会社概要

山陽電気鉄道株式会社
〒6530843 兵庫県神戸市長田区御屋敷通3−1−1
TEL:0786122057 FAX:0786122077
代表者:上門 一裕
店舗運営責任者:永山 敏行
店舗セキュリティ責任者:永山 敏行
店舗連絡先:sanyo-railway_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年3月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
未登録
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


Q&A
Q 配送日・時刻の指定はできますか。
A 恐縮ですが、配送の日時指定については承っておりません。
※決済確認から5営業日以内に発送いたします。

Q 配送業者はどこですか?また、配送業者の指定はできますか。
A メール便はゆうパケット、小型宅配便はレターパック、宅配便はゆうパック(いずれも日本郵便)での発送となり、それ以外の業者での発送には対応いたしかねます。

Q ゆうパケット・ゆうパック・レターパックはどのように使い分けているのですか。
A 商品サイズの都合上ゆうパケットでお送りすることができない商品は、ゆうパックまたはレターパックでのお送りとなります。
その他の商品につきましては、おまとめした状態で送付可能サイズを超過しない限り、ゆうパケットでのお送りとなります。

Q 送付先を間違えたので修正したいのですが。
A お手数をおかけいたしますが、一度キャンセルをした後に再度ご注文いただきますよう、お願いいたします。

Q 商品のキャンセルをした場合、使用したポイントはどうなりますか。
A キャンセル後、ご利用ポイントは数日以内に自動で返還されます。なおポイントにつきましては全面的に楽天市場にて管理されておりますので、詳細は楽天市場ヘルプ:ポイント付与についてをご確認の上、楽天市場へ直接お問い合わせください。

Q 楽天市場以外での販売はありますか。
A 「忍たまとおでかけ山陽沿線の段」コラボグッズは、現在は「山陽電車 楽天市場店」のみでのお取扱いとなります。また、お電話やメールではお受けすることができませんので、楽天市場サイトを通じてご購入いただきますようお願いいたします。

Q 注文した商品が届かないのですが。
A 受付確定から配送まで最長で5営業日ほどいただく場合がありますので、到着まで今しばらくお待ちください。なお、注文確定から2週間以上経過しても届かない場合は、大変お手数ではございますが、お電話かメールにてお問い合わせをいただければ配送状況を確認させていただきます。

Q 領収書はいただけますか。
A 領収書につきまして、各お支払方法により下記のとおりとさせていただきますので、ご確認ください。
 【クレジットカード】
  お客さまご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細をもって領収書に代えさせていただきます。
 【銀行振込・郵便振替】
  金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。

Q 商品が毀損(折れていたなど)していたため交換してほしいのですが。
A 商品の梱包には細心の注意を払っておりますが、万が一毀損していた場合は、その旨をお知らせください。当方送料負担にて交換の手配を取らせていただきます。
※お届け後7日以内にご連絡をお願いいたします。8日以上経過していますと、交換の対応ができかねますのでご注意ください。店休日等で電話が繋がらない場合は、メールにてご連絡をお願いいたします。

Q 商品が思っていたものと違ったため、交換してほしいのですが。
A 大変申し訳ございませんが、お客さまのご都合による交換につきましては、対応いたしかねます。

Q 商品を返品するので、返金してほしいのですが。
A 大変申し訳ございませんが、理由の如何を問わず返品には対応することができません。

Q 発送完了メールが届かないのですが。
A 当店ではご注文確認メール、発送完了メール、お問い合わせの返答メール等は必ずお送りしておりますが、お客さまのサーバでのエラーやメールの受信設定等によりお届けできない場合がございます。
なお、当店からお送りするメールアドレスは『sanyo-railway_2@shop.rakuten.co.jp』『sanyo-railway_3@shop.rakuten.co.jp』のいずれかになりますので、受信可能な設定にしていただきますようお願いいたします。

Q お買い上げ明細はいただけますか。
A 商品に同梱しております。

Q ラッピング、熨斗はしていただけますか。
A 恐縮ですが、承っておりません。

Q 商品の値札を外すことはできますか。
A 一部商品に値札がついておりますが、当店で外すことはできません。ご贈答用の場合はご注意ください。

Q 問い合わせ窓口、営業時間を教えてください。
A 山陽電車 楽天市場店
  電話:078-612-2057(土・日・祝、12/30〜1/4を除く10:00〜16:00)
  メール:sanyo-railway_2@shop.rakuten.co.jp

Q 海外へ発送してもらうことは可能ですか。
A 恐縮ですが、当店からの発送は日本国内に限らせていただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2442810 ラクテン(サンヨウテ゛ンシヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
※配送は日本国内に限らせていただきます。外国への配送は承っておりません。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

※トートバッグは、サイズの都合上、宅配便(ゆうパック)で送らせていただきます。その他の商品はメール便(ゆうパケット)で送らせていただきます。

【商品発送のタイミング】
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1430円 1060円 1060円 890円 890円 840円 840円 840円 840円 840円 890円 890円 1300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【送料料金表】  全国一律料金:520円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

※トートバッグ以外の商品はメール便(ゆうパケット)で送らせていただきます。トートバッグは、サイズの都合上、宅配便(ゆうパック)で送らせていただきます。
※都合により、ゆうパケットに代えてレターパックライトでの発送(ポスト投函)とさせていただく場合がございます。あしからずご了承願います。


【商品発送のタイミング】
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:310円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

※トートバッグは、サイズの都合上、宅配便(ゆうパック)で送らせていただきます。その他の商品はメール便(ゆうパケット)で送らせていただきます。

【商品発送のタイミング】
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1430円 1060円 1060円 890円 890円 840円 840円 840円 840円 840円 890円 890円 1300円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【送料料金表】  全国一律料金:520円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

※トートバッグ以外の商品はメール便(ゆうパケット)で送らせていただきます。トートバッグは、サイズの都合上、宅配便(ゆうパック)で送らせていただきます。
※都合により、ゆうパケットに代えてレターパックライトでの発送(ポスト投函)とさせていただく場合がございます。あしからずご了承願います。


【商品発送のタイミング】
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:310円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0786122057

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
6530843

住所
兵庫県神戸市長田区御屋敷通3−1−1

電話番号
0786122057

FAX番号
0786122077


社会的責任[CSR]

会社概要

山陽電気鉄道株式会社

〒6530843 兵庫県神戸市長田区御屋敷通3−1−1
TEL:0786122057 FAX:0786122077
代表者:上門 一裕
店舗運営責任者:永山 敏行
店舗セキュリティ責任者:永山 敏行
店舗連絡先:sanyo-railway_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年3月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
未登録
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

Q&A

Q 配送日・時刻の指定はできますか。
A 恐縮ですが、配送の日時指定については承っておりません。
※決済確認から5営業日以内に発送いたします。

Q 配送業者はどこですか?また、配送業者の指定はできますか。
A メール便はゆうパケット、小型宅配便はレターパック、宅配便はゆうパック(いずれも日本郵便)での発送となり、それ以外の業者での発送には対応いたしかねます。

Q ゆうパケット・ゆうパック・レターパックはどのように使い分けているのですか。
A 商品サイズの都合上ゆうパケットでお送りすることができない商品は、ゆうパックまたはレターパックでのお送りとなります。
その他の商品につきましては、おまとめした状態で送付可能サイズを超過しない限り、ゆうパケットでのお送りとなります。

Q 送付先を間違えたので修正したいのですが。
A お手数をおかけいたしますが、一度キャンセルをした後に再度ご注文いただきますよう、お願いいたします。

Q 商品のキャンセルをした場合、使用したポイントはどうなりますか。
A キャンセル後、ご利用ポイントは数日以内に自動で返還されます。なおポイントにつきましては全面的に楽天市場にて管理されておりますので、詳細は楽天市場ヘルプ:ポイント付与についてをご確認の上、楽天市場へ直接お問い合わせください。

Q 楽天市場以外での販売はありますか。
A 「忍たまとおでかけ山陽沿線の段」コラボグッズは、現在は「山陽電車 楽天市場店」のみでのお取扱いとなります。また、お電話やメールではお受けすることができませんので、楽天市場サイトを通じてご購入いただきますようお願いいたします。

Q 注文した商品が届かないのですが。
A 受付確定から配送まで最長で5営業日ほどいただく場合がありますので、到着まで今しばらくお待ちください。なお、注文確定から2週間以上経過しても届かない場合は、大変お手数ではございますが、お電話かメールにてお問い合わせをいただければ配送状況を確認させていただきます。

Q 領収書はいただけますか。
A 領収書につきまして、各お支払方法により下記のとおりとさせていただきますので、ご確認ください。
 【クレジットカード】
  お客さまご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細をもって領収書に代えさせていただきます。
 【銀行振込・郵便振替】
  金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。

Q 商品が毀損(折れていたなど)していたため交換してほしいのですが。
A 商品の梱包には細心の注意を払っておりますが、万が一毀損していた場合は、その旨をお知らせください。当方送料負担にて交換の手配を取らせていただきます。
※お届け後7日以内にご連絡をお願いいたします。8日以上経過していますと、交換の対応ができかねますのでご注意ください。店休日等で電話が繋がらない場合は、メールにてご連絡をお願いいたします。

Q 商品が思っていたものと違ったため、交換してほしいのですが。
A 大変申し訳ございませんが、お客さまのご都合による交換につきましては、対応いたしかねます。

Q 商品を返品するので、返金してほしいのですが。
A 大変申し訳ございませんが、理由の如何を問わず返品には対応することができません。

Q 発送完了メールが届かないのですが。
A 当店ではご注文確認メール、発送完了メール、お問い合わせの返答メール等は必ずお送りしておりますが、お客さまのサーバでのエラーやメールの受信設定等によりお届けできない場合がございます。
なお、当店からお送りするメールアドレスは『sanyo-railway_2@shop.rakuten.co.jp』『sanyo-railway_3@shop.rakuten.co.jp』のいずれかになりますので、受信可能な設定にしていただきますようお願いいたします。

Q お買い上げ明細はいただけますか。
A 商品に同梱しております。

Q ラッピング、熨斗はしていただけますか。
A 恐縮ですが、承っておりません。

Q 商品の値札を外すことはできますか。
A 一部商品に値札がついておりますが、当店で外すことはできません。ご贈答用の場合はご注意ください。

Q 問い合わせ窓口、営業時間を教えてください。
A 山陽電車 楽天市場店
  電話:078-612-2057(土・日・祝、12/30〜1/4を除く10:00〜16:00)
  メール:sanyo-railway_2@shop.rakuten.co.jp

Q 海外へ発送してもらうことは可能ですか。
A 恐縮ですが、当店からの発送は日本国内に限らせていただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2442810 ラクテン(サンヨウテ゛ンシヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

※配送は日本国内に限らせていただきます。外国への配送は承っておりません。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】



※トートバッグは、サイズの都合上、宅配便(ゆうパック)で送らせていただきます。その他の商品はメール便(ゆうパケット)で送らせていただきます。

【商品発送のタイミング】
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1430円 1060円 1060円 890円 890円 840円 840円 840円 840円 840円 890円 890円 1300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金:520円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



※トートバッグ以外の商品はメール便(ゆうパケット)で送らせていただきます。トートバッグは、サイズの都合上、宅配便(ゆうパック)で送らせていただきます。
※都合により、ゆうパケットに代えてレターパックライトでの発送(ポスト投函)とさせていただく場合がございます。あしからずご了承願います。


【商品発送のタイミング】
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:310円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】



※トートバッグは、サイズの都合上、宅配便(ゆうパック)で送らせていただきます。その他の商品はメール便(ゆうパケット)で送らせていただきます。

【商品発送のタイミング】
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1430円 1060円 1060円 890円 890円 840円 840円 840円 840円 840円 890円 890円 1300円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金:520円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



※トートバッグ以外の商品はメール便(ゆうパケット)で送らせていただきます。トートバッグは、サイズの都合上、宅配便(ゆうパック)で送らせていただきます。
※都合により、ゆうパケットに代えてレターパックライトでの発送(ポスト投函)とさせていただく場合がございます。あしからずご了承願います。


【商品発送のタイミング】
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:310円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0786122057

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

6530843

住所

兵庫県神戸市長田区御屋敷通3−1−1

電話番号

0786122057

FAX番号

0786122077

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