お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2522589 ラクテン(シセ゛ント゛ウホンホ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】自然堂本舗はご注文を受けましたら、それぞれの生産者から直接、お客さまへ商品を配送いたしますので、配送業者はそれぞれ異なります。そのために送料もそれぞれの生産者によって異なりますことをご了承下さい。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考★上に 【送料全国一律料金 0円】と表記されておりますが、自然堂本舗ではそれぞれの生産者から、それぞれの取扱宅配業者によって 配送するために、送料はそれぞれ異なります。                   ★商品の送料はそれぞれの商品欄に記載してあります。 ★同一日、同一生産者、同一配送先に複数のご注文の場合は、送料が重複しますので、差引きいたします。楽天からの確認自動返信メールの後、自然堂本舗から、正しい金額をお知らせいたしますので、その金額でのお支払いをお願いいたします。ただし、それらの商品が同梱できない場合は差し引きできない場合もあります。


返品について
商品の返品・返金について
※当店は化学肥料や化学農薬、除草剤、殺虫剤、防虫剤、防腐剤などに極力頼らず、添加物も使用せず額に汗をかき手は土にまみれた生産者さんの志と共に、出来るだけ樹上完熟した果物をはじめとした農作物をお届けいたします。そのために稀にブドウなどの枝部分にハサミムシやアマガエルなどが付着したまま発送される場合もございます。出来るだけ生産者さんが虫は手で補殺したり取り除いたりしておりますが、目視では限界もございますので、その点あらかじめご了承賜りたく存じます。食の安全に取り組む当店のポリシーに何卒ご理解賜れますようよろしくお願い申し上げます。 商品の管理・発送には万全を期しておりますが、お届けの商品に万一破損・腐敗などの(クール扱いすべきものがされていない、卵が割れているなどの破損、商品の腐敗など)不備な点がございましたら、お取替えいたしますので商品到着後2日以内にご連絡下さい。
その場合、宅配業者が引き取りに伺いますので、梱包材・商品を廃棄せず、冷蔵・冷凍での保存を要する商品は冷蔵・冷凍で保管してください。
※1
商品のお取替えは、今後の再発防止に備え状態を確認させていただくため現物交換となりますので、くれぐれも破棄しないようお願いいたします。やむを得ず交換より現物確認が必要と当店が判断しました場合はスマホ、デジカメなどで画像を撮影していただき、当店からのご注文確認メールや発送ご連絡メールへ返信する形で画像を添付しお知らせください。
※2
商品到着後3日を過ぎた場合や、商品を破棄した場合、商品に不備がなくお客様のご都合による返品・交換はお受けできない場合もございますので予めご了承ください。
※3
上記の通り、商品は返品・交換となり、原則ご返金はいたしかねますので何卒ご了承くださいませ。

なお、お客様のご都合による返品・交換は送料・手数料ともお客様のご負担でお願いいたします。

  マナーを守ってたのしいお買い物・さわやかなおつきあい

  受取辞退(拒否)・居留守による受け取り拒否を避けてください。

 
 
 たった1回の受取拒否でも、宅配業者・店舗にとっては大きな負担となってしまいます。
 ご理解いただきたくお願いいたします。


受け取り拒否のお客様へは、送料などを請求いたします。
 
 発送させていただきました商品の受取を辞退(拒否)された場合、その商品は店舗に返送されます。

 受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、処理に費やす時間などが、店舗の損害となってしまいます。

 
その為、当店では正当な理由無く、受取拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には、往復送料・代引き手数料・梱包資材料をご請求させていただきます。さらに楽天市場に悪質ユーザとして報告させていただく場合もございます。

※その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。

※通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。

※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。

※通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、お客様・お店双方に販売・購買責任が生じます。

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受取拒否により発生した送料・手数料をお支払いただけなかった場合

1.楽天市場へ悪質利用者として通報いたします。
  また、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。


  楽天ポイントの詐取が目的だった場合は詐欺罪に問われる可能性があります。

 これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。

 ご注文データなどはすべて揃っておりますので、内容証明を発行した時点で裁判を
 逃れるすべはあり ません。

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2.悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取(詐欺罪)などの可能性がございますので
  警察に通報致します。

  偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。

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3.法的措置を行う場合もございます。
  内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。


  ◆内容証明発行にかかる行政書士手数料=5000円程度

  ◆内容証明発行料=800円程度

  ◆簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費=10万円程度

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 たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。

ご理解いただきたく、よろしくお願いいたします。

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社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2522589 ラクテン(シセ゛ント゛ウホンホ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

自然堂本舗はご注文を受けましたら、それぞれの生産者から直接、お客さまへ商品を配送いたしますので、配送業者はそれぞれ異なります。そのために送料もそれぞれの生産者によって異なりますことをご了承下さい。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ★上に 【送料全国一律料金 0円】と表記されておりますが、自然堂本舗ではそれぞれの生産者から、それぞれの取扱宅配業者によって 配送するために、送料はそれぞれ異なります。                   ★商品の送料はそれぞれの商品欄に記載してあります。 ★同一日、同一生産者、同一配送先に複数のご注文の場合は、送料が重複しますので、差引きいたします。楽天からの確認自動返信メールの後、自然堂本舗から、正しい金額をお知らせいたしますので、その金額でのお支払いをお願いいたします。ただし、それらの商品が同梱できない場合は差し引きできない場合もあります。

返品について

商品の返品・返金について
※当店は化学肥料や化学農薬、除草剤、殺虫剤、防虫剤、防腐剤などに極力頼らず、添加物も使用せず額に汗をかき手は土にまみれた生産者さんの志と共に、出来るだけ樹上完熟した果物をはじめとした農作物をお届けいたします。そのために稀にブドウなどの枝部分にハサミムシやアマガエルなどが付着したまま発送される場合もございます。出来るだけ生産者さんが虫は手で補殺したり取り除いたりしておりますが、目視では限界もございますので、その点あらかじめご了承賜りたく存じます。食の安全に取り組む当店のポリシーに何卒ご理解賜れますようよろしくお願い申し上げます。 商品の管理・発送には万全を期しておりますが、お届けの商品に万一破損・腐敗などの(クール扱いすべきものがされていない、卵が割れているなどの破損、商品の腐敗など)不備な点がございましたら、お取替えいたしますので商品到着後2日以内にご連絡下さい。
その場合、宅配業者が引き取りに伺いますので、梱包材・商品を廃棄せず、冷蔵・冷凍での保存を要する商品は冷蔵・冷凍で保管してください。
※1
商品のお取替えは、今後の再発防止に備え状態を確認させていただくため現物交換となりますので、くれぐれも破棄しないようお願いいたします。やむを得ず交換より現物確認が必要と当店が判断しました場合はスマホ、デジカメなどで画像を撮影していただき、当店からのご注文確認メールや発送ご連絡メールへ返信する形で画像を添付しお知らせください。
※2
商品到着後3日を過ぎた場合や、商品を破棄した場合、商品に不備がなくお客様のご都合による返品・交換はお受けできない場合もございますので予めご了承ください。
※3
上記の通り、商品は返品・交換となり、原則ご返金はいたしかねますので何卒ご了承くださいませ。

なお、お客様のご都合による返品・交換は送料・手数料ともお客様のご負担でお願いいたします。

  マナーを守ってたのしいお買い物・さわやかなおつきあい

  受取辞退(拒否)・居留守による受け取り拒否を避けてください。

 
 
 たった1回の受取拒否でも、宅配業者・店舗にとっては大きな負担となってしまいます。
 ご理解いただきたくお願いいたします。


受け取り拒否のお客様へは、送料などを請求いたします。
 
 発送させていただきました商品の受取を辞退(拒否)された場合、その商品は店舗に返送されます。

 受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、処理に費やす時間などが、店舗の損害となってしまいます。

 
その為、当店では正当な理由無く、受取拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には、往復送料・代引き手数料・梱包資材料をご請求させていただきます。さらに楽天市場に悪質ユーザとして報告させていただく場合もございます。

※その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。

※通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。

※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。

※通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、お客様・お店双方に販売・購買責任が生じます。

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受取拒否により発生した送料・手数料をお支払いただけなかった場合

1.楽天市場へ悪質利用者として通報いたします。
  また、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。


  楽天ポイントの詐取が目的だった場合は詐欺罪に問われる可能性があります。

 これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。

 ご注文データなどはすべて揃っておりますので、内容証明を発行した時点で裁判を
 逃れるすべはあり ません。

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2.悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取(詐欺罪)などの可能性がございますので
  警察に通報致します。

  偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。

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3.法的措置を行う場合もございます。
  内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。


  ◆内容証明発行にかかる行政書士手数料=5000円程度

  ◆内容証明発行料=800円程度

  ◆簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費=10万円程度

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 たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。

ご理解いただきたく、よろしくお願いいたします。

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