株式会社島忠 〒3388511 埼玉県さいたま市中央区上落合８−３−３２ TEL:0488517723 FAX:0488517725 代表者:窪田 光与之 店舗運営責任者:加藤　章(通販事業部) 店舗セキュリティ責任者:加藤　章 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 3054872 ラクテン（シマチユウホ−ムス゛ラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2026年2月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 2026年3月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

小型宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】
商品発送のタイミング
配送の日付指定のみ受け付けております。
特にご指定がない場合、ご注文確認後、10-14営業日に発送いたします。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後の手配となります。
※メーカー取り寄せの為、上記のお時間を頂きます。 ※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※お届け予定日を手配完了のお知らせメールにてご連絡いたします。
（メーカー取寄せ品の為、取寄せ次第の発送となります）

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。
※商品によって配送業者が変わる場合がございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：2200円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【備考】 【納品方法について】
■ニトリ配送センター
配送員設置品については、お部屋の中迄のお届けし設置作業を行います。また、梱包材も回収いたします。
玄関渡し商品について、商品によって佐川急便でのお届になる場合がございます。
【配送料について】
《当店は大型家具の配送の為【共通の送料込みライン】適用外となっております》
送料は商品により異なります。商品ページごとでご確認お願い致します。
島忠指定大型家具配送便（全国配送・配送員設置）
・平日配送基本料金：6,600円(税込)
・土日祝日配送：+1,100円(税込)※
※平日配送基本料金（6,600円）以外の料金はカートに反映しておりません。オプション料金（土日祝日配送）はお届け時にお支払いとなります。お支払い金額はメールもしくは電話にてご連絡いたします。
宅配便（全国配送・玄関先渡し）
・基本料金：2,200円(税込)
※宅配便の一部商品について、複数購入した場合に大型家具配送便へ変更となる場合がございます。
※配送地域毎に配送可能日が異なります。上記オプションを利用できない地域もございます。
※離島などの場合は、ご注文がお受付できない場合がございます。
※お届け当日不在の場合は再配達料(ご注文時と同額の配送料金)をいただきます。
※屋内納品が出来ず吊上げ納品となる場合は、別途料金11,000円(税込)頂きます。お届けも1〜2週間後となります。

【配送日について】
ご注文時にお届け日の指定はご指定いただけません。（ご希望がある場合は注文備考欄にご記載ください。）
注文確認後、「お届け可能な最短の日」をメールで案内せていただきます。※注文後、2日以内にご連絡いたします。
※お届け目安は、ご注文確認後約10-14営業日後になりますが、商品や配送状況によってお時間を頂く場合がございます。
※メーカー取り寄せの為、お届目安のお日にちより時間をいただく場合がございます。
※ご注文受付後でも、メーカーの欠品等によりお品物がご用意できない場合がございます。その場合は、申し訳ございませんがご注文をキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。

【配送時間について】
お届け前日迄に「確定した2時間枠」を下記で通知致します。
・固定電話登録の場合：お電話（自動音声）にて通知。※自動音声は留守番電話への吹込みが出来かねます。
・携帯電話登録の場合：SMS（ショートメッセージサービス）にて通知。また、お届け約5日前にも「配送日のご確認」を通知いたします。
※「確定した2時間枠」の変更はお受けできません。ご都合が悪い場合は、再度トラックが空いている別日(約1週間先)での再調整となります。
※当ネットショップでは、配送状況は「メール」で配送日をお知らせする為「配送状況を確認する」機能はご利用いただくことが出来かねております。

【配送員設置と玄関先渡しの違いについて】
大型家具の配送の配送設置商品の場合、お部屋への「開梱設置」（搬入・開梱・組立・設置・梱包材引取）まで行います。（棚板等の細かい部品の設置はお客様にお願いする場合がございます）
※一部商品は、「玄関先お渡し」「お客様組み立て」となります。各商品ページに記載がございますので予めご確認・ご了承願います。
※離島など、一部地域では、ご注文手配ができない場合がございます。
※「置き配」の承りは致しかねます。

【大型家具の配送についてのご注意事項について】
《お届けについて》
ご案内させて頂く日時でのご在宅をお願い申し上げます。
商品のお届けの際、お客様ご不在の場合は、配送業者が不在票を残して、一旦商品を持ち帰ります。
その際は、不在票に記載されている連絡先までお電話していただき、後日、再配達させていただきますので、ご連絡をお願いいたします。（再配達は、送料と同額の再配達料が発生いたします）
配送の便が空いているお日にちへのお日延べとなるため、1週間〜2週間程お日にちを頂きます。
また、配送が混雑する長期連休後は、約2週間後以降のお伺いとなる場合もございます。
予めご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

【お届け日について】
ご注文確認後弊社よりお送りします【商品手配完了のお知らせ】にてご案内させていただきます。
※商品の手配状況によっては、弊社よりご連絡をさせて頂く場合もございますので予めご了承ください。

【お届け時間について】
◆お時間のご指定を承ることが出来かねます。
お届け先にて商品の組立・設置を行うため(一部商品除く)、
申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

◆お届け時間の通知方法
配送地域によって配送業者が異なるため、
配送日の前日までにお電話、もしくはSMSにて
おおよそ２時間枠の到着時間をお知らせ致します。

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【搬入・組立設置について】
ご希望の設置場所まで、搬入・組立・設置させていただきます。
商品のお届け時、配送員まで設置場所のご指示をお願い致します。

通常の搬入経路からの搬入がむずかしい場合は、吊上げ搬入が可能な場合もございます。
・吊り上げの場合は事前にご相談をお願い致します。
※別途費用11,000円をいただく場合がございます。
※吊り上げ階数、状況によっては誠に勝手ながら申し訳ございませんが、ご注文受付を致しかねる場合がございます。
　 予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

サイズの大きな家具をご注文いただく場合、搬入経路によっては、お部屋に入らない場合がございます。
万一、商品が入口や通路など搬入経路を通らず、お部屋に入らない場合は、往復送料と手数料をお客様にご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
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【引取りサービス（有料：不要家具引取）について】
1配送につき、4,400円(税込)（一部地域を除く）
ご購入頂きました商品が『配送員設置』商品の場合に限り、引取りサービスをご利用になれます。
『玄関先お渡し』商品をお買上げの場合承れません。
※ 大量注文の場合、引取りサービスがご利用できない場合がございます。
お届け先（設置したお部屋）以外での引取り、引取り品の転送はお受けできません。
離島など、一部地域はご利用いただけない場合がございます。
※引取りサービスをご利用する場合、ご注文時にお申しつけください。
（配送前日や当日の不要家具の引き取りはお受けできません。）

＜ご注意＞
※お届けする商品を設置するために引き上げる家具が対象となり、同数量かつ同容量の場合のみお引取りが可能です。
(数量・容量超過の場合はお引取りできません)
※お客様組み立て商品等一部商品は引取りサービスはご利用いただけません。
※お届け先とお引取り先は同一住所に限らせていただきます。
※お引取りはお届け日と同日に限らせていただきます。
※お届け日当日の引取り品のお申し出はお受け致しかねます。
※お引取りさせていただいた引取り品はお戻しできません。ご了承下さいませ。
※店舗とは一部サービスが異なります。
※ご注文内容を確認の上、引取り品についてご連絡させていただく場合がございます。
お引き取りサービスについてご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

【大型家具搬入の注意点】
商品の「幅」、「高さ」、「奥行」をご確認ください。
特に、搬入において家具の一番長い辺が重要になります。
家具の搬入では玄関サイズ、通路幅や天井の高さ、階段の幅、エレベーターサイズなどのサイズをご確認ください。
品物を縦・横に向きを変えながら搬入する事がある為、
廊下の天井高は一番長い辺より＋20cm以上の高さが必要となります。
また、搬入経路の横幅は、一番短いサイズ以上でないと通ることができません。

搬入についてのご相談につきましてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：6600円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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店頭受取

【備考】
店舗受取について
島忠・ホームズ公式通販　シマホネットで行っております店舗受取サービスは島忠・ホームズ楽天市場店では行っておりません。
店舗受取をご希望のお客様はお手数ですが島忠・ホームズ公式通販シマホネットをご利用ください。

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
■お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
商品の質感、色合いはモニター画面の環境等により、実際の商品の色合いとは若干異なる場合がございます。
あらかじめご了承いただいた上で、ご注文をお願いいたします。
また、お客様により感じ方に個人差があると思われる内容につきましても、返品・交換はお受けできません。
例：「商品のにおい」「触り心地／質感」「硬さ」「あたたかさやひんやり感」「リクライニングなどの動作が生じる商品の強弱」など

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後14日間以内にご連絡願います。
※商品のご交換手配までに、約１週間〜10日程お時間を頂く場合がございます。
商品によっては人気商品につき欠品中の場合は、上記よりお時間を頂く場合がございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後14日間以内にご連絡願います。
※商品のご交換手配までに、約１週間〜10日程お時間を頂く場合がございます。
商品によっては人気商品につき欠品中の場合は、上記よりお時間を頂く場合がございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0488517723

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
3388511

住所
埼玉県さいたま市中央区上落合８−３−３２

電話番号
0488517723

FAX番号
0488517725

備考
■返送先や方法は、都度確認を行い、ご案内させていただきます。