受け付けておりません。 万が一、キャンセルをご希望の場合は一旦商品をお受け取りいただいた後に返品扱いとして弊社までご連絡ください。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は弊社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

お客様のご事情による返品にあたっては弊社からの商品発送と、各種決済(コンビニ決済、代金引換、その他電子決済等)にかかる手数料、及び、返金時の各種手数料(銀行口座振込、現金書留等)をご請求いたします。荷物の受け取り拒否をされた場合は、配送営業所からの返送にかかる送料もお客様にご負担いただくこととなりますのでご注意ください。

※10,000 - 16,000円以上お買い上げ時の配送無料が適用されていた場合でも、お客様都合でキャンセルされた場合は当店よりお客様の元へ配送した際の料金はお支払いいただきますのでご了承ください。商品の合計金額から配送料金(場合により決済手数料、返金手数料を含む)を差し引いた額をご返金いたします。
※複数商品をお買い上げでそのうちの1点のみをキャンセルされるようなケースの場合は、一部キャンセル後の合計金額が10,000 - 16,000円以上なら送料はお支払いいただく必要はございません。


●交換(取替)の際の送料について
初期不良による新品交換の場合は送料は弊社が負担いたします。
お客様都合の場合(カラー、サイズ等の変更)は交換に必要となる送料(商品の返送、及び交換(取替)商品の発送料金)はお客様にご負担いただきます。


※交換(取替)商品は、まずは交換対象商品をお客さまより当店へ発送していただき、当店へ到着した後、交換商品を発送いたします。(交換商品が在庫無しの場合はお手元に届くまでに多少お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。その際はメールにてご案内させていただきます)

▲残念ながら当店利用案内をご理解いただけない一部のお客様からの一方的且つ不当な要求や請求が少なからずあり、上記のような細かな説明となっており大変恐縮でございますが、当店はお客様との気持ちの良いお取り引きを心がけております。
お客様各位インターネットショッピングの性質をご理解いただいた上でのご利用いただけますようご協力の程、何卒お願い申しげます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1200円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 930円 1050円 1050円 1200円 1200円 1350円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 当店指定の宅配業者にてお届けいたします。

【重量超過の荷物について】
梱包重量が25kgを超える場合は、配送業者の規定により別途500円がかかりますのでご了承ください。
(ご注文確定後、店舗にて手動で加算いたします)

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

2018年2月より当店では下記いすれかの配送サービスを利用いたします。
『クリックポスト』
『ゆうパケット』

※お客様がいずれかをお選びいただくことはできませんのでご了承ください。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
代金引換及び配達日時のご指定はご利用になれません。

『クリックポスト』または『ゆうパケット』便での発送の場合、紛失、盗難、破損等のお荷物の補償が一切ございません。万が一、紛失や破損があった場合は当店は責任を負いかねますのでこれらをご了解の上、ご利用ください。

当店からの発送連絡メールが届いてから4〜5日(離島沖縄の場合は数日)たっても商品が届かない場合は、当店からお知らせしているお荷物番号をご準備の上、配送業者へ直接お問合わせください。

送料料金表

全国一律料金:200円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 東北 関東 信越、北陸、東海 近畿 中国 四国 九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県 新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1200円 850円 850円 850円 850円 1050円 1050円 1200円 1350円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・ローソン、ミニストップがご利用いただけます。
・指定するコンビニエンスストアをお間違えの無いようお願いいたします。

下記の項目に当てはまる場合はコンビニ受取はご利用いただけません。
■コンビニエンスストアでの受取りを利用できない商品
  (1) 発行者・広告主が明らかでなく、責任の所在が不明瞭なもの。
  (2) 内容又は目的が不明瞭なもの。
  (3) 虚偽、又は誤認される恐れがあるもの。
  (4) 法律、政令、省令、条例、条約、告示・通達、公正競争規約に違反し、又はその 恐れがあるもの。
  (5) 許可・認可を要する業種に関するもので、許可・認可のない広告主によるもの。
  (6) 暴力、賭博、麻薬、売春等の行為を肯定または美化するもの、又は犯罪行為を 誘発する恐れのあるもの。
  (7) 医薬品、医薬部外品、医療器具、化粧品等において、効能・効果等の表示が薬事法、 厚生労働省告示・通達等で承認又は許容される範囲を逸脱するもの。
  (8) 通信販売に関するものであって、「特定商取引に関する法律」第11条に基づく必要事項 の表示がないもの。
  (9) 性に関する表現で、露骨、猥褻なもの。
  (10) 醜悪、残虐、猟奇的で不快感をあたえる恐れのあるもの。
  (11) 第三者の商標権、著作権等の知的財産権等を侵害する恐れのあるもの。
  (12) 名誉毀損、プライバシーの侵害、信用毀損、営業妨害の恐れのあるもの。
  (13) 非科学的又は迷信に類するもの。
  (14) 詐欺的又は健全性を欠いた経済行為に係るもの。
  (15) 宗教団体の勧誘又は、布教活動に関連するもの。
  (16) 内外の国家、民族等の尊厳を傷つける恐れのあるもの。
  (17) 選挙の事前運動、選挙運動又はこれらに類似する行為及び公職選挙法に抵触する 恐れのあるもの。
  (18) 人権を侵害する恐れがあるもの。
  (19) 金融商品に関するもの。
  (20) 宗教・政治・意見広告に関するもの。
  (21) マルチ商法・連鎖販売取引(ネズミ講)の恐れがあるもの。
  (22) 商品先物取引に関するもの。
  (23) 環境問題につながる恐れがあるもの。
  (24) 不当景品類及び不当表示防止法等違反となるような比較広告を用いたもの。
  (25) 海外の宝くじを案内するもの。
  (26) ギャンブルに関するもの。
  (27) ダイヤルQ2番号案内をするもの。
  (28) エステティックサロン・美容整形に関するもの。
  (29) 配送業者が掲載広告として不適切であると認めたもの。
  (31) 発送をともなう商品広告の場合、掲載商品の配送に配送業者の配送手段を 利用しないもの。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品・返金について

キャンセルについて
【商品発送のご案内】メールの配信後のキャンセルはお受け出来かねます。
万が一、キャンセルをご希望の場合は一旦商品をお受け取りいただいた後に返品扱いとして弊社までご連絡ください。
お客様のご事情で代金引替の受け取りを拒否された場合につきましては、弊社からの発送と、配送営業所からの返送にかかる送料はお客様ご負担となりますのでご注意ください。また、ご注文時にお使いになられたポイントはキャンセルのタイミングにより返還できない場合があります。

返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

返品、キャンセルの送料・手数料の負担について
初期不良の場合は弊社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。


返金について
返品商品到着確認後、7〜10営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
※ご注意)お客様都合の返品の場合、銀行振込による返金処理に伴う振込手数料、代金引換手数料、コンビニ支払手数料、その他手数料実費はお客様ご負担となります。返金金額から口座振込手数料を差し引いた金額をお振込いたしますので何卒ご了承ください。

※10,000円以上お買い上げ時の配送無料が適用されていた場合でも、お客様都合でキャンセルされた場合は、当店よりお客様の元へ配送した際の料金はお支払いいただきますのでご了承ください。商品の合計金額から配送料金(場合により決済手数料、返金手数料を含む)を差し引いた額をご返金いたします。
※複数商品をお買い上げでそのうちの1点のみをキャンセルされるようなケースの場合は、一部キャンセル後の合計金額が10,000円以上なら送料はお支払いいただく必要はございません。



交換(取替)について
初期不良による新品交換の場合は送料は弊社が負担いたします。
お客様都合の場合(カラー、サイズ等の変更)は交換に必要となる送料(商品の返送、及び交換(取替)商品の発送料金)はお客様にご負担いただきます。

※交換(取替)商品は、まずは交換対象商品をお客さまより当店へ発送していただき、当店へ到着した後、交換商品を発送いたします。(交換商品が在庫無しの場合はお手元に届くまでに多少お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。その際はメールにてご案内させていただきます)


思った商品と違った、注文商品を間違えた等の理由から上記内容をご理解いただけていないお客様の一方的な返品、キャンセルにより、弊店に送料手数料等の損失が発生するいかなる場合においても、規定にもとづいてご請求いたします。
なにとぞご理解、ご協力をお願い申し上げます。


返品連絡先
 電話番号:03-5833-2527
 メールアドレス : salonjapan@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所 : 〒111-0053 東京都台東区浅草橋5-1-13
 担当部署 : インターネット通販事業部

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