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営業時間帯についてプライバシーについて

ネットでのご注文は24時間受け付けております。


お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。


月〜金 10:00〜18:00


※日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

連絡先について返品について

電話番号:03-5816-8545


メールアドレス:sheares@shop.rakuten.co.jp


住所:東京都台東区東上野2-10-12 オクヤビル4階


店舗運営責任者名:茅切 智之


■初期不良やトラブル不具合による返品について



当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。



1.対応条件


商品の使用有無に関わらず、商品到着後5日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。



2.返金額


商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。


※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。



3.交換について


返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。




■お客様都合による返品について



当店では、以下の条件を満たす場合において、お客様都合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。



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未使用かつ未開封のもので、商品到着後5日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。



2.返金額


商品代金(税込)を全額返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません。


※商品を返送いただく際は配送料はお客様負担にてお送りください。



3.交換について


未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。


下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。



4.返品・交換を承れないケース


・使用済みの場合


・受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品



■返金日数について


返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込いたします。