会社概要

株式会社千紀園
〒525-0028 滋賀県草津市上笠2−11−8
TEL:077-562-3469 FAX:077-565-2280
代表者:大石 幸弘
店舗運営責任者:大石 直永(営業第三課 EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:大石 直永
店舗連絡先:senkien@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


千年の香り 千紀園 実店舗のご紹介
「千年の香り千紀園」楽天市場店は、実店舗とは別事業部のお店です。
取り扱い商品、価格、決済方法、配送料金等が異なる場合があります。

実店舗にあって、
WEBショップ(楽天市場店)では、取扱いのない商品がございます。

また、WEBショップ(楽天市場店)にある商品が、
実店舗によっては取扱いのない場合も多数ございます。

WEBショップ(楽天市場店)取扱い商品を、実店舗でお買い求めの際は、
各店舗にご確認の上ご来店いただきますよう、よろしくお願いいたします。



○草津本店
〒525-0028
滋賀県草津市上笠2-11-8
tel 077-562-3424 fax 077-565-2280
営業時間 10:00−17:00(月〜土)

○草津近鉄店(草津近鉄百貨店 1F)
〒525-0026
滋賀県草津市渋川1丁目1060
tel 077-561-3570
営業時間 10:00−19:30
*実店舗の営業時間は、季節や曜日により異なります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2239089 ラクテン(オチヤサト゛ウク゛マツチヤスイ−ツセンキエン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・日本郵便
【備考】
●ご注文後に、ショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●誠に恐れ入りますが、ご注文者様とお届け先様が異なる場合は
 各々にご連絡を取らせて頂いてからの発送となりますので、何卒ご了承ください。
●ポスト便配送の場合、代金引換はご利用いただけません。
●代金は商品配送時に配送員にお支払いください。

※お支払いは現金支払いのみとなります。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 350円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay
【備考】
Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】
3,980円(税込)以上で送料無料
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。

※クール便商品と同梱の場合、クール便の送料が適用されます。

日本国内の配送方法です。
ヤマト運輸、日本郵便を利用します。配送業者の指定はできませんのでご了承ください。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1480円 1000円 1000円 770円 770円 770円 770円 660円 770円 880円 880円 880円 1480円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ご希望の時間帯にお届けします。
 ・ 希望なし
 ・ 午前中
 ・ 12時〜14時(一部地域対応)
 ・ 14時〜16時
 ・ 16時〜18時
 ・ 18時〜20時
 ・ 19時〜21時
※時間指定をされていないお客様へは、到着予定日の「時間帯指定なし」でお届けいたします。
※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてご連絡致します。
その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡致します。

◆配送日数の目安◆
 こちらの表は目安です。実際のお届け日は、ご注文確定後メールにてご連絡致します。予めご了承下さい。

クレジットカード / 後払い決済 / 代金引換 / Apple Pay の場合
地域
日数
北関東〜九州北部
ご注文日から2日後のお届けになります。
東北、九州南部
ご注文日から3日後のお届けになります。
北海道、沖縄地方
ご注文日から4日後のお届けになります。
※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。

銀行振込 / セブンイレブン(前払)/ ローソン、郵便局ATM等(前払)の場合
地域
日数
北関東〜九州北部
ご入金確認日から2日後のお届けになります。
東北、九州南部
ご入金確認日から3日後のお届けになります。
北海道、沖縄地方
ご入金確認日から4日後のお届けになります。
※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。

◆商品のお届けに当たってのお願い◆

・当店では、商品のご発送前に予めお客さまにお届け日をご連絡させていただいております。

・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載のヤマト運輸各営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡下さい。

・万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合
 お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の
 往復の送料を申し受ける場合がございます
ので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

・また引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、
 荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。



【お菓子と茶道具のご購入について】
抹茶スイーツと茶道具は同梱できません。
2個口での配送となるため、2件分の送料を頂戴いたします。

抹茶スイーツと茶道具の合計が 1配送先につき、合計11,000円以上ご注文いただいた場合でも、送料がそれぞれ必要です。
この場合、高額購入割引特典は適用されません。

商品の特性上、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
※自動返信メール後に改めて金額をお知らせします。

【お買上明細書について】
基本的には全てのお買い物で、「お買上明細書」をお荷物に同梱いたしておりません。
お買上げ明細書が必要なお客様は、お手数ではございますが、
その旨を【注文Step3】の「備考欄」にお書きいただくか、またはメールにてご連絡下さい。
当店よりお買上げ明細書を郵送させていただきます。

クール便
【備考】
11,000円(税込)以上で送料無料

※常温宅配便商品と同梱の場合、クール便の送料が適用されます。

日本国内の配送方法です。
ヤマト運輸、日本郵便を利用します。配送業者の指定はできませんのでご了承ください。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1700円 1220円 1220円 990円 990円 990円 990円 880円 990円 1100円 1100円 1100円 1700円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ご希望の時間帯にお届けします。
 ・ 希望なし
 ・ 午前中
 ・ 12時〜14時(一部地域対応)
 ・ 14時〜16時
 ・ 16時〜18時
 ・ 18時〜20時
 ・ 19時〜21時
※時間指定をされていないお客様へは、到着予定日の「時間帯指定なし」でお届けいたします。
※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてご連絡致します。
その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡致します。

◆配送日数の目安◆
 こちらの表は目安です。実際のお届け日は、ご注文確定後メールにてご連絡致します。予めご了承下さい。

クレジットカード / 後払い決済 / 代金引換 / Apple Pay の場合
地域
日数
北関東〜九州北部
ご注文日から2日後のお届けになります。
東北、九州南部
ご注文日から3日後のお届けになります。
北海道、沖縄地方
ご注文日から4日後のお届けになります。
※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。

銀行振込 / セブンイレブン(前払)/ ローソン、郵便局ATM等(前払)の場合
地域
日数
北関東〜九州北部
ご入金確認日から2日後のお届けになります。
東北、九州南部
ご入金確認日から3日後のお届けになります。
北海道、沖縄地方
ご入金確認日から4日後のお届けになります。
※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。

◆商品のお届けに当たってのお願い◆

・当店では、商品のご発送前に予めお客さまにお届け日をご連絡させていただいております。

・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載のヤマト運輸各営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡下さい。

・万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合
 お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の
 往復の送料を申し受ける場合がございます
ので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

・また引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、
 荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。



【お菓子と茶道具のご購入について】
抹茶スイーツと茶道具は同梱できません。
2個口での配送となるため、2件分の送料を頂戴いたします。

抹茶スイーツと茶道具の合計が 1配送先につき、合計11,000円以上ご注文いただいた場合でも、送料がそれぞれ必要です。
この場合、高額購入割引特典は適用されません。

商品の特性上、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
※自動返信メール後に改めて金額をお知らせします。

【お買上明細書について】
基本的には全てのお買い物で、「お買上明細書」をお荷物に同梱いたしておりません。
お買上げ明細書が必要なお客様は、お手数ではございますが、
その旨を【注文Step3】の「備考欄」にお書きいただくか、またはメールにてご連絡下さい。
当店よりお買上げ明細書を郵送させていただきます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

ポスト便(対応商品のみ/代金引換不可/紛失破損保証なし)

ゆうパケット/クリックポストにて、お届け先のポストや荷物受けに投函します。

お荷物伝票番号で投函完了の追跡ができます。

■商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。

■ポスト便 ご利用の注意点

代金引換 ×
配達員からの手渡しではなく郵便ポストに投函するため、「代金引換」でのお支払いは承れません。
代金引換をご指定の場合、「銀行振込」へ変更し、改めてご案内申し上げます。

損害賠償は行いません。
×
ポスト便の場合、配送中の損失・破損・遅延、投函後の盗難等は一切補償致しかねます。
ご不安な場合は「宅配便」をご利用下さい。

ポスト便対象商品
ご自宅のポストや荷物受けに投函するため、 厚さ3cm・重量1kg以内という決まりがあります。
ポスト便対象外商品との同梱は承れません。商品や商品点数により、ポスト便がご利用頂けない注文内容の場合は、配送方法を「宅配便」 に変更し、通常送料を加算した金額にて改めて決済(ご請求)のご案内を差し上げます。

ギフト配送・ラッピング包装
×
ご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合は、ポスト便での配送を承っておりません。
大切な贈り物は 確実にお届けするため「宅配便配送」とさせていただきます。

お届け日・時間指定
×
お届け希望日・時間帯のご指定は承れません。
当店から発送後、概ね1〜3日でお届けしております。
※ご注文ステップ中に日時指定を承れる状態になっておりますが、 ご指定くださった場合でも「指定なし」に変更いたします。


配達状況
お荷物を発送後、商品配送用の「お問い合わせ番号」をご案内します。
追跡サービスで差出しからお届けまでの配送状況をご確認いただけます。

ポスト便対応をご利用のお客様は、上記事項をご承諾頂けたものとして商品をご発送致します。

ご承諾頂けない場合は、必ず「宅配便」をご利用下さい。



【送料料金表】  全国一律料金:300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ポスト便(対応商品のみ/代金引換不可/紛失破損保証なし)
お荷物伝票番号で投函完了の追跡ができるポスト便です。
※後払い決済 でもご利用いただけます。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

海外への配送は国際スピード郵便(EMS便)の国際航空便になります。
Shipping to overseas is an international flight such as EMS.


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

詳細はこちらです。

○価格が20万円を超える場合
日本国外に送る郵便物のうち、価格が20万円を超える外国宛 国際郵便物に関しましては、輸出申告手続料2,800円がかかります。

○返品について
国際配送において、返品は受け付けておりません。
Any return will not be accepted for overseas shipping.

○海外発送手数料について
商品合計金額に、日本国内の消費税率と同率の手数料を「海外発送手数料」として頂戴いたします。
その際、日本国内の消費税は発生いたしません。
The same rate as a consumption tax rate of Japan will be charged as the fee for handing overseas shipping.
A consumption tax is not charged with overseas orders.

〇オーストラリアGST(物品サービス税)について
About GST (Goods & Service Tax) for order shipped to Australia.

オーストラリアのGSTの施行に基づいて、GSTの適用対象となる場合は、GST課税対象金額(送料や保険料込み)の10%を別途請求させていただきます。

Based on Australian GST enforcement, for applicable order based on customs value, we will charge you 10 % of the GST-exclusive price of the goods sold (including costs such as shipping and insurance).

オーストラリアのGSTに関しては、下記をご参照ください。
For the explanation for Australian GST, please kindly refer the URL below.
詳細はこちらです。

〇EMS損害賠償制度について
About EMS damage compensation system

万が一、輸送時に破損・汚損・紛失の事故が発生した場合、EMS損害賠償制度に基づき、実損額が賠償されます。
商品代金が20,000円を超える場合は、EMS損害賠償制度による保険料をご請求させていただきます。

If international shipping is damaged or partly missing during delivery,
Based on EMS damage compensation system,the actual damage cost will be compensated.
If you order more than 20,000JPY (exclude shipping cost),
you will be charged an insurance fee under the EMS damage compensation system.


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品について
商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないかご確認下さい。
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
  またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
  すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)
お客様のご都合による返品は7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品を
  お受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
  (但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)

    【ご返品・交換をお受けできない場合】
     ・お届けから8日以上経過した商品
     ・お客様が一度開封され、ご使用になられた商品
     ・お客様が汚損・破損された商品
     ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
     ・お客様が加工された商品
     ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
     ・SALE対象品

    【ケーキ・焼き菓子など生もの】
     衛生上、ケーキ・焼き菓子などの商品は、一切返品を承っておりません。ご了承ください。
     ※品質に問題があった場合以外の「お客様の自己都合」、「個人的趣向による返品」はお断りしております。

    【茶道具について】
     イメージが違う、柄が思っていたのと異なるなどのお客様都合による返品は承っておりません。ご了承ください。
      ※品質に問題があった場合以外の「お客様の自己都合」、「個人的趣向による返品」はお断りしております。

なお、お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
  送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は
  運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
  (但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)



株式会社千紀園 営業第三課 EC事業部
店舗運営責任者 大石 直永
滋賀県草津市上笠2丁目11-8 
tel 077-562-3469 (電話受付時間 月〜金 10:00-17:00)
fax 077-565-2280
info@senkien.jp

メールはなるべくまめにチェックしておりますが、 お急ぎの場合はお電話が確実です。

その他、通信販売以外にも、千紀園についてご質問、お問い合わせを承ります。
お気軽にお問い合わせください。

賞味期限の短い商品について
【一部の賞味期限の短い商品に関して】
賞味期限の短い商品に関しましては、一部の地域につきましてお届けにかかるお時間と品質保持という関係上、
配送が不可能であったり、配達時間が限定されてしまう地域がございます。
下記をご参照の上、何卒ご了承ください。

【配送不可能地域】
 北海道全域/青森県全域/秋田県全域
 東京都一部
  
伊豆諸島・小笠原諸島
 長崎県一部
  
宇久町・大島村・小値賀町・鷹島町
  五島市・対馬市・南松浦郡
 鹿児島県一部
  
大島郡・鹿児島郡・熊毛郡・
  名瀬市・西之表市
 沖縄県全域

お届け時間帯について
*下記の地域はお届け時間帯のご指定はできません。
14時〜20時の間で、1番早くお届け出来る時間に配送させていただきます。


【配達時間限定地域】
  岩手県全域/宮城県全域/山形県全域/福島県全域/佐賀県全域/
  熊本県全域/大分県全域/宮崎県全域/新潟県全域/島根県全域/


※配達不可能地域は、宅配便でのお届けが不可能な地域をご案内しております。
変更の恐れもございますので、詳しくはお問い合わせください。
E-mail info@senkien.jp
連絡先 077-562-3469

※楽天市場のシステム上、ご注文の際には「配送不可地域」が指定(注文)可能となります。
誠に恐れ入りますが、その際は、配送が出来ない旨をお知らせさせて頂き、キャンセルとさせて頂きます。予めご了承ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社千紀園

〒525-0028 滋賀県草津市上笠2−11−8
TEL:077-562-3469 FAX:077-565-2280
代表者:大石 幸弘
店舗運営責任者:大石 直永(営業第三課 EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:大石 直永
店舗連絡先:senkien@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年6月
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2020年7月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
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10:00 〜 17:00
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※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

千年の香り 千紀園 実店舗のご紹介

「千年の香り千紀園」楽天市場店は、実店舗とは別事業部のお店です。
取り扱い商品、価格、決済方法、配送料金等が異なる場合があります。

実店舗にあって、
WEBショップ(楽天市場店)では、取扱いのない商品がございます。

また、WEBショップ(楽天市場店)にある商品が、
実店舗によっては取扱いのない場合も多数ございます。

WEBショップ(楽天市場店)取扱い商品を、実店舗でお買い求めの際は、
各店舗にご確認の上ご来店いただきますよう、よろしくお願いいたします。



○草津本店
〒525-0028
滋賀県草津市上笠2-11-8
tel 077-562-3424 fax 077-565-2280
営業時間 10:00−17:00(月〜土)

○草津近鉄店(草津近鉄百貨店 1F)
〒525-0026
滋賀県草津市渋川1丁目1060
tel 077-561-3570
営業時間 10:00−19:30
*実店舗の営業時間は、季節や曜日により異なります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2239089 ラクテン(オチヤサト゛ウク゛マツチヤスイ−ツセンキエン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・日本郵便

【備考】

●ご注文後に、ショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●誠に恐れ入りますが、ご注文者様とお届け先様が異なる場合は
 各々にご連絡を取らせて頂いてからの発送となりますので、何卒ご了承ください。
●ポスト便配送の場合、代金引換はご利用いただけません。
●代金は商品配送時に配送員にお支払いください。

※お支払いは現金支払いのみとなります。

代引手数料料金表

全国一律料金:350円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay

【備考】

Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】


3,980円(税込)以上で送料無料
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。

※クール便商品と同梱の場合、クール便の送料が適用されます。

日本国内の配送方法です。
ヤマト運輸、日本郵便を利用します。配送業者の指定はできませんのでご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1480円 1000円 1000円 770円 770円 770円 770円 660円 770円 880円 880円 880円 1480円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ご希望の時間帯にお届けします。
 ・ 希望なし
 ・ 午前中
 ・ 12時〜14時(一部地域対応)
 ・ 14時〜16時
 ・ 16時〜18時
 ・ 18時〜20時
 ・ 19時〜21時
※時間指定をされていないお客様へは、到着予定日の「時間帯指定なし」でお届けいたします。
※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてご連絡致します。
その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡致します。

◆配送日数の目安◆
 こちらの表は目安です。実際のお届け日は、ご注文確定後メールにてご連絡致します。予めご了承下さい。

クレジットカード / 後払い決済 / 代金引換 / Apple Pay の場合
地域
日数
北関東〜九州北部
ご注文日から2日後のお届けになります。
東北、九州南部
ご注文日から3日後のお届けになります。
北海道、沖縄地方
ご注文日から4日後のお届けになります。
※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。

銀行振込 / セブンイレブン(前払)/ ローソン、郵便局ATM等(前払)の場合
地域
日数
北関東〜九州北部
ご入金確認日から2日後のお届けになります。
東北、九州南部
ご入金確認日から3日後のお届けになります。
北海道、沖縄地方
ご入金確認日から4日後のお届けになります。
※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。

◆商品のお届けに当たってのお願い◆

・当店では、商品のご発送前に予めお客さまにお届け日をご連絡させていただいております。

・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載のヤマト運輸各営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡下さい。

・万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合
 お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の
 往復の送料を申し受ける場合がございます
ので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

・また引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、
 荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。



【お菓子と茶道具のご購入について】
抹茶スイーツと茶道具は同梱できません。
2個口での配送となるため、2件分の送料を頂戴いたします。

抹茶スイーツと茶道具の合計が 1配送先につき、合計11,000円以上ご注文いただいた場合でも、送料がそれぞれ必要です。
この場合、高額購入割引特典は適用されません。

商品の特性上、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
※自動返信メール後に改めて金額をお知らせします。

【お買上明細書について】
基本的には全てのお買い物で、「お買上明細書」をお荷物に同梱いたしておりません。
お買上げ明細書が必要なお客様は、お手数ではございますが、
その旨を【注文Step3】の「備考欄」にお書きいただくか、またはメールにてご連絡下さい。
当店よりお買上げ明細書を郵送させていただきます。

クール便

【備考】


11,000円(税込)以上で送料無料

※常温宅配便商品と同梱の場合、クール便の送料が適用されます。

日本国内の配送方法です。
ヤマト運輸、日本郵便を利用します。配送業者の指定はできませんのでご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1700円 1220円 1220円 990円 990円 990円 990円 880円 990円 1100円 1100円 1100円 1700円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ご希望の時間帯にお届けします。
 ・ 希望なし
 ・ 午前中
 ・ 12時〜14時(一部地域対応)
 ・ 14時〜16時
 ・ 16時〜18時
 ・ 18時〜20時
 ・ 19時〜21時
※時間指定をされていないお客様へは、到着予定日の「時間帯指定なし」でお届けいたします。
※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてご連絡致します。
その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡致します。

◆配送日数の目安◆
 こちらの表は目安です。実際のお届け日は、ご注文確定後メールにてご連絡致します。予めご了承下さい。

クレジットカード / 後払い決済 / 代金引換 / Apple Pay の場合
地域
日数
北関東〜九州北部
ご注文日から2日後のお届けになります。
東北、九州南部
ご注文日から3日後のお届けになります。
北海道、沖縄地方
ご注文日から4日後のお届けになります。
※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。

銀行振込 / セブンイレブン(前払)/ ローソン、郵便局ATM等(前払)の場合
地域
日数
北関東〜九州北部
ご入金確認日から2日後のお届けになります。
東北、九州南部
ご入金確認日から3日後のお届けになります。
北海道、沖縄地方
ご入金確認日から4日後のお届けになります。
※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。

◆商品のお届けに当たってのお願い◆

・当店では、商品のご発送前に予めお客さまにお届け日をご連絡させていただいております。

・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載のヤマト運輸各営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡下さい。

・万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合
 お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の
 往復の送料を申し受ける場合がございます
ので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

・また引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、
 荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。



【お菓子と茶道具のご購入について】
抹茶スイーツと茶道具は同梱できません。
2個口での配送となるため、2件分の送料を頂戴いたします。

抹茶スイーツと茶道具の合計が 1配送先につき、合計11,000円以上ご注文いただいた場合でも、送料がそれぞれ必要です。
この場合、高額購入割引特典は適用されません。

商品の特性上、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
※自動返信メール後に改めて金額をお知らせします。

【お買上明細書について】
基本的には全てのお買い物で、「お買上明細書」をお荷物に同梱いたしておりません。
お買上げ明細書が必要なお客様は、お手数ではございますが、
その旨を【注文Step3】の「備考欄」にお書きいただくか、またはメールにてご連絡下さい。
当店よりお買上げ明細書を郵送させていただきます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

ポスト便(対応商品のみ/代金引換不可/紛失破損保証なし)

ゆうパケット/クリックポストにて、お届け先のポストや荷物受けに投函します。

お荷物伝票番号で投函完了の追跡ができます。

■商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。

■ポスト便 ご利用の注意点

代金引換 ×
配達員からの手渡しではなく郵便ポストに投函するため、「代金引換」でのお支払いは承れません。
代金引換をご指定の場合、「銀行振込」へ変更し、改めてご案内申し上げます。

損害賠償は行いません。
×
ポスト便の場合、配送中の損失・破損・遅延、投函後の盗難等は一切補償致しかねます。
ご不安な場合は「宅配便」をご利用下さい。

ポスト便対象商品
ご自宅のポストや荷物受けに投函するため、 厚さ3cm・重量1kg以内という決まりがあります。
ポスト便対象外商品との同梱は承れません。商品や商品点数により、ポスト便がご利用頂けない注文内容の場合は、配送方法を「宅配便」 に変更し、通常送料を加算した金額にて改めて決済(ご請求)のご案内を差し上げます。

ギフト配送・ラッピング包装
×
ご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合は、ポスト便での配送を承っておりません。
大切な贈り物は 確実にお届けするため「宅配便配送」とさせていただきます。

お届け日・時間指定
×
お届け希望日・時間帯のご指定は承れません。
当店から発送後、概ね1〜3日でお届けしております。
※ご注文ステップ中に日時指定を承れる状態になっておりますが、 ご指定くださった場合でも「指定なし」に変更いたします。


配達状況
お荷物を発送後、商品配送用の「お問い合わせ番号」をご案内します。
追跡サービスで差出しからお届けまでの配送状況をご確認いただけます。

ポスト便対応をご利用のお客様は、上記事項をご承諾頂けたものとして商品をご発送致します。

ご承諾頂けない場合は、必ず「宅配便」をご利用下さい。


送料料金表

全国一律料金:300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ポスト便(対応商品のみ/代金引換不可/紛失破損保証なし)
お荷物伝票番号で投函完了の追跡ができるポスト便です。
※後払い決済 でもご利用いただけます。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

海外への配送は国際スピード郵便(EMS便)の国際航空便になります。
Shipping to overseas is an international flight such as EMS.


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

詳細はこちらです。

○価格が20万円を超える場合
日本国外に送る郵便物のうち、価格が20万円を超える外国宛 国際郵便物に関しましては、輸出申告手続料2,800円がかかります。

○返品について
国際配送において、返品は受け付けておりません。
Any return will not be accepted for overseas shipping.

○海外発送手数料について
商品合計金額に、日本国内の消費税率と同率の手数料を「海外発送手数料」として頂戴いたします。
その際、日本国内の消費税は発生いたしません。
The same rate as a consumption tax rate of Japan will be charged as the fee for handing overseas shipping.
A consumption tax is not charged with overseas orders.

〇オーストラリアGST(物品サービス税)について
About GST (Goods & Service Tax) for order shipped to Australia.

オーストラリアのGSTの施行に基づいて、GSTの適用対象となる場合は、GST課税対象金額(送料や保険料込み)の10%を別途請求させていただきます。

Based on Australian GST enforcement, for applicable order based on customs value, we will charge you 10 % of the GST-exclusive price of the goods sold (including costs such as shipping and insurance).

オーストラリアのGSTに関しては、下記をご参照ください。
For the explanation for Australian GST, please kindly refer the URL below.
詳細はこちらです。

〇EMS損害賠償制度について
About EMS damage compensation system

万が一、輸送時に破損・汚損・紛失の事故が発生した場合、EMS損害賠償制度に基づき、実損額が賠償されます。
商品代金が20,000円を超える場合は、EMS損害賠償制度による保険料をご請求させていただきます。

If international shipping is damaged or partly missing during delivery,
Based on EMS damage compensation system,the actual damage cost will be compensated.
If you order more than 20,000JPY (exclude shipping cost),
you will be charged an insurance fee under the EMS damage compensation system.

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品について

商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないかご確認下さい。
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
  またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
  すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)
お客様のご都合による返品は7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品を
  お受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
  (但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)

    【ご返品・交換をお受けできない場合】
     ・お届けから8日以上経過した商品
     ・お客様が一度開封され、ご使用になられた商品
     ・お客様が汚損・破損された商品
     ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
     ・お客様が加工された商品
     ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
     ・SALE対象品

    【ケーキ・焼き菓子など生もの】
     衛生上、ケーキ・焼き菓子などの商品は、一切返品を承っておりません。ご了承ください。
     ※品質に問題があった場合以外の「お客様の自己都合」、「個人的趣向による返品」はお断りしております。

    【茶道具について】
     イメージが違う、柄が思っていたのと異なるなどのお客様都合による返品は承っておりません。ご了承ください。
      ※品質に問題があった場合以外の「お客様の自己都合」、「個人的趣向による返品」はお断りしております。

なお、お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
  送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は
  運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
  (但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)



株式会社千紀園 営業第三課 EC事業部
店舗運営責任者 大石 直永
滋賀県草津市上笠2丁目11-8 
tel 077-562-3469 (電話受付時間 月〜金 10:00-17:00)
fax 077-565-2280
info@senkien.jp

メールはなるべくまめにチェックしておりますが、 お急ぎの場合はお電話が確実です。

その他、通信販売以外にも、千紀園についてご質問、お問い合わせを承ります。
お気軽にお問い合わせください。

賞味期限の短い商品について

【一部の賞味期限の短い商品に関して】
賞味期限の短い商品に関しましては、一部の地域につきましてお届けにかかるお時間と品質保持という関係上、
配送が不可能であったり、配達時間が限定されてしまう地域がございます。
下記をご参照の上、何卒ご了承ください。

【配送不可能地域】
 北海道全域/青森県全域/秋田県全域
 東京都一部
  
伊豆諸島・小笠原諸島
 長崎県一部
  
宇久町・大島村・小値賀町・鷹島町
  五島市・対馬市・南松浦郡
 鹿児島県一部
  
大島郡・鹿児島郡・熊毛郡・
  名瀬市・西之表市
 沖縄県全域

お届け時間帯について
*下記の地域はお届け時間帯のご指定はできません。
14時〜20時の間で、1番早くお届け出来る時間に配送させていただきます。


【配達時間限定地域】
  岩手県全域/宮城県全域/山形県全域/福島県全域/佐賀県全域/
  熊本県全域/大分県全域/宮崎県全域/新潟県全域/島根県全域/


※配達不可能地域は、宅配便でのお届けが不可能な地域をご案内しております。
変更の恐れもございますので、詳しくはお問い合わせください。
E-mail info@senkien.jp
連絡先 077-562-3469

※楽天市場のシステム上、ご注文の際には「配送不可地域」が指定(注文)可能となります。
誠に恐れ入りますが、その際は、配送が出来ない旨をお知らせさせて頂き、キャンセルとさせて頂きます。予めご了承ください。

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