楽天市場 | 三豊ストア - ■楽天市場-不正検知システムにおける配送遅延について

【重要なお知らせ】

不正検知システムによる配送遅延について

現在、楽天市場の決済確認における【不正検知システム】により、一部のお客様に配送遅延が生じております。本システムは、ご注文内容に【なりすまし】や【不正注文】の可能性があると判断された場合、通常30分ほどで完了する決済確認に、さらにお時間をいただくことがございます。お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、安全・安心なお買い物環境を維持するため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 ※本システムに当店が関与することは一切出来ません ■ 不正検知システムにおける決済確認について・決済の確認・承認は、楽天市場が独自に運用・管理しており、当店では対応ができかねます。・決済確認にお時間を要する場合、ご注文時点で当日発送が可能であっても、楽天による承認が発送締切時間を過ぎた後に完了した場合は、ご希望の配達日に間に合わない可能性がございます。・楽天市場による不正検知システムの確認処理は、最大で6時間程度かかる場合があるとのことです。お急ぎの際はおはやめにご注文をお願いいたします。 ■ 配送遅延・補償について・不正検知システムによる遅延が発生した場合、楽天市場が提供する「あんしんショッピングサービス」による補償制度をご利用いただける可能性がございます。 ※ただし、すべてのケースが補償対象となるわけではございません。 ▶️ 楽天あんしんショッピングサービスの詳細はこちら https://event.rakuten.co.jp/anshin/anshinshopping/ 【ご注意事項】・補償申請はお客様ご自身でお手続きいただく必要がございます。・当店から補償申請を行うことはできませんので、あらかじめご了承ください。・不正検知システムに起因する配送遅延について、当店による個別の補償対応は致しかねます。・楽天倉庫（RSL）を利用した自動出荷商品の場合、指定日通りの出荷ができなかった際は、ご注文確定後3～4日以内の発送となります。・不正検知による遅延を理由とした日時変更・キャンセルは自動出荷の停止が出来ないためお受けできません。

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