自然の森は、伴侶動物と飼い主様の健康と安心をご提案するお店です。 合成酸化防止剤や合成添加物などの化学薬剤を使用しない、オーガニック・ナチュラルに特化した品揃えにこだわっています。 飼い主様とご愛犬・ご愛猫に安心して使っていただけるよう、伴侶動物用の商品も人間の食材と同等の品質で製造したものを取り扱っています。 抗生物質投与などの対症療法に頼るのではなく、自己免疫力を上げることで健康を追求していくという、生きとし生けるもの本来の基本に立ち返って、伴侶動物と飼い主様の健康に寄与することを理念に掲げています。 株式会社Ｌｅｃｈｉｅｎ＆ｐａｒｔｎｅｒｓ 〒326-0338 栃木県足利市福居町1248-5 TEL:0284-73-3636 FAX:0284-73-3637 代表者:小林 清美 店舗運営責任者:小林　清美(通販事業部) 店舗セキュリティ責任者:小林清美 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

※土曜・日曜・祭日はお休みをいただいております。
インターネットショッピングは２４時間ご注文を受け付けております！
土曜日・日曜日・祭日もネットからのご注文はお受けしておりますが、業務はお休みをさせていただいております。
発送、メールのお返事等は翌営業日より順次させていただきます。

お店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯で承っております。
　　平日　 10:00−17:00

インターネットからのお問い合わせ方法は下記のページをご参照ください
https://event.rakuten.co.jp/guide/shop_inquiry/?l-id=navi_messe_guide
　

お客様の個人情報保護の観点からお買い上げ伝票の発行はしておりません。発行をご希望の場合は、ご注文の際に「発行希望」のご指定をお願い致します。

領収書はご購入履歴の詳細ページよりご自身で発行していただけます。
領収書発行方法の詳細はこちらのページをご参照ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2121843 ラクテン（シセ゛ンノモリ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便

【備考】
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。お支払いは現金のみの取り扱いとなります。
代引き手数料350円はお買い上げ金額に関わらず申し受けます。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 350円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(日本郵便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】
●お買い上げ金額税込3,980円以上で送料無料。
(※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。)
●お買い上げ金額が税込3,980円(地域によっては9,800円)未満の場合派、地域別の送料を申し受けます。
下記【送料料金表】をご参照ください。

●月曜日〜金曜の12時までにいただいたご注文は当日発送致します。
土曜日・日曜日・祭日は業務をお休みさせていただいております関係上、金曜の12時以降・土曜日・日曜日・祭日の受注分は翌営業日の発送とさせていただきます。
詳しい営業日はページに表示の営業日カレンダーをご確認下さい。　

◆銀行振り込みの場合は、お振込み確認後2営業日以内での発送とさせていただいております。
◆代引き手数料は全国一律350円です。 代引きのお支払いは現金のみの取り扱いとなります。

●配送時間帯のご指定が可能です。
　ご希望の配送日及び配送時間帯は、カート画面のプルダウンメニューからお選びいただけます。
※午前中の配送時間帯を希望された場合、関東以外の地域は翌々日の午前中の配送となります。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1370円

1040円

930円

930円

930円

930円

930円

1040円

1150円

1123円

1370円

1370円

3200円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	お買い上げ金額が3,980円(税抜き）以上になりますと、送料無料となります。尚、沖縄・離島へのお届けには適用できませんのであらかじめご了承下さい。 代引き手数料(350円)はお買い上げ金額に関係なく発生致します。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】レターパックライト

【備考】※ポスト投函となりますので、代金引換での発送は致しかねます。お支払い方法は、クレジットカード決済又は銀行振込などの、「代金引換以外」のお支払いをお選び下さい。
※配送日時及び配送時間帯のご指定は承ることができませんのであらかじめご承知おきください。
※メール便送料無料商品と通常商品を同時にご購入の場合で、送料無料規定に満たないご注文は送料が発生します。

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【送料料金表】 　全国一律料金：190円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	●追跡可能メール便対応商品を単独でご注文の上、メール便配送をお選びいただくと、送料190円で追跡可能メール便による配送をさせていただきます。 ●追跡可能メール便対応商品を複数同時にカートにお入れいただいた場合、それぞれの商品ごとに追跡可能メール便の送料が発生致します。 ●追跡可能メール便配送対応商品と、追跡可能メール便発送不可の商品を同時にご注文いただいた場合で、お買い上げの合計金額が3,980円(地域によっては9,800円)に満たない場合は、地域ごとの送料を申し受けた上で宅配便による配送となります。 ●追跡可能メール便配送対応商品と、追跡可能メール便発送不可の商品を同時にご注文いただいた場合で、お買い上げの合計金額が3,980円(地域によっては9,800円)以上の場合は、送料無料・宅配便による配送となります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店の価格表示は、全て消費税込のお値段になっております。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※ご注文後30分以内のキャンセルはお客様においてお手続き可能です。
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合はキャンセルを承ります。

・平日の12時までのご注文は当日発送となります。商品発送前であればキャンセルを承りますので、発送予定日の12時までにお電話かメールにてご連絡ださい。
受注発注商品のキャンセルは発注後1時間後までの受け付となります。

※尚、食品または衛生用品の発送後のキャンセルは、商品の特性上お受けしておりません。
※アクアリブ噴霧器、ロックボットなどの機器類の初期不良の場合は交換対応させていただきます。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


※銀行振込ですでにご入金いただいております場合は、振込手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。

※発送完了した商品が、長期ご不在による受け取り不能によりキャンセル処理となった場合、又は受け取り拒否によりキャンセル処理となった場合、商品代金を返金の上、往復の送料をご請求させていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
発送完了前に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応させていただきます。
発送予定日の12時までにメール又はお電話にてご連絡ください。

※オーガニックペットフード、サプリメント等の「食品」及び衛生用品に関しては、商品の性質上お手元にお届け後のキャンセルはお受けしておりません。内容をお確かめの上お求めいただけますようお願い申し上げます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
振込手数料などの手数料を差し引いた商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
食品、衛生用品以外の商品で、未使用・未開封のものに限り、返金ご希望の旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
尚、オーガニックペットフード、サプリメント等の「食品」、衛生用品に関しては、未開封・未使用のものであっても、お手元にお届け後の返品・交換はお受けしておりませんので何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品に不都合がございました際は、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡下さい。機械等の初期不良品に関しては、交換による対応をさせていただきます。その他、不具合による返品、返金のご希望は14日以内にご連絡いただけますようお願い申し上げます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品に不都合がございました際は、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡下さい。機械等の初期不良品に関しては、交換による対応をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0284-73-3636

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
326-0338

住所
栃木県足利市福居町1248-5

電話番号
0284-73-3636

FAX番号
0284-73-3637


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

初期不良、商品に不具合がある場合を除き、ペットフード及びサプリメント等の「食品」及び衛生用品に関するお客様ご都合の返品は、衛生上の問題により原則としてお受けしておりませんのでご了承下さい。ご確認の上お買い求めいただきますようお願い申し上げます。
訳ありセール品(割引販売商品)の返品はお受け致しかねます。必ず賞味期限等をお確かめの上お求め下さい。