会社概要

当店は福祉用具販売事業者として許可を受けております。(指定事業所番号：2370501005)

お探しの商品がございましたら下記の [ショップへの問い合わせ] ボタンよりお気軽にご連絡下さいませ。
（当店のTOPページはこちらへ）


有限会社サンアイ
〒453-0855 愛知県名古屋市中村区烏森町８−６１６−１
TEL:052-700-1883 FAX:052-481-8788
代表者:神田　友昭
店舗運営責任者:神田(インターネット販売事業部：福祉用具専門相談員)
店舗セキュリティ責任者:神田
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。
領収書に関しまして
●領収書は通常は【電子領収書】(PDF形式)発行ページにて、お客様にダウンロード・印刷して頂く形でお渡ししております。
商品発送メール、（【介護shopサンアイ】商品発送についてのご案内」というメールタイトルの物）内に領収書・納品書ダウンロード用のURLを記載しておりますのでクリックして移動し、
「受注番号」・「領収書に記載するお名前」・「ご希望の但書」領収書発行ページにて記載し、領収書または納品書のダウンロード・印刷を行って下さい。

※電子領収書は5万円以上のご購入でも収入印紙を貼り付けする必要はございませんのでご留意下さいませ。

※【代金引換】決済での領収書は、運送会社送り状付属の物が正式な領収書となります。

●郵送でのお受け取りをご希望の場合は、有料にてお送り致します。(5万円未満330円、5万円以上550円加算となります。）受注番号と領収書記載のお名前とご希望の但書を問い合わせフォーム、もしくはメール返信にてご連絡下さい。
（書類準備の為、郵送のご依頼から投函まで1〜2週間程掛かります。）
領収書宛名・但書のご希望がない場合はご注文者様お名前・商品名をそれぞれ記載いたします。
納期に関しまして
●弊社ではご注文を頂きました後に在庫・納期を確認しております。
●在庫欠品・受注後生産等により納期が遅れます場合は、受注確認後メールにてその旨ご案内させて頂きますので、
メールタイトルに【介護shopサンアイ】と記載のある弊社から送信されるメールを
必ずご確認頂けますようお願い申し上げます。
●購入前に在庫確認をご希望の場合は商品ページにある【商品に関するお問い合わせ】フォームやメールにてお問い合わせ下さい。

・在庫がありお届け日指定なしの場合は、通常ご注文より2〜4営業日での出荷となります。
・在庫欠品となっておりました場合は、納期確定後メールにてご案内致します。

配送日時指定は5日後より指定可能ですが、あくまでご希望としてのみの対応となりますのでご容赦下さいませ。
中古品販売に関しまして
弊社掲載商品では新品・中古品共に扱っております。
商品名に（中古品）と記載の無い物は全て新品を販売しております。
中古品は商品名・商品説明文にその旨を記載しております。
購入前に商品状態などご確認されたい場合は、お問い合わせフォーム、メール等にてご連絡下さい。

古物商許可証
有限会社サンアイ
愛知県公安委員会　第 541051601600 号
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2470937 ラクテン（カイコ゛ＳＨＯＰサンアイ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・福山通運・ヤマト運輸 等
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●サイズ・重量の都合により代引決済をお断りさせて頂く場合がございます。 ご注文後弊社からご案内する受注確認メール(【介護shopサンアイ】とメールタイトルに記載のある物）を必ずご確認下さい。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　11000円 440円
11001 　〜　33000円 550円
33001 　〜　55000円 803円
55001 　〜　110000円 1045円
110001 　〜　330000円 1540円
330001 　〜　550000円 2750円
550001 　〜　660000円 7700円
660001 　〜　999999999円 4752円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】●商品はご注文（ご入金）確認後、在庫がございます商品は通常1〜3営業日程度で発送しておりますが、
在庫欠品・受注後組み立て商品等により納期が遅れます場合は、メールにてその旨ご報告致します。
●配送地域・メーカー毎により利用配送業者は異なります。
申し訳ございませんが配送業者の指定はできません。
●配送日時指定は4日後からご指定可能ですが、出荷準備・交通状況・運送会社都合等により遅延する可能性がございますので、
あくまでご希望としてのみ承っております。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1430円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 3300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※本配送方法ではお買い上げ金額3,980円(沖縄・離島は9,800円)で送料無料となりますが、商品によりましては沖縄・離島への配送はお断りさせて頂く場合がございます。
ご注文後、弊社から送信する【介護shopサンアイ】とメールタイトルに記載のあるメールを必ずご確認下さい。 在庫欠品となっている場合は納期情報等も記載しております。

小型宅配便
【備考】●商品はご注文（ご入金）確認後、在庫がございます商品は通常2〜4営業日程度で発送しておりますが、
在庫欠品・受注後組み立て商品等により納期が遅れます場合は、メールにてその旨ご報告致します。
●配送地域・メーカー毎により利用配送業者は異なります。
申し訳ございませんが配送業者の指定はできません。
●配送日時指定は4日後からご指定可能ですが、出荷準備・交通状況・運送会社都合等により遅延する可能性がございますので、
あくまでご希望としてのみ承っております。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1430円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 3300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※本配送方法ではお買い上げ金額3,980円(沖縄・離島は9,800円)で送料無料となりますが、商品によりましては沖縄・離島への配送はお断りさせて頂く場合がございます。
ご注文後、弊社から送信する【介護shopサンアイ】とメールタイトルに記載のあるメールを必ずご確認下さい。 在庫欠品となっている場合は納期情報等も記載しております。

大型宅配便
【備考】※本配送方法は配送先が法人宛・個人宅宛の別で配送料金が変わる配送方法となります。
法人・個人宛どちらでもご注文時は送料0円と表示されますが、ご注文確認後送料が加算される場合は送料を加算してメールにて合計金額をご案内致します。
詳細は商品ページ説明欄をご確認下さい。

商品はご注文（ご入金）確認後、在庫がございます商品は通常1〜3営業日程度で発送しておりますが、
在庫欠品・受注後組み立て商品等により納期が遅れます場合は、メールにてその旨ご報告致します。
●配送地域・メーカー毎により利用配送業者は異なります。
申し訳ございませんが配送業者の指定はできません。
●配送日時指定は4日後からご指定可能ですが、出荷準備・交通状況・運送会社都合等により遅延する可能性がございますので、
あくまでご希望としてのみ承っております。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
全商品税込み価格で記載しています。※非課税商品は掲載の仕様上（税込）と表示してあります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに「お問い合わせフォーム」にてご連絡いただいた場合

・商品発送準備完了前であれば、キャンセルを承ります。
・受注後生産品、予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

もしキャンセルに際して手数料が発生する場合は、ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■お客様都合による返金

備考
お客様事由による返品・交換は基本的に受け付けておりません。 返品可能な場合は、メーカーから請求される送料・キャンセル手数料等は全てお客様にご負担頂きますのでご了承下さい。 またお客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。 ご連絡はお問い合わせフォームにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

備考
お客様事由による返品・交換は基本的に受け付けておりません。 返品可能な場合は、メーカーから請求される送料・キャンセル手数料等は全てお客様にご負担頂きますのでご了承下さい。



■商品等の不具合による返金

備考
できましたらデジカメ・スマートフォン等で、異常のある個所を撮影した写真などをお問い合わせフォームから、もしくはメールにて商品の症状と共にご送信下さい。 異常個所の状態が分かりづらい場合は製品をメーカーにお送り頂き、検品させて頂く場合がございます。 交換もしくは返金を希望する旨、お問い合わせフォーム、もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に問い合わせフォーム、もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
できましたらデジカメ・スマートフォン等で、異常のある個所を撮影した写真などをメールにて商品の症状と共にご送信下さい。 異常個所の状態が分かりづらい場合はメーカーにお送り頂き、検品させて頂く場合がございます。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応させて頂く旨ご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
052-700-1883

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
ご連絡はお問い合わせフォームをご利用下さい。
https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?page=simple-inquiry-top&act=login&ms=500&shop_id=228677


■返送先

郵便番号
453-0855

住所
愛知県名古屋市中村区烏森町８−６１６−１

電話番号
052-700-1883

FAX番号
052-481-8788

備考
返送先は商品ごとにより異なります。 必ず弊社からの返信をお待ち頂き、返送先ご住所をご確認下さい


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様事由による返品・交換は基本的に受け付けておりません。
返品可能な場合は、メーカーから請求される送料・キャンセル手数料等は全てお客様にご負担頂きますのでご了承下さい。 運送中の破損・初期不良等は早急に新品と交換、または修理対応させて頂きます。 保証対応に関しましては、メーカーの対応に準じますのでご留意下さいませ。 配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。 送料,手数料ともに弊社、メーカー負担で早急に新品をご送付致します。

返品・交換に関しまして
商品発送後のお客様事由による返品・交換は基本的に受け付けておりません。
返品可能な場合は、メーカーから請求される送料・キャンセル手数料等は全てお客様にご負担頂きますのでご了承下さい。
運送中の破損・初期不良等は早急に新品と交換、または修理対応させて頂きます。
保証対応に関しましては、メーカーの対応に準じますのでご留意下さいませ。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
送料,手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付します。

〒453-0855 愛知県名古屋市中村区烏森町８−６１６−１
TEL:052-700-1883 FAX:052-481-8788
担当者：神田正義
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社サンアイ

〒453-0855 愛知県名古屋市中村区烏森町８−６１６−１
TEL:052-700-1883 FAX:052-481-8788
代表者:神田　友昭
店舗運営責任者:神田(インターネット販売事業部：福祉用具専門相談員)
店舗セキュリティ責任者:神田
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


当店は福祉用具販売事業者として許可を受けております。(指定事業所番号：2370501005)

お探しの商品がございましたら下記の [ショップへの問い合わせ] ボタンよりお気軽にご連絡下さいませ。
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領収書に関しまして

●領収書は通常は【電子領収書】(PDF形式)発行ページにて、お客様にダウンロード・印刷して頂く形でお渡ししております。
商品発送メール、（【介護shopサンアイ】商品発送についてのご案内」というメールタイトルの物）内に領収書・納品書ダウンロード用のURLを記載しておりますのでクリックして移動し、
「受注番号」・「領収書に記載するお名前」・「ご希望の但書」領収書発行ページにて記載し、領収書または納品書のダウンロード・印刷を行って下さい。

※電子領収書は5万円以上のご購入でも収入印紙を貼り付けする必要はございませんのでご留意下さいませ。

※【代金引換】決済での領収書は、運送会社送り状付属の物が正式な領収書となります。

●郵送でのお受け取りをご希望の場合は、有料にてお送り致します。(5万円未満330円、5万円以上550円加算となります。）受注番号と領収書記載のお名前とご希望の但書を問い合わせフォーム、もしくはメール返信にてご連絡下さい。
（書類準備の為、郵送のご依頼から投函まで1〜2週間程掛かります。）
領収書宛名・但書のご希望がない場合はご注文者様お名前・商品名をそれぞれ記載いたします。

納期に関しまして

●弊社ではご注文を頂きました後に在庫・納期を確認しております。
●在庫欠品・受注後生産等により納期が遅れます場合は、受注確認後メールにてその旨ご案内させて頂きますので、
メールタイトルに【介護shopサンアイ】と記載のある弊社から送信されるメールを
必ずご確認頂けますようお願い申し上げます。
●購入前に在庫確認をご希望の場合は商品ページにある【商品に関するお問い合わせ】フォームやメールにてお問い合わせ下さい。

・在庫がありお届け日指定なしの場合は、通常ご注文より2〜4営業日での出荷となります。
・在庫欠品となっておりました場合は、納期確定後メールにてご案内致します。

配送日時指定は5日後より指定可能ですが、あくまでご希望としてのみの対応となりますのでご容赦下さいませ。

中古品販売に関しまして

弊社掲載商品では新品・中古品共に扱っております。
商品名に（中古品）と記載の無い物は全て新品を販売しております。
中古品は商品名・商品説明文にその旨を記載しております。
購入前に商品状態などご確認されたい場合は、お問い合わせフォーム、メール等にてご連絡下さい。

古物商許可証
有限会社サンアイ
愛知県公安委員会　第 541051601600 号

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2470937 ラクテン（カイコ゛ＳＨＯＰサンアイ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・福山通運・ヤマト運輸 等

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●サイズ・重量の都合により代引決済をお断りさせて頂く場合がございます。 ご注文後弊社からご案内する受注確認メール(【介護shopサンアイ】とメールタイトルに記載のある物）を必ずご確認下さい。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-11000円 440円
11001 -33000円 550円
33001 -55000円 803円
55001 -110000円 1045円
110001 -330000円 1540円
330001 -550000円 2750円
550001 -660000円 7700円
660001 -999999999円 4752円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

全商品税込み価格で記載しています。※非課税商品は掲載の仕様上（税込）と表示してあります。

配送について

宅配便

【備考】

●商品はご注文（ご入金）確認後、在庫がございます商品は通常1〜3営業日程度で発送しておりますが、
在庫欠品・受注後組み立て商品等により納期が遅れます場合は、メールにてその旨ご報告致します。
●配送地域・メーカー毎により利用配送業者は異なります。
申し訳ございませんが配送業者の指定はできません。
●配送日時指定は4日後からご指定可能ですが、出荷準備・交通状況・運送会社都合等により遅延する可能性がございますので、
あくまでご希望としてのみ承っております。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1430円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 3300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※本配送方法ではお買い上げ金額3,980円(沖縄・離島は9,800円)で送料無料となりますが、商品によりましては沖縄・離島への配送はお断りさせて頂く場合がございます。
ご注文後、弊社から送信する【介護shopサンアイ】とメールタイトルに記載のあるメールを必ずご確認下さい。 在庫欠品となっている場合は納期情報等も記載しております。

小型宅配便

【備考】

●商品はご注文（ご入金）確認後、在庫がございます商品は通常2〜4営業日程度で発送しておりますが、
在庫欠品・受注後組み立て商品等により納期が遅れます場合は、メールにてその旨ご報告致します。
●配送地域・メーカー毎により利用配送業者は異なります。
申し訳ございませんが配送業者の指定はできません。
●配送日時指定は4日後からご指定可能ですが、出荷準備・交通状況・運送会社都合等により遅延する可能性がございますので、
あくまでご希望としてのみ承っております。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1430円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 3300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※本配送方法ではお買い上げ金額3,980円(沖縄・離島は9,800円)で送料無料となりますが、商品によりましては沖縄・離島への配送はお断りさせて頂く場合がございます。
ご注文後、弊社から送信する【介護shopサンアイ】とメールタイトルに記載のあるメールを必ずご確認下さい。 在庫欠品となっている場合は納期情報等も記載しております。

大型宅配便

【備考】

※本配送方法は配送先が法人宛・個人宅宛の別で配送料金が変わる配送方法となります。
法人・個人宛どちらでもご注文時は送料0円と表示されますが、ご注文確認後送料が加算される場合は送料を加算してメールにて合計金額をご案内致します。
詳細は商品ページ説明欄をご確認下さい。

商品はご注文（ご入金）確認後、在庫がございます商品は通常1〜3営業日程度で発送しておりますが、
在庫欠品・受注後組み立て商品等により納期が遅れます場合は、メールにてその旨ご報告致します。
●配送地域・メーカー毎により利用配送業者は異なります。
申し訳ございませんが配送業者の指定はできません。
●配送日時指定は4日後からご指定可能ですが、出荷準備・交通状況・運送会社都合等により遅延する可能性がございますので、
あくまでご希望としてのみ承っております。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに「お問い合わせフォーム」にてご連絡いただいた場合

・商品発送準備完了前であれば、キャンセルを承ります。
・受注後生産品、予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

もしキャンセルに際して手数料が発生する場合は、ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

備考

お客様事由による返品・交換は基本的に受け付けておりません。 返品可能な場合は、メーカーから請求される送料・キャンセル手数料等は全てお客様にご負担頂きますのでご了承下さい。 またお客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。 ご連絡はお問い合わせフォームにてお申し付けください。

お客様都合による交換

備考

お客様事由による返品・交換は基本的に受け付けておりません。 返品可能な場合は、メーカーから請求される送料・キャンセル手数料等は全てお客様にご負担頂きますのでご了承下さい。

商品等の不具合による返金

備考

できましたらデジカメ・スマートフォン等で、異常のある個所を撮影した写真などをお問い合わせフォームから、もしくはメールにて商品の症状と共にご送信下さい。 異常個所の状態が分かりづらい場合は製品をメーカーにお送り頂き、検品させて頂く場合がございます。 交換もしくは返金を希望する旨、お問い合わせフォーム、もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に問い合わせフォーム、もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

できましたらデジカメ・スマートフォン等で、異常のある個所を撮影した写真などをメールにて商品の症状と共にご送信下さい。 異常個所の状態が分かりづらい場合はメーカーにお送り頂き、検品させて頂く場合がございます。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応させて頂く旨ご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

052-700-1883

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

ご連絡はお問い合わせフォームをご利用下さい。
https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?page=simple-inquiry-top&act=login&ms=500&shop_id=228677

返送先

郵便番号

453-0855

住所

愛知県名古屋市中村区烏森町８−６１６−１

電話番号

052-700-1883

FAX番号

052-481-8788

備考

返送先は商品ごとにより異なります。 必ず弊社からの返信をお待ち頂き、返送先ご住所をご確認下さい

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様事由による返品・交換は基本的に受け付けておりません。
返品可能な場合は、メーカーから請求される送料・キャンセル手数料等は全てお客様にご負担頂きますのでご了承下さい。 運送中の破損・初期不良等は早急に新品と交換、または修理対応させて頂きます。 保証対応に関しましては、メーカーの対応に準じますのでご留意下さいませ。 配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。 送料,手数料ともに弊社、メーカー負担で早急に新品をご送付致します。

返品・交換に関しまして

商品発送後のお客様事由による返品・交換は基本的に受け付けておりません。
返品可能な場合は、メーカーから請求される送料・キャンセル手数料等は全てお客様にご負担頂きますのでご了承下さい。
運送中の破損・初期不良等は早急に新品と交換、または修理対応させて頂きます。
保証対応に関しましては、メーカーの対応に準じますのでご留意下さいませ。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
送料,手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付します。

〒453-0855 愛知県名古屋市中村区烏森町８−６１６−１
TEL:052-700-1883 FAX:052-481-8788
担当者：神田正義

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