お支払について

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2471321 ラクテン（ＰＵＲＥＨＥＡＲＴシセ゛ンカン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマトコレクトサービス /佐川急便 /日本郵便
【備考】
ご注文商品をお受取りの際に、お届けしたドライバーへ、商品代金を現金にてお支払いください。（玄関先でのクレジット決済は行っておりません。）
お支払総額は、ご注文確認のメールにてお知らせ致します。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※メーカー直送、メール便発送など、一部商品では代金引換がご利用いただけない場合がございます。
その際は、メールにてお知らせをいたしますので、予めご了承くださいませ。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　5500円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便[特定送料]
【備考】

※配送業者の指定はできかねますのでご了承ください
弊社側で配送地域、お荷物の重量・大きさ等によって配送会社を選択させていただきます。

ご注文について
営業日午前7時59分までのご注文につきまして、当日ご注文確認のメールをお送りいたします。
午前8時を過ぎますと翌営業日のご連絡となります。
営業日については弊社の営業日カレンダーをご確認ください。

ご注文内容により、自動配信メールの内容と送料等異なる場合もございますが、お支払総額は「発送日のご案内」のメールにてお知らせ致します。

※ギフト商品などのお申込期限のある商品につきましては、お申込期限の一日前を入金締切とさせていただきます。入金締切までにご入金の無い場合は、キャンセルとさせていただきます。
※予約注文商品につきまして、入金前の発注（取置き）はいたしません。

在庫について
全ての商品の常時在庫はいたしておりません。

掲載している商品と在庫の有無は連動しておりません。
お買い物いただける商品であっても、お取り寄せに時間がかかる場合や、急遽メーカー欠品・終売となる場合もございます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

賞味期限について
通常、メーカーの定める賞味期限の3分の1以上ある商品を発送いたします。
輸入商品など一部の商品につきましては、上記より短い期限でもお送りする場合がございます。
その場合は、商品ページにご注意点として記載いたしますので、ご了承のうえご注文ください。
また、メーカーの定める賞味期限が2年以上の商品につきましては、賞味期限が6か月以上ある場合は発送いたします。

送料・発送について
発送日につきましてはご注文確認のメールでお知らせいたします。
商品欠品などでご発送できない場合は、その旨ご連絡し、商品がそろい次第ご発送いたします。

前払いの場合はご入金確認後の発注・発送となります。

お届け日時のご指定をいただいた場合でも商品の入荷状況によってはお客様のご希望に添えない場合がございます。

通常、関西地方以南は発送日の翌日、中部地方以北は発送日の翌々日のお届けです。（一部離島を除く）
ただし、天候や交通事情などにより遅延する場合がございます。予めご了承ください。

※海外発送は行っておりません。
※お客様のご希望によりお荷物を個口分けする場合は、送料がかかる場合がございます。

【北海道・沖縄宛てのお荷物に関して】
ご注文いただいた商品に「航空機による輸送ができないもの」（引火性液体（化粧品・ヘアスプレー・油類）、炭、漂白剤、ビン類など）が含まれている場合、お荷物のお届けが陸送（船便）に切り替わる可能性がございます。これにより、お届けに通常より1週間お時間をいただきます。
日時指定をご希望されるお客さまは、上記をご確認のうえご注文くださいますよう、よろしくお願いいたします。


配送業者 ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便
弊社側で配送地域、お荷物の重量・大きさ等によって配送会社を選択させていただきます。注文カートでは「宅配便」をご選択ください。

※メーカー直送品の場合、この他の配送業者になる場合がございます。
配送料金 下部の表をご参照ください。
お届け時間帯 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時以降
配達日時のご指定を無料にて承ります。
ただし、日時指定はサービスですので、お届け日時をお約束するものではございません。
予めご了承ください。
梱包について 梱包用ダンボール箱は再利用しております。
当店は資源保護の観点から、出荷する際には、当店に送られてきたダンボールを再利用しております。
一度使用されただけでゴミに出すのは誠にもったいないことです。どうぞご理解とご協力をお願い申し上げます。

【ラッピングについて】
ラッピングは簡易包装のみとなります。
ご希望の場合は備考欄にラッピング希望の旨お書きください。
・ラッピングの場合は「（商品名）のラッピング希望です。誕生日用のプレゼントです。」などご希望を具体的にご記載ください。
具体的な内容がない場合は、対応が出来かねます。
クール便料金 クール便料金 330円
配達は通常、「常温便」です。
クール便を指定される場合には、別途クール便料金330円が加算されます。
ご希望の場合は、備考欄にクール便希望の旨をお書きいただき、ご注文ください。（※メーカー直送品は指定ができません。）

＜冷蔵便への通常商品の同梱について＞
ご希望があれば冷蔵便への常温商品の同梱も可能ですが、常温商品の温度などによる品質変化につきましては責任を負いかねます。
（※備考欄に同梱希望の旨をご記入ください。メーカー直送品は同梱できません）
メール便発送 メール便送料　220円
・メール便発送ご希望の場合は、こちらを必ずご確認・ご了承のうえ、備考欄にメール便発送ご希望の旨ご記入ください。
・メール便発送対応の記載のある商品で送料無料の記載があれば、メール便送料無料となります。


※以下の表にメーカー直送商品、同梱不可商品は含まれません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜8,999円 1000円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1500円
9,000〜19,999円 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
20,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便[特定送料]
【備考】
【業者】ヤマト運輸/日本郵便
【配送サービス名】ネコポス/ゆうパケット
※メール便発送の場合、代金引換／到着日指定・時間帯指定はご選択いただけません。
※郵便物と同様、ポストに投函されます。
※メール便で送料無料商品以外との同梱や、対応商品でも数量によりメール便規定外となった場合は宅配便（全国一律600円（北海道・沖縄を除く））での発送となります。
※万一配送中に紛失、盗難、破損などの事故が生じましても、返金・返品・商品交換はお受けできかねます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取
【備考】
ご注文について
営業日午前7時59分までのご注文につきまして、当日ご注文確認のメールをお送りいたします。
午前8時を過ぎますと翌営業日のご連絡となります。
営業日については弊社の営業日カレンダーをご確認ください。

ご注文内容により、自動配信メールの内容と送料等異なる場合もございますが、お支払総額は「発送日のご案内」のメールにてお知らせ致します。

在庫について
全ての商品の常時在庫はいたしておりません。

掲載している商品と在庫の有無は連動しておりません。
お買い物いただける商品であっても、お取り寄せに時間がかかる場合や、急遽メーカー欠品・終売となる場合もございます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

賞味期限について
通常、メーカーの定める賞味期限の3分の1以上ある商品をご提供いたします。
輸入商品など一部の商品につきましては、上記より短い期限でもご提供する場合がございます。
その場合は、商品ページにご注意点として記載いたしますので、ご了承のうえご注文ください。
また、メーカーの定める賞味期限が2年以上の商品につきましては、賞味期限が6か月以上ある場合はご提供いたします。
お受取りについて
お受取り頂ける日程はご注文確認のメールでお知らせいたします。

商品欠品や注文が集中するなどで、ご注文日の翌日から数えて3営業日以内にお引渡しできない場合は、その旨ご連絡いたします。
前払いの場合はご入金確認後の発注、商品のお受取りとなります。

お受取り日時のご指定をいただいた場合でも商品の入荷状況によってはお客様のご希望に添えない場合がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考自然館　諫早店（長崎県諫早市八天町14-1）でのお受取りとなります。
消費税について
10％（軽減税率対象商品は8％）となります。

※商品価格に消費税は含まれております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合のご返品・ご返金はお承りしておりません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合のご返品・ご返金はお承りしておりません。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
商品に不具合がございました場合は原則的に交換対応させて頂きます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※破損の場合は商品到着後2日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120540016

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
854-0011

住所
長崎県諫早市八天町14-1

電話番号
0957-22-8770

FAX番号
0957-23-6724


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店の了承なくご返送された場合は、お受け取りできません。
返送の際、商品箱に直接発送伝票等を貼らないようにご注意ください。
商品を破棄された場合（現品がない場合）には返品交換等の対応は致しかねます。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2471321 ラクテン（ＰＵＲＥＨＥＡＲＴシセ゛ンカン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマトコレクトサービス /佐川急便 /日本郵便

【備考】

ご注文商品をお受取りの際に、お届けしたドライバーへ、商品代金を現金にてお支払いください。（玄関先でのクレジット決済は行っておりません。）
お支払総額は、ご注文確認のメールにてお知らせ致します。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※メーカー直送、メール便発送など、一部商品では代金引換がご利用いただけない場合がございます。
その際は、メールにてお知らせをいたしますので、予めご了承くださいませ。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　5500円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

10％（軽減税率対象商品は8％）となります。

※商品価格に消費税は含まれております。

配送について

宅配便[特定送料]

【備考】



※配送業者の指定はできかねますのでご了承ください
弊社側で配送地域、お荷物の重量・大きさ等によって配送会社を選択させていただきます。

ご注文について
営業日午前7時59分までのご注文につきまして、当日ご注文確認のメールをお送りいたします。
午前8時を過ぎますと翌営業日のご連絡となります。
営業日については弊社の営業日カレンダーをご確認ください。

ご注文内容により、自動配信メールの内容と送料等異なる場合もございますが、お支払総額は「発送日のご案内」のメールにてお知らせ致します。

※ギフト商品などのお申込期限のある商品につきましては、お申込期限の一日前を入金締切とさせていただきます。入金締切までにご入金の無い場合は、キャンセルとさせていただきます。
※予約注文商品につきまして、入金前の発注（取置き）はいたしません。

在庫について
全ての商品の常時在庫はいたしておりません。

掲載している商品と在庫の有無は連動しておりません。
お買い物いただける商品であっても、お取り寄せに時間がかかる場合や、急遽メーカー欠品・終売となる場合もございます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

賞味期限について
通常、メーカーの定める賞味期限の3分の1以上ある商品を発送いたします。
輸入商品など一部の商品につきましては、上記より短い期限でもお送りする場合がございます。
その場合は、商品ページにご注意点として記載いたしますので、ご了承のうえご注文ください。
また、メーカーの定める賞味期限が2年以上の商品につきましては、賞味期限が6か月以上ある場合は発送いたします。

送料・発送について
発送日につきましてはご注文確認のメールでお知らせいたします。
商品欠品などでご発送できない場合は、その旨ご連絡し、商品がそろい次第ご発送いたします。

前払いの場合はご入金確認後の発注・発送となります。

お届け日時のご指定をいただいた場合でも商品の入荷状況によってはお客様のご希望に添えない場合がございます。

通常、関西地方以南は発送日の翌日、中部地方以北は発送日の翌々日のお届けです。（一部離島を除く）
ただし、天候や交通事情などにより遅延する場合がございます。予めご了承ください。

※海外発送は行っておりません。
※お客様のご希望によりお荷物を個口分けする場合は、送料がかかる場合がございます。

【北海道・沖縄宛てのお荷物に関して】
ご注文いただいた商品に「航空機による輸送ができないもの」（引火性液体（化粧品・ヘアスプレー・油類）、炭、漂白剤、ビン類など）が含まれている場合、お荷物のお届けが陸送（船便）に切り替わる可能性がございます。これにより、お届けに通常より1週間お時間をいただきます。
日時指定をご希望されるお客さまは、上記をご確認のうえご注文くださいますよう、よろしくお願いいたします。


配送業者 ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便
弊社側で配送地域、お荷物の重量・大きさ等によって配送会社を選択させていただきます。注文カートでは「宅配便」をご選択ください。

※メーカー直送品の場合、この他の配送業者になる場合がございます。
配送料金 下部の表をご参照ください。
お届け時間帯 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時以降
配達日時のご指定を無料にて承ります。
ただし、日時指定はサービスですので、お届け日時をお約束するものではございません。
予めご了承ください。
梱包について 梱包用ダンボール箱は再利用しております。
当店は資源保護の観点から、出荷する際には、当店に送られてきたダンボールを再利用しております。
一度使用されただけでゴミに出すのは誠にもったいないことです。どうぞご理解とご協力をお願い申し上げます。

【ラッピングについて】
ラッピングは簡易包装のみとなります。
ご希望の場合は備考欄にラッピング希望の旨お書きください。
・ラッピングの場合は「（商品名）のラッピング希望です。誕生日用のプレゼントです。」などご希望を具体的にご記載ください。
具体的な内容がない場合は、対応が出来かねます。
クール便料金 クール便料金 330円
配達は通常、「常温便」です。
クール便を指定される場合には、別途クール便料金330円が加算されます。
ご希望の場合は、備考欄にクール便希望の旨をお書きいただき、ご注文ください。（※メーカー直送品は指定ができません。）

＜冷蔵便への通常商品の同梱について＞
ご希望があれば冷蔵便への常温商品の同梱も可能ですが、常温商品の温度などによる品質変化につきましては責任を負いかねます。
（※備考欄に同梱希望の旨をご記入ください。メーカー直送品は同梱できません）
メール便発送 メール便送料　220円
・メール便発送ご希望の場合は、こちらを必ずご確認・ご了承のうえ、備考欄にメール便発送ご希望の旨ご記入ください。
・メール便発送対応の記載のある商品で送料無料の記載があれば、メール便送料無料となります。


※以下の表にメーカー直送商品、同梱不可商品は含まれません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1500円
600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便[特定送料]

【備考】


【業者】ヤマト運輸/日本郵便
【配送サービス名】ネコポス/ゆうパケット
※メール便発送の場合、代金引換／到着日指定・時間帯指定はご選択いただけません。
※郵便物と同様、ポストに投函されます。
※メール便で送料無料商品以外との同梱や、対応商品でも数量によりメール便規定外となった場合は宅配便（全国一律600円（北海道・沖縄を除く））での発送となります。
※万一配送中に紛失、盗難、破損などの事故が生じましても、返金・返品・商品交換はお受けできかねます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取

【備考】

ご注文について
営業日午前7時59分までのご注文につきまして、当日ご注文確認のメールをお送りいたします。
午前8時を過ぎますと翌営業日のご連絡となります。
営業日については弊社の営業日カレンダーをご確認ください。

ご注文内容により、自動配信メールの内容と送料等異なる場合もございますが、お支払総額は「発送日のご案内」のメールにてお知らせ致します。

在庫について
全ての商品の常時在庫はいたしておりません。

掲載している商品と在庫の有無は連動しておりません。
お買い物いただける商品であっても、お取り寄せに時間がかかる場合や、急遽メーカー欠品・終売となる場合もございます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

賞味期限について
通常、メーカーの定める賞味期限の3分の1以上ある商品をご提供いたします。
輸入商品など一部の商品につきましては、上記より短い期限でもご提供する場合がございます。
その場合は、商品ページにご注意点として記載いたしますので、ご了承のうえご注文ください。
また、メーカーの定める賞味期限が2年以上の商品につきましては、賞味期限が6か月以上ある場合はご提供いたします。
お受取りについて
お受取り頂ける日程はご注文確認のメールでお知らせいたします。

商品欠品や注文が集中するなどで、ご注文日の翌日から数えて3営業日以内にお引渡しできない場合は、その旨ご連絡いたします。
前払いの場合はご入金確認後の発注、商品のお受取りとなります。

お受取り日時のご指定をいただいた場合でも商品の入荷状況によってはお客様のご希望に添えない場合がございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 自然館　諫早店（長崎県諫早市八天町14-1）でのお受取りとなります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合のご返品・ご返金はお承りしておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合のご返品・ご返金はお承りしておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

商品に不具合がございました場合は原則的に交換対応させて頂きます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※破損の場合は商品到着後2日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120540016

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

854-0011

住所

長崎県諫早市八天町14-1

電話番号

0957-22-8770

FAX番号

0957-23-6724

キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店の了承なくご返送された場合は、お受け取りできません。
返送の際、商品箱に直接発送伝票等を貼らないようにご注意ください。
商品を破棄された場合（現品がない場合）には返品交換等の対応は致しかねます。

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