会社概要

株式会社G.E.N.
〒103-0023 東京都中央区日本橋本町3-3-6-7F
TEL:050-3045-7665 FAX:050-3045-7665
代表者:栗栖 元
店舗運営責任者:栗栖 元
店舗セキュリティ責任者:中山 明
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2024年3月
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2024年4月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

水曜日、日曜日、祝日は休業致します。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日 11:00−19:00(留守番電話になっている時は、メッセージを残していただければ、後ほど折り返しお電話をいたします。)

※土曜日は営業時間など不定期となっております。
  日曜・祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1970090 ラクテン(オ−ロラア−ス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便、ゆうパック
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9670円 330円
9671  〜 29560円 440円
29561  〜 99340円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】宅配業者はお選び頂けません。

配送料は、一律650円となります。
※沖縄県と離島は追加送料(500円〜)が必要となります。サイズにより500円以上かかる場合ございます。ショップからの注文確認メールにてご確認下さい。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
・クレジットカード払い⇒ カード承認後、1〜2営業日に発送いたします。
代金引換、後払い決済 ⇒ 楽天市場の承認後、1〜2営業日に発送いたします。
・銀行振込、楽天バンク決済、楽天Edy決済、コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後、1〜2営業日に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
(時間指定を承れない地域もございますのでご了承下さい。)

※時間を指定された場合でも、地域により時間指定ができない場合もございます。
また、指定可能地域でも事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


※早いお届けをご希望の場合は日時指定をしないでください。
日時指定をしますと、それより早くお届けが可能な場合でも指定した日時でのお届けとなります。

※宅配ボックスや玄関先配達などをご希望の場合は、備考欄にその旨ご記入下さい。


【送料料金表】  全国一律料金:650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※沖縄県と離島は追加送料(500円〜)が必要となります。
サイズにより500円以上かかる場合があります。
ショップからの注文確認メールにてご確認下さい。
※発送先が複数ある場合は、配送先毎にそれぞれ送料がかかります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】宅配業者はお選び頂けません。

配送料は、一律650円となります。
※沖縄県と離島は追加送料(500円〜)が必要となります。サイズにより500円以上かかる場合がございます。ショップからの注文確認メールにてご確認下さい。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
・クレジットカード払い⇒ カード承認後、1〜2営業日に発送いたします。
代金引換、後払い決済 ⇒ 楽天市場の承認後、1〜2営業日に発送いたします。
・銀行振込、楽天バンク決済、楽天Edy決済、コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後、1〜2営業日に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・18時〜21時
・19時〜21時
(時間指定を承れない地域もございますのでご了承下さい。)

※時間を指定された場合でも、地域により時間指定ができない場合もございます。
また、指定可能地域でも事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※宛名が企業の場合は時間指定ができません。


※早いお届けをご希望の場合は日時指定をしないでください。
日時指定をしますと、それより早くお届けが可能な場合でも指定した日時でのお届けとなります。

※宅配ボックスや玄関先配達などをご希望の場合は、備考欄にその旨ご記入下さい。


【送料料金表】  全国一律料金:650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※沖縄県と離島は追加送料(500円〜)が必要となります。
サイズにより500円以上かかる場合があります。
ショップからの注文確認メールにてご確認下さい。
※発送先が複数ある場合は、配送先毎にそれぞれ送料がかかります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】宅配業者はお選び頂けません。

配送料は、一律650円となります。
※沖縄県と離島は追加送料(500円〜)が必要となります。サイズにより500円以上かかる場合ございます。ショップからの注文確認メールにてご確認下さい。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
・クレジットカード払い⇒ カード承認後、1〜2営業日に発送いたします。
代金引換、後払い決済 ⇒ 楽天市場の承認後、1〜2営業日に発送いたします。
・銀行振込、楽天バンク決済、楽天Edy決済、コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後、1〜2営業日に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
・20時〜21時
(時間指定を承れない地域もございますのでご了承下さい。)

※時間を指定された場合でも、地域により時間指定ができない場合もございます。
また、指定可能地域でも事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


※早いお届けをご希望の場合は日時指定をしないでください。
日時指定をしますと、それより早くお届けが可能な場合でも指定した日時でのお届けとなります。

※宅配ボックスや玄関先配達などをご希望の場合は、備考欄にその旨ご記入下さい。


【送料料金表】  全国一律料金:650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※沖縄県と離島は追加送料(500円〜)が必要となります。
サイズにより500円以上かかる場合があります。
ショップからの注文確認メールにてご確認下さい。
※発送先が複数ある場合は、配送先毎にそれぞれ送料がかかります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
・配送業者はヤマト運輸となります。
・代引き決済はご利用頂けません。
・伝票番号はお知らせしておりません。
・配送はお届け先の郵便受けへ投函されます。
・郵便受けに入りきらない場合、不在票が投函される場合もございます。
・日にち指定及び時間指定はできません。

【商品発送のタイミング】
・クレジットカード払い ⇒ カード承認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
・銀行振込、コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
・後払い決済 ⇒ ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
・配送業者は日本郵便となります。
・代引き決済はご利用頂けません。
・伝票番号はお知らせしておりません。
・配送はお届け先の郵便受けへ投函されます。
・郵便受けに入りきらない場合、不在票が投函される場合もございます。
・日にち指定及び時間指定はできません。

【商品発送のタイミング】
・クレジットカード払い ⇒ カード承認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
・銀行振込、コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
・後払い決済 ⇒ ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
・配送業者はヤマト運輸となります。
・代引き決済はご利用頂けません。
・伝票番号はお知らせしておりません。
・配送はお届け先の郵便受けへ投函されます。
・郵便受けに入りきらない場合、不在票が投函される場合もございます。
・日にち指定及び時間指定はできません。

【商品発送のタイミング】
・クレジットカード払い ⇒ カード承認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
・銀行振込、コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
・後払い決済 ⇒ ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】
・定型内または定形外郵便で発送致します。
・配送業者は日本郵便となります。
・代引き決済はご利用頂けません。
・伝票番号はございません。
・配送はお届け先の郵便受けへ投函されます。
・日にち指定及び時間指定はできません。

【商品発送のタイミング】
・クレジットカード払い ⇒ カード承認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
・銀行振込、コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
・後払い決済 ⇒ ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【備考】
・定型内または定形外郵便で発送致します。
・配送業者は日本郵便となります。
・代引き決済はご利用頂けません。
・伝票番号はございません。
・配送はお届け先の郵便受けへ投函されます。
・日にち指定及び時間指定はできません。

【商品発送のタイミング】
・クレジットカード払い ⇒ カード承認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
・銀行振込、コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
・後払い決済 ⇒ ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。


※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。
10日以内にお受け取りにならない場合、取扱ショップに返送されます。
※返送された場合、合計金額から往復の送料及びコンビニ受取手数料(108円)を請求させて頂き、残りを返金させて頂きます。

■手数料:110円
店舗にて別途110円を請求させて頂きますので、予めご了承ください。
「送料」へ追加させて頂きますので、合計金額が変更されます。
店舗よりお送り致します注文確認メールにて注文内容をご確認下さい。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル/返金/交換に関する連絡先」へご相談ください。



お客様都合による返金

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
一部の商品及び同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 商品不具合の内容をお聞かせ頂き対応させて頂きます。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
一部の商品及び同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3045-7665

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
内容をお聞かせ頂いた上で対応させて頂きます。


返送先

郵便番号
103-0023

住所
東京都中央区日本橋本町3-3-6-7F 株式会社G.E.N.

電話番号
050-3045-7665

FAX番号
050-3045-7665


キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品の送料 初期不良の場合、送料は当社が負担いたします。 お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。 ●手数料の負担について 代引決済、銀行振込決済、コンビニ決済、楽天バンク決済にてご購入頂いた場合、 それらに関わる各手数料は返金致しませんので、予めどうぞご了承下さい。 ●返金について 返品商品到着確認後、一週間以内にご指定口座にお振り込みいたします。 ●ご注文商品の受取りを拒否された場合 商品代金を引いた「往復送料」を請求させて頂きます。 代金引換決済の場合は「往復送料+代引手数料」を請求させて頂きます。


返品及び商品受取拒否について


●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後一週間以内に電話連絡または直接ショップへメールをいただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料
初期不良の場合、送料は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●手数料の負担について
代引決済、銀行振込決済、コンビニ決済、楽天バンク決済にてご購入頂いた場合、
それらに関わる各手数料は返金致しませんので、予めどうぞご了承下さい。

●返金について
返品商品到着確認後、一週間以内にご指定口座にお振り込みいたします。

●ご注文商品の受取りを拒否された場合
商品代金を引いた「往復送料」を請求させて頂きます。
代金引換決済の場合は「往復送料+代引手数料」を請求させて頂きます。

●返品連絡先
 電話番号:050-3045-7665
 メールアドレス:info@genltd.co.jp
 返送先住所:東京都中央区日本橋本町3-3-6-7F 株式会社G.E.N.

領収書について
購入履歴から領収書を発行できます。
「註文詳細を表示」をクリックし、「お支払い金額」の下にございます「領収書を発行する」をクリックして、ご自身で印刷して下さいます様お願い申し上げます。

領収書の発行条件は以下のとおりです。

■領収書が発行されるケース

・楽天市場共通の決済手段の注文(※後払い決済除く)
・発送完了報告済後、決済が確定された注文(購入履歴上のステータスが「お支払い確定」である注文)
・購買額(商品代金+送料−クーポン利用額)が1円以上の注文
・ポイント全額利用の注文
・注文日から2年以内の注文


■領収書が発行されないケース

 ※領収書が発行されない場合は領収書発行ボタンがグレーアウト(クリックできない状態)になります。

・決済手段が後払い決済の注文
・決済手段が選択制決済の注文(代引決済など)
・発送完了報告済後、決済が確定されていない注文(購入履歴上のステータスが「お支払い確定」ではない注文)
・購買額(商品代金+送料−クーポン利用額)が0円の注文
・ステータスが「キャンセル確定待ち」の注文(購入履歴上のステータスが「キャンセル申請中」の注文)
・ステータスが「キャンセル確定」の注文
・注文日から2年以上経過した注文
・消費税増税対応として店舗様が税率を設定する前の注文(2019年7月以後設定可能)

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社G.E.N.

〒103-0023 東京都中央区日本橋本町3-3-6-7F
TEL:050-3045-7665 FAX:050-3045-7665
代表者:栗栖 元
店舗運営責任者:栗栖 元
店舗セキュリティ責任者:中山 明
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2024年3月
25 26 27 28 29 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6
2024年4月
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

水曜日、日曜日、祝日は休業致します。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日 11:00−19:00(留守番電話になっている時は、メッセージを残していただければ、後ほど折り返しお電話をいたします。)

※土曜日は営業時間など不定期となっております。
  日曜・祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1970090 ラクテン(オ−ロラア−ス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便、ゆうパック

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9670円 330円
9671 -29560円 440円
29561 -99340円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

宅配業者はお選び頂けません。

配送料は、一律650円となります。
※沖縄県と離島は追加送料(500円〜)が必要となります。サイズにより500円以上かかる場合ございます。ショップからの注文確認メールにてご確認下さい。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
・クレジットカード払い⇒ カード承認後、1〜2営業日に発送いたします。
代金引換、後払い決済 ⇒ 楽天市場の承認後、1〜2営業日に発送いたします。
・銀行振込、楽天バンク決済、楽天Edy決済、コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後、1〜2営業日に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
(時間指定を承れない地域もございますのでご了承下さい。)

※時間を指定された場合でも、地域により時間指定ができない場合もございます。
また、指定可能地域でも事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


※早いお届けをご希望の場合は日時指定をしないでください。
日時指定をしますと、それより早くお届けが可能な場合でも指定した日時でのお届けとなります。

※宅配ボックスや玄関先配達などをご希望の場合は、備考欄にその旨ご記入下さい。

送料料金表

全国一律料金:650円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※沖縄県と離島は追加送料(500円〜)が必要となります。
サイズにより500円以上かかる場合があります。
ショップからの注文確認メールにてご確認下さい。
※発送先が複数ある場合は、配送先毎にそれぞれ送料がかかります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

宅配業者はお選び頂けません。

配送料は、一律650円となります。
※沖縄県と離島は追加送料(500円〜)が必要となります。サイズにより500円以上かかる場合がございます。ショップからの注文確認メールにてご確認下さい。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
・クレジットカード払い⇒ カード承認後、1〜2営業日に発送いたします。
代金引換、後払い決済 ⇒ 楽天市場の承認後、1〜2営業日に発送いたします。
・銀行振込、楽天バンク決済、楽天Edy決済、コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後、1〜2営業日に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・18時〜21時
・19時〜21時
(時間指定を承れない地域もございますのでご了承下さい。)

※時間を指定された場合でも、地域により時間指定ができない場合もございます。
また、指定可能地域でも事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※宛名が企業の場合は時間指定ができません。


※早いお届けをご希望の場合は日時指定をしないでください。
日時指定をしますと、それより早くお届けが可能な場合でも指定した日時でのお届けとなります。

※宅配ボックスや玄関先配達などをご希望の場合は、備考欄にその旨ご記入下さい。

送料料金表

全国一律料金:650円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※沖縄県と離島は追加送料(500円〜)が必要となります。
サイズにより500円以上かかる場合があります。
ショップからの注文確認メールにてご確認下さい。
※発送先が複数ある場合は、配送先毎にそれぞれ送料がかかります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

宅配業者はお選び頂けません。

配送料は、一律650円となります。
※沖縄県と離島は追加送料(500円〜)が必要となります。サイズにより500円以上かかる場合ございます。ショップからの注文確認メールにてご確認下さい。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
・クレジットカード払い⇒ カード承認後、1〜2営業日に発送いたします。
代金引換、後払い決済 ⇒ 楽天市場の承認後、1〜2営業日に発送いたします。
・銀行振込、楽天バンク決済、楽天Edy決済、コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後、1〜2営業日に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
・20時〜21時
(時間指定を承れない地域もございますのでご了承下さい。)

※時間を指定された場合でも、地域により時間指定ができない場合もございます。
また、指定可能地域でも事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


※早いお届けをご希望の場合は日時指定をしないでください。
日時指定をしますと、それより早くお届けが可能な場合でも指定した日時でのお届けとなります。

※宅配ボックスや玄関先配達などをご希望の場合は、備考欄にその旨ご記入下さい。

送料料金表

全国一律料金:650円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※沖縄県と離島は追加送料(500円〜)が必要となります。
サイズにより500円以上かかる場合があります。
ショップからの注文確認メールにてご確認下さい。
※発送先が複数ある場合は、配送先毎にそれぞれ送料がかかります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


・配送業者はヤマト運輸となります。
・代引き決済はご利用頂けません。
・伝票番号はお知らせしておりません。
・配送はお届け先の郵便受けへ投函されます。
・郵便受けに入りきらない場合、不在票が投函される場合もございます。
・日にち指定及び時間指定はできません。

【商品発送のタイミング】
・クレジットカード払い ⇒ カード承認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
・銀行振込、コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
・後払い決済 ⇒ ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


・配送業者は日本郵便となります。
・代引き決済はご利用頂けません。
・伝票番号はお知らせしておりません。
・配送はお届け先の郵便受けへ投函されます。
・郵便受けに入りきらない場合、不在票が投函される場合もございます。
・日にち指定及び時間指定はできません。

【商品発送のタイミング】
・クレジットカード払い ⇒ カード承認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
・銀行振込、コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
・後払い決済 ⇒ ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


・配送業者はヤマト運輸となります。
・代引き決済はご利用頂けません。
・伝票番号はお知らせしておりません。
・配送はお届け先の郵便受けへ投函されます。
・郵便受けに入りきらない場合、不在票が投函される場合もございます。
・日にち指定及び時間指定はできません。

【商品発送のタイミング】
・クレジットカード払い ⇒ カード承認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
・銀行振込、コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
・後払い決済 ⇒ ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】


・定型内または定形外郵便で発送致します。
・配送業者は日本郵便となります。
・代引き決済はご利用頂けません。
・伝票番号はございません。
・配送はお届け先の郵便受けへ投函されます。
・日にち指定及び時間指定はできません。

【商品発送のタイミング】
・クレジットカード払い ⇒ カード承認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
・銀行振込、コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
・後払い決済 ⇒ ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【備考】


・定型内または定形外郵便で発送致します。
・配送業者は日本郵便となります。
・代引き決済はご利用頂けません。
・伝票番号はございません。
・配送はお届け先の郵便受けへ投函されます。
・日にち指定及び時間指定はできません。

【商品発送のタイミング】
・クレジットカード払い ⇒ カード承認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
・銀行振込、コンビニ決済 ⇒ ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
・後払い決済 ⇒ ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。


※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。
10日以内にお受け取りにならない場合、取扱ショップに返送されます。
※返送された場合、合計金額から往復の送料及びコンビニ受取手数料(108円)を請求させて頂き、残りを返金させて頂きます。

■手数料:110円
店舗にて別途110円を請求させて頂きますので、予めご了承ください。
「送料」へ追加させて頂きますので、合計金額が変更されます。
店舗よりお送り致します注文確認メールにて注文内容をご確認下さい。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル/返金/交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

一部の商品及び同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 商品不具合の内容をお聞かせ頂き対応させて頂きます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

一部の商品及び同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-3045-7665

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

内容をお聞かせ頂いた上で対応させて頂きます。

返送先

郵便番号

103-0023

住所

東京都中央区日本橋本町3-3-6-7F 株式会社G.E.N.

電話番号

050-3045-7665

FAX番号

050-3045-7665

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品の送料 初期不良の場合、送料は当社が負担いたします。 お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。 ●手数料の負担について 代引決済、銀行振込決済、コンビニ決済、楽天バンク決済にてご購入頂いた場合、 それらに関わる各手数料は返金致しませんので、予めどうぞご了承下さい。 ●返金について 返品商品到着確認後、一週間以内にご指定口座にお振り込みいたします。 ●ご注文商品の受取りを拒否された場合 商品代金を引いた「往復送料」を請求させて頂きます。 代金引換決済の場合は「往復送料+代引手数料」を請求させて頂きます。

返品及び商品受取拒否について



●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後一週間以内に電話連絡または直接ショップへメールをいただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料
初期不良の場合、送料は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●手数料の負担について
代引決済、銀行振込決済、コンビニ決済、楽天バンク決済にてご購入頂いた場合、
それらに関わる各手数料は返金致しませんので、予めどうぞご了承下さい。

●返金について
返品商品到着確認後、一週間以内にご指定口座にお振り込みいたします。

●ご注文商品の受取りを拒否された場合
商品代金を引いた「往復送料」を請求させて頂きます。
代金引換決済の場合は「往復送料+代引手数料」を請求させて頂きます。

●返品連絡先
 電話番号:050-3045-7665
 メールアドレス:info@genltd.co.jp
 返送先住所:東京都中央区日本橋本町3-3-6-7F 株式会社G.E.N.

領収書について

購入履歴から領収書を発行できます。
「註文詳細を表示」をクリックし、「お支払い金額」の下にございます「領収書を発行する」をクリックして、ご自身で印刷して下さいます様お願い申し上げます。

領収書の発行条件は以下のとおりです。

■領収書が発行されるケース

・楽天市場共通の決済手段の注文(※後払い決済除く)
・発送完了報告済後、決済が確定された注文(購入履歴上のステータスが「お支払い確定」である注文)
・購買額(商品代金+送料−クーポン利用額)が1円以上の注文
・ポイント全額利用の注文
・注文日から2年以内の注文


■領収書が発行されないケース

 ※領収書が発行されない場合は領収書発行ボタンがグレーアウト(クリックできない状態)になります。

・決済手段が後払い決済の注文
・決済手段が選択制決済の注文(代引決済など)
・発送完了報告済後、決済が確定されていない注文(購入履歴上のステータスが「お支払い確定」ではない注文)
・購買額(商品代金+送料−クーポン利用額)が0円の注文
・ステータスが「キャンセル確定待ち」の注文(購入履歴上のステータスが「キャンセル申請中」の注文)
・ステータスが「キャンセル確定」の注文
・注文日から2年以上経過した注文
・消費税増税対応として店舗様が税率を設定する前の注文(2019年7月以後設定可能)

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