SHOPPING INFORMATION

　お問合せについて

お問い合わせは下記までお願いいたします。

TEL　088-884-8651

メールアドレス　shiraishikagu_3@shop.rakuten.co.jp

営業時間　 10:00−18:00

定休日　　 水曜・日祝日

※インターネットでのご注文は２４時間受け付けております

　お支払いについて

●クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）
●銀行振込（前払）
●後払い決済
●Ａｐｐｌｅ　Ｐａｙ
●セブンイレブン（前払）
●ローソン、郵便局ＡＴＭ等（前払）

がご利用いただけます。

※詳しくは、ページ上部の「決済・配送・返品」をクリックしてご覧ください。

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【領収書の発行について】

領収書は購入履歴画面より発行可能です。
PDFデータとなりますので印刷をお願いいたします。

※発行可能期間は、お支払い確定後〜注文日から２年未満となります。再発行も可能です。
※後払い決済の領収書は発行できません。払込みの際の領収書をお使いください。
※お買い上げ明細書は商品に添付しておりません。

　配送について

主に、商品サイズによって【開梱設置商品】と【玄関渡し商品】がございます。
各商品ページに記載がございますので確認をお願いいたします。

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■開梱設置商品

【開梱設置商品】は、お届け可能エリア内、送料＆開梱設置料が無料です。

作業員２名でお届けにお伺いいたします。
・家具の組立
・お部屋への設置
・ダンボールなど梱包材の処分
が含まれています。

※不要家具の引き取り処分は行っておりません。
※大型商品のため、離島など一部地域を除くお届け可能エリアに限ります。商品によってお届け可能エリアが異なりますので各商品ページにてご確認ください。

※大型商品のため、ご注文の前に必ず、お客様のほうで搬入経路の確認をお願いいたします。
お届けまでの日数は、お届け場所によって異なります。ご注文後に当社からお送りするメールで到着日の目安をご案内いたします。必ずご覧いただきご返信をお願いいたします。
お届け日が確定してからの出荷になりますので、ご返信がいただけない場合は保留またはキャンセルとなります。

【開梱設置商品】は大型商品のため、配送時間帯のご希望はお受けできませんのでご了承くださいませ。
お届けの時間帯については、前日または当日に配送業者よりメールまたはお電話にて、ご連絡させていただきます。

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■玄関渡し商品

【玄関渡し商品】は、お届け可能エリア内、送料無料です。

※170サイズを超える大型商品は、北海道、沖縄、離島など一部地域を除くお届け可能エリアに限ります。商品によってお届け可能エリアが異なりますので各商品ページにてご確認ください。

お届けは玄関または軒先までとなります。
（エレベーターのないマンション等の上階までは配送できないことがあります。)

当社に在庫がある場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※お取り寄せ後出荷の場合やメーカー直送の場合は、ご注文後のメールにて発送日のご案内をさせていただきます。

【玄関渡し商品】は、配送希望時間帯をご指定出来ます。
（１）午前中
（２）14時〜16時
（３）16時〜18時
（４）18時〜20時
（５）19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※離島や一部の地域では時間指定ができないことがあります。

　返品について

返品（交換・返金）について

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

（対応条件）
商品到着時にすでに破損していた場合、初期不良が原因の不具合の場合は、交換の手配をさせていただきます。
・商品到着後、すみやかに商品の内容・個数・部品などについて確認してください。
・ダンボールなどの梱包材に傷がある場合は、受け取り時に配達員にお申し出ください。配達員が帰った後に気がつかれましたら、できるだけ梱包をそのままの状態にして、３日以内に運送会社または当社までご連絡ください。
（対応可能期間）
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
（返品送料）
店舗負担
（再送料）
店舗負担
（備考）
当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。

※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
・サイズが合わない
・搬入ができない
・木目や柄、色などのイメージ違い
・におい
・お客様が破損・汚損・加工された商品
・お届け先の長期不在や受け取り拒否
・お客様による注文間違い（勘違い・誤操作を含む）
・商品到着後８日以上経過した商品
・商品・梱包・説明書などが全て揃っていない商品（緩衝材・部品も含む）
・オーダー商品などで、返品・キャンセルできない旨の表示がある商品
などはお客様のご都合となりますのでご了承くださいませ。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

（対応条件）
商品到着時にすでに破損していた場合、初期不良が原因の不具合の場合は、交換の手配をさせていただきますが、返品返金をご希望の場合はお申し出ください。返金対応いたします。
・商品到着後、すみやかに商品の内容・個数・部品などについて確認してください。
・ダンボールなどの梱包材に傷がある場合は、受け取り時に配達員にお申し出ください。配達員が帰った後に気がつかれましたら、できるだけ梱包をそのままの状態にして、３日以内に運送会社または当社までご連絡ください。
（対応可能期間）
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
（返金額）
商品代金（消費税込）
（返品送料）
店舗負担
（備考）
当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。

※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
・サイズが合わない
・搬入ができない
・木目や柄、色などのイメージ違い
・におい
・お客様が破損・汚損・加工された商品
・お届け先の長期不在や受け取り拒否
・お客様による注文間違い（勘違い・誤操作を含む）
・商品到着後８日以上経過した商品
・商品・梱包・説明書などが全て揃っていない商品（緩衝材・部品も含む）
・オーダー商品などで、返品・キャンセルできない旨の表示がある商品
などはお客様のご都合となりますのでご了承くださいませ。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■返金・交換連絡先

電話番号
088-884-8651

■返送先

（郵便番号）
7810087
（住所）
高知県高知市南久保9-30
（電話番号）
088-884-8651
（FAX番号）
088-883-8088
（備考）
＜返送先についてのご注意＞
商品によって、出荷元および返送先が異なりますので、必ず事前に当店にご連絡をいただきますようお願いいたします。こちらより返送先住所をご案内させていただきます。事前のご連絡なしに返送した場合は、受け取りいたしませんのでご了承くださいませ。

　プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

　連絡先について

ルームプラスしらいし
〒781-0087
高知県高知市南久保5-21
TEL　　088-884-8651
メールアドレス　　shiraishikagu_3@shop.rakuten.co.jp
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株式会社インテリヤしらいし家具
〒781-0087
高知県高知市南久保9-30
代表者:白石 雄英
店舗運営責任者:岡　博之
店舗セキュリティ責任者:白石　雄英
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