会社概要
 弊社は、昭和50年に創業し、観光土産店及びレストランを運営しております。
 札幌市と十勝の観光地を結ぶ日勝峠(日高山脈)に店舗があります。
 このたび、北海道の食材「昆布」をメインに・銘菓・農産物を全国のお客様にお届けしようと、インターネット販売店舗「十勝亭(十勝さらさら倶楽部)」を興しました。
 皆様から愛され、安心してご注文をいただくよう頑張りますのでご愛顧の程お願い申し上げます。

株式会社山下観光
〒089-0103 北海道上川郡清水町字清水437-5
TEL:0155-67-6612 FAX:0155-67-6613
代表者:山下 和彦
店舗運営責任者:山下 和彦(通信販売事業部)
店舗セキュリティ責任者:山下 和彦
店舗連絡先:sarasara-c@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問い合せは、下記の時間帯にお願いします。

お問い合せ受付時間は、平日の 10:00から17:00です。
土曜、日曜、祝日は定休を頂いております。

お問い合わせは、お気軽にどうぞ。
E-mail ご連絡はこちらから
お問い合わせ電話番号 0155-67-6612

休日に届きましたメールへのご返信は、翌営業日以降の対応となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2280941 ラクテン(トカチテイ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便又は佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下記表をご参照下さい。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引受取拒否について
悪質な代金受取拒否が増えています。
代引受取拒否は偽計業務妨害という犯罪です。
法に触れることのないように、お買い物を楽しんでください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 324円
10001  〜 30000円 432円
30001  〜 100000円 648円
100001  〜 300000円 1080円
300001  〜 500000円 2160円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
※現在、東日本大震災の影響により配送ができない地域
福島県・・・南相馬市(小高区のみ)、双葉郡全域

何卒ご理解を賜ります様お願い申し上げます。

道内・東北・関東地域への常温便配送は佐川急便で、信越・北陸・東海・近畿・中四国・九州地域への常温便配送は日本郵便(ゆうパック)でのお届けになります。クール便配送は佐川急便でのお届けになります。(本州離島・沖縄はヤマト運輸またはゆうパック)
お客様より任意で配送法をご選択いただいた場合でも、当社規定の配送会社でお届けとなります。

 ・一部商品、沖縄県、離島等配送業者を変更する場合もございます。
 ・北海道内の離島は北海道の送料となります。追加料金は不要です。
(利尻、礼文、奥尻、天売、羽幌など)
 ・沖縄、本州離島 クール便のみ追加クール料1,200円頂戴致します

●配送先は、日本国内のみとさせていただきます。

ご注文の商品の発送時、1個口の梱包サイズが運送会社の定める規定のサイズ(大きさ・重量)を超えた場合、追加送料をいただく場合ございます。
高額購入割引特典、送料無料商品をお買い上げの場合でも適用されます。 何卒ご了承下さい。


●ご入金が確認でき次第、一部を除き原則3日以内に発送致します。
 代金引換はご注文確認後 一部を除き3日以内に発送します。

●配達日、時間帯指定について
 ・配達日については、ご注文日から7日以降45日以内の日時をご指定下さい。
 ・お急ぎの場合は、お手数ですがお問い合わせ下さい。
 ・時間帯については、[午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時]でご選択いただけます。
 ・会社宛のお荷物は、運送会社によっては時間帯指定をお受けできない場合がございます。
 ・記載された時間帯以外の時間指定はお受けできません。


【その他の配送について】
ヤマト運輸をご希望の場合、通常便(+300円)、クール便(+900円)の追加料金が必要となります。

●日本郵便のエクスパックは、お取り扱いしておりません。

●ヤマト運輸、佐川急便のメール便の取り扱いはありません。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 972円 1600円 1600円 1600円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1800円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 16200円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 道内・東北・関東地域への常温便配送は佐川急便で、信越・北陸・東海・近畿・中四国・九州地域への常温便配送は日本郵便(ゆうパック)でのお届けになります。クール便配送は佐川急便でのお届けになります。(本州離島・沖縄はヤマト運輸またはゆうパック) お客様より任意で配送法をご選択いただいた場合でも、当社規定の配送会社でお届けとなります。
---------------------------------------------------------------------------
1配送先につき、合計16,200円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。但し、温度帯が同じもので同梱できる商品に限ります(1個口以内に限ります)
送料無料の商品をお買い上げになった場合も、送料は0円です。
※沖縄、本州離島 クール便のみ追加クール料1,200円頂戴致します
---------------------------------------------------------------------------
冷凍品・冷蔵品・常温品が混載するご注文をされた場合は、各個数分の送料が必要となりますが、同梱可能な商品については出来る限り同梱させて頂くようにしております。自動計算された送料以外に料金が発生する場合は注文確認メールにて送料を含めた総額を送らせていただきます。
---------------------------------------------------------------------------
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。同時に配達できず別配送になる場合は、送料が別途かかる場合があります。 その場合は事前の確認メールをいたします。

クール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】
※現在、東日本大震災の影響により配送ができない地域
福島県・・・南相馬市(小高区のみ)、双葉郡全域

何卒ご理解を賜ります様お願い申し上げます。

道内・東北・関東地域への常温便配送は佐川急便で、信越・北陸・東海・近畿・中四国・九州地域への常温便配送は日本郵便(ゆうパック)でのお届けになります。クール便配送は佐川急便でのお届けになります。(本州離島・沖縄はヤマト運輸またはゆうパック)
お客様より任意で配送法をご選択いただいた場合でも、当社規定の配送会社でお届けとなります。

 ・一部商品、沖縄県、離島等配送業者を変更する場合もございます。
 ・北海道内の離島は北海道の送料となります。追加料金は不要です。
(利尻、礼文、奥尻、天売、羽幌など)
 ・沖縄、本州離島 クール便のみ追加クール料1,200円頂戴致します

●配送先は、日本国内のみとさせていただきます。

ご注文の商品の発送時、1個口の梱包サイズが運送会社の定める規定のサイズ(大きさ・重量)を超えた場合、追加送料をいただく場合ございます。
高額購入割引特典、送料無料商品をお買い上げの場合でも適用されます。 何卒ご了承下さい。


●ご入金が確認でき次第、一部を除き原則3日以内に発送致します。
 代金引換はご注文確認後 一部を除き3日以内に発送します。

●配達日、時間帯指定について
 ・配達日については、ご注文日から7日以降45日以内の日時をご指定下さい。
 ・お急ぎの場合は、お手数ですがお問い合わせ下さい。
 ・時間帯については、[午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時]でご選択いただけます。
 ・会社宛のお荷物は、運送会社によっては時間帯指定をお受けできない場合がございます。
 ・記載された時間帯以外の時間指定はお受けできません。


【その他の配送について】
ヤマト運輸をご希望の場合、通常便(+300円)、クール便(+900円)の追加料金が必要となります。

●日本郵便のエクスパックは、お取り扱いしておりません。

●ヤマト運輸、佐川急便のメール便の取り扱いはありません。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 972円 1600円 1600円 1600円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1800円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 16200円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 道内・東北・関東地域への常温便配送は佐川急便で、信越・北陸・東海・近畿・中四国・九州地域への常温便配送は日本郵便(ゆうパック)でのお届けになります。クール便配送は佐川急便でのお届けになります。(本州離島・沖縄はヤマト運輸またはゆうパック) お客様より任意で配送法をご選択いただいた場合でも、当社規定の配送会社でお届けとなります。
---------------------------------------------------------------------------
1配送先につき、合計16,200円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。但し、温度帯が同じもので同梱できる商品に限ります(1個口以内に限ります)
送料無料の商品をお買い上げになった場合も、送料は0円です。
※沖縄、本州離島 クール便のみ追加クール料1,200円頂戴致します
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冷凍品・冷蔵品・常温品が混載するご注文をされた場合は、各個数分の送料が必要となりますが、同梱可能な商品については出来る限り同梱させて頂くようにしております。自動計算された送料以外に料金が発生する場合は注文確認メールにて送料を含めた総額を送らせていただきます。
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1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。同時に配達できず別配送になる場合は、送料が別途かかる場合があります。 その場合は事前の確認メールをいたします。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【メール便について】
メール便対応商品は、商品名に「メール便対応」の表記がある商品のみとなります。
メール便対象以外の商品に対して、配送方法メール便をご選択いただいた場合は、通常配送でお届けとなります。
配送は日本郵便の「ゆうパケット」でのお届けとなります。
ゆうパッケトは、番号による追跡調査が可能でございます。
ポスト投函となりますのでポストの大きさにより不在票が投函される場合がございます。
紛失・盗難・破損などの補償はございません。

●他の商品と同梱不可となります。
●配送日時のご指定はお受けできません。(発送日から2〜3日後のお届けが目安)
●代金引換での決済はご利用できません。
●該当商品は、ゆうパケットの送料350円が商品代に含まれております。

海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合による返品、交換はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



返金・交換連絡先

電話番号
0155-67-6612

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
089-0103

住所
北海道上川郡清水町字清水437-5 十勝亭

電話番号
0155-67-6612

FAX番号
0155-67-6613


返金・交換についての注意事項

・商品の誤配や品質上の問題がある場合。
・お客様のご都合による返品、交換はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
・お客様のご都合による返品につきましては、送料はお客様にてご負担いただきます。
・長期ご不在で保管期間が過ぎて当店に返送される場合については、送料無料お届けにかかわらず往復分の送料をご負担いただきます。返送分に関しては実費となりますのでご了承ください。
・ご連絡がなく、ご返品された商品につきましては、ご対応しかねますのでご了承下さい。


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【その他のお知らせ】
手提げ袋について 手提げ袋をご希望になるお客様は、ご注文の際に備考欄に記入お願い致します。

明細書について 環境資源削減に配慮し、お買上げ明細書は希望されるお客様にだけ発行します。ご希望のお客様はご注文時に備考欄にご記入ください。

領収書について
○クレジットカード支払いの場合は、カード会社からのご利用明細書をもって領収書とさせていただきます。
○銀行振込支払いの場合は、お振込み控えが領収書となります。
○代金引換・コレクト支払いの場合は、配達の際、配達ドライバーから渡される受領書が領収書となります。
※ご注文総額よりポイント使用分を除いた金額での発行となります。
※その他上記内容とは別にご希望の場合、再発行領収書となりますのでご了承ください。
※当店発行の領収書をご希望の場合は、ご注文者様のお名前と領収書の宛名が違う場合(会社名など)など、必ず備考欄に、宛名と但し書きを明記の上、領収書希望とお書き添え下さい。なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。
○商品お届け後に発行をご希望の場合
・クレジットカード 領収書の宛名および但書について弊社までご連絡下さい。ご連絡後、弊社より郵送いたします。
なお、上記の明細書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。
・代金引換、銀行振り込み 2重発行防止のため、代引金額領収書、お振込み控えを、一旦当店にご返送下さい。(この際の送料はお客様にてご負担下さい。)
用紙の半券が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。
なお、「払込受領書」「控え」にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。

●その他
○年末年始の配送は、お届けにお時間がかかりますがご了承下さい。
○送料無料の商品をお買い上げいただいた場合も送料0円です。
熨斗をご希望されるお客様は、熨斗に記入する詳細をお知らせいただきましたらご対応いたします。備考欄にご入力ください。
各配送会社によってお荷物保管期間が定められています。保管期間内にお荷物をお受け取り出来ない場合は、キャンセル扱いとなり、発送分の送料・返送分の送料はお客様のご負担となります。
返送料金は、配送会社の定額料金となります。

○沖縄および離島地域へお届けの場合(送料2160円)、15000円以上の購入、および送料無料商品お買上げの際につきましても送料660円(沖縄県への牛とろフレーク発送の際は追加送料1100円)を頂戴しております。
当店にて受注確認メールを送信の際に正しい金額のご案内をさせていただきます。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社山下観光

〒089-0103 北海道上川郡清水町字清水437-5
TEL:0155-67-6612 FAX:0155-67-6613
代表者:山下 和彦
店舗運営責任者:山下 和彦(通信販売事業部)
店舗セキュリティ責任者:山下 和彦
店舗連絡先:sarasara-c@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

 弊社は、昭和50年に創業し、観光土産店及びレストランを運営しております。
 札幌市と十勝の観光地を結ぶ日勝峠(日高山脈)に店舗があります。
 このたび、北海道の食材「昆布」をメインに・銘菓・農産物を全国のお客様にお届けしようと、インターネット販売店舗「十勝亭(十勝さらさら倶楽部)」を興しました。
 皆様から愛され、安心してご注文をいただくよう頑張りますのでご愛顧の程お願い申し上げます。

営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問い合せは、下記の時間帯にお願いします。

お問い合せ受付時間は、平日の 10:00から17:00です。
土曜、日曜、祝日は定休を頂いております。

お問い合わせは、お気軽にどうぞ。
E-mail ご連絡はこちらから
お問い合わせ電話番号 0155-67-6612

休日に届きましたメールへのご返信は、翌営業日以降の対応となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2280941 ラクテン(トカチテイ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便又は佐川急便

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下記表をご参照下さい。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引受取拒否について
悪質な代金受取拒否が増えています。
代引受取拒否は偽計業務妨害という犯罪です。
法に触れることのないように、お買い物を楽しんでください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -100000円 648円
100001 -300000円 1080円
300001 -500000円 2160円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


※現在、東日本大震災の影響により配送ができない地域
福島県・・・南相馬市(小高区のみ)、双葉郡全域

何卒ご理解を賜ります様お願い申し上げます。

道内・東北・関東地域への常温便配送は佐川急便で、信越・北陸・東海・近畿・中四国・九州地域への常温便配送は日本郵便(ゆうパック)でのお届けになります。クール便配送は佐川急便でのお届けになります。(本州離島・沖縄はヤマト運輸またはゆうパック)
お客様より任意で配送法をご選択いただいた場合でも、当社規定の配送会社でお届けとなります。

 ・一部商品、沖縄県、離島等配送業者を変更する場合もございます。
 ・北海道内の離島は北海道の送料となります。追加料金は不要です。
(利尻、礼文、奥尻、天売、羽幌など)
 ・沖縄、本州離島 クール便のみ追加クール料1,200円頂戴致します

●配送先は、日本国内のみとさせていただきます。

ご注文の商品の発送時、1個口の梱包サイズが運送会社の定める規定のサイズ(大きさ・重量)を超えた場合、追加送料をいただく場合ございます。
高額購入割引特典、送料無料商品をお買い上げの場合でも適用されます。 何卒ご了承下さい。


●ご入金が確認でき次第、一部を除き原則3日以内に発送致します。
 代金引換はご注文確認後 一部を除き3日以内に発送します。

●配達日、時間帯指定について
 ・配達日については、ご注文日から7日以降45日以内の日時をご指定下さい。
 ・お急ぎの場合は、お手数ですがお問い合わせ下さい。
 ・時間帯については、[午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時]でご選択いただけます。
 ・会社宛のお荷物は、運送会社によっては時間帯指定をお受けできない場合がございます。
 ・記載された時間帯以外の時間指定はお受けできません。


【その他の配送について】
ヤマト運輸をご希望の場合、通常便(+300円)、クール便(+900円)の追加料金が必要となります。

●日本郵便のエクスパックは、お取り扱いしておりません。

●ヤマト運輸、佐川急便のメール便の取り扱いはありません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 972円 1600円 1600円 1600円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1800円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 16200円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 道内・東北・関東地域への常温便配送は佐川急便で、信越・北陸・東海・近畿・中四国・九州地域への常温便配送は日本郵便(ゆうパック)でのお届けになります。クール便配送は佐川急便でのお届けになります。(本州離島・沖縄はヤマト運輸またはゆうパック) お客様より任意で配送法をご選択いただいた場合でも、当社規定の配送会社でお届けとなります。
---------------------------------------------------------------------------
1配送先につき、合計16,200円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。但し、温度帯が同じもので同梱できる商品に限ります(1個口以内に限ります)
送料無料の商品をお買い上げになった場合も、送料は0円です。
※沖縄、本州離島 クール便のみ追加クール料1,200円頂戴致します
---------------------------------------------------------------------------
冷凍品・冷蔵品・常温品が混載するご注文をされた場合は、各個数分の送料が必要となりますが、同梱可能な商品については出来る限り同梱させて頂くようにしております。自動計算された送料以外に料金が発生する場合は注文確認メールにて送料を含めた総額を送らせていただきます。
---------------------------------------------------------------------------
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。同時に配達できず別配送になる場合は、送料が別途かかる場合があります。 その場合は事前の確認メールをいたします。

クール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】


※現在、東日本大震災の影響により配送ができない地域
福島県・・・南相馬市(小高区のみ)、双葉郡全域

何卒ご理解を賜ります様お願い申し上げます。

道内・東北・関東地域への常温便配送は佐川急便で、信越・北陸・東海・近畿・中四国・九州地域への常温便配送は日本郵便(ゆうパック)でのお届けになります。クール便配送は佐川急便でのお届けになります。(本州離島・沖縄はヤマト運輸またはゆうパック)
お客様より任意で配送法をご選択いただいた場合でも、当社規定の配送会社でお届けとなります。

 ・一部商品、沖縄県、離島等配送業者を変更する場合もございます。
 ・北海道内の離島は北海道の送料となります。追加料金は不要です。
(利尻、礼文、奥尻、天売、羽幌など)
 ・沖縄、本州離島 クール便のみ追加クール料1,200円頂戴致します

●配送先は、日本国内のみとさせていただきます。

ご注文の商品の発送時、1個口の梱包サイズが運送会社の定める規定のサイズ(大きさ・重量)を超えた場合、追加送料をいただく場合ございます。
高額購入割引特典、送料無料商品をお買い上げの場合でも適用されます。 何卒ご了承下さい。


●ご入金が確認でき次第、一部を除き原則3日以内に発送致します。
 代金引換はご注文確認後 一部を除き3日以内に発送します。

●配達日、時間帯指定について
 ・配達日については、ご注文日から7日以降45日以内の日時をご指定下さい。
 ・お急ぎの場合は、お手数ですがお問い合わせ下さい。
 ・時間帯については、[午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時]でご選択いただけます。
 ・会社宛のお荷物は、運送会社によっては時間帯指定をお受けできない場合がございます。
 ・記載された時間帯以外の時間指定はお受けできません。


【その他の配送について】
ヤマト運輸をご希望の場合、通常便(+300円)、クール便(+900円)の追加料金が必要となります。

●日本郵便のエクスパックは、お取り扱いしておりません。

●ヤマト運輸、佐川急便のメール便の取り扱いはありません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 972円 1600円 1600円 1600円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1800円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 16200円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 道内・東北・関東地域への常温便配送は佐川急便で、信越・北陸・東海・近畿・中四国・九州地域への常温便配送は日本郵便(ゆうパック)でのお届けになります。クール便配送は佐川急便でのお届けになります。(本州離島・沖縄はヤマト運輸またはゆうパック) お客様より任意で配送法をご選択いただいた場合でも、当社規定の配送会社でお届けとなります。
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1配送先につき、合計16,200円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。但し、温度帯が同じもので同梱できる商品に限ります(1個口以内に限ります)
送料無料の商品をお買い上げになった場合も、送料は0円です。
※沖縄、本州離島 クール便のみ追加クール料1,200円頂戴致します
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冷凍品・冷蔵品・常温品が混載するご注文をされた場合は、各個数分の送料が必要となりますが、同梱可能な商品については出来る限り同梱させて頂くようにしております。自動計算された送料以外に料金が発生する場合は注文確認メールにて送料を含めた総額を送らせていただきます。
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1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。同時に配達できず別配送になる場合は、送料が別途かかる場合があります。 その場合は事前の確認メールをいたします。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【メール便について】
メール便対応商品は、商品名に「メール便対応」の表記がある商品のみとなります。
メール便対象以外の商品に対して、配送方法メール便をご選択いただいた場合は、通常配送でお届けとなります。
配送は日本郵便の「ゆうパケット」でのお届けとなります。
ゆうパッケトは、番号による追跡調査が可能でございます。
ポスト投函となりますのでポストの大きさにより不在票が投函される場合がございます。
紛失・盗難・破損などの補償はございません。

●他の商品と同梱不可となります。
●配送日時のご指定はお受けできません。(発送日から2〜3日後のお届けが目安)
●代金引換での決済はご利用できません。
●該当商品は、ゆうパケットの送料350円が商品代に含まれております。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様のご都合による返品、交換はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返金・交換連絡先

電話番号

0155-67-6612

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

089-0103

住所

北海道上川郡清水町字清水437-5 十勝亭

電話番号

0155-67-6612

FAX番号

0155-67-6613

返金・交換についての注意事項

・商品の誤配や品質上の問題がある場合。
・お客様のご都合による返品、交換はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
・お客様のご都合による返品につきましては、送料はお客様にてご負担いただきます。
・長期ご不在で保管期間が過ぎて当店に返送される場合については、送料無料お届けにかかわらず往復分の送料をご負担いただきます。返送分に関しては実費となりますのでご了承ください。
・ご連絡がなく、ご返品された商品につきましては、ご対応しかねますのでご了承下さい。


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【その他のお知らせ】
手提げ袋について 手提げ袋をご希望になるお客様は、ご注文の際に備考欄に記入お願い致します。

明細書について 環境資源削減に配慮し、お買上げ明細書は希望されるお客様にだけ発行します。ご希望のお客様はご注文時に備考欄にご記入ください。

領収書について
○クレジットカード支払いの場合は、カード会社からのご利用明細書をもって領収書とさせていただきます。
○銀行振込支払いの場合は、お振込み控えが領収書となります。
○代金引換・コレクト支払いの場合は、配達の際、配達ドライバーから渡される受領書が領収書となります。
※ご注文総額よりポイント使用分を除いた金額での発行となります。
※その他上記内容とは別にご希望の場合、再発行領収書となりますのでご了承ください。
※当店発行の領収書をご希望の場合は、ご注文者様のお名前と領収書の宛名が違う場合(会社名など)など、必ず備考欄に、宛名と但し書きを明記の上、領収書希望とお書き添え下さい。なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。
○商品お届け後に発行をご希望の場合
・クレジットカード 領収書の宛名および但書について弊社までご連絡下さい。ご連絡後、弊社より郵送いたします。
なお、上記の明細書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。
・代金引換、銀行振り込み 2重発行防止のため、代引金額領収書、お振込み控えを、一旦当店にご返送下さい。(この際の送料はお客様にてご負担下さい。)
用紙の半券が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。
なお、「払込受領書」「控え」にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。

●その他
○年末年始の配送は、お届けにお時間がかかりますがご了承下さい。
○送料無料の商品をお買い上げいただいた場合も送料0円です。
熨斗をご希望されるお客様は、熨斗に記入する詳細をお知らせいただきましたらご対応いたします。備考欄にご入力ください。
各配送会社によってお荷物保管期間が定められています。保管期間内にお荷物をお受け取り出来ない場合は、キャンセル扱いとなり、発送分の送料・返送分の送料はお客様のご負担となります。
返送料金は、配送会社の定額料金となります。

○沖縄および離島地域へお届けの場合(送料2160円)、15000円以上の購入、および送料無料商品お買上げの際につきましても送料660円(沖縄県への牛とろフレーク発送の際は追加送料1100円)を頂戴しております。
当店にて受注確認メールを送信の際に正しい金額のご案内をさせていただきます。

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