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よくあるご質問

公開日:2025/09/18 更新日:2026/06/29

ギフト用の熨斗や包装について

当店では、ギフト商品のみ熨斗や包装の対応を承っております。 ギフト商品以外は受付しておりませんので、予めご了承ください。 ■ギフト包装:+200円 ■通常の簡易包装:無料 ・ギフト包装をご希望の方は、購入画面内の「ラッピング」にて【ギフト包装(+200円)】をご選択ください。 ・ご指定がない場合は、簡易包装(通常段ボール箱)にてお届けします。 ・ギフト包装・簡易包装どちらも、パンフレットを同梱いたします。 ・ギフト箱込商品は選択不要です。

注文の追加・変更について

大変申し訳ございませんが、楽天のシステム上、ご注文確定後に当店側での商品の追加・数量の変更等は出来ません。 一度ご注文をキャンセルいただき、再度ご注文いただく形となります。 お客様には大変お手数をおかけいたしますがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

注文のキャンセルについて

発送前までのご連絡で受付可能です。ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 商品発送後は、キャンセル・返品は一切受け付けておりませんのでご注意ください。 お客様にてキャンセルする場合は、ご注文から30分以内であればお客様ご自身で購入履歴から可能です。 30分以上経過した場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 【※ご注意ください※】 商品発送後、お客様都合でのキャンセル及び受取拒否・保管期限超過により返品された場合は、後日、送料をご請求させていただきます。 代金引換の場合は、送料+代引手数料をご請求させていただきます。 なお、ご注文確定時の配送料が送料無料または当店負担だった場合も後日ご請求となります。

複数の注文・お届けについて

■複数注文について 冷蔵商品どうし、冷凍商品どうしでの同梱は、日本酒720ml以上を含む商品以外は受付可能でございます。 冷蔵商品と冷凍商品は同梱できません。同時にご購入の場合は別送となります。 システム上、合計10,000円(税込)以上カートに入れると送料無料表記になりますが、それぞれが10,000円(税込)未満の場合別途送料が発生しますのでご注意ください。 ■複数の配送先に送る場合 1回のご注文で複数の配送先への発送は、PCのみ対応しております。ご希望の場合は、PCからご注文ください。 同一商品に限り、1回の注文で複数の配送先への選択が可能です。異なる商品をご希望の場合は、別々でご注文ください。

ソーセージと日本酒の商品について

・専用箱で配送するため他商品と同梱できません。同時にご購入の場合は別送となります。 ・システム上、合計10,000円(税込)以上カートに入れると送料無料表記になりますが、他商品が10,000円(税込)未満の場合別途送料が発生しますのでご注意ください。 ・日本酒720ml単品も同様に他商品と同梱できません。

配送方法と送料について

━━━━━━━━━━━━━ 01)冷蔵商品【日本郵便】 ━━━━━━━━━━━━━ ・単品 北海道:1,120円 東北~関西:1,000円 中国・四国:1,120円 九州:1,760円 沖縄:1,820円 ↓ 10,000円(税込)以上のご注文 北海道〜中国,四国:送料無料 九州:640円 沖縄:780円 ・セット品(60サイズ) 北海道〜中国,四国:送料無料 九州:450円 沖縄:780円 ・セット品(80サイズ) 北海道〜中国,四国:送料無料 九州:640円 沖縄:780円 ※80サイズは日本酒720ml以上を含む商品です。 ━━━━━━━━━━━━━ 02)冷凍商品【ヤマト運輸】 ━━━━━━━━━━━━━ ・北海道〜関西:1,000円 ・中国,四国:1,220円 ・九州:1,450円 ・沖縄:1,780円 ↓ 10,000円(税込)以上のご注文 ・北海道〜関西:送料無料 ・中国,四国:220円 ・九州:450円 ・沖縄:780円 上記の通り、冷蔵品・冷凍品ともに、離島など一部地域は別途送料が発生いたします。 詳しくはショッピングガイドをご確認ください。

商品の受け取りについて

当店よりお送りしております発送完了のご連絡メールまたは不在票に送り状番号が記載されております。 配送会社の公式ホームページの再配達依頼またはメールに記載されている電話番号へご連絡の上、再配達のお手続きをお願いいたします。 その他、配達につきましてご不明な点がありましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※商品をお受け取りいただけず当店へ返送となった場合、ご注文はキャンセルとなりますが、後日発送にかかった送料・手数料はお客様へご請求させていただきます。

領収書/適格請求書について

店で購入され、領収書ご希望のお客様につきましては、楽天市場のマイページ「my Rakuten」よりダウンロードしていただくようお願い申し上げます。 適格請求書発行事業者登録番号は「T7370001039250」となります。 ■領収書/適格請求書の発行手順 1)my Rakutenへログイン 2)購入履歴から、該当のご注文情報を選択し【注文詳細を表示する】をクリック 3)領収書/請求書の項目部分に宛名を入力し、【発行する】をクリックして完了 特定の形式や記入内容などご指定がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。