ご注文確定前に必ずご確認ください
【重要 Fremmeキット納期につきまして】
●キットごとにお届けの納期が異なりますので、必ず商品の納期情報をご確認の上、ご注文頂くようお願い致します。
※DKからの取り寄せ商品につきましては、お届けまでに30〜60日程度掛かるものが御座います。メーカー繁忙期/メーカー長期休暇(イースター/サマーホリデーなど)/発注量・国際情勢・天候・税関の込み具合などにより、60日を超える場合も御座います。予めご了承ください。
在庫あり・取り寄せ商品を一緒にご購入される場合で、在庫あり商品のみ即納ご希望の場合は、必ず取り寄せ商品のみ・在庫あり商品のみの二個口でご注文下さい。
●クレジットカードご利用のお客様(商品発送後のご請求となります)

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※承認不可の場合、 ご注文を一旦キャンセル処理とさせて頂いております。 お支払方法をご変更の上、再度ご注文下さいますよう、宜しくお願い致します。 (決済審査不可詳細は、ご利用のクレジットカード会社様に直接ご確認下さい)
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
●入金確認メールはお送りしておりません。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1965630 ラクテン(クロスステツチシユケ゛イサ゛ツカシ−ホ゛ンヌ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご注文から7日経過いたしましてもご入金の確認ができない場合は自動キャンセルとなりますので予めご了承下さい。
●入金確認メールはお送りしておりません。

代金引換
【業者】クロネコヤマト
【備考】宅急便コレクトとは、ヤマト運輸が提供する代金引換サービスの名称です。現金、クレジットカード、電子マネーがご利用頂けます。 商品代金合計(税込)+送料全国一律料金:600円+代引手数料は料金表をご覧ください。


【詳細】
*お荷物の大きさににより、コンパクトコレクトでお送りする場合が御座います。
*お客様からコンパクトコレクト、コレクトのご指定を承ることはできませんので、予めご了承下さい。
*配送料金は全国一律600円で変更は御座いませんので、ご了承下さい。

●代金は商品配送時にヤマト運輸のドライバーにお支払いください。ヤマト運輸が発行する代引領収伝票を、正式な領収書とさせて頂きます。

●宅急便コレクト(代金引換)をご利用になれない地域がございますのでご了承下さい。(一部離島)
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円350円
10000 〜 29999円450円
30000 〜 99999円670円
100000 〜 300000円1150円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金確認後、各商品ページに記載されている納期情報に基づき発送いたします。
●入金確認メールはお送りしておりません。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金確認後、各商品ページに記載されている納期情報に基づき発送いたします。
●入金確認メールはお送りしておりません。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご注文より7日以内にご入金の確認ができない場合は自動キャンセルとなりますので、予めご了承下さい。

Suica決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は20,000円となります。
●事前にSuicaインターネットサービスまたはモバイルSuicaへのご登録が必要です。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルSuicaでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、納期情報通り商品を発送いたします。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご注文より7日以内にご入金が確認できない場合は、自動キャンセルとなりますので、予めご了承下さい。

UnionPay
【備考】
UnionPay Payment Process Flow

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
●楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン決済(前払)、ローソン決済(前払) 、楽天Edy決済、Suica決済 ⇒ご入金確認後、納期情報に基づき発送いたします。
●クレジットカード決済、UnionPay、代金引換 ⇒ご注文確認後、納期情報に基づき発送いたします。

宅急便コンパクト説明

【詳細】
*お荷物の大きさににより、宅急便コンパクトでお送りする場合が御座います。
*お客様から宅急便コンパクト、宅配便のご指定を承ることはできませんので、予めご了承下さい。
*配送料金は全国一律600円で変更は御座いませんので、ご了承下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコDM便
【備考】【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
●楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン決済(前払)、ローソン決済(前払) 、楽天Edy決済、Suica決済 ⇒ご入金確認後、納期情報に基づき発送いたします。
●クレジットカード決済、UnionPay、代金引換 ⇒ご注文確認後、納期情報に基づき発送いたします。

【DM便サイズ】

●長辺34cm以内
●長辺+短辺+厚さの合計が60cm以内
●厚さの最大値は2cm
●重量1,000g以内

メール便は一部の商品にのみご利用頂けます。日時指定不可のポスト投函となりますので、紛失・盗難等の配送リスクへの補償が一切ございません。メール便配送をご希望の場合は慎重にご検討されて下さい。DM便を選択していても容量制限を超えてしまった場合は、宅配便発送へと切り替わり、追加料金が発生してまいりますので、予めご了承下さいませ。お届け日の目安は、茨城県から400km圏内:翌々日、400km圏以上:4日目(発送日を含む)※一部地域を除きます

●お届け日目安を経過してもお荷物が到着しない場合は、 クロネコヤマト(TEL:0120-01-9625)にお問合せ頂き、 発送完了メール時に記載しております「追跡番号」をお知らせの上、 追跡調査を行っていただきますよう宜しくお願い致します。
【送料料金表】  全国一律料金:164円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
●楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン決済(前払)、ローソン決済(前払) 、楽天Edy決済、Suica決済 ⇒ご入金確認後、納期情報に基づき発送いたします。
●クレジットカード決済、UnionPay、代金引換 ⇒ご注文確認後、納期情報に基づき発送いたします。

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ファミリーマート、サークルKサンクス

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】  全国一律料金:600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ロッカー受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
●楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン決済(前払)、ローソン決済(前払) 、楽天Edy決済、Suica決済 ⇒ご入金確認後、納期情報に基づき発送いたします。
●クレジットカード決済、UnionPay、代金引換 ⇒ご注文確認後、納期情報に基づき発送いたします。

■受取ロッカー設置箇所について
ご注文前に設置箇所、お受取可能時間をご確認下さい。

 ●楽天BOX設置箇所はこちら
 ●郵便受取ロッカーはこぽす設置箇所はこちら

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計100cm以内(長辺58cm以内、短辺35.5cm以内、高さ17cm以内)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品や
オーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴より確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為


【送料料金表】  全国一律料金:600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品
【返品について】

万が一、商品の配送途中の破損・送付ミスなどがございました場合は、 速やかにご対応させて頂きます! 商品到着後、5日以内に当方までお電話・もしくはメールにてご連絡下さい。

商品の初期不良、当店の送付ミスによる返品・交換に伴う送料・手数料などは 当社が全額負担いたします。 商品配送途中の破損・汚損など事故がございましたら、当店までご連絡下さい。 その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、 あらかじめご了承下さい。

ご本名と注文受付番号をご連絡頂き、弊店の指示に従って返品をお願い致します。 連絡なく無断で商品を返送された場合、返送荷物の受取りが出来ません。 その際には、下記の項目をお知らせ下さい。

・お名前
・お電話番号
・受注番号
・伝票番号
・お買い上げ日
・商品名
・問題点

※海外生産品につきましては、 日本製品よりも縫製のレベルに甘さが御座います。 ご使用上問題の無い、ある程度のレベルの商品は、 良品として販売させて頂いております。 縫製が理由の場合の返品・交換はお断りさせて頂きます。

●原則としてお客様のご都合による返品、交換はご遠慮いただいております。 ご不明な点は必ずご購入前にお電話またはお問い合わせフォームてお問い合わせください。
●商品の性質上、書籍・刺繍キットの返品・交換はお受けできません。
●商品不良・誤品配送の場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。
●開封済み、ご使用された商品、お客様により損傷された商品についての返品・交換は受付けておりません。
●掲載写真と実物のサイズ、色などは異なります。
●サイズ表記は目安となります。
●キットによっては代替糸が入っている場合があります。
●配送中につく外箱パッケージの損傷などはご了承ください。
●ご使用に問題の無い商品は良品として扱っております。

●ご返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

■クレジットカード決済でお買い物をされている場合/ ・ご請求のキャンセル処理を行います。 すでに締め日を過ぎている場合は、 カード会社の規約に基づき手続きを取らせて頂いております。 規約上、お現金での返金は行っておりません。

■銀行振込、代金引換、コンビニ前払いにて/ お客様ご指定の口座へご返金致します。

いずれのばあいも、返品商品到着後、3営業日以内にお手続きをさせて頂きます。

※誠に勝手ながら、時間が経過いたしました商品、ご使用品につきましては、 いかなる理由でございましても返品・交換をお受けする事が出来かねます。 商品は到着後はすぐに内容をご確認下さいますようお願い致します。
------------------------------------------------------------------
【返品・交換の出来ない商品について】
●返品受付期間(商品到着後5日以内)を過ぎてしまった商品。
●ご使用になられた商品。
●お客様が故意に破損されたとわかった商品。
●お客様のご都合・ニュアンスの違い・重複ご注文
●SALE品・福袋商品・訳あり商品で購入されたもの
●商品のパッケージ・説明書・商品の付属品等がない場合
●不良品が回収できない場合
●商品や化粧箱に直接返送ラベルを貼ってのご返送

※当店の休業日は返品・交換についてのご対応が出来ません、 休業日明け早々にご対応させて頂きます。 その他、ご不明点はご相談下さい。

●返品連絡先
 電話番号:0299-94-2011(10:00〜16:00/土日祝休業)
 メールアドレス:shibonnu@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:314-0127 茨城県神栖市木崎2406-197
 担当者  :翁長 麻樹

ご注文確定前に必ずご確認ください

【重要 Fremmeキット納期につきまして】
●キットごとにお届けの納期が異なりますので、必ず商品の納期情報をご確認の上、ご注文頂くようお願い致します。
※DKからの取り寄せ商品につきましては、お届けまでに30〜60日程度掛かるものが御座います。メーカー繁忙期/メーカー長期休暇(イースター/サマーホリデーなど)/発注量・国際情勢・天候・税関の込み具合などにより、60日を超える場合も御座います。予めご了承ください。
在庫あり・取り寄せ商品を一緒にご購入される場合で、在庫あり商品のみ即納ご希望の場合は、必ず取り寄せ商品のみ・在庫あり商品のみの二個口でご注文下さい。
●クレジットカードご利用のお客様(商品発送後のご請求となります)

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※承認不可の場合、 ご注文を一旦キャンセル処理とさせて頂いております。 お支払方法をご変更の上、再度ご注文下さいますよう、宜しくお願い致します。 (決済審査不可詳細は、ご利用のクレジットカード会社様に直接ご確認下さい)
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
●入金確認メールはお送りしておりません。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1965630 ラクテン(クロスステツチシユケ゛イサ゛ツカシ−ホ゛ンヌ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご注文から7日経過いたしましてもご入金の確認ができない場合は自動キャンセルとなりますので予めご了承下さい。
●入金確認メールはお送りしておりません。

代金引換

【業者】

クロネコヤマト

【備考】

宅急便コレクトとは、ヤマト運輸が提供する代金引換サービスの名称です。現金、クレジットカード、電子マネーがご利用頂けます。 商品代金合計(税込)+送料全国一律料金:600円+代引手数料は料金表をご覧ください。


【詳細】
*お荷物の大きさににより、コンパクトコレクトでお送りする場合が御座います。
*お客様からコンパクトコレクト、コレクトのご指定を承ることはできませんので、予めご了承下さい。
*配送料金は全国一律600円で変更は御座いませんので、ご了承下さい。

●代金は商品配送時にヤマト運輸のドライバーにお支払いください。ヤマト運輸が発行する代引領収伝票を、正式な領収書とさせて頂きます。

●宅急便コレクト(代金引換)をご利用になれない地域がございますのでご了承下さい。(一部離島)

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 350円
10000-29999円 450円
30000-99999円 670円
100000-300000円 1150円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

セブンイレブン決済(前払)

【備考】


●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金確認後、各商品ページに記載されている納期情報に基づき発送いたします。
●入金確認メールはお送りしておりません。

ローソン決済(前払)

【備考】


●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
●ご入金確認後、各商品ページに記載されている納期情報に基づき発送いたします。
●入金確認メールはお送りしておりません。

楽天Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
  パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご注文より7日以内にご入金の確認ができない場合は自動キャンセルとなりますので、予めご了承下さい。

Suica決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は20,000円となります。
●事前にSuicaインターネットサービスまたはモバイルSuicaへのご登録が必要です。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルSuicaでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、納期情報通り商品を発送いたします。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご注文より7日以内にご入金が確認できない場合は、自動キャンセルとなりますので、予めご了承下さい。

UnionPay

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
●楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン決済(前払)、ローソン決済(前払) 、楽天Edy決済、Suica決済 ⇒ご入金確認後、納期情報に基づき発送いたします。
●クレジットカード決済、UnionPay、代金引換 ⇒ご注文確認後、納期情報に基づき発送いたします。

宅急便コンパクト説明

【詳細】
*お荷物の大きさににより、宅急便コンパクトでお送りする場合が御座います。
*お客様から宅急便コンパクト、宅配便のご指定を承ることはできませんので、予めご了承下さい。
*配送料金は全国一律600円で変更は御座いませんので、ご了承下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金:600円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコDM便

【備考】

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
●楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン決済(前払)、ローソン決済(前払) 、楽天Edy決済、Suica決済 ⇒ご入金確認後、納期情報に基づき発送いたします。
●クレジットカード決済、UnionPay、代金引換 ⇒ご注文確認後、納期情報に基づき発送いたします。

【DM便サイズ】

●長辺34cm以内
●長辺+短辺+厚さの合計が60cm以内
●厚さの最大値は2cm
●重量1,000g以内

メール便は一部の商品にのみご利用頂けます。日時指定不可のポスト投函となりますので、紛失・盗難等の配送リスクへの補償が一切ございません。メール便配送をご希望の場合は慎重にご検討されて下さい。DM便を選択していても容量制限を超えてしまった場合は、宅配便発送へと切り替わり、追加料金が発生してまいりますので、予めご了承下さいませ。お届け日の目安は、茨城県から400km圏内:翌々日、400km圏以上:4日目(発送日を含む)※一部地域を除きます

●お届け日目安を経過してもお荷物が到着しない場合は、 クロネコヤマト(TEL:0120-01-9625)にお問合せ頂き、 発送完了メール時に記載しております「追跡番号」をお知らせの上、 追跡調査を行っていただきますよう宜しくお願い致します。

送料料金表

全国一律料金:164円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
●楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン決済(前払)、ローソン決済(前払) 、楽天Edy決済、Suica決済 ⇒ご入金確認後、納期情報に基づき発送いたします。
●クレジットカード決済、UnionPay、代金引換 ⇒ご注文確認後、納期情報に基づき発送いたします。

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ファミリーマート、サークルKサンクス

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金:600円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ロッカー受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
●楽天バンク決済、銀行振込、セブンイレブン決済(前払)、ローソン決済(前払) 、楽天Edy決済、Suica決済 ⇒ご入金確認後、納期情報に基づき発送いたします。
●クレジットカード決済、UnionPay、代金引換 ⇒ご注文確認後、納期情報に基づき発送いたします。

■受取ロッカー設置箇所について
ご注文前に設置箇所、お受取可能時間をご確認下さい。

 ●楽天BOX設置箇所はこちら
 ●郵便受取ロッカーはこぽす設置箇所はこちら

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計100cm以内(長辺58cm以内、短辺35.5cm以内、高さ17cm以内)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品や
オーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴より確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

全国一律料金:600円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

返品

【返品について】

万が一、商品の配送途中の破損・送付ミスなどがございました場合は、 速やかにご対応させて頂きます! 商品到着後、5日以内に当方までお電話・もしくはメールにてご連絡下さい。

商品の初期不良、当店の送付ミスによる返品・交換に伴う送料・手数料などは 当社が全額負担いたします。 商品配送途中の破損・汚損など事故がございましたら、当店までご連絡下さい。 その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、 あらかじめご了承下さい。

ご本名と注文受付番号をご連絡頂き、弊店の指示に従って返品をお願い致します。 連絡なく無断で商品を返送された場合、返送荷物の受取りが出来ません。 その際には、下記の項目をお知らせ下さい。

・お名前
・お電話番号
・受注番号
・伝票番号
・お買い上げ日
・商品名
・問題点

※海外生産品につきましては、 日本製品よりも縫製のレベルに甘さが御座います。 ご使用上問題の無い、ある程度のレベルの商品は、 良品として販売させて頂いております。 縫製が理由の場合の返品・交換はお断りさせて頂きます。

●原則としてお客様のご都合による返品、交換はご遠慮いただいております。 ご不明な点は必ずご購入前にお電話またはお問い合わせフォームてお問い合わせください。
●商品の性質上、書籍・刺繍キットの返品・交換はお受けできません。
●商品不良・誤品配送の場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。
●開封済み、ご使用された商品、お客様により損傷された商品についての返品・交換は受付けておりません。
●掲載写真と実物のサイズ、色などは異なります。
●サイズ表記は目安となります。
●キットによっては代替糸が入っている場合があります。
●配送中につく外箱パッケージの損傷などはご了承ください。
●ご使用に問題の無い商品は良品として扱っております。

●ご返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

■クレジットカード決済でお買い物をされている場合/ ・ご請求のキャンセル処理を行います。 すでに締め日を過ぎている場合は、 カード会社の規約に基づき手続きを取らせて頂いております。 規約上、お現金での返金は行っておりません。

■銀行振込、代金引換、コンビニ前払いにて/ お客様ご指定の口座へご返金致します。

いずれのばあいも、返品商品到着後、3営業日以内にお手続きをさせて頂きます。

※誠に勝手ながら、時間が経過いたしました商品、ご使用品につきましては、 いかなる理由でございましても返品・交換をお受けする事が出来かねます。 商品は到着後はすぐに内容をご確認下さいますようお願い致します。
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【返品・交換の出来ない商品について】
●返品受付期間(商品到着後5日以内)を過ぎてしまった商品。
●ご使用になられた商品。
●お客様が故意に破損されたとわかった商品。
●お客様のご都合・ニュアンスの違い・重複ご注文
●SALE品・福袋商品・訳あり商品で購入されたもの
●商品のパッケージ・説明書・商品の付属品等がない場合
●不良品が回収できない場合
●商品や化粧箱に直接返送ラベルを貼ってのご返送

※当店の休業日は返品・交換についてのご対応が出来ません、 休業日明け早々にご対応させて頂きます。 その他、ご不明点はご相談下さい。

●返品連絡先
 電話番号:0299-94-2011(10:00〜16:00/土日祝休業)
 メールアドレス:shibonnu@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:314-0127 茨城県神栖市木崎2406-197
 担当者  :翁長 麻樹