Q. いつ届きますか？注文確認メールが届きません。
A.商品ページ内に記載してありますので、ご確認ください。
発送後はメールにてご案内いたします。
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
「info@nyuto-seika.jp」からのメールを受信できるよう設定をご確認ください。
それでも確認できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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Q.配送会社はどこですか？
A.佐川急便と日本郵便です。
商品によって配送会社が決まっていますので変更等は対応できかねます。
ご理解、ご了承のほど何卒宜しくお願い致します。
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Q.注文後配送先住所の変更をしたい
Ａ.お支払い完了後12時間以内でしたら対応可能です
が、配送準備完了後は変更等は対応できかねます。
ご理解、ご了承のほど何卒宜しくお願い致します。
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Q.クール便ですか？
A.クール便での発送は行っておりません。
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Q.常温保存可能ですか？
A.常温保存可能です。
直射日光、高温多湿を避けて保管ください。
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Q.クリックポストの商品を2件（複数件）注文したのに、1個しか届かない。
A.出荷数が多いため、同時に出荷されている場合でも別々に配送されることがございます。
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Q. 「切り落とし」と書いてあるのにホールが届きました。
A. 「メガ盛りバームクーヘン」は、切り落としを中心としたお得な詰め合わせ商品です。
製造状況や在庫状況により、
ホールタイプの商品が含まれる場合がございます。
品質には問題ございませんので、安心してお召し上がりください。
※内容はお選びいただけません。
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Q. 味は選べますか？
A. 申し訳ございません。
メガ盛り商品はランダム詰め合わせ商品のため、味のご指定は承っておりません。
その分、通常よりお得な価格でご提供しております。
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Q. 特定の味を除いてもらえますか？アレルギーがあります。
A. 大変申し訳ございませんが、メガ盛り商品は内容ランダムのため個別対応ができかねます。
アレルギーをお持ちのお客様は、
原材料表示をご確認のうえ、単品商品をご検討いただきますようお願い申し上げます。
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Q.賞味期限はどれくらいですか？
A.約30日です。
商品ラベル、もしくは箱（裏面）記載ありますのでご確認ください。
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Q.冷凍保存可能ですか。
A.冷凍保存は可能ですが、弊社は推奨しておりません。
冷凍室内でパッケージに傷がつき商品が傷む場合がございます。
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Q.カビのようなものが付着している。
A.焼きムラ、焦げ、が発生します。
品質には問題ございませんので、安心してお召し上がりください。
※紅茶の茶葉や抹茶の成分（カテキン）の集合体の場合もありますが、こちらも品質には問題ございませんので、安心してお召し上がりください
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Q.商品数が不足しているものがある
A.商品裏のシール部分に商品名記載がありますので、
商品ページの内容品と見比べてご確認お願い致します。
※複数注文の場合、同梱し発送しますのでダンボール内に中敷きを入れて発送する場合があります。
その際、中敷きの下にも商品がございますのでご確認お願い致します。
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