会社概要

株式会社プラスエム
〒152-0035 東京都目黒区自由が丘1-4-10 quaranta1966 #402
TEL:03-5731-1938 FAX:03-5731-1939
代表者:金子 真美
店舗運営責任者:山崎 俊樹
店舗セキュリティ責任者:山崎 俊樹
店舗連絡先:shipsmast@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2018年9月
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2018年10月
30 1 2 3 4 5 6
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 16:00
11:00 〜 16:00
発送業務のみ
11:00 〜 16:00
11:00 〜 16:00
11:00 〜 16:00
11:00 〜 16:00

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


引渡し時期
お届けまでの日数は通常、ご注文日より祝日、臨時休業日および定休日を除いた約3営業日が目安となります。
配達日指定はご注文日から5日後以降の日付で承ります。
※遠隔地は通常より日数がかかる場合がありますので予めご了承ください。

不良品について
商品の管理には細心の注意を払っておりますが、万一お届け内容に「商品違い」「数量違い」「不良品」が発生した場合は弊社送料負担でお取替えいたします。
その場合は大変お手数ですが商品到着後7日以内に以下のフォームから必要情報を入力してご連絡ください。
改めて担当者よりご案内させて頂きます。

>> 返品交換受付フォーム[不良・誤送・不足の場合]

ただし、商品ご使用後の返品・交換はお受けできませんのでご注意の程お願い申し上げます。

注) 返品・交換のお手続きにつきましては、事前のご連絡なき商品につきましては受付いたしかねますので予めご了承ください。

詳しくはこちら>>>

決済について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2181935 ラクテン(ママス゛フイツシンク゛ハウス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
-お買い上げ明細書について-
当店では通常「お買い上げ明細書」をお荷物の中に同梱させていただいております。
ご注文主様とお届け先が相違し、お支払い方法が「代金引換以外」の場合は同梱は避け、ご注文主様のご住所へ郵送させていただいております。
上記条件の場合でも「お買い上げ明細書」の同梱を希望される場合は、お手数ですがご注文時備考欄に「明細書同梱可」と記して頂きますよう宜しくお願い申しあげます。


-長期不在・受取拒否について-

◆宛先不明や長期不在で、荷物を受け取れなかった場合
「返品送料」再送料」が発生致します。その際の送料をご請求させて頂きますのでご注意ください。

◆急なお出かけで、長期間お留守にされる場合
当店までご連絡頂くか、発送完了のご連絡メールにございますお荷物番号で、 運送会社へその旨ご連絡下さいませ。

◆代引での長期不在・受取辞退(拒否)の場合
当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させて頂きますのでご注意ください。

◆代引受取拒否により発生した送料・代引手数料をお支払いただけなかった場合
法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。

詳しくはこちら>>>


宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済、楽天Edy決済 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※12時〜14時の時間指定は出来ません。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1188円 864円 756円 756円 756円 756円 756円 864円 864円 972円 1080円 1188円 1296円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お買い上げ金額が税込10,000円以上の場合は日本国内送料が無料となります。 海外からのご注文には送料がかかります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】
●ご利用はレターパックライト対応商品に限ります。
適用外の商品をお選びの場合、自動的に宅配便に変更する事をご了承下さい。
当店よりお送りする確認メールにてご確認下さいませ。
●レターパックライト対応商品でも指定数以上のご注文の場合、適応外になります。
適用外の商品をお選びの場合、自動的に宅配便に変更する事をご了承下さい。
当店よりお送りする確認メールにてご確認下さいませ。
●お支払方法は、【代金引換】はお選びいただけません。
クレジットカード決済、楽天バンク決済、楽天Edy決済をご選択下さい。
代金引換の場合、自動的に宅配便に変更する事をご了承下さい。
当店よりお送りする確認メールにてご確認下さいませ。
●配達日時指定はご利用になれません。
お届けの目安は発送日から2〜3日後の投函となります。
宅配業者と受取サイン等のやり取りはございません。
その為、商品保障、汚損、封筒の破損等の保障はございませんので、予めご了承ください。

注意:郵便ポストに投函していますので、追跡サービスの反映までにタイムラグがあります。予めご了承ください。

<ご確認下さい>
・お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので必ずご確認下さい。
 (アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
・表札がお届け先さまと異なるお名前の表札の場合には、お届けすることができません。
 必ずご確認の上ご利用くださいませ。
・商品を投函できないサイズの郵便受けではないか、あらかじめご確認ください。

※レターパックライトをご希望される方は、上記内容を全て了承していると判断させて頂きます。

【送料料金表】  全国一律料金:360円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考お買い上げ金額が税込10,000円以上の場合は日本国内送料が無料となります。 海外からのご注文には送料がかかります。

店頭受取
【備考】
自由が丘の実店舗に実際に足を運んでいただける方に限ります。
お近くの方、又は自由が丘にちょうど出かける! という方には、送料がかかりません。
送料:無料

【1.お店で商品を受け取るまでの手順】
STEP1・・・ご注文の際、商品受け取り方法を「店頭受取」にチェックしてください。(クレジットカード決済のみ)
STEP2・・・ご注文受付後、ご注文番号をお知らせいたします。
STEP3・・・商品受け取り時は店舗スタッフにご注文番号とお名前をお伝えください。
STEP4・・・商品をお渡しする際はお受け取りのサインを頂いた上、商品をお渡しいたします。

【2.注意事項】
●ご利用いただけるお支払方法は、【クレジットカード決済】のみになります。
クレジットカード決済以外のお支払い方法を選択した場合は、自動的に宅配便に変更する事をご了承下さい。
当店よりお送りする確認メールにてご確認下さいませ。
●商品のお受け取りは店舗営業時間内となります。
店舗営業時間
月・火・木 11:30〜17:30
金土日・祝祭日 12:30〜18:30
定休日 水曜日
●商品受け取り期間はご注文日を含め2週間となっております。
受け取り期限を過ぎた場合は、自動的に宅配便に変更する事をご了承下さい。


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の管理には細心の注意を払っておりますが、万一お届け内容に「商品違い」「数量違い」「不良品」が発生した場合は大変お手数ですが商品到着後7日以内にフォームから必要情報を入力してご連絡ください。
至急、交換対応させていただきます。

返品交換受付フォーム[不良・誤送・不足の場合]
→ https://link.rakuten.co.jp/0/049/467/

該当品は、商品交換(在庫がある場合)又は、返金(在庫がない場合)のいずれかとさせて頂き、お値引き等は一切お受けできません。
ただし、下記に該当する場合は、返品交換をお受けできません。
●お届けから7日以上経過した商品
●お客様がご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
●商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
注) 返品・交換のお手続きにつきましては、事前のご連絡なき商品につきましては受付いたしかねますので予めご了承ください。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の管理には細心の注意を払っておりますが、万一お届け内容に「商品違い」「数量違い」「不良品」が発生した場合は大変お手数ですが商品到着後7日以内にフォームから必要情報を入力してご連絡ください。
返金は在庫がない場合のみ対応させていただきます。

返品交換受付フォーム[不良・誤送・不足の場合]
→ https://link.rakuten.co.jp/0/049/467/

お値引き等は一切お受けできません。

ただし、下記に該当する場合は、返品交換をお受けできません。
●お届けから7日以上経過した商品
●お客様がご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
●商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
注) 返品・交換のお手続きにつきましては、事前のご連絡なき商品につきましては受付いたしかねますので予めご了承ください。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様のご都合による交換は未使用品に限り商品到着後7日以内に限り御受けいたします。
その場合は大変お手数ですが商品到着後7日以内にフォームから必要情報を入力してご連絡ください。

返品交換受付フォーム[お客様都合による場合]
→ https://link.rakuten.co.jp/0/049/468/

改めて担当者よりご案内させて頂きます。
返品送料、再送料はお客様負担となります。ご了承頂きますようお願い申し上げます。

下記に該当する場合は、返品交換をお受けできません。
●お届けから7日以上経過した商品
●お客様がご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
●お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
●お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
●商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
●返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
●他商品との交換
●交換はサイズ違いのみ、また屋内で試し履きされたものに限ります。(屋外での使用後の交換はお受けしかねます)
●ご希望のサイズが在庫切れの場合には、誠に申し訳ございませんが、通常のお客様都合の返品にて対応させて頂く存じます。
●アンダーウェアー・タイツ・レギンス等、直接肌に触れる品
●クーポンを使用してご購入いただいた商品
●セール商品・アウトレット商品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
注1) 返品・交換のお手続きにつきましては、事前のご連絡なき商品につきましては受付いたしかねますので予めご了承ください。
注2) 商品に不具合がある場合を除き、セール品の返品・交換はお受けできません。
注3) お客様のご都合による交換・返品の送料は、未使用品に限りお受けします。返品にかかる送料はお客様負担となります。




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様のご都合による返品は未使用品に限り商品到着後7日以内に限り御受けいたします。
その場合は大変お手数ですが商品到着後7日以内にフォームから必要情報を入力してご連絡ください。

返品交換受付フォーム[お客様都合による場合]
→ https://link.rakuten.co.jp/0/049/468/

改めて担当者よりご案内させて頂きます。
返品送料はお客様負担となります。ご了承頂きますようお願い申し上げます。

下記に該当する場合は、返品交換をお受けできません。
●お届けから7日以上経過した商品
●お客様がご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
●お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
●お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
●商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
●返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
●他商品との交換
●交換はサイズ違いのみ、また屋内で試し履きされたものに限ります。(屋外での使用後の交換はお受けしかねます)
●ご希望のサイズが在庫切れの場合には、誠に申し訳ございませんが、通常のお客様都合の返品にて対応させて頂く存じます。
●アンダーウェアー・タイツ・レギンス等、直接肌に触れる品
●クーポンを使用してご購入いただいた商品
●セール商品・アウトレット商品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額

※行きの送料・代引手数料が発生する場合
お支払い方法に関わらず、返品後、ご注文合計が10,000円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料を頂戴します。代金引換のお客様は返品後8,000円未満となる場合、代引手数料324円が発生いたします。
送料無料イベントでご注文頂いた商品を返品後、返品後の商品合計金額がイベント規定価格を下回る場合は、イベントの適用外となりますためご返送料とは別に行きの送料を頂戴いたします。
送料無料商品を返品後、ご注文合計が10,000円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料を頂戴いたします。
返品後のご請求額、及びご返金額については別途メールにてご案内いたします。

返品送料
お客様負担
備考
注1) 返品・交換のお手続きにつきましては、事前のご連絡なき商品につきましては受付いたしかねますので予めご了承ください。
注2) 商品に不具合がある場合を除き、セール品の返品・交換はお受けできません。
注3) お客様のご都合による交換・返品の送料は、未使用品に限りお受けします。返品にかかる送料はお客様負担となります。




返金・交換連絡先

電話番号
03-5731-1938

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
返品交換受付フォーム[不良・誤送・不足の場合]
→ https://link.rakuten.co.jp/0/049/467/

返品交換受付フォーム[お客様都合による場合]
→ https://link.rakuten.co.jp/0/049/468/



返送先

郵便番号
152-0035

住所
東京都目黒区自由が丘1-4-10 quaranta1966 #402

電話番号
03-5731-1938

FAX番号
03-5731-1939



返品について
お客様のご都合による返品は未使用品に限り商品到着後7日以内に限り御受けいたします。
その場合は大変お手数ですが商品到着後7日以内に以下のフォームから必要情報を入力してご連絡ください。
改めて担当者よりご案内させて頂きます。 返品送料はお客様負担となります。
ご了承頂きますようお願い申し上げます。

>> 返品交換受付フォーム[お客様都合による場合]

注1) 返品・交換のお手続きにつきましては、事前のご連絡なき商品につきましては受付いたしかねますので予めご了承ください。

注2) 商品に不具合がある場合を除き、セール品の返品はお受けできません。

注3) お客様のご都合による交換・返品の送料は、未使用品に限りお受けします。返品にかかる送料はお客様負担となります。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

下記に該当する場合は、返品交換をお受けできません。
●お届けから7日以上経過した商品
●お客様がご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
●お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
●お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
●商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
●返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
●他商品との交換
●交換はサイズ違いのみ、また屋内で試し履きされたものに限ります。(屋外での使用後の交換はお受けしかねます)
●ご希望のサイズが在庫切れの場合には、誠に申し訳ございませんが、通常のお客様都合の返品にて対応させて頂く存じます。
●アンダーウェアー・タイツ・レギンス等、直接肌に触れる品
●クーポンを使用してご購入いただいた商品
●セール商品・アウトレット商品


詳しくはこちら>>>

返品送料
「商品違い」「数量違い」「不良品」の返品は送料弊社負担。

それ以外の「画面で見たものとイメージが違う」「サイズが合わない」等お客様都合による返品にかかる送料はお客様負担となります。ご了承頂きますようお願い申し上げます。

※行きの送料・代引手数料が発生する場合
お支払い方法に関わらず、返品後、ご注文合計が10,000円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料を頂戴します。代金引換のお客様は返品後8,000円未満となる場合、代引手数料324円が発生いたします。
送料無料イベントでご注文頂いた商品を返品後、返品後の商品合計金額がイベント規定価格を下回る場合は、イベントの適用外となりますためご返送料とは別に行きの送料を頂戴いたします。
送料無料商品を返品後、ご注文合計が10,000円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料を頂戴いたします。
返品後のご請求額、及びご返金額については別途メールにてご案内いたします。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社プラスエム

〒152-0035 東京都目黒区自由が丘1-4-10 quaranta1966 #402
TEL:03-5731-1938 FAX:03-5731-1939
代表者:金子 真美
店舗運営責任者:山崎 俊樹
店舗セキュリティ責任者:山崎 俊樹
店舗連絡先:shipsmast@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

2018年9月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
2018年10月
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 16:00
11:00 〜 16:00
発送業務のみ
11:00 〜 16:00
11:00 〜 16:00
11:00 〜 16:00
11:00 〜 16:00

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

引渡し時期

お届けまでの日数は通常、ご注文日より祝日、臨時休業日および定休日を除いた約3営業日が目安となります。
配達日指定はご注文日から5日後以降の日付で承ります。
※遠隔地は通常より日数がかかる場合がありますので予めご了承ください。

不良品について

商品の管理には細心の注意を払っておりますが、万一お届け内容に「商品違い」「数量違い」「不良品」が発生した場合は弊社送料負担でお取替えいたします。
その場合は大変お手数ですが商品到着後7日以内に以下のフォームから必要情報を入力してご連絡ください。
改めて担当者よりご案内させて頂きます。

>> 返品交換受付フォーム[不良・誤送・不足の場合]

ただし、商品ご使用後の返品・交換はお受けできませんのでご注意の程お願い申し上げます。

注) 返品・交換のお手続きにつきましては、事前のご連絡なき商品につきましては受付いたしかねますので予めご了承ください。

詳しくはこちら>>>

決済について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2181935 ラクテン(ママス゛フイツシンク゛ハウス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

-お買い上げ明細書について-
当店では通常「お買い上げ明細書」をお荷物の中に同梱させていただいております。
ご注文主様とお届け先が相違し、お支払い方法が「代金引換以外」の場合は同梱は避け、ご注文主様のご住所へ郵送させていただいております。
上記条件の場合でも「お買い上げ明細書」の同梱を希望される場合は、お手数ですがご注文時備考欄に「明細書同梱可」と記して頂きますよう宜しくお願い申しあげます。



-長期不在・受取拒否について-

◆宛先不明や長期不在で、荷物を受け取れなかった場合
「返品送料」再送料」が発生致します。その際の送料をご請求させて頂きますのでご注意ください。

◆急なお出かけで、長期間お留守にされる場合
当店までご連絡頂くか、発送完了のご連絡メールにございますお荷物番号で、 運送会社へその旨ご連絡下さいませ。

◆代引での長期不在・受取辞退(拒否)の場合
当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させて頂きますのでご注意ください。

◆代引受取拒否により発生した送料・代引手数料をお支払いただけなかった場合
法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。

詳しくはこちら>>>


宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済、楽天Edy決済 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※12時〜14時の時間指定は出来ません。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1188円 864円 756円 756円 756円 756円 756円 864円 864円 972円 1080円 1188円 1296円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 お買い上げ金額が税込10,000円以上の場合は日本国内送料が無料となります。 海外からのご注文には送料がかかります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】


●ご利用はレターパックライト対応商品に限ります。
適用外の商品をお選びの場合、自動的に宅配便に変更する事をご了承下さい。
当店よりお送りする確認メールにてご確認下さいませ。
●レターパックライト対応商品でも指定数以上のご注文の場合、適応外になります。
適用外の商品をお選びの場合、自動的に宅配便に変更する事をご了承下さい。
当店よりお送りする確認メールにてご確認下さいませ。
●お支払方法は、【代金引換】はお選びいただけません。
クレジットカード決済、楽天バンク決済、楽天Edy決済をご選択下さい。
代金引換の場合、自動的に宅配便に変更する事をご了承下さい。
当店よりお送りする確認メールにてご確認下さいませ。
●配達日時指定はご利用になれません。
お届けの目安は発送日から2〜3日後の投函となります。
宅配業者と受取サイン等のやり取りはございません。
その為、商品保障、汚損、封筒の破損等の保障はございませんので、予めご了承ください。

注意:郵便ポストに投函していますので、追跡サービスの反映までにタイムラグがあります。予めご了承ください。

<ご確認下さい>
・お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので必ずご確認下さい。
 (アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
・表札がお届け先さまと異なるお名前の表札の場合には、お届けすることができません。
 必ずご確認の上ご利用くださいませ。
・商品を投函できないサイズの郵便受けではないか、あらかじめご確認ください。

※レターパックライトをご希望される方は、上記内容を全て了承していると判断させて頂きます。

送料料金表

全国一律料金:360円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 お買い上げ金額が税込10,000円以上の場合は日本国内送料が無料となります。 海外からのご注文には送料がかかります。

店頭受取

【備考】


自由が丘の実店舗に実際に足を運んでいただける方に限ります。
お近くの方、又は自由が丘にちょうど出かける! という方には、送料がかかりません。
送料:無料

【1.お店で商品を受け取るまでの手順】
STEP1・・・ご注文の際、商品受け取り方法を「店頭受取」にチェックしてください。(クレジットカード決済のみ)
STEP2・・・ご注文受付後、ご注文番号をお知らせいたします。
STEP3・・・商品受け取り時は店舗スタッフにご注文番号とお名前をお伝えください。
STEP4・・・商品をお渡しする際はお受け取りのサインを頂いた上、商品をお渡しいたします。

【2.注意事項】
●ご利用いただけるお支払方法は、【クレジットカード決済】のみになります。
クレジットカード決済以外のお支払い方法を選択した場合は、自動的に宅配便に変更する事をご了承下さい。
当店よりお送りする確認メールにてご確認下さいませ。
●商品のお受け取りは店舗営業時間内となります。
店舗営業時間
月・火・木 11:30〜17:30
金土日・祝祭日 12:30〜18:30
定休日 水曜日
●商品受け取り期間はご注文日を含め2週間となっております。
受け取り期限を過ぎた場合は、自動的に宅配便に変更する事をご了承下さい。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の管理には細心の注意を払っておりますが、万一お届け内容に「商品違い」「数量違い」「不良品」が発生した場合は大変お手数ですが商品到着後7日以内にフォームから必要情報を入力してご連絡ください。
至急、交換対応させていただきます。

返品交換受付フォーム[不良・誤送・不足の場合]
→ https://link.rakuten.co.jp/0/049/467/

該当品は、商品交換(在庫がある場合)又は、返金(在庫がない場合)のいずれかとさせて頂き、お値引き等は一切お受けできません。
ただし、下記に該当する場合は、返品交換をお受けできません。
●お届けから7日以上経過した商品
●お客様がご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
●商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

注) 返品・交換のお手続きにつきましては、事前のご連絡なき商品につきましては受付いたしかねますので予めご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の管理には細心の注意を払っておりますが、万一お届け内容に「商品違い」「数量違い」「不良品」が発生した場合は大変お手数ですが商品到着後7日以内にフォームから必要情報を入力してご連絡ください。
返金は在庫がない場合のみ対応させていただきます。

返品交換受付フォーム[不良・誤送・不足の場合]
→ https://link.rakuten.co.jp/0/049/467/

お値引き等は一切お受けできません。

ただし、下記に該当する場合は、返品交換をお受けできません。
●お届けから7日以上経過した商品
●お客様がご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
●商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

注) 返品・交換のお手続きにつきましては、事前のご連絡なき商品につきましては受付いたしかねますので予めご了承ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様のご都合による交換は未使用品に限り商品到着後7日以内に限り御受けいたします。
その場合は大変お手数ですが商品到着後7日以内にフォームから必要情報を入力してご連絡ください。

返品交換受付フォーム[お客様都合による場合]
→ https://link.rakuten.co.jp/0/049/468/

改めて担当者よりご案内させて頂きます。
返品送料、再送料はお客様負担となります。ご了承頂きますようお願い申し上げます。

下記に該当する場合は、返品交換をお受けできません。
●お届けから7日以上経過した商品
●お客様がご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
●お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
●お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
●商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
●返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
●他商品との交換
●交換はサイズ違いのみ、また屋内で試し履きされたものに限ります。(屋外での使用後の交換はお受けしかねます)
●ご希望のサイズが在庫切れの場合には、誠に申し訳ございませんが、通常のお客様都合の返品にて対応させて頂く存じます。
●アンダーウェアー・タイツ・レギンス等、直接肌に触れる品
●クーポンを使用してご購入いただいた商品
●セール商品・アウトレット商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

注1) 返品・交換のお手続きにつきましては、事前のご連絡なき商品につきましては受付いたしかねますので予めご了承ください。
注2) 商品に不具合がある場合を除き、セール品の返品・交換はお受けできません。
注3) お客様のご都合による交換・返品の送料は、未使用品に限りお受けします。返品にかかる送料はお客様負担となります。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様のご都合による返品は未使用品に限り商品到着後7日以内に限り御受けいたします。
その場合は大変お手数ですが商品到着後7日以内にフォームから必要情報を入力してご連絡ください。

返品交換受付フォーム[お客様都合による場合]
→ https://link.rakuten.co.jp/0/049/468/

改めて担当者よりご案内させて頂きます。
返品送料はお客様負担となります。ご了承頂きますようお願い申し上げます。

下記に該当する場合は、返品交換をお受けできません。
●お届けから7日以上経過した商品
●お客様がご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
●お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
●お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
●商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
●返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
●他商品との交換
●交換はサイズ違いのみ、また屋内で試し履きされたものに限ります。(屋外での使用後の交換はお受けしかねます)
●ご希望のサイズが在庫切れの場合には、誠に申し訳ございませんが、通常のお客様都合の返品にて対応させて頂く存じます。
●アンダーウェアー・タイツ・レギンス等、直接肌に触れる品
●クーポンを使用してご購入いただいた商品
●セール商品・アウトレット商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

※行きの送料・代引手数料が発生する場合
お支払い方法に関わらず、返品後、ご注文合計が10,000円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料を頂戴します。代金引換のお客様は返品後8,000円未満となる場合、代引手数料324円が発生いたします。
送料無料イベントでご注文頂いた商品を返品後、返品後の商品合計金額がイベント規定価格を下回る場合は、イベントの適用外となりますためご返送料とは別に行きの送料を頂戴いたします。
送料無料商品を返品後、ご注文合計が10,000円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料を頂戴いたします。
返品後のご請求額、及びご返金額については別途メールにてご案内いたします。

返品送料

お客様負担

備考

注1) 返品・交換のお手続きにつきましては、事前のご連絡なき商品につきましては受付いたしかねますので予めご了承ください。
注2) 商品に不具合がある場合を除き、セール品の返品・交換はお受けできません。
注3) お客様のご都合による交換・返品の送料は、未使用品に限りお受けします。返品にかかる送料はお客様負担となります。

返金・交換連絡先

電話番号

03-5731-1938

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

返品交換受付フォーム[不良・誤送・不足の場合]
→ https://link.rakuten.co.jp/0/049/467/

返品交換受付フォーム[お客様都合による場合]
→ https://link.rakuten.co.jp/0/049/468/

返送先

郵便番号

152-0035

住所

東京都目黒区自由が丘1-4-10 quaranta1966 #402

電話番号

03-5731-1938

FAX番号

03-5731-1939

返品について

お客様のご都合による返品は未使用品に限り商品到着後7日以内に限り御受けいたします。
その場合は大変お手数ですが商品到着後7日以内に以下のフォームから必要情報を入力してご連絡ください。
改めて担当者よりご案内させて頂きます。 返品送料はお客様負担となります。
ご了承頂きますようお願い申し上げます。

>> 返品交換受付フォーム[お客様都合による場合]

注1) 返品・交換のお手続きにつきましては、事前のご連絡なき商品につきましては受付いたしかねますので予めご了承ください。

注2) 商品に不具合がある場合を除き、セール品の返品はお受けできません。

注3) お客様のご都合による交換・返品の送料は、未使用品に限りお受けします。返品にかかる送料はお客様負担となります。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

下記に該当する場合は、返品交換をお受けできません。
●お届けから7日以上経過した商品
●お客様がご使用になられた商品
●お客様が汚損・破損された商品
●お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
●お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
●商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
●返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
●他商品との交換
●交換はサイズ違いのみ、また屋内で試し履きされたものに限ります。(屋外での使用後の交換はお受けしかねます)
●ご希望のサイズが在庫切れの場合には、誠に申し訳ございませんが、通常のお客様都合の返品にて対応させて頂く存じます。
●アンダーウェアー・タイツ・レギンス等、直接肌に触れる品
●クーポンを使用してご購入いただいた商品
●セール商品・アウトレット商品


詳しくはこちら>>>

返品送料

「商品違い」「数量違い」「不良品」の返品は送料弊社負担。

それ以外の「画面で見たものとイメージが違う」「サイズが合わない」等お客様都合による返品にかかる送料はお客様負担となります。ご了承頂きますようお願い申し上げます。

※行きの送料・代引手数料が発生する場合
お支払い方法に関わらず、返品後、ご注文合計が10,000円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料を頂戴します。代金引換のお客様は返品後8,000円未満となる場合、代引手数料324円が発生いたします。
送料無料イベントでご注文頂いた商品を返品後、返品後の商品合計金額がイベント規定価格を下回る場合は、イベントの適用外となりますためご返送料とは別に行きの送料を頂戴いたします。
送料無料商品を返品後、ご注文合計が10,000円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料を頂戴いたします。
返品後のご請求額、及びご返金額については別途メールにてご案内いたします。

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