会社概要

株式会社山麓園
〒862-0946 熊本県熊本市東区画図町所島584-12
TEL:096-378-7165 FAX:096-378-4377
代表者:甲斐 義朗
店舗運営責任者:甲斐 宣史
店舗セキュリティ責任者:甲斐 宣史

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日、土曜  9:30−18:30
   
※日祝祭日はお休みをいただいております。
*メール確認は一日数回程度行っております。受注システムとメールは異なるため、メールにつきましては、リアルタイムでの対応はできません。
午後にメールでキャンセルやご注文内容の変更をご連絡いただきましても、出荷までに変更が間に合わない場合がございます。
緊急の場合は、確実な対応のため、メールではなく必ずお電話にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お支払について
メール便またはゆうパケット配送をご利用で代引きをご選択された場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
カードの認証ができなかった場合もご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2258679 ラクテン(オチヤノサンロクエン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】西濃運輸またはヤマト運輸(指定できません)
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(西濃運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
送料無料商品は、当社指定の配送方法を利用させていただきます。
指定以外の配送方法をご希望の場合は別途送料をご請求させていただきます。
年末年始、お盆休みなど、指定の運送会社が運休の場合は、別の配送方法に変更させていただく場合がございます。
その場合に費用が発生する場合は、差額の運賃をご請求させていただきます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
9時〜12時・13時〜17時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
お盆期間中、GW、年末年始などは運休もございます。
運休で配送が不可能な日時を指定された場合は、別の便に変更となる場合がございます。
その場合は、差額の送料をご請求させていただく場合もございます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1400円 1200円 1200円 1050円 1050円 850円 850円 750円 650円 750円 590円 590円 1800円
80サイズ 1540円 1200円 1200円 1050円 1050円 850円 850円 750円 650円 750円 590円 590円 1800円
100サイズ 1700円 1300円 1300円 1150円 1150円 900円 900円 800円 700円 800円 650円 650円 2400円
120サイズ 1800円 1400円 1400円 1250円 1250円 1050円 1050円 950円 800円 950円 750円 750円 3000円
140サイズ 2750円 1600円 1600円 1500円 1500円 1250円 1250円 1150円 1050円 1150円 1000円 1000円 3600円
160サイズ 2970円 2300円 2300円 2150円 2150円 1900円 1900円 1800円 1750円 1800円 1650円 1650円 4200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考西濃運輸、ヤマト運輸

宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】8640円以上送料無料キャンペーンの対象外となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、通常3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、通常3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 2052円 1134円 1134円 1026円 1026円 810円 810円 702円 594円 702円 540円 540円 1728円
80サイズ 2268円 1188円 1188円 1080円 1080円 864円 864円 756円 648円 756円 594円 594円 2268円
100サイズ 2484円 1296円 1296円 1188円 1188円 972円 972円 864円 756円 864円 702円 702円 2808円
120サイズ 2700円 1512円 1512円 1404円 1404円 1188円 1188円 1080円 972円 1080円 918円 918円 3348円
140サイズ 2916円 2160円 2160円 2052円 2052円 1836円 1836円 1728円 1620円 1728円 1566円 1566円 3888円
160サイズ 2916円 2160円 2160円 2052円 2052円 1836円 1836円 1728円 1620円 1728円 1566円 1566円 3888円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。

【同梱について】 100gのお茶の場合は、5個まで同梱できます。
150〜200gのお茶は2個分として計算されます。
1個口(5個まで)につき、送料が250円発生いたします。
メール便送料無料商品をご注文の場合、同梱が可能な場合は送料は発生しませんが、同梱できない場合は送料が発生いたします。
ご注文によっては、上記のルールのもとご注文画面に表示された送料をご注文確定後に修正いたします。

【配送希望時間帯をご指定できません。】
配達希望日をご指定いただいた場合は、ご希望のお届け日前後くらいにと届くように出荷日を調整いたします。ご希望のお届け日に到着しない場合もございますのでご注意ください。

【送料料金表】  全国一律料金:250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。


【送料料金表】
  ~500g ~600g ~700g ~800g ~900g ~1.0kg ~1.5kg ~2.0kg
第1地帯 1400円 1540円 1680円 1820円 1960円 2100円 2700円 3300円
第2地帯 2200円 2400円 2600円 2800円 3000円 3200円 4100円 5000円
第3地帯 2400円 2740円 3080円 3420円 3760円 4100円 5700円 7300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 日本郵便
【備考】SAL便(エコノミー航空便) *保険付きを推奨いたします。 *保険なしの場合は、当店では紛失や事故等の保証はできません。
【送料料金表】
  ~500g ~600g ~700g ~800g ~900g ~1.0kg ~1.5kg ~2.0kg
第1地帯 480円 560円 640円 720円 800円 880円 1280円 1680円
第2地帯 580円 680円 780円 880円 980円 1080円 1580円 2080円
第3地帯 680円 800円 920円 1040円 1060円 1280円 1880円 2480円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料は重量計算後にお知らせいたします。 *書留・保険付きは送料に410円を加算します。

店頭受取
【備考】・ご注文日から7日以内にご来店の上、お受け取りをお願いいたします。 お受取日が7日以上先の場合は、配達希望日をご入力いただくか、備考欄にてお受取日をお知らせください。(最長で30日以内でお願いいたします。) ・ご来店の際は、お名前と楽天市場で購入の旨をお知らせください。 ・お支払いは、楽天の決済方法を通して行ってください。(店頭払いはお受けできません。)

海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはお問合せ機能にてご連絡いただいた場合

・商品発送日の午後1時まであれば、キャンセルを承ります。
・午前中までにご注文の商品については、ご注文当日1時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から48時間以内にご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせくだ ※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはお問合せ機能にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 セット商品で、一部のみ返品は承ることができません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ※尚、輸送中、お客様の保管中などによる真空解けなどの理由による交換はできません。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ※尚、真空解けなどの理由による交換はできません。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
096-378-7165

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
862-0946

住所
熊本県熊本市東区画図町所島584-12

電話番号
096-378-7165

FAX番号
096-378-4377


キャンセル・返金・交換についての注意事項

※輸送中及びお客様の保管中の真空解けにつきましては、安全上問題のないため、無償交換の対象外とさせていただきます。 真空解けにつきまして 製品は、発送時に検品の上発送しておりますが、輸送中の衝撃や圧迫による茶葉の突き刺し、時間の経過などの要因で一定の割合で発生します。


返品について

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
セット商品の場合は、一部のみの返品は未開封であっても承ることができません。
代引きの発送後のキャンセルはできません。
受け取り拒否、受け取り辞退(長期不在による返送含む)の場合は、往復分の送料と必要経費等をお支払いいただきます。生物、果物の場合は、商品代もご請求いたします。
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。お客様のご都合による返金の場合は振り込み手数料を差し引いた金額を振り込ませていただきます。

●返品連絡先
 電話番号:096-378-7165
 メールアドレス:info@tea-sanrokuen.com
 返送先住所:熊本県熊本市東区画図町所島58-12
 担当者  :甲斐 宣史

個人情報について
お客様の個人情報は、当店にて適切に管理し、運送業者を除く他社に開示することはございません。 ただし、未払い者につきましては、被害の拡大を抑制する目的として、警察、モール運営会社、その他第3者に情報を提供する場合があります。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社山麓園

〒862-0946 熊本県熊本市東区画図町所島584-12
TEL:096-378-7165 FAX:096-378-4377
代表者:甲斐 義朗
店舗運営責任者:甲斐 宣史
店舗セキュリティ責任者:甲斐 宣史

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日、土曜  9:30−18:30
   
※日祝祭日はお休みをいただいております。
*メール確認は一日数回程度行っております。受注システムとメールは異なるため、メールにつきましては、リアルタイムでの対応はできません。
午後にメールでキャンセルやご注文内容の変更をご連絡いただきましても、出荷までに変更が間に合わない場合がございます。
緊急の場合は、確実な対応のため、メールではなく必ずお電話にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お支払について

メール便またはゆうパケット配送をご利用で代引きをご選択された場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
カードの認証ができなかった場合もご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2258679 ラクテン(オチヤノサンロクエン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

西濃運輸またはヤマト運輸(指定できません)

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(西濃運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

送料無料商品は、当社指定の配送方法を利用させていただきます。
指定以外の配送方法をご希望の場合は別途送料をご請求させていただきます。
年末年始、お盆休みなど、指定の運送会社が運休の場合は、別の配送方法に変更させていただく場合がございます。
その場合に費用が発生する場合は、差額の運賃をご請求させていただきます。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
9時〜12時・13時〜17時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
お盆期間中、GW、年末年始などは運休もございます。
運休で配送が不可能な日時を指定された場合は、別の便に変更となる場合がございます。
その場合は、差額の送料をご請求させていただく場合もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1400円 1200円 1200円 1050円 1050円 850円 850円 750円 650円 750円 590円 590円 1800円
1540円 1200円 1200円 1050円 1050円 850円 850円 750円 650円 750円 590円 590円 1800円
1700円 1300円 1300円 1150円 1150円 900円 900円 800円 700円 800円 650円 650円 2400円
1800円 1400円 1400円 1250円 1250円 1050円 1050円 950円 800円 950円 750円 750円 3000円
2750円 1600円 1600円 1500円 1500円 1250円 1250円 1150円 1050円 1150円 1000円 1000円 3600円
2970円 2300円 2300円 2150円 2150円 1900円 1900円 1800円 1750円 1800円 1650円 1650円 4200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 西濃運輸、ヤマト運輸

宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】

8640円以上送料無料キャンペーンの対象外となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、通常3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、通常3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2052円 1134円 1134円 1026円 1026円 810円 810円 702円 594円 702円 540円 540円 1728円
2268円 1188円 1188円 1080円 1080円 864円 864円 756円 648円 756円 594円 594円 2268円
2484円 1296円 1296円 1188円 1188円 972円 972円 864円 756円 864円 702円 702円 2808円
2700円 1512円 1512円 1404円 1404円 1188円 1188円 1080円 972円 1080円 918円 918円 3348円
2916円 2160円 2160円 2052円 2052円 1836円 1836円 1728円 1620円 1728円 1566円 1566円 3888円
2916円 2160円 2160円 2052円 2052円 1836円 1836円 1728円 1620円 1728円 1566円 1566円 3888円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。

【同梱について】 100gのお茶の場合は、5個まで同梱できます。
150〜200gのお茶は2個分として計算されます。
1個口(5個まで)につき、送料が250円発生いたします。
メール便送料無料商品をご注文の場合、同梱が可能な場合は送料は発生しませんが、同梱できない場合は送料が発生いたします。
ご注文によっては、上記のルールのもとご注文画面に表示された送料をご注文確定後に修正いたします。

【配送希望時間帯をご指定できません。】
配達希望日をご指定いただいた場合は、ご希望のお届け日前後くらいにと届くように出荷日を調整いたします。ご希望のお届け日に到着しない場合もございますのでご注意ください。

送料料金表

全国一律料金:250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

送料料金表

  ~500g ~600g ~700g ~800g ~900g ~1.0kg ~1.5kg ~2.0kg
1400円 1540円 1680円 1820円 1960円 2100円 2700円 3300円
2200円 2400円 2600円 2800円 3000円 3200円 4100円 5000円
2400円 2740円 3080円 3420円 3760円 4100円 5700円 7300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

日本郵便

【備考】

SAL便(エコノミー航空便) *保険付きを推奨いたします。 *保険なしの場合は、当店では紛失や事故等の保証はできません。

送料料金表

  ~500g ~600g ~700g ~800g ~900g ~1.0kg ~1.5kg ~2.0kg
480円 560円 640円 720円 800円 880円 1280円 1680円
580円 680円 780円 880円 980円 1080円 1580円 2080円
680円 800円 920円 1040円 1060円 1280円 1880円 2480円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 送料は重量計算後にお知らせいたします。 *書留・保険付きは送料に410円を加算します。

店頭受取

【備考】

・ご注文日から7日以内にご来店の上、お受け取りをお願いいたします。 お受取日が7日以上先の場合は、配達希望日をご入力いただくか、備考欄にてお受取日をお知らせください。(最長で30日以内でお願いいたします。) ・ご来店の際は、お名前と楽天市場で購入の旨をお知らせください。 ・お支払いは、楽天の決済方法を通して行ってください。(店頭払いはお受けできません。)

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはお問合せ機能にてご連絡いただいた場合

・商品発送日の午後1時まであれば、キャンセルを承ります。
・午前中までにご注文の商品については、ご注文当日1時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から48時間以内にご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせくだ ※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはお問合せ機能にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 セット商品で、一部のみ返品は承ることができません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ※尚、輸送中、お客様の保管中などによる真空解けなどの理由による交換はできません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ※尚、真空解けなどの理由による交換はできません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

096-378-7165

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

862-0946

住所

熊本県熊本市東区画図町所島584-12

電話番号

096-378-7165

FAX番号

096-378-4377

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※輸送中及びお客様の保管中の真空解けにつきましては、安全上問題のないため、無償交換の対象外とさせていただきます。 真空解けにつきまして 製品は、発送時に検品の上発送しておりますが、輸送中の衝撃や圧迫による茶葉の突き刺し、時間の経過などの要因で一定の割合で発生します。

返品について


●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
セット商品の場合は、一部のみの返品は未開封であっても承ることができません。
代引きの発送後のキャンセルはできません。
受け取り拒否、受け取り辞退(長期不在による返送含む)の場合は、往復分の送料と必要経費等をお支払いいただきます。生物、果物の場合は、商品代もご請求いたします。
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。お客様のご都合による返金の場合は振り込み手数料を差し引いた金額を振り込ませていただきます。

●返品連絡先
 電話番号:096-378-7165
 メールアドレス:info@tea-sanrokuen.com
 返送先住所:熊本県熊本市東区画図町所島58-12
 担当者  :甲斐 宣史

個人情報について

お客様の個人情報は、当店にて適切に管理し、運送業者を除く他社に開示することはございません。 ただし、未払い者につきましては、被害の拡大を抑制する目的として、警察、モール運営会社、その他第3者に情報を提供する場合があります。

楽天市場の便利な機能