お客様皆様へ:ご案内事項
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ご注文内容の変更など、ご希望ございましたら平日13時までに下記連絡先までご連絡ください。

・ご注文内容の変更等についてはこちら 
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詳しくはこちら  https://item.rakuten.co.jp/sensya/c/0000000608/
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◆ 転売・再販売について:転売・再販売を目的とするご購入は一切お断りしております。
ご購入後のお客様へのサポートを重視し、日本国内では弊社より直接販売のみとなっております。


会社概要


カーライフ&愛車ケア情報コンテンツ  ・お客様相談室  ・『洗車の王国』の歴史  ・会社概要


ご購入いただくお客様だけでなく、すべてのカーオーナー様のカーライフのお役にたてるよう、カーケアに関する情報を集めたコーナーを多数ご用意しております。
是非!ご覧いただければと思います。

洗車の王国クリニック 愛車の気になる部分を、画像の上でクリックしていくだけ!
原因の究明から改善方法、それに必要な最適な製品、日頃のメンテナンスで確認できます。 詳細は〈こちら〉

仲間さがしコーナー 同じ色のお車や、同じ車種に乗られているオーナー様は、同じ様なお悩みをもたれているもの。
2,000ページを超えるユーザーレポートや当店施工部の施工日記の中から、ご自身のお車と同じ色や同じ車種に乗られているオーナー様の体験談やノウハウ、失敗談まで検索できます。  詳細は〈こちら〉

カーケア講座 当店のメールマガジンでは、車種やボディーカラー、季節によっての愛車ケア情報を、毎週テーマを決めてカーケア講座として配信中。
詳細は〈こちら〉

ユーザー様レポート 当店まで日頃お送りいただいている体験談や失敗談、また貴重なお写真などをピカピカギャラリーとしてご紹介中。
また、定期的に開催している愛車自慢コンテストも必見!なんと言っても、ユーザー様の生の声です。 詳細は〈こちら〉

愛車自慢コンテスト 愛車自慢コンテストも、第十三回を数えました。お送りいただいたお写真とともに、洗車の裏技からオーナー様のご自身のノウハウなどもお教えいただいております。必見です。 詳細は〈こちら〉

施工部のノウハウ!施工日記 当店施工部の若手スタッフが書き溜めてきた施工日記も、もう約1,500ページ!
洗車専門店ならではの、ノウハウも詰まっています。是非!ご覧ください。 詳細は〈こちら〉

製品別 お悩み解消Q&A 当店製品について、日頃いただくご質問などを製品別に纏めています。
お悩みの内容も本当に様々、テーマ別に整理していますので、ご覧いただきやすいと思います。 詳細は〈こちら〉

各製品の使用方法ご紹介 当店製品の使用方法を、一覧にして纏めています。
写真つきでのご説明となっていますので、非常に分かりやすいと思います。 詳細は〈こちら〉

各製品の使用順序ご紹介 正しい使用順序が、安全な施工、より良い仕上がりに繋がります。
製品同士の使用する順序に迷った際には、ここからご確認いただけます。
 詳細は〈こちら〉

お得意様ご購入サポート 「商品ページにそれぞれ行って購入するのは面倒。」というユーザー様の声にお答えして、ひとつのページで全て製品をご購入いただける様にいたしました。ご購入いただく製品が決まっているユーザー様には非常に使いやすいページになっております。 詳細は〈こちら〉



製品についてのお問い合わせやご質問、その他ご要望など、どんな事でもご連絡ください。
【楽天市場 専用フォーム】からもお受けしておりますが、お電話やFAXでの直接連絡でも構いません。
また県内や近県のオーナー様には、直接ご来店いただくこともございます。

ご連絡先のお電話番号などをご記入いただければ、直接お電話にてご連絡させていただくことも可能です。
また、お車の症状などを写メール等でお送りいただくと、より詳しい診断が可能となります。



楽天市場 専用フォーム 楽天市場提供のお問い合わせフォームから、ご連絡いただけます。〈こちら〉

写真添付などでのお問い合わせの場合 デジカメなどで撮影した画像を添付してご連絡いただく場合、こちらのメールアドレスから直接ご連絡ください。
E-mail: info@cleanyourcar.jp

お電話でのご連絡 オペレーターがお伺いいたします。
洗車についての専門的なご質問については、当店施工部の専門スタッフから折り返しご連絡させていただくこともございます。
施工部の専門スタッフからの折り返しのご連絡の場合、しばらくお待ちいただくこともございます。
TEL: 0463-94-5106

FAXでのご連絡FAXについてのお問い合わせは、24時間いつでもお受けしております。
FAX: 0463-94-5108

写メール等 携帯メールでのご連絡 写メール等で画像をお送りいただく場合、当店携帯サイトにお入りいただくと便利です。
メールアドレスの直接入力の必要はありません。
営業時間のご案内 平日10時〜16時となっております。

その他、長期休暇につきましては、その都度、ページやメールマガジン等で表示させていただきます。


施工の歴史
洗車用品販売の歴史 
海外活動の歴史 
1997年 4月 
  • 「車が好き。車を綺麗にするのが面白い。」という気持ちだけで、施工店をオープン!
    [場所] 神奈川県愛甲郡愛川町に開店
    [施工内容] 洗車、コーティング、カーフイルム
1998年
  • コーティングとカーフイルムだけでは、お店が成り立たず、施工メニューを増やしていく。
    [施工内容]
    洗車、コーティング、カーフイルムに加え、ルームクリーニング、自動車ガラス交換、ウィンドウリペアなどが加わる。
  • 当初は、ご近所の個人オーナー様からお仕事をいただいていましたが、やはりお店は成り立たず、カーディーラー様や中古車販売店様、ガソリンスタンド様など、自動車関連の会社様からお仕事をいただき、業販中心の業態に変更し売り上げも順調に伸びる。
1999年
  • スタッフも順調に増え、施工スタッフだけでなく、営業専門のスタッフも加える。
  • カーディーラー様や中古車販売店様、ガソリンスタンド様など、自動車関連の会社様からのご要望もあり、洗車の仕方やコーティングの技術などの勉強会や実際の作業の講習を行なうようになる。
2000年
  • 業務用といっても、市販されている洗車用品のため、不都合や問題ももあり、オリジナルの洗車用品のテストを初める。
2001年
  • 厚木店もオープンし、工場数も増えていく。
  • ガソリンスタンド様を中心に、オリジナル洗車用ケミカルの販売を開始。
2002年
  • 施工台数も順調に増え、700台/月を達成
  • 業務用の洗車用ケミカルの販売も順調に伸びる。
2003年
  • 国産ディーラー様の内製化の影響もあり、国産ディーラー様の取引が減る
  • 逆に外車ディーラー様との取引が増える。
2004年
  • 洗車用ケミカル販売についても、業販中心の営業形態から、個人オーナー様と直接関わっていくことが出来ないかと考えるようになる。
  • 近所のカーオーナー様との関わりは持つことは出来るが、車を直接お持ちいただくことが出来ない遠方のオーナー様へのサービスを考える中、スタッフの一人から、インターネットでの販売の提案がある。当時パソコンが全く出来なかったため、そのスタッフにページ作成をしてもらう。
  • 2週間後にひとつご購入いただき感動。
  • お問い合わせも増え始め、オリジナル洗車用品の個人向け販売に本気になる。
  • 本格的に販売をスタートさせるため、ネットショッピングサイトに出店。同時に楽天市場にも出店する。
2005年
  • あるお客様からのメールで、洗車をするようになって運転が丁寧になったことを教えていただく。この事をきっかけに、洗車をし車を大切にすることが安全運転に繋がることを改めて認識。これを広めていく事を真剣に考えるようになる。
    ※ 洗車の王国の夢
    〈こちら〉
  • 『ファインクリスタル』というコーティング剤だけの販売からスタートしていたが、その他のシャンプーや汚れ落としなどのラインナップに加わる。
  • 平日16時までの即日出荷体制を整える。
  • 中国の北京の企業から当店製品を中国で販売したいとの連絡があり、初めて中国を訪問する。
2006年
  • 新たな施工メニューとして、ガラスエッチングやルームリペアという車内のダッシュボードやシートなどの補修作業を開始。
  • 新卒スタッフも採用し、スタッフにも恵まれる。
  • ボディー用の洗車用品だけでなく、ウィンドウガラス用、ホイール用、車内用、エンジンルーム用など、車の各箇所をメンテナンスする製品を増やすことが出来る。
  • お客様からのご要望もあり、様々なショッピングサイトに出店する。
  • 中国 『洗車の王国』 第一号店オープン!
2007年
  • 車内のルームリペアの延長として、天井などの張替えなども行なうようになる。
  • Web作成のスタッフも順調に増える。
  • 楽天市場から、優秀店舗(ショップ・オブ・ザ・イヤー)に選ばれる。
  • 中国に定期的に訪問し、技術講習などを実施する。
2008年
  • 遠方のお客様の引き取りも行なえるよう、積載車を購入する。
  • 楽天市場から、優秀店舗(ショップ・オブ・ザ・イヤー)に選ばれるだけでなく、オート用品のジャンル大賞としてもえらばれる。
  • 当店のメールマガジンのご購読者様も20万人を超える。
    ※ メールマガジン詳細は
    〈こちら〉
  • 北京モーターショーに参加
  • 中国の大連、昆明、大理など、加盟店も増える。
  • 韓国でも、製品の販売がスタートできることになる。
2009年
  • 愛川工場を閉め、伊勢原工場を広い工場へ引っ越す。
  • 以前から課題となっていた、容器への直接印刷や使用説明書の耐水用紙への変更などパッケージ変更を実施
  • ご要望も多かった詰め替えパックなどもご提供を開始する。
  • 環境ホルモン問題に対する対策など、溶剤として出来る限りの内容成分変更なども同時に実施
  • 新ラインナップ!当店オリジナル『コードレスパワーポリッシャー』を開発
  • 中国で合弁会社を設立。新事務所を北京にもつ。
  • 中国 北京、重慶、西安、内モンゴルなどにも加盟店がオープンし、『洗車の王国』洗車店が30店舗を超える。
  • 台湾でも、製品の販売がスタートできることになる。
2010年
  • 新工場&新事務所オープン
  • 中国の洗車サービス投票で、No.1になり表彰を受ける。
  • 天津、瀋陽、丹東だけでなく、重慶にも新たな洗車店がオープンし、5月時点で40店舗を超える。
  • 中国 北京に直営の洗車店がオープン。販売や技術研修の拠点となる。
2011年
  • 新店長が就任
  • 土日祝日も出荷を開始
  • 中国の国民投票で、中国自動車産業トップ10に選ばれ、2年連続で表彰を受ける。
2012年
  • Webショッピングサイトを活用しての施工受注開始
     詳細は〈こちら
  • 中国の国民投票で、中国自動車産業トップ10に選ばれ、3年連続で表彰を受ける。
  • タイ・マレーシアに総代理店ができ、輸出を開始。
  • 中国での加盟店が200店舗を超える。
2013年
  • 楽天市場店 店舗レビュー10,000件突破
     ・店舗レビューは〈こちら〉
  • ブルネイ・香港に総代理店ができ、輸出を開始。
  • マレーシアで2号店がオープン
2014年
  • タイ2号店・マレーシア3号店がオープン
  • 中国での加盟店が500店舗を超える。
2015年
  • タイ3号店がオープン
  • エストニア、パキスタン、オーストラリアに総代理店ができ、輸出を開始
2016年
  • オマーン、UAE、ベトナム、サウジアラビアに総代理店ができ、世界18か国に定期的な輸出販路を確保。
    ※ 当店施工部のご紹介は〈こちら〉     ※ 当店海外活動の詳細は〈こちら〉



株式会社洗車の王国
〒259-1141 神奈川県伊勢原市上粕屋1007-3
TEL:0463-94-5106 FAX:0463-94-5108
代表者:相原 浩
店舗運営責任者:相原 浩
店舗セキュリティ責任者:相原 浩
店舗連絡先:sensya@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


個人情報の取り扱いについて
メールアドレスやお名前などの個人情報を、外部に持ち出す事は一切ありません。
また、クレジットカードご利用での決済の場合、楽天システム『あんしん決済代行“R-Card plus”』を導入しております。
このシステムでは、楽天システム上の自動決済になります。
弊社側には、カード番号は表示されておりませんので、より安全性の高いシステムとなっております。
ウイルス対策、盗難対策も行っております。 ご安心して、ご利用ください。

納品書(ご注文明細書)について
2015年3月12日より納品書の同梱を廃止いたしました。
納品書の発行をご希望の方は、ご注文手続きの際に「納品書希望」とご入力下さい。
ご希望の記載の無い場合には納品書は発行されません。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
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※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
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  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
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  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
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※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
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後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】以下の通りです。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1080円 780円 780円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 780円 780円 780円 1600円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 4000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
北海道 1080円
北東北/南東北 780円
関東/信越/北陸/東海/関西/中国 690円
四国/北九州/南九州780円
沖縄/離島 1600円


同一配送先のお買いあげ
商品代金の合計が4,000円(税込)以上の場合、全て送料無料


【弊社からのご案内メールについて】
セキュリティソフトやプロバイダの迷惑メールフォルダ等の影響により、
発送案内メールが届かないということが頻発しております。
PCの設定のご確認をお願いいたします。

■ ご利用可能な決済
 [りそな銀行][楽天銀行][代金引換]
 [クレジットカード](VISA,MASTER,JCB,AMEX,Diners 1回払)
 [セブンイレブン決済(前払い)][ローソン決済(前払い)]
 [Edy決済][コンビニ後払い][auかんたん決済]

  


 
     

【ご注意】
※『お試し商品』は定形外郵便での発送となります。代金引換・コンビニ後払いはご利用できません。
もし、代金引換・コンビニ後払いを選択されていた場合、こちらからメールにてご連絡をさせていただきますので、ご了承ください。


■ お届け時間の指定
  • 特になし
  • なるべく早く
  • 午前中
  • 12時〜14時
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時

【ご注意】
『お試し商品』は定形外郵便での発送となります。
ご注文フォーム内の、配送方法選択欄は、宅配便の「業者:佐川急便」のみの選択となっております。そのままご選択ください。実際の配送は"定形外郵便"でのお届けとなります。

なお、配送日時の指定は出来ませんのでご注意ください。

また、メール便 指定商品もポストへお届けのため、配送日時の指定は出来ません。


■ 日にち指定,曜日指定
 ご注文日(先払いの時はご入金日)より5日目以降のご指定が可能です。

※ ご入金が遅れますと、ご指定日にお届けできないことがあります。
※ 災害/天候によってはご指定通りにお届けできないことがあります。


■ 発送の目安
 平日13時までのご注文は即日発送となります。

※ 一部商品で在庫が僅少の場合、お時間をいただく場合がまれにございます。
 その際は電子メール、またはお電話にてご連絡させていただきます。


■ 営業時間

 平日10時〜16時となります。
 質問の回答、ご購入のご連絡、及び発送は営業時間内とさせていただきます。

■ お届けに関する変更
 商品発送後のお届け日/時間の変更は、直接佐川急便までお願いします。
 佐川急便 【お荷物問い合わせ24時間サービス】 〈こちら〉

※ お問い合わせに必要なお荷物番号は,当店からメールに記載します。


メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】

【他の商品との同時注文について】
・宅配便でのお届けとなります。
・商品合計4,000円未満の場合、別途地域別送料を加算させていただきます。

【決済方法について】
・代金引換、後払い決済はご利用いただけません。他の決済方法をご選択ください。

【発送のタイミングについて】
コンビニ前払い、銀行振込 ⇒ご入金確認後に発送いたします。
クレジットカード決済、全額ポイント決済 ⇒ご注文確認後に発送いたします。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】(English follows)

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送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにてご案内いたします。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
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また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。


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海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
*返金が必用な場合は、ご指定口座に振り込ませて頂きます。
*返金の際、振込手数料は差し引かせて頂きます。



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電話番号
0463-94-5106

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259-1141

住所
神奈川県伊勢原市上粕屋1007-3

電話番号
0463-94-5106

FAX番号
0463-94-5108



返品条件など販売に関する重要事項
1)返品・交換について

【お客様都合での返品・交換】
商品到着後,7日以内にご返品下さい。
但し、ご使用になられたり・個別パッケージを開封された商品、8日が過ぎた商品の返品には応じられません。

 *返品の際の送料はお客様でご負担下さい。
 *交換の場合には、交換にかかる往復の送料をお客様でご負担下さい。
 *返金が必用な場合は、7営業日程度でご指定口座に振り込ませて頂きます。
 *返金の際、振込手数料は差し引かせて頂きます。

【商品が破損していた】【注文の内容と違う商品が届いた】
当社送料負担でご注文の商品とお取り替えいたします。
まず、当社までメール/お電話/FAXでご連絡下さい。
メール/FAXは、【ご注文番号/お名前/ご連絡先】を明記の上、お知らせ下さい。
お客様から当社に商品が届いた日から、当日か翌営業日に新しい商品を再度発送します。

【返品のご連絡先】
株式会社洗車の王国
〒259-1141 神奈川県伊勢原市上粕屋1007-3
TEL:0463-94-5106 FAX:0463-94-5108
e-mail:sensya@shop.rakuten.co.jp

【営業時間】 平日10時〜16時となります。

2)商品の発送時期について

 平日13時までのご注文は、即日発送となります。

 *一部商品で在庫が僅少の場合、お時間を頂く場合がまれにございます。
  その際は電子メール、またはお電話にてご連絡させていただきます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社洗車の王国

〒259-1141 神奈川県伊勢原市上粕屋1007-3
TEL:0463-94-5106 FAX:0463-94-5108
代表者:相原 浩
店舗運営責任者:相原 浩
店舗セキュリティ責任者:相原 浩
店舗連絡先:sensya@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【お客様皆様へ:ご案内事項】

◆発送案内メールについて◆

当店では、平日13時までのご注文は即日発送のため【受注確認メール】の配信は
省略させていただき【発送案内メール】を送信しております。
-------------------
楽天市場より
【自動配信メール】
↓
当店より
【発送案内メール】
↓
商品到着
-------------------
ご注文内容の変更など、ご希望ございましたら平日13時までに下記連絡先までご連絡ください。

・ご注文内容の変更等についてはこちら 
sensya@shop.rakuten.co.jp
-------------------
◆レビューを書いてクーポンゲット!|製品をご使用いただいたご感想を是非!商品レビューへご投稿ください。
500円off のチャンス!
もれなく全員に!次回使えるクーポンをプレゼント♪
詳しくはこちら  https://item.rakuten.co.jp/sensya/c/0000000608/
-------------------
◆ 転売・再販売について:転売・再販売を目的とするご購入は一切お断りしております。
ご購入後のお客様へのサポートを重視し、日本国内では弊社より直接販売のみとなっております。



カーライフ&愛車ケア情報コンテンツ  ・お客様相談室  ・『洗車の王国』の歴史  ・会社概要


ご購入いただくお客様だけでなく、すべてのカーオーナー様のカーライフのお役にたてるよう、カーケアに関する情報を集めたコーナーを多数ご用意しております。
是非!ご覧いただければと思います。

洗車の王国クリニック 愛車の気になる部分を、画像の上でクリックしていくだけ!
原因の究明から改善方法、それに必要な最適な製品、日頃のメンテナンスで確認できます。 詳細は〈こちら〉

仲間さがしコーナー 同じ色のお車や、同じ車種に乗られているオーナー様は、同じ様なお悩みをもたれているもの。
2,000ページを超えるユーザーレポートや当店施工部の施工日記の中から、ご自身のお車と同じ色や同じ車種に乗られているオーナー様の体験談やノウハウ、失敗談まで検索できます。  詳細は〈こちら〉

カーケア講座 当店のメールマガジンでは、車種やボディーカラー、季節によっての愛車ケア情報を、毎週テーマを決めてカーケア講座として配信中。
詳細は〈こちら〉

ユーザー様レポート 当店まで日頃お送りいただいている体験談や失敗談、また貴重なお写真などをピカピカギャラリーとしてご紹介中。
また、定期的に開催している愛車自慢コンテストも必見!なんと言っても、ユーザー様の生の声です。 詳細は〈こちら〉

愛車自慢コンテスト 愛車自慢コンテストも、第十三回を数えました。お送りいただいたお写真とともに、洗車の裏技からオーナー様のご自身のノウハウなどもお教えいただいております。必見です。 詳細は〈こちら〉

施工部のノウハウ!施工日記 当店施工部の若手スタッフが書き溜めてきた施工日記も、もう約1,500ページ!
洗車専門店ならではの、ノウハウも詰まっています。是非!ご覧ください。 詳細は〈こちら〉

製品別 お悩み解消Q&A 当店製品について、日頃いただくご質問などを製品別に纏めています。
お悩みの内容も本当に様々、テーマ別に整理していますので、ご覧いただきやすいと思います。 詳細は〈こちら〉

各製品の使用方法ご紹介 当店製品の使用方法を、一覧にして纏めています。
写真つきでのご説明となっていますので、非常に分かりやすいと思います。 詳細は〈こちら〉

各製品の使用順序ご紹介 正しい使用順序が、安全な施工、より良い仕上がりに繋がります。
製品同士の使用する順序に迷った際には、ここからご確認いただけます。
 詳細は〈こちら〉

お得意様ご購入サポート 「商品ページにそれぞれ行って購入するのは面倒。」というユーザー様の声にお答えして、ひとつのページで全て製品をご購入いただける様にいたしました。ご購入いただく製品が決まっているユーザー様には非常に使いやすいページになっております。 詳細は〈こちら〉



製品についてのお問い合わせやご質問、その他ご要望など、どんな事でもご連絡ください。
【楽天市場 専用フォーム】からもお受けしておりますが、お電話やFAXでの直接連絡でも構いません。
また県内や近県のオーナー様には、直接ご来店いただくこともございます。

ご連絡先のお電話番号などをご記入いただければ、直接お電話にてご連絡させていただくことも可能です。
また、お車の症状などを写メール等でお送りいただくと、より詳しい診断が可能となります。



楽天市場 専用フォーム 楽天市場提供のお問い合わせフォームから、ご連絡いただけます。〈こちら〉

写真添付などでのお問い合わせの場合 デジカメなどで撮影した画像を添付してご連絡いただく場合、こちらのメールアドレスから直接ご連絡ください。
E-mail: info@cleanyourcar.jp

お電話でのご連絡 オペレーターがお伺いいたします。
洗車についての専門的なご質問については、当店施工部の専門スタッフから折り返しご連絡させていただくこともございます。
施工部の専門スタッフからの折り返しのご連絡の場合、しばらくお待ちいただくこともございます。
TEL: 0463-94-5106

FAXでのご連絡FAXについてのお問い合わせは、24時間いつでもお受けしております。
FAX: 0463-94-5108

写メール等 携帯メールでのご連絡 写メール等で画像をお送りいただく場合、当店携帯サイトにお入りいただくと便利です。
メールアドレスの直接入力の必要はありません。
営業時間のご案内 平日10時〜16時となっております。

その他、長期休暇につきましては、その都度、ページやメールマガジン等で表示させていただきます。


施工の歴史
洗車用品販売の歴史 
海外活動の歴史 
1997年 4月 
  • 「車が好き。車を綺麗にするのが面白い。」という気持ちだけで、施工店をオープン!
    [場所] 神奈川県愛甲郡愛川町に開店
    [施工内容] 洗車、コーティング、カーフイルム
1998年
  • コーティングとカーフイルムだけでは、お店が成り立たず、施工メニューを増やしていく。
    [施工内容]
    洗車、コーティング、カーフイルムに加え、ルームクリーニング、自動車ガラス交換、ウィンドウリペアなどが加わる。
  • 当初は、ご近所の個人オーナー様からお仕事をいただいていましたが、やはりお店は成り立たず、カーディーラー様や中古車販売店様、ガソリンスタンド様など、自動車関連の会社様からお仕事をいただき、業販中心の業態に変更し売り上げも順調に伸びる。
1999年
  • スタッフも順調に増え、施工スタッフだけでなく、営業専門のスタッフも加える。
  • カーディーラー様や中古車販売店様、ガソリンスタンド様など、自動車関連の会社様からのご要望もあり、洗車の仕方やコーティングの技術などの勉強会や実際の作業の講習を行なうようになる。
2000年
  • 業務用といっても、市販されている洗車用品のため、不都合や問題ももあり、オリジナルの洗車用品のテストを初める。
2001年
  • 厚木店もオープンし、工場数も増えていく。
  • ガソリンスタンド様を中心に、オリジナル洗車用ケミカルの販売を開始。
2002年
  • 施工台数も順調に増え、700台/月を達成
  • 業務用の洗車用ケミカルの販売も順調に伸びる。
2003年
  • 国産ディーラー様の内製化の影響もあり、国産ディーラー様の取引が減る
  • 逆に外車ディーラー様との取引が増える。
2004年
  • 洗車用ケミカル販売についても、業販中心の営業形態から、個人オーナー様と直接関わっていくことが出来ないかと考えるようになる。
  • 近所のカーオーナー様との関わりは持つことは出来るが、車を直接お持ちいただくことが出来ない遠方のオーナー様へのサービスを考える中、スタッフの一人から、インターネットでの販売の提案がある。当時パソコンが全く出来なかったため、そのスタッフにページ作成をしてもらう。
  • 2週間後にひとつご購入いただき感動。
  • お問い合わせも増え始め、オリジナル洗車用品の個人向け販売に本気になる。
  • 本格的に販売をスタートさせるため、ネットショッピングサイトに出店。同時に楽天市場にも出店する。
2005年
  • あるお客様からのメールで、洗車をするようになって運転が丁寧になったことを教えていただく。この事をきっかけに、洗車をし車を大切にすることが安全運転に繋がることを改めて認識。これを広めていく事を真剣に考えるようになる。
    ※ 洗車の王国の夢
    〈こちら〉
  • 『ファインクリスタル』というコーティング剤だけの販売からスタートしていたが、その他のシャンプーや汚れ落としなどのラインナップに加わる。
  • 平日16時までの即日出荷体制を整える。
  • 中国の北京の企業から当店製品を中国で販売したいとの連絡があり、初めて中国を訪問する。
2006年
  • 新たな施工メニューとして、ガラスエッチングやルームリペアという車内のダッシュボードやシートなどの補修作業を開始。
  • 新卒スタッフも採用し、スタッフにも恵まれる。
  • ボディー用の洗車用品だけでなく、ウィンドウガラス用、ホイール用、車内用、エンジンルーム用など、車の各箇所をメンテナンスする製品を増やすことが出来る。
  • お客様からのご要望もあり、様々なショッピングサイトに出店する。
  • 中国 『洗車の王国』 第一号店オープン!
2007年
  • 車内のルームリペアの延長として、天井などの張替えなども行なうようになる。
  • Web作成のスタッフも順調に増える。
  • 楽天市場から、優秀店舗(ショップ・オブ・ザ・イヤー)に選ばれる。
  • 中国に定期的に訪問し、技術講習などを実施する。
2008年
  • 遠方のお客様の引き取りも行なえるよう、積載車を購入する。
  • 楽天市場から、優秀店舗(ショップ・オブ・ザ・イヤー)に選ばれるだけでなく、オート用品のジャンル大賞としてもえらばれる。
  • 当店のメールマガジンのご購読者様も20万人を超える。
    ※ メールマガジン詳細は
    〈こちら〉
  • 北京モーターショーに参加
  • 中国の大連、昆明、大理など、加盟店も増える。
  • 韓国でも、製品の販売がスタートできることになる。
2009年
  • 愛川工場を閉め、伊勢原工場を広い工場へ引っ越す。
  • 以前から課題となっていた、容器への直接印刷や使用説明書の耐水用紙への変更などパッケージ変更を実施
  • ご要望も多かった詰め替えパックなどもご提供を開始する。
  • 環境ホルモン問題に対する対策など、溶剤として出来る限りの内容成分変更なども同時に実施
  • 新ラインナップ!当店オリジナル『コードレスパワーポリッシャー』を開発
  • 中国で合弁会社を設立。新事務所を北京にもつ。
  • 中国 北京、重慶、西安、内モンゴルなどにも加盟店がオープンし、『洗車の王国』洗車店が30店舗を超える。
  • 台湾でも、製品の販売がスタートできることになる。
2010年
  • 新工場&新事務所オープン
  • 中国の洗車サービス投票で、No.1になり表彰を受ける。
  • 天津、瀋陽、丹東だけでなく、重慶にも新たな洗車店がオープンし、5月時点で40店舗を超える。
  • 中国 北京に直営の洗車店がオープン。販売や技術研修の拠点となる。
2011年
  • 新店長が就任
  • 土日祝日も出荷を開始
  • 中国の国民投票で、中国自動車産業トップ10に選ばれ、2年連続で表彰を受ける。
2012年
  • Webショッピングサイトを活用しての施工受注開始
     詳細は〈こちら
  • 中国の国民投票で、中国自動車産業トップ10に選ばれ、3年連続で表彰を受ける。
  • タイ・マレーシアに総代理店ができ、輸出を開始。
  • 中国での加盟店が200店舗を超える。
2013年
  • 楽天市場店 店舗レビュー10,000件突破
     ・店舗レビューは〈こちら〉
  • ブルネイ・香港に総代理店ができ、輸出を開始。
  • マレーシアで2号店がオープン
2014年
  • タイ2号店・マレーシア3号店がオープン
  • 中国での加盟店が500店舗を超える。
2015年
  • タイ3号店がオープン
  • エストニア、パキスタン、オーストラリアに総代理店ができ、輸出を開始
2016年
  • オマーン、UAE、ベトナム、サウジアラビアに総代理店ができ、世界18か国に定期的な輸出販路を確保。
    ※ 当店施工部のご紹介は〈こちら〉     ※ 当店海外活動の詳細は〈こちら〉



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JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

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  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
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    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
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    後払い決済でのお支払い方法
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※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
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  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

以下の通りです。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1080円 780円 780円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 780円 780円 780円 1600円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 4000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
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【ご注意】
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  • なるべく早く
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  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時

【ご注意】
『お試し商品』は定形外郵便での発送となります。
ご注文フォーム内の、配送方法選択欄は、宅配便の「業者:佐川急便」のみの選択となっております。そのままご選択ください。実際の配送は"定形外郵便"でのお届けとなります。

なお、配送日時の指定は出来ませんのでご注意ください。

また、メール便 指定商品もポストへお届けのため、配送日時の指定は出来ません。


■ 日にち指定,曜日指定
 ご注文日(先払いの時はご入金日)より5日目以降のご指定が可能です。

※ ご入金が遅れますと、ご指定日にお届けできないことがあります。
※ 災害/天候によってはご指定通りにお届けできないことがあります。


■ 発送の目安
 平日13時までのご注文は即日発送となります。

※ 一部商品で在庫が僅少の場合、お時間をいただく場合がまれにございます。
 その際は電子メール、またはお電話にてご連絡させていただきます。


■ 営業時間

 平日10時〜16時となります。
 質問の回答、ご購入のご連絡、及び発送は営業時間内とさせていただきます。

■ お届けに関する変更
 商品発送後のお届け日/時間の変更は、直接佐川急便までお願いします。
 佐川急便 【お荷物問い合わせ24時間サービス】 〈こちら〉

※ お問い合わせに必要なお荷物番号は,当店からメールに記載します。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】



【他の商品との同時注文について】
・宅配便でのお届けとなります。
・商品合計4,000円未満の場合、別途地域別送料を加算させていただきます。

【決済方法について】
・代金引換、後払い決済はご利用いただけません。他の決済方法をご選択ください。

【発送のタイミングについて】
コンビニ前払い、銀行振込 ⇒ご入金確認後に発送いたします。
クレジットカード決済、全額ポイント決済 ⇒ご注文確認後に発送いたします。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにてご案内いたします。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。


【ご注文から配送まで】
1.お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

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3. Your order will be shipped out only after you check the total amount due and send order confirmation e-mail to the shop. With some payment methods, your order will be shipped out after your payment is confirmed.

Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.


* Please understand if the product has been returned to the shop due to the requirement of the customer, the product price will be refunded but the cost of the delivery will be borne by the customer.

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



【他の商品との同時注文について】
・宅配便でのお届けとなります。
・商品合計4,000円未満の場合、別途地域別送料を加算させていただきます。

【決済方法について】
・代金引換決済はご利用いただけません。他の決済方法をご選択ください。

【発送のタイミングについて】
コンビニ前払い、銀行振込 ⇒ご入金確認後に発送いたします。
クレジットカード決済、全額ポイント決済、後払い決済 ⇒ご注文確認後に発送いたします。

楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)

【備考】

(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにてご案内いたします。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。


【ご注文から配送まで】
1.お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2.当店より別途メールにて、正式な料金情報をご案内いたします。
料金をご確認ください。

3.料金をご確認いただき、お返事をいただいてから、製品を発送いたします。
決済方法によっては、ご入金確認後、製品を発送いたします。

配送期間は、通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。


※お客様のご都合により、当店に製品が返送されてきた場合、商品代金は返金となりますが、
送料はご請求させていただきますので、ご了承ください。


Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.


【Flow from order to delivery】
1. After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2. Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3. Your order will be shipped out only after you check the total amount due and send order confirmation e-mail to the shop. With some payment methods, your order will be shipped out after your payment is confirmed.

Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.


* Please understand if the product has been returned to the shop due to the requirement of the customer, the product price will be refunded but the cost of the delivery will be borne by the customer.

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
*返金が必用な場合は、ご指定口座に振り込ませて頂きます。
*返金の際、振込手数料は差し引かせて頂きます。

返金・交換連絡先

電話番号

0463-94-5106

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

259-1141

住所

神奈川県伊勢原市上粕屋1007-3

電話番号

0463-94-5106

FAX番号

0463-94-5108

返品条件など販売に関する重要事項

1)返品・交換について

【お客様都合での返品・交換】
商品到着後,7日以内にご返品下さい。
但し、ご使用になられたり・個別パッケージを開封された商品、8日が過ぎた商品の返品には応じられません。

 *返品の際の送料はお客様でご負担下さい。
 *交換の場合には、交換にかかる往復の送料をお客様でご負担下さい。
 *返金が必用な場合は、7営業日程度でご指定口座に振り込ませて頂きます。
 *返金の際、振込手数料は差し引かせて頂きます。

【商品が破損していた】【注文の内容と違う商品が届いた】
当社送料負担でご注文の商品とお取り替えいたします。
まず、当社までメール/お電話/FAXでご連絡下さい。
メール/FAXは、【ご注文番号/お名前/ご連絡先】を明記の上、お知らせ下さい。
お客様から当社に商品が届いた日から、当日か翌営業日に新しい商品を再度発送します。

【返品のご連絡先】
株式会社洗車の王国
〒259-1141 神奈川県伊勢原市上粕屋1007-3
TEL:0463-94-5106 FAX:0463-94-5108
e-mail:sensya@shop.rakuten.co.jp

【営業時間】 平日10時〜16時となります。

2)商品の発送時期について

 平日13時までのご注文は、即日発送となります。

 *一部商品で在庫が僅少の場合、お時間を頂く場合がまれにございます。
  その際は電子メール、またはお電話にてご連絡させていただきます。

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