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台風19号および関東地方の大雨の影響による配送遅延について

2019.11.22
台風19号および関東地方の大雨の影響により商品の出荷作業に遅れが発生しており、道路状況等により一部地域宛てのお届けに遅れが発生しています。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
対象地域や詳しい状況につきましては、日本郵便のホームページでご確認ください。

【お詫び】キリン生茶デカフェ容器不良の件

2019.11.19
7月から11月18日まで販売いたしました、下記商品の一部において、お取引先様より、容器の口部に傷がつき密閉性を保てない可能性があるため、当該商品を回収すると連絡を受けました。弊社におきましては、下記商品を売場より撤去いたしました。
お手元に該当する商品がございましたら、誠にお手数ではございますが、以下のお問い合わせ先までお申し出下さいます様お願い申しあげます。
お客様には謹んでお詫びを申し上げますとともに、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■対象商品：キリン　生茶デカフェ 430ml　JAN4909411077853
※ロット「2020.4.20/S」「2020.4.30/S」「2020.5.10/S」「2020.5.20/S」「2020.5.31/S」「2020.6.20/S」と記載のある商品が該当しております。
■お問い合わせ先：キリンビバレッジ「生茶デカフェ」商品係
フリーダイヤル　0120-050-602
9時から17時まで（土・日・祝日を除く）

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法令により20歳未満への酒類販売はいたしません。20歳未満の飲酒は法律で禁止されています。
写真はイメージです。実際にお届けする商品とパッケージなどが異なる場合がございます。商品名・規格などは予告なく変更になる場合がございます。
天候不順および市場等の事情により、商品をお届けできない場合や、産地が変更になる場合がございます。予めご了承ください。

■お支払いについて

お支払いは、クレジットカード・銀行振込・Apply Pay・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)がご利用いただけます。詳細はこちらをご確認ください。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

■配送について

・配送料は無料です。
・全国(離島含む)に日本郵便でお届けいたします。※一部お届けできないエリアがございます。
・前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

■営業時間帯について

・ネットでのご注文は24時間受け付けております。
・お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

10:00 ～ 17:00 (1/1～1/3は休業)

・お問い合わせには3営業日以内に返答いたします。

西友楽天市場店カスタマーセンター
TEL: 0570-022-373
seiyugk_4@shop.rakuten.co.jp

■プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報については、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。詳細はこちらをご確認ください。

■備考欄からのお問い合わせについて

購入画面上の備考欄（その他のご要望欄）にご記載頂きました内容につきましては、返信及び対応は致しかねます。ご要望につきましては、西友楽天市場店カスタマーセンターまでお問合せ下さい。

■酒類販売管理者標識

西友楽天市場店で販売しております酒類の各販売場に関する「酒類販売管理者標識」は下記のとおりです。

販売場の名称: 合同会社西友　赤羽店
販売場の所在地: 東京都北区赤羽2-1-1
酒類販売管理者の氏名: 安江　裕治
酒類販売管理研修受講年月日: 平成30年2月13日
次回研修の受講期限: 令和3年2月12日
研修受講団体名: 一般社団法人新日本スーパーマーケット協会

■包装・熨斗について

承っておりませんのでご了承ください。

■お買い上げ明細書・領収書について

当店では、お届け商品にはお買い上げ明細書・領収書を同封しておりません。
領収書が必要なお客様はこちらからダウンロードしていただけます。

■商品写真について

※写真はイメージです。予告なくパッケージ、商品名、産地等が変更になる場合がございます。予めご了承ください。
(実際にお届けする商品と掲載内容が異なる場合がございます)