【商品のお届け日】に関するお知らせ
【サンエルペットワールド】をご利用いただき、ありがとうございます。
◆受注生産品は<ご注文後すぐに製作〜発送>または<約1ヵ月後>をお選び下さい。
すぐに製作開始のご選択で、お届けまで【7〜最長20営業日】頂戴しております。 
◆約1ヵ月後の発送◆をお選びいただきますと【特別割引価格(割引率UP中)】:ご注文後価格訂正
※ウッディミニシャトー【大】は基本仕様で約1か月後のお届けのみ、すぐの発送はありません(割引率5%→10%にアップ中

◆オーダーメイドは完成まで【 打ち合わせ、図面作成、確認 】を繰り返し、 納得のいくものをお作りいたしますため
オーダー内容により、お問い合わせから完成まで 1か月〜最長3か月以上お時間を頂戴いたします。
予めご了承の上、お時間に余裕をもってご相談くださいませ。

何卒、ご理解とご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます m(_ _)m

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回払い・分割払い(
3,5,6,10,12回)・リボ払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
 (商品代金合計+送料)
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1488301 ラクテン(サンエルヘ゜ツトワ−ルト゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
ご入金〜お届けまで
ご入金完了後、弊社にて入金確認ののち商品を発送いたします。
あらかじめ発送の際にメールでお知らせいたします。
※ご注文から10日以内のご入金が確認できない場合、キャンセルとなる場合がありますのでご了承ください。
※祝・土日はご入金確認ができませんので、お急ぎの場合は他のお支払方法をおすすめいたします。

代金引換
【業者】西濃運輸カンガルー便
【備考】
お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+代引手数料
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
代金は商品配送時に現金で配送員にお支払い下さい。
オーダーメイドの場合は代引きはご利用できません。
オーダーの場合のお支払は、その特質上、またトラブル防止のため、カード払いまたは銀行振込(前払い)の方法のみとさせて頂きます。
やむを得ない理由があり代金引換をご希望される場合は、内金を先払いして頂く方法や、引換券を代金引換にて購入して頂く等の方法にてご対応させて頂きます。
受け取り拒否等の迷惑行為はご遠慮ください。
代金引換商品の受け取り拒否等、悪質な迷惑行為を行われた場合、法的処置を講じ、また楽天に不良顧客として連絡させていただきます。
悪質な迷惑行為への措置、及びペナルティの詳細は→こちら

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001 〜 30000円432円
30001 〜 100000円648円
100001 〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(西濃運輸)

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について

宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】配送会社は、お買い上げの商品により【佐川急便】【ヤマト運輸】【西濃運輸】のうち、適した配送会社を使用し、配送いたします。
配送会社は当店にて選択させていただきます
◎お客さまによる配送会社のご指定は致しかねます


●ご注文金額合計が
8,640円(税込)以上の場合は送料が無料となります。
但し、受注生産品や大型商品、商品名に【大型品☆送料別途】と付く物を発送する場合、下表の【規格外商品・大型商品】に準ずる送料を頂戴いたします。
自動計算では無料となりますが、後程お送りするメールで再計算いたしますので、ご確認ください。

●商品はご入金確認後(代引き・クレジットの場合はご注文確認後)5日〜7日前後でお届け致します。
※万が一、遅れる場合はメールにて連絡いたします。

●受注生産品(フリードア・キャットタワー・キャットシャトー・ドッグハウス)は、ご注文をお受けしてからの製作となりますので、10日〜20日(営業日)ほど、お時間がかかります。

●大型商品やお住まいの地域によっては、配送業者が佐川急便やヤマト運輸等に変更になる場合もございます。ご了承くださいませ。


●エコ活動の一環として【お買上げ明細書】(納品書)については、 原則ご注文商品の中への同梱を廃止させて頂いております。
当店からの「注文確認メール」がお買い上げ明細書を兼ねていますので、そちらでご確認下さいますようお願い致します。

●お買い上げ明細書が必要なお客様は、従来通り商品に同封することも可能ですのでお申し付け下さい。
その際、ご注文者様のご住所と商品配送先が異なる場合は別途郵便でのお届けとなります。


■商品のお届けに当たってのお願い■
・商品のお届け時に万一ご不在の場合は、不在票記載の運輸会社まで、 必ず6日以内に 直接ご連絡下さい。

・万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料はお客様ご負担となります。予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
小型・規格内商品(8,400円未満) 1080円 1080円 1080円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1080円
小型・規格内商品(8,400円以上) 1080円 540円 540円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 540円
規格外商品・大型商品 5400円 5400円 5400円 2160円 2160円 2160円 2160円 2160円 2160円 2160円 2160円 2160円 5400円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8640円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考船便・航空便などを使用し、特別配送となる地域については、 別途実費をご負担いただきます。 その際、ご負担額が分かり次第ご連絡差し上げますので、メールのご確認をお願いいたします。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品および配送について
返品について
当店取扱商品の性質上、返品は原則<ご遠慮>いただいております。
但し、やむを得ない理由により商品が必要なくなった場合、かつ下記の条件を満たす場合のみ返品受付を検討いたしますのでご相談ください。
<受付条件>
・オーダー品、仕様変更品でない事。
・商品到着後7日以内である事。
・未使用の状態である事。また、説明書や付属品等がそろっている事。
・お客様による汚損、破損、タバコ臭や不快な臭いの付着やそのクリーニングがない事。
・お客様による改造、修理、穴あけ、パーツの取付、アレンジ等がない事。
往復の送料やご返金手数料を差し引いた差額を返金させていただきます。
交換について
弊社手違いの場合、弊社送料負担にて交換させて頂きます。
但し、到着7日以内にご連絡頂いたものに限ります。
例)
・注文した商品と違うものが届いた。
・注文したサイズと違っていた。(弊社製作ミス)
・到着した時点で破損・汚損があった。
・初期不良商品だった。(オートマチックドア等)
お客様都合による理由の場合、往復の送料、お客様負担にて交換させて頂きます。
交換商品に差額がある場合、追加料金または返金等の手続きが発生いたします。
例)
・注文したサイズが違っていた(お客様計測ミス)
  →再製作の場合、追加料金が発生する場合があります。
・間違えて注文した。
・届いた商品がイメージと違っていた。
お客様都合の交換の場合、未使用の状態の他、上記返品項目の<受付条件>を満たしているものに限ります。
返品は原則ご遠慮いただいておりますため、交換にてご対応いたします。
ペットくんが使用しなかったという場合は返品交換いたしかねます。
ご注文のキャンセルについて
当店取扱商品の性質上、お客様の自動操作によるキャンセルは出来ない仕様となっております。
キャンセルご希望の際は、発送前に当店までご連絡ください。
商品発送後のキャンセルはお受けできません。
一旦お引き取りいただき、ご返品をご相談ください。
返品・キャンセルの手段として長期不在や受け取り拒否等を行われた場合、往復の送料及びその他経費等全ての損害金に加え、オーダー品のような転売再販不可(当店判断)の商品はキャンセル料100%を請求いたします。
その行為が悪質と判断される場合は、迷惑行為に対する手続きを開始いたします。
当店の対応や商品に不備があった場合、レビューに記載されても楽天のシステムの都合上お客様の特定が出来ません。
ご対応ご希望のお客様は、メールやお電話にて直接ご連絡下さい。
サンエルペットワールド
〒830-0066
福岡県久留米市荒木町下荒木42-2
Tel:0942-26-6269 Fax:0942-26-2295
担当者:坂井 由美子
E-mail:sr@sanell.net
配送について
商品によりお届けまでの日数が異なります。
商品名に記載の日数をご確認ください。

■商品受け取り拒否等、悪質な迷惑行為についての措置
頃来、非常に稀に代金引換での「受け取り拒否」などの多くの関係者に損害を与える悪質な迷惑行為が発生しています。
このような悪質なご注文に対しては、法的措置による損害金の請求、各機関への通報等の対策を講じております。
悪質な迷惑行為への措置、及びペナルティの詳細は→こちら

【商品のお届け日】に関するお知らせ

【サンエルペットワールド】をご利用いただき、ありがとうございます。
◆受注生産品は<ご注文後すぐに製作〜発送>または<約1ヵ月後>をお選び下さい。
すぐに製作開始のご選択で、お届けまで【7〜最長20営業日】頂戴しております。 
◆約1ヵ月後の発送◆をお選びいただきますと【特別割引価格(割引率UP中)】:ご注文後価格訂正
※ウッディミニシャトー【大】は基本仕様で約1か月後のお届けのみ、すぐの発送はありません(割引率5%→10%にアップ中

◆オーダーメイドは完成まで【 打ち合わせ、図面作成、確認 】を繰り返し、 納得のいくものをお作りいたしますため
オーダー内容により、お問い合わせから完成まで 1か月〜最長3か月以上お時間を頂戴いたします。
予めご了承の上、お時間に余裕をもってご相談くださいませ。

何卒、ご理解とご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます m(_ _)m

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回払い・分割払い(
3,5,6,10,12回)・リボ払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
 (商品代金合計+送料)
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1488301 ラクテン(サンエルヘ゜ツトワ−ルト゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
ご入金〜お届けまで
ご入金完了後、弊社にて入金確認ののち商品を発送いたします。
あらかじめ発送の際にメールでお知らせいたします。
※ご注文から10日以内のご入金が確認できない場合、キャンセルとなる場合がありますのでご了承ください。
※祝・土日はご入金確認ができませんので、お急ぎの場合は他のお支払方法をおすすめいたします。

代金引換

【業者】

西濃運輸カンガルー便

【備考】

お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+代引手数料
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
代金は商品配送時に現金で配送員にお支払い下さい。
オーダーメイドの場合は代引きはご利用できません。
オーダーの場合のお支払は、その特質上、またトラブル防止のため、カード払いまたは銀行振込(前払い)の方法のみとさせて頂きます。
やむを得ない理由があり代金引換をご希望される場合は、内金を先払いして頂く方法や、引換券を代金引換にて購入して頂く等の方法にてご対応させて頂きます。
受け取り拒否等の迷惑行為はご遠慮ください。
代金引換商品の受け取り拒否等、悪質な迷惑行為を行われた場合、法的処置を講じ、また楽天に不良顧客として連絡させていただきます。
悪質な迷惑行為への措置、及びペナルティの詳細は→こちら

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001-30000円 432円
30001-100000円 648円
100001-300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(西濃運輸)

楽天Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

配送会社は、お買い上げの商品により【佐川急便】【ヤマト運輸】【西濃運輸】のうち、適した配送会社を使用し、配送いたします。
配送会社は当店にて選択させていただきます
◎お客さまによる配送会社のご指定は致しかねます


●ご注文金額合計が
8,640円(税込)以上の場合は送料が無料となります。
但し、受注生産品や大型商品、商品名に【大型品☆送料別途】と付く物を発送する場合、下表の【規格外商品・大型商品】に準ずる送料を頂戴いたします。
自動計算では無料となりますが、後程お送りするメールで再計算いたしますので、ご確認ください。

●商品はご入金確認後(代引き・クレジットの場合はご注文確認後)5日〜7日前後でお届け致します。
※万が一、遅れる場合はメールにて連絡いたします。

●受注生産品(フリードア・キャットタワー・キャットシャトー・ドッグハウス)は、ご注文をお受けしてからの製作となりますので、10日〜20日(営業日)ほど、お時間がかかります。

●大型商品やお住まいの地域によっては、配送業者が佐川急便やヤマト運輸等に変更になる場合もございます。ご了承くださいませ。


●エコ活動の一環として【お買上げ明細書】(納品書)については、 原則ご注文商品の中への同梱を廃止させて頂いております。
当店からの「注文確認メール」がお買い上げ明細書を兼ねていますので、そちらでご確認下さいますようお願い致します。

●お買い上げ明細書が必要なお客様は、従来通り商品に同封することも可能ですのでお申し付け下さい。
その際、ご注文者様のご住所と商品配送先が異なる場合は別途郵便でのお届けとなります。


■商品のお届けに当たってのお願い■
・商品のお届け時に万一ご不在の場合は、不在票記載の運輸会社まで、 必ず6日以内に 直接ご連絡下さい。

・万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料はお客様ご負担となります。予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1080円 1080円 1080円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1080円
1080円 540円 540円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 540円
5400円 5400円 5400円 2160円 2160円 2160円 2160円 2160円 2160円 2160円 2160円 2160円 5400円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 8640円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 船便・航空便などを使用し、特別配送となる地域については、 別途実費をご負担いただきます。 その際、ご負担額が分かり次第ご連絡差し上げますので、メールのご確認をお願いいたします。

返品および配送について

返品について
当店取扱商品の性質上、返品は原則<ご遠慮>いただいております。
但し、やむを得ない理由により商品が必要なくなった場合、かつ下記の条件を満たす場合のみ返品受付を検討いたしますのでご相談ください。
<受付条件>
・オーダー品、仕様変更品でない事。
・商品到着後7日以内である事。
・未使用の状態である事。また、説明書や付属品等がそろっている事。
・お客様による汚損、破損、タバコ臭や不快な臭いの付着やそのクリーニングがない事。
・お客様による改造、修理、穴あけ、パーツの取付、アレンジ等がない事。
往復の送料やご返金手数料を差し引いた差額を返金させていただきます。
交換について
弊社手違いの場合、弊社送料負担にて交換させて頂きます。
但し、到着7日以内にご連絡頂いたものに限ります。
例)
・注文した商品と違うものが届いた。
・注文したサイズと違っていた。(弊社製作ミス)
・到着した時点で破損・汚損があった。
・初期不良商品だった。(オートマチックドア等)
お客様都合による理由の場合、往復の送料、お客様負担にて交換させて頂きます。
交換商品に差額がある場合、追加料金または返金等の手続きが発生いたします。
例)
・注文したサイズが違っていた(お客様計測ミス)
  →再製作の場合、追加料金が発生する場合があります。
・間違えて注文した。
・届いた商品がイメージと違っていた。
お客様都合の交換の場合、未使用の状態の他、上記返品項目の<受付条件>を満たしているものに限ります。
返品は原則ご遠慮いただいておりますため、交換にてご対応いたします。
ペットくんが使用しなかったという場合は返品交換いたしかねます。
ご注文のキャンセルについて
当店取扱商品の性質上、お客様の自動操作によるキャンセルは出来ない仕様となっております。
キャンセルご希望の際は、発送前に当店までご連絡ください。
商品発送後のキャンセルはお受けできません。
一旦お引き取りいただき、ご返品をご相談ください。
返品・キャンセルの手段として長期不在や受け取り拒否等を行われた場合、往復の送料及びその他経費等全ての損害金に加え、オーダー品のような転売再販不可(当店判断)の商品はキャンセル料100%を請求いたします。
その行為が悪質と判断される場合は、迷惑行為に対する手続きを開始いたします。
当店の対応や商品に不備があった場合、レビューに記載されても楽天のシステムの都合上お客様の特定が出来ません。
ご対応ご希望のお客様は、メールやお電話にて直接ご連絡下さい。
サンエルペットワールド
〒830-0066
福岡県久留米市荒木町下荒木42-2
Tel:0942-26-6269 Fax:0942-26-2295
担当者:坂井 由美子
E-mail:sr@sanell.net
配送について
商品によりお届けまでの日数が異なります。
商品名に記載の日数をご確認ください。

■商品受け取り拒否等、悪質な迷惑行為についての措置
頃来、非常に稀に代金引換での「受け取り拒否」などの多くの関係者に損害を与える悪質な迷惑行為が発生しています。
このような悪質なご注文に対しては、法的措置による損害金の請求、各機関への通報等の対策を講じております。
悪質な迷惑行為への措置、及びペナルティの詳細は→こちら