◆必ずお読みください◆ さとうあいくらぶ店からの 大切なお知らせ
◆大型連休(4/27〜5/6)期間中の営業日、商品手配について

当店は、4/27(土)〜5/6(月)までの大型連休中は 通常通り営業しております。

・営業日:月曜日〜金曜日 営業時間:10:00〜17:00 定休日:土曜日・日曜日

楽天市場を経由したご注文・お問合せは24時間承っておりますが、定休日・営業時間外のご注文・お問合せに対する返信は翌営業日以降となります。

また、取引先、製造メーカーが長期休業のため、4/26(金)時点で在庫がない商品、お取り寄せ商品、産地直送商品の手配は連休明け以降となります。お客様からのご理解のほどお願い申し上げます。

◆楽天市場決済(楽天ペイ決済)サービス開始に関するお知らせ

当店は、2019年6月1日(土)より楽天市場決済(楽天ペイ決済)サービスを開始します。

お客様には、以下の決済手段がご利用いただけるようになります。
・クレジットカード決済
・銀行振込(前払)
・後払い決済
・Apple Pay決済
・セブンイレブン決済(前払)
・ローソン・郵便局ATM決済(前払)

◆代金引換決済 サービス終了のお知らせ

当店は、2019年4月にて代金引換決済サービスを終了いたしました。
お客様には、6月1日より新設されます【後払い決済】をご利用いただけますようお願い申しげます。

◆お支払いについて
楽天市場決済(楽天ペイ決済)サービス開始に関するお知らせ

■当店は、2019年6月1日(土)より 楽天市場決済(楽天ペイ決済)サービスを開始します。

■お客様がご利用いただける決済方法は以下の通りです。
・クレジットカード決済 ・銀行振込(前払) ・セブンイレブン決済(前払) ・ローソン郵便局ATM決済(前払) ・後払い決済 ・Apple Pay決済

■代金引換決済サービス終了のお知らせ
当店は、2019年4月にて代金引換決済サービスを終了いたしました。お客様には、6月1日より新設されます【後払い決済】をご利用いただけますようお願い申し上げます。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】■お取扱いカード


VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners
上記のカードマークがついた国内発行クレジットカードがご利用いただけます。


■お支払い総額

消費税総額表示商品代金合計+送料
念のためご注文後メールにてお支払総額をお知らせいたします。


■ご契約注意点

・カード承認を取らせていただく際に、クレジット番号間違い、有効期限間違いなど何らかの問題が発生した場合は、一旦ご注文をキャンセルさせていただいております。
・カード名義人がご注文者と異なる場合は受付できませんのでご注意下さい。
・当店は、お客様のクレジットカード情報は一切保有しておりません。
・クレジット契約に関するお問合せは、お客様がご契約されている各クレジットカード会社に直接お問合せ下さいませ。


■個人情報保護

・クレジットカード情報などのデータはSSLという技術を使用し暗号化されて送信され、高いセキュリティを確保しています。
(SSLについての詳細はこちら
・お客様のクレジットカード情報は、楽天株式会社によって管理され当店には一切公開されません。
・カード情報の盗難や紛失などを避けるため、クレジットカード契約は全て楽天株式会社によりオンラインで行われます。
・クレジットカード明細書は発行しておりません。また、お客様へクレジットカード明細書を郵送することも行っておりません。予めご了承下さいませ。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】 【お客様へ 必ずお読みください】

弊社会計システム変更に伴い、2012年6月20日を持ちまして
「楽天バンク決済」の運用は終了させていただきました。

※お選びいただかないようにお願いいたします。
(もし選ばれた場合はキャンセルさせていただきます。)



※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

◆送料・商品のお届けについて

宅配便
【備考】配送について ※海外への発送は行っておりません。

■ 配達地域ごとに料金設定

但し、商品ごとに個別送料を設定している場合は除きます。


■運送業者について



・ヤマト運輸出荷商品・・・産地直送商品(食品・おせち料理)など
・日本郵便出荷商品・・・外部委託出荷商品など
・佐川急便出荷商品・・・店舗出荷商品、大型商品など
・佐川急便配送の場合、沖縄本島を除く離島地域へはお届けすることができません。
 お届けできない地域の場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
⇒ 【重要】佐川急便 全国配送不可地域一覧表


■時間帯指定について

下記時間帯でご指定可能です。注文情報登録画面備考欄にてご指定ください。

1.ヤマト運輸の時間帯指定サービス(5つの時間帯)

2017年6月19日(月)より ヤマト運輸 配達時間帯の指定枠が変更
12-14時枠は廃止、20-21時枠は 19-21時枠に変更になります。
●午前中 ●14〜16時 ●16〜18時 ●18〜20時 ●19〜21時

2.日本郵便の時間帯指定サービス(6つの時間帯)

●午前中 ●12〜14時 ●14〜16時 ●16〜18時 ●18〜20時 ●20〜21時

3.佐川急便の時間帯指定サービス(7つの時間帯)

●午前中 ●12〜14時 ●14〜16時 ●16〜18時 ●18〜20時 ●18〜21時 ●19〜21時

・年末年始などの繁忙期、気象条件、交通事情などの事由から必ずしも到着時間を保証するものではありません。予めご了承くださいませ。
・運送会社配送規定より、一部地域ではご希望に添えない場合がございます。


■お届け日の目安について

・商品によって異なりますが、ご入金確認後 約1週間ほどでお届けとなります。
・お届け期間が限定される商品(季節商品・企画商品など)は除きます。


■指定日配送について

・ご注文日より7日以降の日程をご指定くださいませ。
・あらかじめお届け日が定められている商品や、指定日配送不可商品の指定日配送はご容赦願います。


■ご注意事項について

・海外への発送は行っておりません。
 Our items are sold and delivered only within Japan.
・送料規定は各商品ごとに定めております。送料別と表示された商品は下記の送料規定に準じます。個別送料設定・送料込商品は適用外となります。
・ギフト配送の場合は、先様が必ず在宅される日程をご確認の上ご注文下さいませ。
・商品は多数用意しておりますが、注文状況により商品発送が遅れる場合もございます。
・商品のお届けは、玄関先までとさせて頂きます。
・同時に2点以上申し込みされた商品でも個々のお届けになる場合がございます。
・送料込商品と送料別商品を一緒に注文された場合、産地直送商品、メーカー直送商品、店舗出荷商品など同一出荷場所であれば送料無料となりますが
 出荷場所が異なる場合は、別途送料を頂戴いたします。当店にて受注確認後、送料を修正した変更内容をメールにてご連絡いたします。
・送料別商品を複数注文された場合、産地直送商品、メーカー直送商品、店舗出荷商品など出荷場所が異なる場合は、出荷場所単位で送料を頂戴いたします。
当店にて受注確認後、送料を修正した変更内容をメールにてご連絡いたします。
・注文個数の多い商品は、複数の梱包箱でのお届けになる場合がございます。
・運送会社営業所留めはお断りしております。また運送会社が対応できないご要望にはお応えできません。予めご了承下さいませ。
・ホテル・ウイークリーマンションなど不確定要素のあるお届け先へのお届けはお断りする場合がございます。
・マンション設置の宅配ボックスへの商品保管依頼はお断りしております。
商品の品質管理、保管期間など理由から当店ではお応えできません。恐れ入りますが、お客様にて直接マンション管理組合・運送会社へご相談願います。


■ご不在時の対応について

・ご注文者様に商品をお届けする場合、万一ご不在だった場合は必ず6日以内に不在票記載の運送会社営業所までご連絡下さい。
・先様にギフト商品をお届けする場合、ご注文者様に先様が長期不在である旨をお伝えする御連絡を差し上げます。
・6日以上の長期不在による返品が発生した場合、お客様都合による返品扱いとなります。
生鮮食料品など賞味期限の短い商品は、運送会社営業所にて廃棄処分となります。返金対応は行われませんのでご注意くださいませ。
・ご要望いただきました場合、再出荷を行いますが、その際の送料、及び再送させていただく際の往復の送料をご負担いただきます。
・商品引き上げの際や商品転送に伴う送料は、当店が規定する送料金額ではありません。運送会社が規定する正規送料金額となります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 2160円 1080円 972円 864円 864円 756円 756円 648円 756円 756円 864円 864円 2160円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【備考】
【運送会社】
佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便 のいずれかの運送会社となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご入金確認後、1-7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1080円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1080円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご入金確認後、1-7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 2160円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2160円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
購入金額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
次の商品は、交換はお受けできませんのでご了承下さい。
・お届けから8日以上経過した商品
・生鮮食品類、生花類
・ブランド品(カバン、キャリーケース、時計、宝飾品、服飾雑貨等)
・お客様が汚損破損された商品
・ご使用・ご着用された商品(ブランド品を含む)
・開封後の化粧品
・組立式の商品で組み立てたもの
・通電した電化製品・パソコン(初期不良品は除く)
・商品の箱・保証書・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
・オーダー商品・ネーム入り商品(お名前を入れた印鑑や喪服など)
・セット販売商品の一部の商品
・返却された商品状態に問題があり、再販不適格と判断された場合

※注意事項
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金
返品送料
お客様負担
備考
次の商品は、返金はお受けできませんのでご了承下さい。
・お届けから8日以上経過した商品
・生鮮食品類、生花類
・ブランド品(カバン、キャリーケース、時計、宝飾品、服飾雑貨等)
・お客様が汚損破損された商品
・ご使用・ご着用された商品(ブランド品を含む)
・開封後の化粧品
・組立式の商品で組み立てたもの
・通電した電化製品・パソコン(初期不良品は除く)
・商品の箱・保証書・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
・オーダー商品・ネーム入り商品(お名前を入れた印鑑や喪服など)
・セット販売商品の一部の商品
・返却された商品状態に問題があり、再販不適格と判断された場合



返金・交換連絡先

電話番号
0120-075-310

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
620-0853

住所
京都府福知山市長田野町3-26-1 さとうグループ福知山総合物流センター南棟1階 さとうあいくらぶ店

電話番号
0120-075-310

FAX番号
0773-45-3228



◆交換・返品・商品発送について
商品がお手元に届きましたら、ご注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が到着している場合は
お届け後7日間以内に当店までご連絡下さい。返品送料は当社負担で返品・交換させていただきます。


■交換・返品をご希望されるお客様へ

お客様のご都合による返品は商品到着後7日間以内に必ずご連絡下さい。
往復の送料・梱包手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

返品交換のお問合せ先

お客様サポートセンター TEL 0120-075-310
受付時間 10:00〜17:00(定休日:土曜日・日曜日)


■次の商品は、交換・返品はお受けできませんのでご了承下さい。

・お届けから8日以上経過した商品
・生鮮食品類、生花類
・ブランド品(カバン、キャリーケース、時計、宝飾品、服飾雑貨等)
・お客様が汚損破損された商品
・ご使用・ご着用された商品(ブランド品を含む)
・開封後の化粧品
・組立式の商品で組み立てたもの
・通電した電化製品・パソコン(初期不良品は除く)
・商品の箱・保証書・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
・オーダー商品・ネーム入り商品(お名前を入れた印鑑や喪服など)
・セット販売商品の一部の商品
・返却された商品状態に問題があり、再販不適格と判断された場合


■交換品・返品の送り先

〒620-0853
京都府福知山市長田野町3丁目26-1
さとうグループ福知山総合物流センター南棟1階
さとうあいくらぶ店
お客様サポートセンター宛


■注意事項について

・お届けから8日間以上過ぎますと、返金・返品につましてはご相談致しかねますのでご了承下さい。
・配送途中の破損などの事故がございましたら、当店まで至急ご連絡下さい。送料・手数料ともに当社負担で早急に新品をご送付致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
・限定品や季節商材などの場合は、数量が限られているため、交換できない場合があります。その場合は、返品とさせていただきますのでご了承ください。


■特定商取引法におけるクーリング・オフ制度が可能な取引について

通信販売(インターネット通販)には、クーリング・オフ制度はありません。

クーリング・オフ制度が適用される事例

・訪問販売(キャッチセールス、アポイントメントセールス等を含む):8日間
・電話勧誘販売:8日間
・特定継続的役務提供(エステ、語学教室、学習塾、家庭教師、パソコン教室、結婚相手紹介サービス):8日間
・連鎖販売取引(マルチ商法):20日間
・業務提供誘引販売取引(内職商法、モニター商法等):20日間
・訪問購入(業者が消費者の自宅等を訪ねて、商品の買い取りを行うもの):8日間
 ※法施行日(2013年2月21日)以降の契約が対象となります。

ご不明な場合は、お近くの消費生活センター等にご相談願います。


■商品発送について

・気象条件・交通事情の影響によりご指定日やご指定時間に商品をお届け出来ない場合がございます。
配送業務につきましては、運送会社に依存しておりますのでお客様皆様からのご理解・ご協力の程お願い申し上げます。
・発送が著しく遅れる場合・品切れの場合は当店よりご連絡いたしますので、あらかじめご了承願います。
社会的責任[CSR]

◆必ずお読みください◆ さとうあいくらぶ店からの 大切なお知らせ

◆大型連休(4/27〜5/6)期間中の営業日、商品手配について

当店は、4/27(土)〜5/6(月)までの大型連休中は 通常通り営業しております。

・営業日:月曜日〜金曜日 営業時間:10:00〜17:00 定休日:土曜日・日曜日

楽天市場を経由したご注文・お問合せは24時間承っておりますが、定休日・営業時間外のご注文・お問合せに対する返信は翌営業日以降となります。

また、取引先、製造メーカーが長期休業のため、4/26(金)時点で在庫がない商品、お取り寄せ商品、産地直送商品の手配は連休明け以降となります。お客様からのご理解のほどお願い申し上げます。

◆楽天市場決済(楽天ペイ決済)サービス開始に関するお知らせ

当店は、2019年6月1日(土)より楽天市場決済(楽天ペイ決済)サービスを開始します。

お客様には、以下の決済手段がご利用いただけるようになります。
・クレジットカード決済
・銀行振込(前払)
・後払い決済
・Apple Pay決済
・セブンイレブン決済(前払)
・ローソン・郵便局ATM決済(前払)

◆代金引換決済 サービス終了のお知らせ

当店は、2019年4月にて代金引換決済サービスを終了いたしました。
お客様には、6月1日より新設されます【後払い決済】をご利用いただけますようお願い申しげます。

◆お支払いについて

楽天市場決済(楽天ペイ決済)サービス開始に関するお知らせ

■当店は、2019年6月1日(土)より 楽天市場決済(楽天ペイ決済)サービスを開始します。

■お客様がご利用いただける決済方法は以下の通りです。
・クレジットカード決済 ・銀行振込(前払) ・セブンイレブン決済(前払) ・ローソン郵便局ATM決済(前払) ・後払い決済 ・Apple Pay決済

■代金引換決済サービス終了のお知らせ
当店は、2019年4月にて代金引換決済サービスを終了いたしました。お客様には、6月1日より新設されます【後払い決済】をご利用いただけますようお願い申し上げます。


クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】

■お取扱いカード


VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners
上記のカードマークがついた国内発行クレジットカードがご利用いただけます。


■お支払い総額

消費税総額表示商品代金合計+送料
念のためご注文後メールにてお支払総額をお知らせいたします。


■ご契約注意点

・カード承認を取らせていただく際に、クレジット番号間違い、有効期限間違いなど何らかの問題が発生した場合は、一旦ご注文をキャンセルさせていただいております。
・カード名義人がご注文者と異なる場合は受付できませんのでご注意下さい。
・当店は、お客様のクレジットカード情報は一切保有しておりません。
・クレジット契約に関するお問合せは、お客様がご契約されている各クレジットカード会社に直接お問合せ下さいませ。


■個人情報保護

・クレジットカード情報などのデータはSSLという技術を使用し暗号化されて送信され、高いセキュリティを確保しています。
(SSLについての詳細はこちら
・お客様のクレジットカード情報は、楽天株式会社によって管理され当店には一切公開されません。
・カード情報の盗難や紛失などを避けるため、クレジットカード契約は全て楽天株式会社によりオンラインで行われます。
・クレジットカード明細書は発行しておりません。また、お客様へクレジットカード明細書を郵送することも行っておりません。予めご了承下さいませ。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】

【お客様へ 必ずお読みください】

弊社会計システム変更に伴い、2012年6月20日を持ちまして
「楽天バンク決済」の運用は終了させていただきました。

※お選びいただかないようにお願いいたします。
(もし選ばれた場合はキャンセルさせていただきます。)


楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

◆送料・商品のお届けについて

宅配便

【備考】

配送について ※海外への発送は行っておりません。

■ 配達地域ごとに料金設定

但し、商品ごとに個別送料を設定している場合は除きます。


■運送業者について



・ヤマト運輸出荷商品・・・産地直送商品(食品・おせち料理)など
・日本郵便出荷商品・・・外部委託出荷商品など
・佐川急便出荷商品・・・店舗出荷商品、大型商品など
・佐川急便配送の場合、沖縄本島を除く離島地域へはお届けすることができません。
 お届けできない地域の場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
⇒ 【重要】佐川急便 全国配送不可地域一覧表


■時間帯指定について

下記時間帯でご指定可能です。注文情報登録画面備考欄にてご指定ください。

1.ヤマト運輸の時間帯指定サービス(5つの時間帯)

2017年6月19日(月)より ヤマト運輸 配達時間帯の指定枠が変更
12-14時枠は廃止、20-21時枠は 19-21時枠に変更になります。
●午前中 ●14〜16時 ●16〜18時 ●18〜20時 ●19〜21時

2.日本郵便の時間帯指定サービス(6つの時間帯)

●午前中 ●12〜14時 ●14〜16時 ●16〜18時 ●18〜20時 ●20〜21時

3.佐川急便の時間帯指定サービス(7つの時間帯)

●午前中 ●12〜14時 ●14〜16時 ●16〜18時 ●18〜20時 ●18〜21時 ●19〜21時

・年末年始などの繁忙期、気象条件、交通事情などの事由から必ずしも到着時間を保証するものではありません。予めご了承くださいませ。
・運送会社配送規定より、一部地域ではご希望に添えない場合がございます。


■お届け日の目安について

・商品によって異なりますが、ご入金確認後 約1週間ほどでお届けとなります。
・お届け期間が限定される商品(季節商品・企画商品など)は除きます。


■指定日配送について

・ご注文日より7日以降の日程をご指定くださいませ。
・あらかじめお届け日が定められている商品や、指定日配送不可商品の指定日配送はご容赦願います。


■ご注意事項について

・海外への発送は行っておりません。
 Our items are sold and delivered only within Japan.
・送料規定は各商品ごとに定めております。送料別と表示された商品は下記の送料規定に準じます。個別送料設定・送料込商品は適用外となります。
・ギフト配送の場合は、先様が必ず在宅される日程をご確認の上ご注文下さいませ。
・商品は多数用意しておりますが、注文状況により商品発送が遅れる場合もございます。
・商品のお届けは、玄関先までとさせて頂きます。
・同時に2点以上申し込みされた商品でも個々のお届けになる場合がございます。
・送料込商品と送料別商品を一緒に注文された場合、産地直送商品、メーカー直送商品、店舗出荷商品など同一出荷場所であれば送料無料となりますが
 出荷場所が異なる場合は、別途送料を頂戴いたします。当店にて受注確認後、送料を修正した変更内容をメールにてご連絡いたします。
・送料別商品を複数注文された場合、産地直送商品、メーカー直送商品、店舗出荷商品など出荷場所が異なる場合は、出荷場所単位で送料を頂戴いたします。
当店にて受注確認後、送料を修正した変更内容をメールにてご連絡いたします。
・注文個数の多い商品は、複数の梱包箱でのお届けになる場合がございます。
・運送会社営業所留めはお断りしております。また運送会社が対応できないご要望にはお応えできません。予めご了承下さいませ。
・ホテル・ウイークリーマンションなど不確定要素のあるお届け先へのお届けはお断りする場合がございます。
・マンション設置の宅配ボックスへの商品保管依頼はお断りしております。
商品の品質管理、保管期間など理由から当店ではお応えできません。恐れ入りますが、お客様にて直接マンション管理組合・運送会社へご相談願います。


■ご不在時の対応について

・ご注文者様に商品をお届けする場合、万一ご不在だった場合は必ず6日以内に不在票記載の運送会社営業所までご連絡下さい。
・先様にギフト商品をお届けする場合、ご注文者様に先様が長期不在である旨をお伝えする御連絡を差し上げます。
・6日以上の長期不在による返品が発生した場合、お客様都合による返品扱いとなります。
生鮮食料品など賞味期限の短い商品は、運送会社営業所にて廃棄処分となります。返金対応は行われませんのでご注意くださいませ。
・ご要望いただきました場合、再出荷を行いますが、その際の送料、及び再送させていただく際の往復の送料をご負担いただきます。
・商品引き上げの際や商品転送に伴う送料は、当店が規定する送料金額ではありません。運送会社が規定する正規送料金額となります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 2160円 1080円 972円 864円 864円 756円 756円 648円 756円 756円 864円 864円 2160円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【備考】


【運送会社】
佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便 のいずれかの運送会社となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご入金確認後、1-7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1080円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1080円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご入金確認後、1-7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 2160円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2160円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

購入金額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

次の商品は、交換はお受けできませんのでご了承下さい。
・お届けから8日以上経過した商品
・生鮮食品類、生花類
・ブランド品(カバン、キャリーケース、時計、宝飾品、服飾雑貨等)
・お客様が汚損破損された商品
・ご使用・ご着用された商品(ブランド品を含む)
・開封後の化粧品
・組立式の商品で組み立てたもの
・通電した電化製品・パソコン(初期不良品は除く)
・商品の箱・保証書・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
・オーダー商品・ネーム入り商品(お名前を入れた印鑑や喪服など)
・セット販売商品の一部の商品
・返却された商品状態に問題があり、再販不適格と判断された場合

※注意事項
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

お客様負担

備考

次の商品は、返金はお受けできませんのでご了承下さい。
・お届けから8日以上経過した商品
・生鮮食品類、生花類
・ブランド品(カバン、キャリーケース、時計、宝飾品、服飾雑貨等)
・お客様が汚損破損された商品
・ご使用・ご着用された商品(ブランド品を含む)
・開封後の化粧品
・組立式の商品で組み立てたもの
・通電した電化製品・パソコン(初期不良品は除く)
・商品の箱・保証書・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
・オーダー商品・ネーム入り商品(お名前を入れた印鑑や喪服など)
・セット販売商品の一部の商品
・返却された商品状態に問題があり、再販不適格と判断された場合

返金・交換連絡先

電話番号

0120-075-310

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

620-0853

住所

京都府福知山市長田野町3-26-1 さとうグループ福知山総合物流センター南棟1階 さとうあいくらぶ店

電話番号

0120-075-310

FAX番号

0773-45-3228

◆交換・返品・商品発送について

商品がお手元に届きましたら、ご注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が到着している場合は
お届け後7日間以内に当店までご連絡下さい。返品送料は当社負担で返品・交換させていただきます。


■交換・返品をご希望されるお客様へ

お客様のご都合による返品は商品到着後7日間以内に必ずご連絡下さい。
往復の送料・梱包手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

返品交換のお問合せ先

お客様サポートセンター TEL 0120-075-310
受付時間 10:00〜17:00(定休日:土曜日・日曜日)


■次の商品は、交換・返品はお受けできませんのでご了承下さい。

・お届けから8日以上経過した商品
・生鮮食品類、生花類
・ブランド品(カバン、キャリーケース、時計、宝飾品、服飾雑貨等)
・お客様が汚損破損された商品
・ご使用・ご着用された商品(ブランド品を含む)
・開封後の化粧品
・組立式の商品で組み立てたもの
・通電した電化製品・パソコン(初期不良品は除く)
・商品の箱・保証書・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
・オーダー商品・ネーム入り商品(お名前を入れた印鑑や喪服など)
・セット販売商品の一部の商品
・返却された商品状態に問題があり、再販不適格と判断された場合


■交換品・返品の送り先

〒620-0853
京都府福知山市長田野町3丁目26-1
さとうグループ福知山総合物流センター南棟1階
さとうあいくらぶ店
お客様サポートセンター宛


■注意事項について

・お届けから8日間以上過ぎますと、返金・返品につましてはご相談致しかねますのでご了承下さい。
・配送途中の破損などの事故がございましたら、当店まで至急ご連絡下さい。送料・手数料ともに当社負担で早急に新品をご送付致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
・限定品や季節商材などの場合は、数量が限られているため、交換できない場合があります。その場合は、返品とさせていただきますのでご了承ください。


■特定商取引法におけるクーリング・オフ制度が可能な取引について

通信販売(インターネット通販)には、クーリング・オフ制度はありません。

クーリング・オフ制度が適用される事例

・訪問販売(キャッチセールス、アポイントメントセールス等を含む):8日間
・電話勧誘販売:8日間
・特定継続的役務提供(エステ、語学教室、学習塾、家庭教師、パソコン教室、結婚相手紹介サービス):8日間
・連鎖販売取引(マルチ商法):20日間
・業務提供誘引販売取引(内職商法、モニター商法等):20日間
・訪問購入(業者が消費者の自宅等を訪ねて、商品の買い取りを行うもの):8日間
 ※法施行日(2013年2月21日)以降の契約が対象となります。

ご不明な場合は、お近くの消費生活センター等にご相談願います。


■商品発送について

・気象条件・交通事情の影響によりご指定日やご指定時間に商品をお届け出来ない場合がございます。
配送業務につきましては、運送会社に依存しておりますのでお客様皆様からのご理解・ご協力の程お願い申し上げます。
・発送が著しく遅れる場合・品切れの場合は当店よりご連絡いたしますので、あらかじめご了承願います。

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