録音機器設置のお知らせ 当店では、東京都の「カスタマーハラスメント防止対策推進事業」の趣旨に基づき、お客様および従業員の安全確保と応対品質の向上を目的として、通話内容を記録できる録音機器を設置しております。 録音の目的は以下のとおりです。 ・不適切な言動や迷惑行為が発生した際の状況確認 ・お問い合わせ内容の正確な把握 ・応対品質向上のための記録確認 ・従業員の心身の安全確保 録音した内容は、法令および当社の個人情報保護方針に基づき、適切な管理のもと必要な範囲で利用いたします。 記録データは、不当な要求、暴言、脅迫、長時間の拘束などが確認された場合に、対応措置を判断するために参照する場合があります。 なお、録音の有無にかかわらず、当店はお客様の正当なご意見には誠実に対応いたします。 今後とも、安心してご利用いただけるショップ運営に努めてまいりま す。 株式会社イーマーチ 代表取締役　岩村達夫 制定日：令和7年12月13日