会社概要
イオンの通信販売 saQwa<イオンサクワ>楽天市場店

イオンドットコム株式会社
〒261-0023 千葉県千葉市美浜区中瀬1-4
TEL:0570-010-398 FAX:0120-88-0111
代表者:齊藤 岳彦
店舗運営責任者:田島 千裕
店舗セキュリティ責任者:田島 千裕
店舗連絡先:sdma@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


 

お届けについて

お届け方法について

■佐川急便もしくはヤマト運輸にてお届けいたします。
(配送業者のご指定はお受けできません。)
■離島・島しょ部等、冷凍、冷蔵便の配送をお受けできない地域の場合には、ご連絡の上キャンセルさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。

【お届け時間帯】
お届け日のご指定を承ることはできませんが、お届け時間帯のご指定を承っております。

お届け時間帯 午前中(12時まで) 14:00-16:00 16:00-18:00 18:00-20:00 19:00-21:00

交通事情や天候・地域により、やむを得ずお届け時間帯が変動することがございます。
また、お届けの商品や地域によってはお受けできない場合がございます。予めご了承ください。

■不在の場合、お近くの配送センターでのお預かりは1週間程度です。
期間を超えた場合は返品として処理をさせて頂きますのでご了承ください。
■ご注文が集中した場合、お届けにお時間をいただく場合がございます。
※万一商品売り切れの際は、ご注文後にご案内させていただく場合がございます。
■一度に2点以上まとめてご注文の場合、別々にお届けすることがございます。
■離島・島しょ部等、冷凍、冷蔵便の配送をお受けできない地域の場合には、ご連絡の上キャンセルさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
■商品のお届けは原則として玄関までとさせていただきます。室内への搬入・据え付けおよび組み立てはお客さまでお願いいたします。
■プレゼント品などのラッピングサービス、熨斗、メッセージカード等は、お受けいたしておりせん。ご了承ください。
■一部の商品で、メーカー直送等になる場合、出荷完了メール及び配送伝票番号のお知らせができない場合がございます。恐れ入りますがあらかじめご了承ください。
■色・タイプ名表記について、弊社基準での表記のため、メーカー表記とカタログ表記が異なる場合がございます。
■商品到着時に、数量・破損の有無など必ず中身をご確認ください。

【農産品について】
■天候や生育状況等により、お届け時期が前後する場合がございます。また、収穫された農作物が弊社の求める品質基準に満たない場合は、お届けできない場合もございます。
■農産物の性質上、形状・色等が写真や表記と異なる場合がございます。

【簡易包装のご協力のお願い】
■資源の有効活用の確保を図る目的で制定された「容器包装リサイクル法」の排出抑制措置に基づき、弊社ではできる限り簡易包装にて商品を配送しております。環境への負荷を減らす取り組みとして、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【お届けまでのお日にちについて】
■通常、倉庫に在庫がある商品については1〜3営業日、メーカー直送の商品については4〜7営業日で発送いたします。個別に納期が設定されている場合は、各商品ページにてご確認いただけます。
■宝飾品は2週間前後でお届けします。リング、加工品や在庫状況により、4週間以上かかる場合もございます。
■予約お届けの商品はご案内の日程でお届けします。

【品切れについて】
商品の在庫管理には気を配っておりますが、ご注文後に品切れが発生する場合がございます。 誠にご迷惑をお掛けいたしますが、予めご了承の上ご注文頂けますようお願い申し上げます。
注文確認メール送付後に品切れが生じた場合には、メールにてご連絡させていただきます。

配送料について


配送料

1回のご注文で、ご購入商品の合計金額が税込10,000円以上で送料が無料となります。
※当店は【共通の送料込みライン】適用外店舗です。

■常温品と冷蔵・冷凍品を一緒にご購入された場合、1配送先につき990円となります。
■一部大物表示のある商品につきましては1,980円になります。
■商品を2点以上同時にご注文の場合、1点分の送料となります。
■送料が異なる場合には、高額の送料1点分のみ申し受けます。
■お届け先が異なる場合はお届け先ごとに送料を申し受けます。

海外へのお届けについて

お届けは日本国内のみとなります。

お支払いについて

クレジットカード

下記のカードがご利用いただけます。

カードブランド リボ払い 分割払い
VISA ○(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
Master ○(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
JCB ○(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
Diners ×
AMEX × ○(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)

■ボーナス払いはお取り扱いをしておりませんのでご了承ください。
■ご注文の際にお客さまに本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
■審査状況により、一部カードブランドが利用できない場合がございます。
■saQwa<イオンサクワ>ネットショッピングでのイオンカードの優待割引はsaQwa<イオンサクワ>楽天市場店では適用されません。
■イオンオーナーズカード、イオン実店舗のワンデーパスポート等の割引を受けることは出来ません。

お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

ご注文後、振込先の口座などのご案内メールを楽天市場よりお送りいたしますので、そちらをご確認の上お支払いをお願いいたします。
ご入金状況を確認後、商品の発送手続きを開始いたします。お支払期限にご注意ください。
※振込手数料はお客さまのご負担となります。

お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

全国のセブンイレブン店舗にて、払込票、または払込票番号を使ってお支払いいただけます。
決済手数料は無料です。
ご注文後、支払い方法のご案内メールを楽天市場よりお送りいたしますので、そちらをご確認の上お支払いをお願いいたします。
ご入金状況を確認後、商品の発送手続きを開始いたします。お支払期限にご注意ください。

お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

全国のローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)にてお支払いいただけます。
決済手数料は無料です。
ご注文後、支払い方法のご案内メールを楽天市場よりお送りいたしますので、そちらをご確認の上お支払いをお願いいたします。
ご入金状況を確認後、商品の発送手続きを開始いたします。お支払期限にご注意ください。

お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送いたします。
記載事項に従って、お近くのコンビニまたは銀行にてお支払いください。お支払期限にご注意ください。
1注文につき後払い決済手数料 250円(税込)をお客さまにご負担いただきます。
※請求書発行後、銀行振込でお支払いの場合には振込手数料(お客さま負担)が別途発生いたします。

■54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
■楽天会員以外のお客様、未ログインのお客様にはご利用いただけません。

お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。

代金引換

商品お届け時に、運送会社のドライバーにお支払いください。
その際、現金のみのお支払いとなり、カード払いはご利用いただけません。
代引手数料は無料です。

■ご注文主様とお届け先様のご住所が異なる場合(お名前が同じでも)、代金引換では承ることができません。その場合は、ご注文確認後にキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。
■代金引換の場合、離島等・一部地域へのお届けはお受けできない場合がございます。

消費税の取り扱いについて

【食品】商品代金に対して消費税率は8%(軽減税率対象商品)
【食品以外】商品代金に対して消費税率は10%
法律の定める消費税率が変更となった場合は、それに準じます。

領収書について

楽天市場内、お客さまの購入履歴詳細画面にある「領収書を発行する」ボタンより、PDFでご発行いただけます。(「後払い決済」「代金引換決済」は除く)
宛名は空欄で発行されるため、印刷後、お客さまご自身でご記入ください。

それ以外の領収書をご希望のお客さまは、下記をご確認ください。

------------------------------------

当店では、支払い時にご利用の金融機関の振込み控えをもって領収書とさせて頂いております。(税込金額のみ記載された領収書となります。)

お支払い方法 領収書
クレジットカード カード会社発行のご利用明細書
銀行振込 ご利用明細票
セブンイレブン(前払) インターネットショッピング払込受領書(お客様控)
ローソン、郵便局ATM等(前払) 代金お支払い時の領収書、ご利用明細票、インターネットショッピング払込受領書(お客様控)
後払い決済 お支払いされた請求書の払込受領書部分または銀行振込の振込み表
代金引換 配送会社からお渡しする領収書
<区分記載領収書について>

区分記載領収書をご希望の場合は、saQwa<イオンサクワ>お客さまセンターまで、メールまたはお電話にてご連絡ください。

・宛名
・但し書き
・送付先ご住所
・送付先お名前
をお知らせください。
※ポイントご利用分を差し引いて領収書を発行させていただきます。

【サクワお客さまセンター】
・メールでのお問い合わせ:sdma@shop.rakuten.co.jp
・お電話でのお問い合わせ:0570-010-398(ナビダイヤル:有料)
・営業時間:9:00〜18:00(土日、祝日、12/31〜1/3を除く)

■発行依頼は商品お受け取り後、2ヵ月以内にお願いいたします。
■以下のような領収書は発行いたしかねますのでご了承ください。
・宛名が無記名や「上様」での領収書
・日付無しの領収書
・但し書きが「お品代」「商品代」の領収書

【クレジットカード以外の支払い方法】の場合
代金お支払い時に金融機関・コンビニ店舗にて発行された「領収書」や「利用明細票」などを送付いただき(郵送代:お客さまご負担)、そちらと引き換えに発行したものを別途お送りします(郵送代:弊社負担)。送付先はお客さまセンターにてご依頼受付時にご案内いたします。
代金お支払い時の「領収書」や「利用明細票」などを紛失された場合には、弊社での領収書の発行は出来かねますので、ご了承ください。

【クレジットカード】の場合
ご利用明細書の送付は不要です。

お届け商品の保証・修理について

お届け商品の保証・修理について

■商品が保証期間中に、正しい使用方法にもかかわらず故障した場合は、無料で修理または交換いたします。保証書が同封されていた場合、販売店名と日付が空欄でも「商品お届け明細書」が証明となりますので、必ず保管をお願いいたします。
■保証期間内でもお客さま理由による修理、および保証期間後の修理は、基本的に有料となります。
※商品によっては修理できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※商品は家庭用であり、業務用ではありません。

賞味期間表記

■食品、健康食品は商品スペックに保存温度帯と、お日持ち目安を表記しています。
※「お日持ち目安」とは商品発送日から賞味期限までの期間のことで、おいしく召し上がれる期間の目安です。
配送上の都合等により、表示のお日持ち目安期間より多少短い商品をお届けする場合がございます。予めご了承ください。

著作権について

本ホームページ上の文章・映像・音声・文章等を権利者の許可なく複製、使用することを禁じます。

返品・交換・キャンセルについて

お届け商品の返品・交換について

商品には万全を期しておりますが、万が一不備があった場合は直ちに交換いたします。 返品・交換の際には、下記のご案内をよくお読みのうえ、事前にサクワお客さまセンターまでお問合せください。
商品の返品・交換は、商品到着後10日以内にお申し出ください。

【次の場合は返品・交換をお受けできません】
■衛生用品、下着、水着、ピアスなど直接肌に触れる商品
■一度ご使用になった商品
■セット商品の一部
■お客さまのもとでキズ・汚れ・お直し、または洗濯した商品
■オーダーメイド品(お客さまのご指定により加工した商品)
■食品、健康食品、化粧品、ヘアケア商品、洗剤
■商品のパッケージ、タグ等をはずしてしまった商品
■セール品・福袋
■セット商品の一部のみ

【返品・交換をご希望の場合】
ご注文いただいた商品の返品・交換をご希望される場合は、必ずsaQwa<イオンサクワ>お客さまセンターまでお電話にてご連絡ください。ご連絡なしに商品をご返送いただいても、返品・交換手配はできませんのでご注意ください。

【サクワお客さまセンター】
・お電話でのお問い合わせ:0570-010-398(ナビダイヤル:有料)
・営業時間:9:00〜18:00(土日、祝日、12/31〜1/3を除く)

■商品と一緒にお届けしております「返品・交換の案内」にも詳細を明記しておりますので、合わせてご確認ください。
■商品と一緒にお届けしております「商品お届け明細書」の返品連絡票に必要事項をご記入のうえ、商品と一緒にご返送ください。
■商品の付属品、同封物(説明書、鑑定書、鑑別書、ラベル等)も一緒にご返送ください。

【返品・交換の際の送料・振込手数料について】
お客さまのご都合(イメージ違い・サイズ違い含む)による返品・交換の際のお届け時配送料、返送料、振込手数料などは、お客さまのご負担となります。
お届けした商品が万が一、事故などで汚損していた場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、責任を持って返送料無料にてお取り替えいたします。
お客さま都合による、2019年10月1日の消費税率引き上げをまたいでの交換は消費税分の差額を申し受けます。

【返金方法について】
商品の返送を確認後、ご返金の処理をさせていただきます。

■クレジットカードの場合■
各カード会社所定の方法によるご返金となります。カード会社の締め日の関係上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございますので予めご了承ください。詳しくはご利用のカード会社にお問い合わせください。

■その他決済方法の場合■
返金手段・返金先の口座情報についてお伺いするメールが楽天市場より配信されます。そちらの記載事項に従って、ご返金方法などの申請を行っていただきますようお願い申し上げます。

【キャンセルについて】
ご注文をキャンセルされる場合は、メールまたはお電話にて、サクワお客さまセンターまでご連絡ください。ただし、お客さまが商品を受け取ってからのキャンセルはお受けできません。また食品については注文後のキャンセルを承ることはできません。
※交換の場合、最初のご注文をキャンセルさせて頂いた後、あらためてお客さまご自身でご注文入力をして頂く場合がございます。

【サクワお客さまセンター】
・メールでのお問い合わせ:sdma@shop.rakuten.co.jp
・お電話でのお問い合わせ:0570-010-398(ナビダイヤル:有料)
・営業時間:9:00〜18:00(土日、祝日、12/31〜1/3を除く)


 


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2551775 ラクテン(イオンノツウシンハンハ゛イサクワ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●商品をお届けする際、代金と引き換えに商品を受け取ることができます(現金のみ)。
●配送業者のご指定はお受けすることができません。
●ご注文主様とお届け先様のご住所が異なる場合、代金引換を承ることはできません。
その場合は、ご注文完了後にメールもしくはお電話にてキャンセルのご連絡をさせていただきますので予めご了承をお願いいたします。

分からない点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
サクワ楽天市場店 インフォメーションページはこちら
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


宅配便
【備考】

■商品により、佐川急便もしくはヤマト運輸にてお届けいたします。

■配送業者のご指定はお受けできません。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
お問い合わせはコチラからお願いいたします。


【送料料金表】  全国一律料金:770円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考佐川急便でのe-コレクト、および配送所止めの宅配サービスはご利用いただけませんので、予めご了承ください。

クール便
【備考】

■商品により、佐川急便もしくはヤマト運輸にてお届けいたします。

■配送業者のご指定はお受けできません。

■一度に2点以上まとめてご注文の場合、別々にお届けすることがございます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
お問い合わせはコチラからお願いいたします。


【送料料金表】  全国一律料金:990円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【備考】

■配送業者のご指定はお受けできません。

■一度に2点以上まとめてご注文の場合、別々にお届けすることがございます。

■商品のお届けは原則として玄関までとさせていただきます。室内への搬入・据え付けおよび組み立てはお客さまでお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
お問い合わせはコチラからお願いいたします。


【送料料金表】  全国一律料金:1980円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【備考】
当店は【共通の送料込ライン対象外】店舗です。

■商品により、佐川急便もしくはヤマト運輸にてお届けいたします。

■配送業者のご指定はお受けできません。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
お問い合わせはコチラからお願いいたします。


【送料料金表】  全国一律料金:770円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
【食品】商品代金に対して消費税率は8%(軽減税率対象商品) 【食品以外】商品代金に対して消費税率は10% 法律の定める消費税率が変更となった場合は、それに準じます。

返品・交換・キャンセルについて(モバイル版)
モバイル説明文に関しましては、https://m.rakuten.co.jp/sdma/p/34215/ をご覧下さい。
社会的責任[CSR]

会社概要

イオンドットコム株式会社

〒261-0023 千葉県千葉市美浜区中瀬1-4
TEL:0570-010-398 FAX:0120-88-0111
代表者:齊藤 岳彦
店舗運営責任者:田島 千裕
店舗セキュリティ責任者:田島 千裕
店舗連絡先:sdma@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

イオンの通信販売 saQwa<イオンサクワ>楽天市場店

 

お届けについて

お届け方法について

■佐川急便もしくはヤマト運輸にてお届けいたします。
(配送業者のご指定はお受けできません。)
■離島・島しょ部等、冷凍、冷蔵便の配送をお受けできない地域の場合には、ご連絡の上キャンセルさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。

【お届け時間帯】
お届け日のご指定を承ることはできませんが、お届け時間帯のご指定を承っております。

お届け時間帯 午前中(12時まで) 14:00-16:00 16:00-18:00 18:00-20:00 19:00-21:00

交通事情や天候・地域により、やむを得ずお届け時間帯が変動することがございます。
また、お届けの商品や地域によってはお受けできない場合がございます。予めご了承ください。

■不在の場合、お近くの配送センターでのお預かりは1週間程度です。
期間を超えた場合は返品として処理をさせて頂きますのでご了承ください。
■ご注文が集中した場合、お届けにお時間をいただく場合がございます。
※万一商品売り切れの際は、ご注文後にご案内させていただく場合がございます。
■一度に2点以上まとめてご注文の場合、別々にお届けすることがございます。
■離島・島しょ部等、冷凍、冷蔵便の配送をお受けできない地域の場合には、ご連絡の上キャンセルさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
■商品のお届けは原則として玄関までとさせていただきます。室内への搬入・据え付けおよび組み立てはお客さまでお願いいたします。
■プレゼント品などのラッピングサービス、熨斗、メッセージカード等は、お受けいたしておりせん。ご了承ください。
■一部の商品で、メーカー直送等になる場合、出荷完了メール及び配送伝票番号のお知らせができない場合がございます。恐れ入りますがあらかじめご了承ください。
■色・タイプ名表記について、弊社基準での表記のため、メーカー表記とカタログ表記が異なる場合がございます。
■商品到着時に、数量・破損の有無など必ず中身をご確認ください。

【農産品について】
■天候や生育状況等により、お届け時期が前後する場合がございます。また、収穫された農作物が弊社の求める品質基準に満たない場合は、お届けできない場合もございます。
■農産物の性質上、形状・色等が写真や表記と異なる場合がございます。

【簡易包装のご協力のお願い】
■資源の有効活用の確保を図る目的で制定された「容器包装リサイクル法」の排出抑制措置に基づき、弊社ではできる限り簡易包装にて商品を配送しております。環境への負荷を減らす取り組みとして、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【お届けまでのお日にちについて】
■通常、倉庫に在庫がある商品については1〜3営業日、メーカー直送の商品については4〜7営業日で発送いたします。個別に納期が設定されている場合は、各商品ページにてご確認いただけます。
■宝飾品は2週間前後でお届けします。リング、加工品や在庫状況により、4週間以上かかる場合もございます。
■予約お届けの商品はご案内の日程でお届けします。

【品切れについて】
商品の在庫管理には気を配っておりますが、ご注文後に品切れが発生する場合がございます。 誠にご迷惑をお掛けいたしますが、予めご了承の上ご注文頂けますようお願い申し上げます。
注文確認メール送付後に品切れが生じた場合には、メールにてご連絡させていただきます。

配送料について


配送料

1回のご注文で、ご購入商品の合計金額が税込10,000円以上で送料が無料となります。
※当店は【共通の送料込みライン】適用外店舗です。

■常温品と冷蔵・冷凍品を一緒にご購入された場合、1配送先につき990円となります。
■一部大物表示のある商品につきましては1,980円になります。
■商品を2点以上同時にご注文の場合、1点分の送料となります。
■送料が異なる場合には、高額の送料1点分のみ申し受けます。
■お届け先が異なる場合はお届け先ごとに送料を申し受けます。

海外へのお届けについて

お届けは日本国内のみとなります。

お支払いについて

クレジットカード

下記のカードがご利用いただけます。

カードブランド リボ払い 分割払い
VISA ○(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
Master ○(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
JCB ○(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
Diners ×
AMEX × ○(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)

■ボーナス払いはお取り扱いをしておりませんのでご了承ください。
■ご注文の際にお客さまに本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
■審査状況により、一部カードブランドが利用できない場合がございます。
■saQwa<イオンサクワ>ネットショッピングでのイオンカードの優待割引はsaQwa<イオンサクワ>楽天市場店では適用されません。
■イオンオーナーズカード、イオン実店舗のワンデーパスポート等の割引を受けることは出来ません。

お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

ご注文後、振込先の口座などのご案内メールを楽天市場よりお送りいたしますので、そちらをご確認の上お支払いをお願いいたします。
ご入金状況を確認後、商品の発送手続きを開始いたします。お支払期限にご注意ください。
※振込手数料はお客さまのご負担となります。

お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

全国のセブンイレブン店舗にて、払込票、または払込票番号を使ってお支払いいただけます。
決済手数料は無料です。
ご注文後、支払い方法のご案内メールを楽天市場よりお送りいたしますので、そちらをご確認の上お支払いをお願いいたします。
ご入金状況を確認後、商品の発送手続きを開始いたします。お支払期限にご注意ください。

お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

全国のローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)にてお支払いいただけます。
決済手数料は無料です。
ご注文後、支払い方法のご案内メールを楽天市場よりお送りいたしますので、そちらをご確認の上お支払いをお願いいたします。
ご入金状況を確認後、商品の発送手続きを開始いたします。お支払期限にご注意ください。

お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送いたします。
記載事項に従って、お近くのコンビニまたは銀行にてお支払いください。お支払期限にご注意ください。
1注文につき後払い決済手数料 250円(税込)をお客さまにご負担いただきます。
※請求書発行後、銀行振込でお支払いの場合には振込手数料(お客さま負担)が別途発生いたします。

■54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
■楽天会員以外のお客様、未ログインのお客様にはご利用いただけません。

お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。

代金引換

商品お届け時に、運送会社のドライバーにお支払いください。
その際、現金のみのお支払いとなり、カード払いはご利用いただけません。
代引手数料は無料です。

■ご注文主様とお届け先様のご住所が異なる場合(お名前が同じでも)、代金引換では承ることができません。その場合は、ご注文確認後にキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。
■代金引換の場合、離島等・一部地域へのお届けはお受けできない場合がございます。

消費税の取り扱いについて

【食品】商品代金に対して消費税率は8%(軽減税率対象商品)
【食品以外】商品代金に対して消費税率は10%
法律の定める消費税率が変更となった場合は、それに準じます。

領収書について

楽天市場内、お客さまの購入履歴詳細画面にある「領収書を発行する」ボタンより、PDFでご発行いただけます。(「後払い決済」「代金引換決済」は除く)
宛名は空欄で発行されるため、印刷後、お客さまご自身でご記入ください。

それ以外の領収書をご希望のお客さまは、下記をご確認ください。

------------------------------------

当店では、支払い時にご利用の金融機関の振込み控えをもって領収書とさせて頂いております。(税込金額のみ記載された領収書となります。)

お支払い方法 領収書
クレジットカード カード会社発行のご利用明細書
銀行振込 ご利用明細票
セブンイレブン(前払) インターネットショッピング払込受領書(お客様控)
ローソン、郵便局ATM等(前払) 代金お支払い時の領収書、ご利用明細票、インターネットショッピング払込受領書(お客様控)
後払い決済 お支払いされた請求書の払込受領書部分または銀行振込の振込み表
代金引換 配送会社からお渡しする領収書
<区分記載領収書について>

区分記載領収書をご希望の場合は、saQwa<イオンサクワ>お客さまセンターまで、メールまたはお電話にてご連絡ください。

・宛名
・但し書き
・送付先ご住所
・送付先お名前
をお知らせください。
※ポイントご利用分を差し引いて領収書を発行させていただきます。

【サクワお客さまセンター】
・メールでのお問い合わせ:sdma@shop.rakuten.co.jp
・お電話でのお問い合わせ:0570-010-398(ナビダイヤル:有料)
・営業時間:9:00〜18:00(土日、祝日、12/31〜1/3を除く)

■発行依頼は商品お受け取り後、2ヵ月以内にお願いいたします。
■以下のような領収書は発行いたしかねますのでご了承ください。
・宛名が無記名や「上様」での領収書
・日付無しの領収書
・但し書きが「お品代」「商品代」の領収書

【クレジットカード以外の支払い方法】の場合
代金お支払い時に金融機関・コンビニ店舗にて発行された「領収書」や「利用明細票」などを送付いただき(郵送代:お客さまご負担)、そちらと引き換えに発行したものを別途お送りします(郵送代:弊社負担)。送付先はお客さまセンターにてご依頼受付時にご案内いたします。
代金お支払い時の「領収書」や「利用明細票」などを紛失された場合には、弊社での領収書の発行は出来かねますので、ご了承ください。

【クレジットカード】の場合
ご利用明細書の送付は不要です。

お届け商品の保証・修理について

お届け商品の保証・修理について

■商品が保証期間中に、正しい使用方法にもかかわらず故障した場合は、無料で修理または交換いたします。保証書が同封されていた場合、販売店名と日付が空欄でも「商品お届け明細書」が証明となりますので、必ず保管をお願いいたします。
■保証期間内でもお客さま理由による修理、および保証期間後の修理は、基本的に有料となります。
※商品によっては修理できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※商品は家庭用であり、業務用ではありません。

賞味期間表記

■食品、健康食品は商品スペックに保存温度帯と、お日持ち目安を表記しています。
※「お日持ち目安」とは商品発送日から賞味期限までの期間のことで、おいしく召し上がれる期間の目安です。
配送上の都合等により、表示のお日持ち目安期間より多少短い商品をお届けする場合がございます。予めご了承ください。

著作権について

本ホームページ上の文章・映像・音声・文章等を権利者の許可なく複製、使用することを禁じます。

返品・交換・キャンセルについて

お届け商品の返品・交換について

商品には万全を期しておりますが、万が一不備があった場合は直ちに交換いたします。 返品・交換の際には、下記のご案内をよくお読みのうえ、事前にサクワお客さまセンターまでお問合せください。
商品の返品・交換は、商品到着後10日以内にお申し出ください。

【次の場合は返品・交換をお受けできません】
■衛生用品、下着、水着、ピアスなど直接肌に触れる商品
■一度ご使用になった商品
■セット商品の一部
■お客さまのもとでキズ・汚れ・お直し、または洗濯した商品
■オーダーメイド品(お客さまのご指定により加工した商品)
■食品、健康食品、化粧品、ヘアケア商品、洗剤
■商品のパッケージ、タグ等をはずしてしまった商品
■セール品・福袋
■セット商品の一部のみ

【返品・交換をご希望の場合】
ご注文いただいた商品の返品・交換をご希望される場合は、必ずsaQwa<イオンサクワ>お客さまセンターまでお電話にてご連絡ください。ご連絡なしに商品をご返送いただいても、返品・交換手配はできませんのでご注意ください。

【サクワお客さまセンター】
・お電話でのお問い合わせ:0570-010-398(ナビダイヤル:有料)
・営業時間:9:00〜18:00(土日、祝日、12/31〜1/3を除く)

■商品と一緒にお届けしております「返品・交換の案内」にも詳細を明記しておりますので、合わせてご確認ください。
■商品と一緒にお届けしております「商品お届け明細書」の返品連絡票に必要事項をご記入のうえ、商品と一緒にご返送ください。
■商品の付属品、同封物(説明書、鑑定書、鑑別書、ラベル等)も一緒にご返送ください。

【返品・交換の際の送料・振込手数料について】
お客さまのご都合(イメージ違い・サイズ違い含む)による返品・交換の際のお届け時配送料、返送料、振込手数料などは、お客さまのご負担となります。
お届けした商品が万が一、事故などで汚損していた場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、責任を持って返送料無料にてお取り替えいたします。
お客さま都合による、2019年10月1日の消費税率引き上げをまたいでの交換は消費税分の差額を申し受けます。

【返金方法について】
商品の返送を確認後、ご返金の処理をさせていただきます。

■クレジットカードの場合■
各カード会社所定の方法によるご返金となります。カード会社の締め日の関係上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございますので予めご了承ください。詳しくはご利用のカード会社にお問い合わせください。

■その他決済方法の場合■
返金手段・返金先の口座情報についてお伺いするメールが楽天市場より配信されます。そちらの記載事項に従って、ご返金方法などの申請を行っていただきますようお願い申し上げます。

【キャンセルについて】
ご注文をキャンセルされる場合は、メールまたはお電話にて、サクワお客さまセンターまでご連絡ください。ただし、お客さまが商品を受け取ってからのキャンセルはお受けできません。また食品については注文後のキャンセルを承ることはできません。
※交換の場合、最初のご注文をキャンセルさせて頂いた後、あらためてお客さまご自身でご注文入力をして頂く場合がございます。

【サクワお客さまセンター】
・メールでのお問い合わせ:sdma@shop.rakuten.co.jp
・お電話でのお問い合わせ:0570-010-398(ナビダイヤル:有料)
・営業時間:9:00〜18:00(土日、祝日、12/31〜1/3を除く)

 

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2551775 ラクテン(イオンノツウシンハンハ゛イサクワ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●商品をお届けする際、代金と引き換えに商品を受け取ることができます(現金のみ)。
●配送業者のご指定はお受けすることができません。
●ご注文主様とお届け先様のご住所が異なる場合、代金引換を承ることはできません。
その場合は、ご注文完了後にメールもしくはお電話にてキャンセルのご連絡をさせていただきますので予めご了承をお願いいたします。

分からない点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
サクワ楽天市場店 インフォメーションページはこちら

代引手数料料金表

全国一律料金:0円

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【食品】商品代金に対して消費税率は8%(軽減税率対象商品) 【食品以外】商品代金に対して消費税率は10% 法律の定める消費税率が変更となった場合は、それに準じます。

宅配便

【備考】


■商品により、佐川急便もしくはヤマト運輸にてお届けいたします。

■配送業者のご指定はお受けできません。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
お問い合わせはコチラからお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金:770円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 佐川急便でのe-コレクト、および配送所止めの宅配サービスはご利用いただけませんので、予めご了承ください。

クール便

【備考】

■商品により、佐川急便もしくはヤマト運輸にてお届けいたします。

■配送業者のご指定はお受けできません。

■一度に2点以上まとめてご注文の場合、別々にお届けすることがございます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
お問い合わせはコチラからお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金:990円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【備考】

■配送業者のご指定はお受けできません。

■一度に2点以上まとめてご注文の場合、別々にお届けすることがございます。

■商品のお届けは原則として玄関までとさせていただきます。室内への搬入・据え付けおよび組み立てはお客さまでお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
お問い合わせはコチラからお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金:1980円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【備考】


当店は【共通の送料込ライン対象外】店舗です。

■商品により、佐川急便もしくはヤマト運輸にてお届けいたします。

■配送業者のご指定はお受けできません。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
お問い合わせはコチラからお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金:770円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換・キャンセルについて(モバイル版)

モバイル説明文に関しましては、https://m.rakuten.co.jp/sdma/p/34215/ をご覧下さい。

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