製品に初期不良と見られる問題があるとき

ご購入後、製品に不具合が見られる場合は、当店ではなく、まずは【メーカーへお問い合わせください】 専門的な知識を持った専任のオペレーターが応対させていただきますので、スムーズにお客様の課題を解決することができます。お気軽にお問い合わせ下さい。

メーカーにて製品の交換を行っております

メーカーで不具合が確認された場合は、メーカーにて製品の交換を行っております。 当店で交換のご要望はお受けいたしかねます。あらかじめご了承下さい。

通信速度が遅い、パフォーマンスが出ない

「モバイルルーターの通信速度が遅い」と言った内容のご連絡をいただくことがございますが、機器の不具合ではなく、お客様のモバイルルーターの設定を見直すことで改善する場合がございます。 そのような症状が出た場合は、メーカーのサポート窓口までお気軽にお問い合わせ下さい。 メーカーへ直接お問い合わせをいただくことで、短時間で問題を解決できるケースがほとんどです。

各メーカーのお問い合わせ先

各種メーカーのサポート窓口は、製品に同梱している「［重要］ユーザーズマニュアル 困ったときはご一読下さい」という冊子をご参照ください。 ※当店以外でご購入の商品には同梱されておりません。