有限会社駿河台ビジネスネットワーク 〒101-0025 東京都千代田区神田佐久間町3-37-1　山茂登ビル3F TEL:03-5822-6122 FAX:03-3865-6469 代表者:山本　美絹 店舗運営責任者:叶　暢志 店舗セキュリティ責任者:叶　暢志 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

当社は、昭和５５年創業以来、「社会のお役に立つこと」をモットーとして事業を展開しております。

当社のお薦めする健康補助食品は、いずれも身体に優しい秀れた品質の商品としてご好評を
戴いております。

健康補助食品のほか、美容に最適なスキンケア石鹸、美容酸性スプレーなど様々な美容用品を
ご用意しておりますので、ぜひご利用下さい。

※　また、常時、特別割引商品や、お友達、ご家族などへのプレゼント用としてご利用頂ける
　　商品などのご案内もしておりますのでぜひご利用下さい。

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楽天市場出店日　　　　　　２００３年５月２９日
会社設立年月日　　　　　　１９８０年３月１７日
取引銀行　　　　　　　　　みずほ銀行 神田支店
役員　
　　会長　　　　　　　　益山　圭司
　　代表取締役社長　　　山本　美絹

当店では、お客様からお預かりし大切な個人情報（住所、氏名など）
を、他に提供することは絶対にございません。
お預かりした情報は、最大限の注意を払ってお取扱い致します。
当店でのご購入時にお使いになるクレジット番号などのデータには、傍
受、妨害及び改ざんを防ぐためＳＳＬ技術を使用しております。

●ご注文は、年中無休、24時間受け付けております。
電話でのお問合せ先　TEL 03-5822-6122
　　　　　　　　　　ﾌﾘｰﾀﾞｲｱﾙ 0120-21-9066
　 <受付時間> 　月曜〜金曜（祭日除）　10：00〜16：30　

Fax、メールでのお問合せ <24時間受付>
Fax：03-3865-6469
E-mail：info@sbn21.jp



お客様相談メールはこちらまで

customer@sbn21.jp

※メールでのお問い合わせを頂く際は必ずご注文番号とご注文者様のお名前を明記の上、送信頂けます様、お願い申し上げます。

●土曜・日曜・祝日は、定休日とさせて頂いております。商品発送、メール返信等は、翌営業日に致します。

【二重決済】に関する質問について
楽天市場のシステム上、一つの注文に対して複数回クレジットカードの引き落としをされることはございません。
ただし、以下のような場合にはクレジットカード請求が二回行われたように見えることがございます。

●初回の請求処理を取り消しし、再度、請求処理が行われた場合
●クレジットカードの有効性確認（オーソリ）が複数回行われた場合

詳細はこちらへ

また、デビットカードでの決済をお選びいただいた場合、 お客様のカードがご利用いただけるか（＝有効性）
を確認した時点で口座より引き落としされます。
そして、その後に注文内容の変更等により利用金額が変更となりますと再度カードの有効性を確認いたしますので、
利用金額変更分全額がさらに引き落としされます。
変更前に一度引き落としを行った利用金額分は返金されますが、その返金までに45日前後かかる場合がありますので、
一時的にご返金までの間二重引き落としの状態となります。
※返金までの詳しい所要時間に関しましては、お客様の銀行によって異なりますので、
お手元のデビットカード発行会社にお尋ねいただきますようお願いいたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2011193 ラクテン（ＳＢＮ２１

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸、ゆうパック・佐川急便

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
　　　商品代金合計＋送料＋代引手数料
　　　代引手数料：下記をご参照ください。
　※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●電話番号をご記入下さい。
●メーカー直送、産地直送品の場合、代引きでのご注文はお受けできません。
●代金引換での決済の上限は3万とさせていただきます。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	330円
10000 　〜　29999円	440円
30000 　〜　99999円	660円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

5,400円（税込）以上お買い上げで、送料は無料！！
※一部商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、別途送料がかかります。
その際は送料を含めて再度計算した金額をメールにてご連絡させていただきます。
※産地直送商品に関しては、ご指定日時を承る事ができません。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

宅配便

【備考】※産地直送商品は、ご指定日時を承る事ができません。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

●商品のお届けは、ご注文をいただいた後、７日以内（最短翌日）にお届けいたします。
※土・日曜・祝日は、発送を休ませていただいております。ご了承下さい。
品切れ等の場合は、メールにてご連絡いたします。

●希望日時指定はあくまでもお届けの目安であり、お届け日時の確約をするものではございません。
天候や交通事情などにより指定のお時間につかない場合もございますので、予めご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：700円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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クール便

【備考】※産地直送商品は、ご指定日時を承る事ができません。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

●商品のお届けは、ご注文をいただいた後、７日以内（最短翌日）にお届けいたします。
※土・日曜・祝日は、発送を休ませていただいております。ご了承下さい。
品切れ等の場合は、メールにてご連絡いたします。
品切れのため合計金額が5,400円（税込）未満となった場合は、送料はいただきません。

●離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
※（産地直送他、一部の商品を除きます。）

●希望日時指定はあくまでもお届けの目安であり、お届け日時の確約をするものではございません。
天候や交通事情などにより指定のお時間につかない場合もございますので、予めご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：1200円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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小型宅配便

【備考】※「5,400円以上お買い物で送料無料」の対象外になります。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

●離島・一部地域、別途追加送料がかかる場合がございます。詳細は商品ページをご確認ください。
※ご質問やご不明な点があれば、ご注文前にお問い合わせください。

●商品のお届け目安は、配送先地域ごとことなりますので、お気軽にお問い合わせください。
※土・日曜・祝日は、発送を休ませていただいております。ご了承下さい。
品切れ等の場合は、メールにてご連絡いたします。

●希望日時指定はあくまでもお届けの目安であり、お届け日時の確約をするものではございません。
天候や交通事情などにより指定のお時間につかない場合もございますので、予めご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：700円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【備考】※「5,400円以上お買い物で送料無料」の対象外になります。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

●離島・一部地域、別途追加送料がかかる場合がございます。詳細は商品ページをご確認ください。
※ご質問やご不明な点があれば、ご注文前にお問い合わせください。

●商品のお届け目安は、配送先地域ごとことなりますので、お気軽にお問い合わせください。
※土・日曜・祝日は、発送を休ませていただいております。ご了承下さい。
品切れ等の場合は、メールにてご連絡いたします。

●希望日時指定はあくまでもお届けの目安であり、お届け日時の確約をするものではございません。
天候や交通事情などにより指定のお時間につかない場合もございますので、予めご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：1000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

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【送料料金表】 　全国一律料金：400円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【備考】【！ご注意！】

メール便はポスト投函となりますので、万一配達中の紛失・破損等が生じましても、運送会社ならびに当店では一切の保証を致しかねますので、何卒ご容赦くださいませ。受領の確認をご希望される方は宅急便をご利用ください。

メール便はあす楽非対応です。また、配達日時のご指定も不可となっています。 宅配便指定商品はメール便ではお届けできません。また、代引きでのお支払いもメール便はご選択いただけません。

メール便の配送日数商品発送後、3〜5日程度です。忙繁期・沖縄、その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。お急ぎの場合は宅配便をご利用ください。

商品ページにメール便対応と記載のある商品のみとなります。
取り扱い参考サイズ：長辺40cm以内・厚さ2cm以内の縦＋横＋厚さの合計が70cm以内で重量1,000g以内のもの
メール便対応できない商品の場合、当店にて送料の変更をさせていただきます。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

ご注文代金合計が5,400円（税込）を超えました場合は、安全・確実にお届けするため、メール便でのご利用をお選びいただきました場合も、 宅配便でのお届けに変更をさせていただきます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：330円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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宅配便[特定送料]

【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：700円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便[特定送料]

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【送料料金表】 　全国一律料金：330円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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国際配送

【業者】 EMS

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：1000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

商品の表示価格には、消費税が含まれております。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品トラブル、不具合による返品ご希望の場合、Eメールもしくはお電話でSBN21に事前にご連絡ください。事前にご連絡いただいていないご返品は一切お受けできません。 また、商品代金のご返金は返品商品が指定の返品先に到着、検品後となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品トラブル、不具合による返品の場合、全額返金致します。

返品送料
店舗負担

備考
※当店より、商品の返品を承諾後、速やかに商品の返品をお願い致します。楽天市場のポイント付与完了後や、もしくは1ヶ月過ぎても返品を頂けない場合、商品の返品を拒否する場合がございます。 ※万が一、不良品ではないと判断された場合、往復送料などの返品手数料を請求させていただく場合がございます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品トラブル、不具合による交換ご希望の場合、Eメールもしくはお電話でSBN21に事前にご連絡ください。事前にご連絡いただいていないご返品は一切お受けできません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※万が一、不良品ではないと判断された場合、往復送料などの返品手数料を請求させていただく場合がございます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5822-6122

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
101-0025

住所
東京都千代田区神田佐久間町3-37-1　山茂登ビル3F

電話番号
03-5822-6122

FAX番号
03-3865-6469

備考
商品によって、返送先が異なる場合がございます。 必ず当店にお問い合わせの上、当店指定の返送先に返送手続きしてください。 返送先を誤り、転送となった場合、 転送送料がお客様にご負担していただくことになります。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文画面にて、ご注文を確定後は、商品の取消・変更・追加はできませんので、ご不明な点や、ご質問がある場合、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。