お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2573450 ラクテン(AKIRIKO
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】アキリコではお届け先地域に合わて宅配業者を選定させていただきます。

・宅配便は佐川急便、ゆうパックもしくはヤマト運輸にて発送いたしております。
 ゆうパック…本州、四国、九州、一部離島
 佐川急便…東北、北海道、一部離島
 ヤマト運輸…沖縄、一部離島

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の翌日
発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が
遅れる場合は、メールでご連絡致します。


配送希望時間帯をご指定出来ます
※あす楽は時間指定できませんのでご了承ください。※
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


北海道と沖縄、離島にお住まいの方へ
申し訳ございませんが送料無料の商品でも別途送料がかかります。
中継料金等はお問い合わせください。
北海道・沖縄(離島を含む)…460円〜

尚、代金引換での配送が出来かねます。
何卒ご了承いただきますようお願いします。

あす楽
詳細はコチラをご覧ください。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1290円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1290円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考高額購入割引特典について
お買上げ合計金額が6,000円(税抜)以上の場合のみ送料無料となります。

コンビニ受取
【備考】
■コンビニ受取の詳細はこちら
>> http://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビニエンスストア
    全国のローソン  【約1万店舗】

    全国のミニストップ【約2千店舗】

■受け取り期間について
 商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
    ローソン、ミニストップ :10日

ご利用注意点
 1.日付指定/時間帯指定はできません。

 2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。

  ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

 3.辺合計100cm以内

  ・頒布会、定期購入商品

  ・冷凍・冷蔵商品

  ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

  ・複数お届け先の指定

  ・代引でのお支払い

  ・メール便での配達


上記以外の商品につきましても コンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1290円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1290円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【備考】■受取ロッカー設置箇所について
ご注文前に設置箇所、お受取可能時間をご確認下さい。

 ●楽天BOX設置箇所はこちら
 ●郵便受取ロッカーはこぽす設置箇所はこちら

受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計100cm以内(長辺58cm以内、短辺35.5cm以内、高さ17cm以内)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品や
オーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、当店より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴より確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1290円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1290円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目(問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名)を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1290円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1290円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。

【送料料金表】  全国一律料金:188円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について
※消費税「別」商品購入金額にかかる消費税から1円未満端数が発生した場合は四捨五入の上、ご請求させていただきます。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
交換のご一報頂いた後に、当店より2営業日以内に返信させていただきます。

お客様より当店へ商品の返送後、当店に商品が到着し商品を確認できしだい返金処理させていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金-(当店より納品した際の送料)
北海道(一部離島)・沖縄・一部離島の場合は別途地域料をお申し付けております点ご了承くださいませ。

返品送料
お客様負担

備考
当店へ交換の連絡をしたのにメールが届かない場合
迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は自動配信メールが届きません。
一度設定をお確かめください。
当店より連絡がない場合はお手数ですが、電話での連絡をお願い致します。


【送料無料】商品の場合
ご注文いただき発送時に当店が負担いたしました送料を、お客様にご負担いただきます。
ご負担いただく地域別送料は下記のとおりです。
◎本州・四国・九州…690円
◎北海道…1290円
◎沖縄本島…1290円
◎離島…別途料金 (離島につきましては、メールで送料をご案内致します。)

代金引換の場合
お客様のご指定口座へ、商品代金より振り込み手数料を差し引いた金額
(他に上記でご案内しています送料を差し引く場合もあります)をお客様銀行口座へ返金させていただきます。
お振込み先は、銀行・信用金庫の口座のみとなります。
また、代引手数料(324円)はお返しいたしません。

返金明細については、メールでお知らせいたします。
<注>当店に返送の際はビニールや袋等に入れてご返送ください。
直接、テープや伝票等を貼られますと箱が破損し返品を受けられない場合がございます。

返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品を交換される場合は、商品到着後7日間以内に、(交換の際は必ず電話かメールにてご一報ください。)
商品に同封の「お買上げ明細書」を同封の上、商品と一緒にご返送ください。
(お手元には明細書が残りませんので、万が一必要なお客様は、お手数ですがご自身でコピーを取るなどしてください。)

<交換をお受けしている商品>

・商品が気に入らない
・サイズが合わなかった
・イメージと違うかった

※注意※
当店取扱商品は原則的にメーカーの製品基準をクリアした商品となっております。
シューズ外箱のダメージや汚れ、商品タグの取付跡、商品自体の極少な接着や塗装のはみ出し、細かな傷や汚れ、縫製ずれ等、
商品を使用して歩行に支障が無い場合はメーカー製造時の個体差の許容範囲内のため返品交換対象の不良には含まれません。
ご指摘の不良箇所がメーカー基準内である場合は交換を承れない場合もございますのであらかじめご了承下さい。

<交換をお受けしていない商品>

万が一、下記に該当する商品が返送された場合は、商品を確認後、着払いにてお客様へご返送返却させていただく場合があります。

・お届けより8日間以上経過した商品
・ご注文間違い
・ご使用になった商品
・屋外や玄関などで試し履きされた商品 (靴底に傷や使用感がある商品)
・タグが外れていたり、タグが付いていても故意に加工した商品
(※タグが外れていたりタグが付いていても故意に加工した商品は、不良があったとのご返品理由でもお受けいたしかねます。)
・お客様のもとで加工された商品
・特定商品
・セール商品(商品名に期間限定価格、特別価格、スーパーSALE価格等の期間限定のイベント名が記載されている商品も含む)

交換は室内試し履きのものに限らせていただきます。
メーカーや商品のデザインにより、同サイズでも履き心地や大きめ小さめは違います。
ご購入後のサイズクレームはお受けできませんので、サイズのご選択はあくまでもお客様のご責任でお願いいたします。
メールもしくはお電話にてのお問い合わせを受け付けておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
詳細については、メールでご案内を差し上げます。

(※万一、着払いで返送された場合は、商品を確認後、着払い送料を差し引いた金額を返金の際にご入金することとなります。あらかじめご了承ください。また、事前にご連絡のない返品・交換はお受けいたしません。)


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
当店への送料はお客様負担となります。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返品・交換のご一報頂いた後に、当店より2営業日以内に返信させていただきます。
当店からの返信で返品・交換を認められた場合のみ返金させて頂きます。
お客様より当店へ商品の返送後、当店に商品が到着し商品を確認できしだい返金処理させていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金、北海道(一部離島)・沖縄・一部離島の場合は別途地域料をお申し付けております点ご了承くださいませ。

返品送料
店舗負担

備考
当店へ返品・交換の連絡をしたのにメールが届かない場合
迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は自動配信メールが届きません。
一度設定をお確かめください。
当店より連絡がない場合は大変お手数ですが、必ず電話での連絡をお願い致します。
078-798-7019 akiriko



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品を返品・交換される場合は、商品到着後7日間以内に、(返品・交換の際は必ず電話かメールにてご一報ください。)
商品に同封の「お買上げ明細書」を同封の上、商品と一緒にご返送ください。
(お手元には明細書が残りませんので、万が一必要なお客様は、お手数ですがご自身でコピーを取るなどしてください。)

<返品・交換をお受けしている商品>

・商品に破損などの欠陥箇所がある
・実際と、サイトに掲載されていた商品説明が違う
・誤配送により、注文していない商品が届いた

※注意※
当店取扱商品は原則的にメーカーの製品基準をクリアした商品となっております。
シューズ外箱のダメージや汚れ、商品タグの取付跡、商品自体の極少な接着や塗装のはみ出し、細かな傷や汚れ、縫製ずれ等、
商品を使用して歩行に支障が無い場合はメーカー製造時の個体差の許容範囲内のため返品交換対象の不良には含まれません。
ご指摘の不良箇所がメーカー基準内である場合は返品・交換を承れない場合もございますのであらかじめご了承下さい。
事故防止の為、普通郵便(定形外)はご遠慮くださいませ。(何か問題があった場合当店では責任を負いかねます。)

<返品・交換をお受けしていない商品>

万が一、下記に該当する商品が返送された場合は、商品を確認後、着払いにてお客様へご返送返却させていただく場合があります。
また、商品代金は返金致しません。
・お届けより7日間以上経過した商品
・ご注文間違い
・ご使用になった商品
・屋外や玄関などで試し履きされた商品 (靴底に傷や使用感がある商品)
・タグが外れていたり、タグが付いていても故意に加工した商品
(※タグが外れていたりタグが付いていても故意に加工した商品は、不良があったとのご返品理由でもお受けいたしかねます。)
・お客様のもとで加工された商品
・特定商品
・セール商品(商品名に期間限定価格、特別価格、スーパーSALE価格等の期間限定のイベント名が記載されている商品も含む)

返品・交換は室内試し履きのものに限らせていただきます。
メーカーや商品のデザインにより、同サイズでも履き心地や大きめ小さめは違います。
ご購入後のサイズクレームはお受けできませんので、サイズのご選択はあくまでもお客様のご責任でお願いいたします。
メールもしくはお電話にてのお問い合わせを受け付けておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
詳細については、メールでご案内を差し上げます。

(※万一、着払いで返送された場合は、商品を確認後、着払い送料を差し引いた金額を返金の際にご入金することとなります。あらかじめご了承ください。また、事前にご連絡のない返品・交換はお受けいたしません。)


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考

商品の返送先
〒653-0813
神戸市長田区宮川町1-1-8
akiriko返品受付係




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0787987019

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購入履歴一覧


返送先

郵便番号
653-0813

住所
神戸市長田区宮川町1-1-8 akiriko返品受付係

電話番号
0787987019

FAX番号
0783303675


キャンセル・返金・交換についての注意事項

色・サイズの確認、サンプル撮影に使用する目的等、 返品を前提とした商品の購入はご遠慮ください。


返品・交換について
商品を返品・交換される場合は、商品到着後7日間以内に、(返品・交換の際は必ず電話かメールにてご一報ください。)商品に同封の「お買上げ明細書」を同封の上、商品と一緒にご返送ください。
(お手元には明細書が残りませんので、万が一必要なお客様は、お手数ですがご自身でコピーを取るなどしてください。)


<返品・交換をお受けしている商品>

・商品が気に入らない(お客様都合)
・サイズが合わなかった(お客様都合)
・商品に汚れや破損などがある(弊社責任)
・実際と、サイトに掲載されていた商品説明が違う(弊社責任)
・誤配送により、注文していない商品が届いた(弊社責任)

【※ご注意】 当店取扱商品は原則的にメーカーの製品基準をクリアした商品となっております。シューズ外箱のダメージや汚れ、商品タグの取付跡、商品自体の極少な接着や塗装のはみ出し、細かな傷や汚れ、縫製ずれ等、商品を使用して歩行に支障が無い場合は、メーカー製造時の個体差の許容範囲内のため返品交換対象の不良には含まれません。ご指摘の不良箇所がメーカー基準内である場合は交換を承れない場合もございますのであらかじめご了承下さい。

<返品・交換をお受けしていない商品>

万が一、下記に該当する商品が返送された場合は、商品を確認後、着払いにてお客様へご返送返却させていただく場合があります。

事故防止の為、普通郵便(定形外)はご遠慮くださいませ。(何か問題があった場合当店では責任を負いかねます。)
・お届けより15日間以上経過した商品
・ご注文間違い
・ご使用になった商品
・屋外や玄関などで試し履きされた商品 (靴底に傷や使用感がある商品)
・タグが外れていたり、タグが付いていても故意に加工した商品
(※タグが外れていたりタグが付いていても故意に加工した商品は、不良があったとのご返品理由でもお受けいたしかねます。)
・お客様のもとで加工された商品
・特定商品
・セール商品(商品名に期間限定価格、特別価格、スーパーSALE価格と記載されている商品も含む)

返品・サイズ交換は室内試し履きのものに限らせていただきます。
メーカーや商品のデザインにより、同サイズでも履き心地や大きめ小さめは違います。
ご購入後のサイズクレームはお受けできませんので、サイズのご選択はあくまでもお客様のご責任でお願いいたします。
メールもしくはお電話にてのお問い合わせを受け付けておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ
詳細については、メールでご案内を差し上げます。

弊社責任により返品される場合は、下記の返送先に着払いにてお送りください。また、お客様都合により返品される場合は、下記の返送先に元払いでお送りください(※万一、着払いで返送された場合は、商品を確認後、着払い送料を差し引いた金額を返金の際にご入金することとなります。あらかじめご了承ください。また、事前にご連絡のない返品・交換はお受けいたしません。)

商品の返送先
〒653-0813
神戸市長田区宮川町1-1-8
akiriko返品受付係

サイズ交換の場合
当店への送料はお客様負担となります。
6,000円(税別)以上お買い上げいただきましたお客様への送料は当店で負担させて頂きます。
ただし、サイズ交換は1回のみ有効です。
2回目からのサイズ交換については、ご連絡ください。

また、セール品の場合は往復の送料をご負担いただいておりますのでご了承くださいませ。


お客様都合で返品で生じる費用・商品代金の返金について

当店への送料はお客様負担となります。

【送料無料】商品の場合
ご注文いただき発送時に当店が負担いたしました送料を、お客様にご負担いただきます。
ご負担いただく地域別送料は下記のとおりです。
◎本州・四国・九州…690円 ◎北海道…1290円 ◎沖縄本島…1290円  ◎離島…別途料金 (離島につきましては、メールで送料をご案内致します。)


代金引換の場合
お客様のご指定口座へ、商品代金より振り込み手数料を差し引いた金額(他に上記でご案内しています送料を差し引く場合もあります)をお客様銀行口座へ
返金させていただきます。
お振込み先は、銀行・信用金庫の口座のみとなります。
また、代引手数料(324円)はお返しいたしません。

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込み手数料はお客様負担となります。 返金明細については、メールでお知らせいたします。
<注>当店に返送の際はビニールや袋等に入れてご返送ください。
直接、テープや伝票等を貼られますと箱が破損し返品を受けられない場合がございます。

返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。


色・サイズの確認、サンプル撮影に使用する目的等、 返品を前提とした商品の購入はご遠慮ください。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2573450 ラクテン(AKIRIKO
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

※消費税「別」商品購入金額にかかる消費税から1円未満端数が発生した場合は四捨五入の上、ご請求させていただきます。

配送について

宅配便

【備考】

アキリコではお届け先地域に合わて宅配業者を選定させていただきます。

・宅配便は佐川急便、ゆうパックもしくはヤマト運輸にて発送いたしております。
 ゆうパック…本州、四国、九州、一部離島
 佐川急便…東北、北海道、一部離島
 ヤマト運輸…沖縄、一部離島

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の翌日
発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が
遅れる場合は、メールでご連絡致します。


配送希望時間帯をご指定出来ます
※あす楽は時間指定できませんのでご了承ください。※
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


北海道と沖縄、離島にお住まいの方へ
申し訳ございませんが送料無料の商品でも別途送料がかかります。
中継料金等はお問い合わせください。
北海道・沖縄(離島を含む)…460円〜

尚、代金引換での配送が出来かねます。
何卒ご了承いただきますようお願いします。

あす楽
詳細はコチラをご覧ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1290円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1290円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 高額購入割引特典について
お買上げ合計金額が6,000円(税抜)以上の場合のみ送料無料となります。

コンビニ受取

【備考】


■コンビニ受取の詳細はこちら
>> http://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビニエンスストア
    全国のローソン  【約1万店舗】

    全国のミニストップ【約2千店舗】

■受け取り期間について
 商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
    ローソン、ミニストップ :10日

ご利用注意点
 1.日付指定/時間帯指定はできません。

 2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。

  ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

 3.辺合計100cm以内

  ・頒布会、定期購入商品

  ・冷凍・冷蔵商品

  ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

  ・複数お届け先の指定

  ・代引でのお支払い

  ・メール便での配達


上記以外の商品につきましても コンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1290円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1290円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【備考】

■受取ロッカー設置箇所について
ご注文前に設置箇所、お受取可能時間をご確認下さい。

 ●楽天BOX設置箇所はこちら
 ●郵便受取ロッカーはこぽす設置箇所はこちら

受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計100cm以内(長辺58cm以内、短辺35.5cm以内、高さ17cm以内)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品や
オーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、当店より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴より確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1290円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1290円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目(問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名)を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1290円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1290円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。

送料料金表

全国一律料金:188円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

交換のご一報頂いた後に、当店より2営業日以内に返信させていただきます。

お客様より当店へ商品の返送後、当店に商品が到着し商品を確認できしだい返金処理させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金-(当店より納品した際の送料)
北海道(一部離島)・沖縄・一部離島の場合は別途地域料をお申し付けております点ご了承くださいませ。

返品送料

お客様負担

備考

当店へ交換の連絡をしたのにメールが届かない場合
迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は自動配信メールが届きません。
一度設定をお確かめください。
当店より連絡がない場合はお手数ですが、電話での連絡をお願い致します。


【送料無料】商品の場合
ご注文いただき発送時に当店が負担いたしました送料を、お客様にご負担いただきます。
ご負担いただく地域別送料は下記のとおりです。
◎本州・四国・九州…690円
◎北海道…1290円
◎沖縄本島…1290円
◎離島…別途料金 (離島につきましては、メールで送料をご案内致します。)

代金引換の場合
お客様のご指定口座へ、商品代金より振り込み手数料を差し引いた金額
(他に上記でご案内しています送料を差し引く場合もあります)をお客様銀行口座へ返金させていただきます。
お振込み先は、銀行・信用金庫の口座のみとなります。
また、代引手数料(324円)はお返しいたしません。

返金明細については、メールでお知らせいたします。
<注>当店に返送の際はビニールや袋等に入れてご返送ください。
直接、テープや伝票等を貼られますと箱が破損し返品を受けられない場合がございます。

返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品を交換される場合は、商品到着後7日間以内に、(交換の際は必ず電話かメールにてご一報ください。)
商品に同封の「お買上げ明細書」を同封の上、商品と一緒にご返送ください。
(お手元には明細書が残りませんので、万が一必要なお客様は、お手数ですがご自身でコピーを取るなどしてください。)

<交換をお受けしている商品>

・商品が気に入らない
・サイズが合わなかった
・イメージと違うかった

※注意※
当店取扱商品は原則的にメーカーの製品基準をクリアした商品となっております。
シューズ外箱のダメージや汚れ、商品タグの取付跡、商品自体の極少な接着や塗装のはみ出し、細かな傷や汚れ、縫製ずれ等、
商品を使用して歩行に支障が無い場合はメーカー製造時の個体差の許容範囲内のため返品交換対象の不良には含まれません。
ご指摘の不良箇所がメーカー基準内である場合は交換を承れない場合もございますのであらかじめご了承下さい。

<交換をお受けしていない商品>

万が一、下記に該当する商品が返送された場合は、商品を確認後、着払いにてお客様へご返送返却させていただく場合があります。

・お届けより8日間以上経過した商品
・ご注文間違い
・ご使用になった商品
・屋外や玄関などで試し履きされた商品 (靴底に傷や使用感がある商品)
・タグが外れていたり、タグが付いていても故意に加工した商品
(※タグが外れていたりタグが付いていても故意に加工した商品は、不良があったとのご返品理由でもお受けいたしかねます。)
・お客様のもとで加工された商品
・特定商品
・セール商品(商品名に期間限定価格、特別価格、スーパーSALE価格等の期間限定のイベント名が記載されている商品も含む)

交換は室内試し履きのものに限らせていただきます。
メーカーや商品のデザインにより、同サイズでも履き心地や大きめ小さめは違います。
ご購入後のサイズクレームはお受けできませんので、サイズのご選択はあくまでもお客様のご責任でお願いいたします。
メールもしくはお電話にてのお問い合わせを受け付けておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
詳細については、メールでご案内を差し上げます。

(※万一、着払いで返送された場合は、商品を確認後、着払い送料を差し引いた金額を返金の際にご入金することとなります。あらかじめご了承ください。また、事前にご連絡のない返品・交換はお受けいたしません。)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

当店への送料はお客様負担となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

返品・交換のご一報頂いた後に、当店より2営業日以内に返信させていただきます。
当店からの返信で返品・交換を認められた場合のみ返金させて頂きます。
お客様より当店へ商品の返送後、当店に商品が到着し商品を確認できしだい返金処理させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金、北海道(一部離島)・沖縄・一部離島の場合は別途地域料をお申し付けております点ご了承くださいませ。

返品送料

店舗負担

備考

当店へ返品・交換の連絡をしたのにメールが届かない場合
迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は自動配信メールが届きません。
一度設定をお確かめください。
当店より連絡がない場合は大変お手数ですが、必ず電話での連絡をお願い致します。
078-798-7019 akiriko

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品を返品・交換される場合は、商品到着後7日間以内に、(返品・交換の際は必ず電話かメールにてご一報ください。)
商品に同封の「お買上げ明細書」を同封の上、商品と一緒にご返送ください。
(お手元には明細書が残りませんので、万が一必要なお客様は、お手数ですがご自身でコピーを取るなどしてください。)

<返品・交換をお受けしている商品>

・商品に破損などの欠陥箇所がある
・実際と、サイトに掲載されていた商品説明が違う
・誤配送により、注文していない商品が届いた

※注意※
当店取扱商品は原則的にメーカーの製品基準をクリアした商品となっております。
シューズ外箱のダメージや汚れ、商品タグの取付跡、商品自体の極少な接着や塗装のはみ出し、細かな傷や汚れ、縫製ずれ等、
商品を使用して歩行に支障が無い場合はメーカー製造時の個体差の許容範囲内のため返品交換対象の不良には含まれません。
ご指摘の不良箇所がメーカー基準内である場合は返品・交換を承れない場合もございますのであらかじめご了承下さい。
事故防止の為、普通郵便(定形外)はご遠慮くださいませ。(何か問題があった場合当店では責任を負いかねます。)

<返品・交換をお受けしていない商品>

万が一、下記に該当する商品が返送された場合は、商品を確認後、着払いにてお客様へご返送返却させていただく場合があります。
また、商品代金は返金致しません。
・お届けより7日間以上経過した商品
・ご注文間違い
・ご使用になった商品
・屋外や玄関などで試し履きされた商品 (靴底に傷や使用感がある商品)
・タグが外れていたり、タグが付いていても故意に加工した商品
(※タグが外れていたりタグが付いていても故意に加工した商品は、不良があったとのご返品理由でもお受けいたしかねます。)
・お客様のもとで加工された商品
・特定商品
・セール商品(商品名に期間限定価格、特別価格、スーパーSALE価格等の期間限定のイベント名が記載されている商品も含む)

返品・交換は室内試し履きのものに限らせていただきます。
メーカーや商品のデザインにより、同サイズでも履き心地や大きめ小さめは違います。
ご購入後のサイズクレームはお受けできませんので、サイズのご選択はあくまでもお客様のご責任でお願いいたします。
メールもしくはお電話にてのお問い合わせを受け付けておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
詳細については、メールでご案内を差し上げます。

(※万一、着払いで返送された場合は、商品を確認後、着払い送料を差し引いた金額を返金の際にご入金することとなります。あらかじめご了承ください。また、事前にご連絡のない返品・交換はお受けいたしません。)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考


商品の返送先
〒653-0813
神戸市長田区宮川町1-1-8
akiriko返品受付係

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0787987019

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

653-0813

住所

神戸市長田区宮川町1-1-8 akiriko返品受付係

電話番号

0787987019

FAX番号

0783303675

キャンセル・返金・交換についての注意事項

色・サイズの確認、サンプル撮影に使用する目的等、 返品を前提とした商品の購入はご遠慮ください。

返品・交換について

商品を返品・交換される場合は、商品到着後7日間以内に、(返品・交換の際は必ず電話かメールにてご一報ください。)商品に同封の「お買上げ明細書」を同封の上、商品と一緒にご返送ください。
(お手元には明細書が残りませんので、万が一必要なお客様は、お手数ですがご自身でコピーを取るなどしてください。)


<返品・交換をお受けしている商品>

・商品が気に入らない(お客様都合)
・サイズが合わなかった(お客様都合)
・商品に汚れや破損などがある(弊社責任)
・実際と、サイトに掲載されていた商品説明が違う(弊社責任)
・誤配送により、注文していない商品が届いた(弊社責任)

【※ご注意】 当店取扱商品は原則的にメーカーの製品基準をクリアした商品となっております。シューズ外箱のダメージや汚れ、商品タグの取付跡、商品自体の極少な接着や塗装のはみ出し、細かな傷や汚れ、縫製ずれ等、商品を使用して歩行に支障が無い場合は、メーカー製造時の個体差の許容範囲内のため返品交換対象の不良には含まれません。ご指摘の不良箇所がメーカー基準内である場合は交換を承れない場合もございますのであらかじめご了承下さい。

<返品・交換をお受けしていない商品>

万が一、下記に該当する商品が返送された場合は、商品を確認後、着払いにてお客様へご返送返却させていただく場合があります。

事故防止の為、普通郵便(定形外)はご遠慮くださいませ。(何か問題があった場合当店では責任を負いかねます。)
・お届けより15日間以上経過した商品
・ご注文間違い
・ご使用になった商品
・屋外や玄関などで試し履きされた商品 (靴底に傷や使用感がある商品)
・タグが外れていたり、タグが付いていても故意に加工した商品
(※タグが外れていたりタグが付いていても故意に加工した商品は、不良があったとのご返品理由でもお受けいたしかねます。)
・お客様のもとで加工された商品
・特定商品
・セール商品(商品名に期間限定価格、特別価格、スーパーSALE価格と記載されている商品も含む)

返品・サイズ交換は室内試し履きのものに限らせていただきます。
メーカーや商品のデザインにより、同サイズでも履き心地や大きめ小さめは違います。
ご購入後のサイズクレームはお受けできませんので、サイズのご選択はあくまでもお客様のご責任でお願いいたします。
メールもしくはお電話にてのお問い合わせを受け付けておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ
詳細については、メールでご案内を差し上げます。

弊社責任により返品される場合は、下記の返送先に着払いにてお送りください。また、お客様都合により返品される場合は、下記の返送先に元払いでお送りください(※万一、着払いで返送された場合は、商品を確認後、着払い送料を差し引いた金額を返金の際にご入金することとなります。あらかじめご了承ください。また、事前にご連絡のない返品・交換はお受けいたしません。)

商品の返送先
〒653-0813
神戸市長田区宮川町1-1-8
akiriko返品受付係

サイズ交換の場合
当店への送料はお客様負担となります。
6,000円(税別)以上お買い上げいただきましたお客様への送料は当店で負担させて頂きます。
ただし、サイズ交換は1回のみ有効です。
2回目からのサイズ交換については、ご連絡ください。

また、セール品の場合は往復の送料をご負担いただいておりますのでご了承くださいませ。



お客様都合で返品で生じる費用・商品代金の返金について

当店への送料はお客様負担となります。

【送料無料】商品の場合
ご注文いただき発送時に当店が負担いたしました送料を、お客様にご負担いただきます。
ご負担いただく地域別送料は下記のとおりです。
◎本州・四国・九州…690円 ◎北海道…1290円 ◎沖縄本島…1290円  ◎離島…別途料金 (離島につきましては、メールで送料をご案内致します。)


代金引換の場合
お客様のご指定口座へ、商品代金より振り込み手数料を差し引いた金額(他に上記でご案内しています送料を差し引く場合もあります)をお客様銀行口座へ
返金させていただきます。
お振込み先は、銀行・信用金庫の口座のみとなります。
また、代引手数料(324円)はお返しいたしません。

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込み手数料はお客様負担となります。 返金明細については、メールでお知らせいたします。
<注>当店に返送の際はビニールや袋等に入れてご返送ください。
直接、テープや伝票等を貼られますと箱が破損し返品を受けられない場合がございます。

返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。


色・サイズの確認、サンプル撮影に使用する目的等、 返品を前提とした商品の購入はご遠慮ください。

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