ソーシャルギフトとは、贈る相手の住所を知らなくても、LINEやメールなどで「ギフト受け取り用リンク」を送ることで、商品をプレゼントできるサービスです。
楽天市場でのお買い物と同様に、購入時には楽天ポイントやクーポンも利用できます。
■受け取り期限について
受け取り期限はご注文日より7日間とさせていただいております。
受け取り主が入力期限までにお届け先情報を入力しなかった場合、注文は自動的にキャンセルされます。
■沖縄・離島へのお届けについて
当店では、沖縄県および離島へのソーシャルギフトのご注文は、対応不可とさせていただいております。
恐れ入りますが、受け取り主が入力した住所が沖縄県および離島にあたる場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
■ギフト包装について
当店では、商品のギフト包装は行っておりません。
商品そのもののパッケージでのお送りとさせていただきますのでご了承ください。
■お支払い方法について
ソーシャルギフトのお支払い方法は、クレジットカード決済のみとなります。
クレジットカード以外のお支払い方法は利用できません。
■配送日時の指定について
7/29(水)現在、配送日時指定はできません。
■受け取り用リンクについて
ギフト受け取り用リンクは、贈り主ご自身でLINEやメールなどを使って受け取り主へ送信してください。
リンクを第三者へ転送された場合、その第三者が受け取り手続きを行える可能性があります。リンクの取り扱いには十分ご注意ください。
■商品内容の表示について
受け取り主が受け取り用リンクを開くと、商品のメイン画像とショップ名が表示されます。
商品の内容を受け取り時まで完全に秘密にすることはできません。また、受け取り画面に表示する画像を指定することもできません。
商品のメイン画像内に価格が記載されている場合は、受け取り主にも価格が見える場合があります。
■キャンセルについて
注文完了後30分以内であれば、楽天市場の購入履歴からキャンセルできます。
注文完了から30分を過ぎた場合は、購入履歴からはキャンセルできません。店舗まで問い合わせをお願いいたします。
■複数のお届け先について
1回の注文で、複数の受け取り主へ商品を贈ることはできません。
複数の方へ贈る場合は、受け取り主ごとに分けてご注文ください。
Q.相手の住所を知らなくても贈れますか？
A.はい。購入後に発行されるギフト受け取り用リンクをLINEやメールなどで送り、受け取り主自身にお届け先を入力してもらいます。
Q.楽天会員ではない人にも贈れますか？
A.はい。楽天会員ではない方も、会員登録をせずにギフトを受け取れます。
Q.受け取り主に自分の住所や氏名は知られますか？
また、受け取り主が入力した住所は、贈り主に知られますか？
A.いいえ。注文者の住所、氏名含む全ての情報は受け取り主に開示されず、受け取り主の住所、氏名含む全ての情報は注文者へ開示されることはございません。
Q.沖縄や離島にも届けられますか？
A.いいえ。当店では、沖縄県および離島へのご注文はすべてキャンセルとさせていただきます。
Q.ギフト包装は可能ですか？
A.いいえ。当店では、ギフト包装対応は行っておりません。
Q.受け取り主に商品の価格は分かりますか？
A.受け取り画面には、基本的に価格は表示されません。
ただし、商品のメイン画像内に価格が記載されている場合は、受け取り主にも表示されます。
Q.商品が届くまで、プレゼントの内容を秘密にできますか？
A.受け取り主がギフト受け取り用リンクを開くと、商品のメイン画像とショップ名が表示されます。
そのため、商品が届くまで内容を完全に秘密にすることはできません。
Q.楽天ポイントやクーポンは利用できますか？
A.はい。通常のお買い物と同様に、注文時に楽天ポイントや利用可能なクーポンを使用できます。
Q.受け取り主にも楽天ポイントは付与されますか？
A.いいえ。楽天ポイントは購入した贈り主に付与されます。ギフトを受け取った方には付与されません。
Q.配送日時を指定できますか？
A.7/29(水)現在、配送日時指定はできません。
Q.一度の注文で複数の商品を贈れますか？
A.同じショップのソーシャルギフト対象商品であれば、同じ受け取り主に複数の商品をまとめて贈れる場合があります。
その場合、受け取り用リンクは1つ発行され、受け取り画面には注文商品のうち最も金額が高い商品の画像が表示されます。
Q.一度の注文で複数の人に贈れますか？
A.いいえ。1回の注文につき、受け取り主は1名です。
複数の方へ贈る場合は、お届け先ごとに注文を分けてください。
Q.受け取り期限を過ぎた場合はどうなりますか？
A.受け取り期限までにお届け先が入力されなかった場合、注文は自動的にキャンセルされ、贈り主への返金手続きが進みます。
当店での受け取り期限は7日とさせていただいております。
Q.注文後にキャンセルできますか？
A.注文完了後30分以内であれば、楽天市場の購入履歴からキャンセルできます。
30分を過ぎた場合は、お客様の方でキャンセルはできません。店舗までお問合せください。
Q.受け取り後に返品や交換はできますか？
A.返品・交換の可否は、商品や状況によって異なります。
商品の不具合や誤配送などがあった場合は、発送に関するメールに記載された当店の連絡先までお問い合わせください。その際、注文者の方は注文番号を、受取人の方はソーシャルギフト管理番号をご用意ください。