キムチソムリエのお店サランチェ

このたびは水キムチをご購入いただきまして、誠にありがとうございます。 水キムチの味わいをお楽しみいただけたこと大変嬉しく、レビューいただきまして、誠にありがとうございます。 今後も応援いただけますと幸いです。

ご指摘の件につきまして：【水キムチ】 もずく様 この度は、ご注文いただきました商品につきまして、発送やご連絡の件で、多大なご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 本来であれば、お客様に安心して商品をお待ちいただくべきところ、発送の遅れと、お問い合わせへのご返信がお客様に届いていなかったことで、ご不安とご不信感を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様からのご指摘を真摯に受け止め、以下の通り改善策を講じてまいります。 発送が遅れる場合の事前連絡の徹底： 発送日が決まった段階でお客様へ発送日のご連絡をいたします。 発送に遅れが生じる際は、発送予定日を改めてメールにてご案内いたします。 また、発送日の遅れがないよう、お客様へお届け指定をしていただき、安心してお届けできるように変更して参ります。 お問い合わせへの確実なご返信： お客様からのお問い合わせに対しては、確実にメールが届いているかを確認する体制を構築し、必要に応じてお電話でのご連絡もいたします。 この度の件で、もずく様が商品をご購入される上で、不信感を抱かせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後はこのような状況が発生しないよう、スタッフ一同、サービス改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

この度は水キムチをご購入いただきありがとうございます。 商品の状態ついてご心配をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 商品のぬめりに関しましては、発酵が進むと汁にとろみがつきますが、発酵が進んでいる証拠となりますのでお召し上がりいただけますが、ご説明不足によりお客様にご不安な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。 よくあるご質問として商品ページに追加いたしました。 賞味期限に関しましては、製造後お客様にお届けできるように手配しておりますが、水キムチの賞味期限が製造日と10日となっておりまして、商品仕様には記載しておりますが、ご説明が不足しており、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。 よくあるご質問としてこちらも商品ページに追加いたしました。 お客様の貴重なご意見はすぐに反映を行い、より多くの方に美味しく召し上がっていただけるように品質管理と品質向上に努めてまいります。 この度は、貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

この度は水キムチ】をご購入いただきまして、誠にありがとうございます。 始めは塩辛く感じられたとのこと、大変恐縮でございます。 ただし、2、3日置いていただくことで酸味を楽しんでいただけたとのお言葉に安堵いたしました。 発酵食品ならではの味の変化をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思っております。また、美味しかったやまた購入したいというありがたいお言葉までいただき、大変うれしく、今後も美味しい水キムチをお届けできますよう、努めて参ります。 今後も応援いただけますと幸いです。