会社概要

株式会社シュータイム
〒372-0812 群馬県伊勢崎市連取町3309-2 ECセンター
TEL:070-9324-9657 FAX:0270-71-6497
代表者:石井 雅彦
店舗運営責任者:柳岡 匡(EC事業本部)
店舗セキュリティ責任者:上原　由寛
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 10:00 〜 16:00
祝 10:00 〜 16:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※お電話受付は平日10:00〜12:30・13:30〜16:00となっております ■当日出荷締め切り時間：月〜土は14時、日は9時までのご注文確定分

SHOETIMEについて
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。1999年より群馬県に実店舗を構え、長きに渡る販売経験を持つシューズ＆スポーツアパレルのセレクトショップ「mischief（ミスチーフ）」を運営する株式会社シュータイムのWEBショップです。国内正規品のみを取り揃え、お客様のニーズにあった良質なアイテムをご提案させていただいております。ネット販売においても20年以上のキャリアがございますので、どうぞ安心して当店をご利用下さい。
実店舗： mischief
所在地： 〒372-0812 群馬県伊勢崎市連取町3309-2
ご注文について
当店が定めるご注文受付数を超える場合は、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
また、過去にクレジット決済の不備や商品の受け取り拒否、複数回の注文キャンセル、同業者様による転売目的のご注文など当店審査基準に満たないと判断した場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

In case that we find high-volume orders to exceed limitations of our regulation to resale, we might cancel the orders.
In addition, we have to cancel orders from the customers who have had credit card troubles, refused to take delivery, and repeated cancellations. Please be understanding of this beforehand.
お支払について
即日出荷をご希望で銀行振込などの前払い決済をご利用される場合は商品ページに記載されておりますご注文締め切り時間までにご入金完了をお願いします。ご入金が確認できない場合は即日出荷でのご対応が出来ない場合はございます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2667307 ラクテン（ＳＨＯＥＴＩＭＥアウトフイツトストア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計(税込)＋送料＋代引き手数料

●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※ゆうパックの代金引換サービスはクレジットカードでのお支払いには対応しておりません。クレジットカードでの決済をご予定されている場合はお支払い方法の選択を「クレジットカード決済」でご注文下さい。
●メール便のご決済にはご利用いただけません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　30001円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2026年3月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
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15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2026年4月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
●お届け地域やお荷物のサイズにより佐川急便または西濃運輸でのお届けとなる場合がございます。詳細につきましては当店からのメールにてご確認ください。
●メーカーよりお取り寄せとなる場合は通常2〜7日（土日祝日を含む場合は1週間から10日程度）お時間を頂いております。
●原則としてご注文日から2週間以内でご指定下さい。ご指定のない場合は最短お届けで手配させて頂きます。
●配送時間は下記時間帯からご指定頂けます。
　午前中
　12時〜14時
　14時〜16時
　16時〜18時
　18時〜20時
　19時〜21時
　※一部地域につきましてはご指定できない時間帯もございますので予めご了承下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 770円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 660円 660円 770円 770円 1900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県への配送は送料無料適用時でも別途1350円頂戴しております。ご注文完了時には反映されておりませんが、当店にてご注文内容確認後、加算修正させていただきます。

宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】●メーカーよりお取り寄せとなる場合は通常2〜7日（土日祝日を含む場合は1週間から10日程度）お時間を頂いております。
● 配送日時指定不可となっております。最短営業日での発送となります。
●ラッピングは不可となっております。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 770円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 660円 660円 770円 770円 1900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県への配送は送料無料適用時でも別途1350円頂戴しております。ご注文完了時には反映されておりませんが、当店にてご注文内容確認後、加算修正させていただきます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】指定商品のみご利用いただけます。

●「代金引換」「コンビニ後払い」決済はご利用いただけません。
●大きさ制限がある為、シューレースなど小型商品を除き1点でのご注文をお願いします。複数個ご注文いただきメール便不可となってしまった場合はその旨メールにてご連絡いたします。
●配送日時の指定はできません。メール便は宅配便と異なり配送日時指定がございません。お届けのおおよその目安としてはご注文日より3〜5日となっております。
●その他、メール便についての詳しい内容はこちらをご確認ください。

【重要事項】配送時の事故について
メール便はゆうパック・宅配便と異なり、お荷物を直接手渡しするのではご自宅のポストへ投函するシステムとなっております。投函後の盗難、また配送中に紛失・破損した場合でもご返金及び商品の返品交換はお受けできません。
配送方法に「追跡可能メール便」をご選択される場合は上記事項をご確認頂いた上でのご注文をお願いいたします。

▼送料料金表下段「0円」については当店で指定した商品にのみ適用される特別料金です。通常は全国一律180円または260円になります。
【送料料金表】
　 ~1.0kg ~1.0kg ~1.0kg ~1.0kg
送料 180円 260円 0円 180円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考メール便対応商品を複数個同時購入した場合、メール便規格サイズをオーバーしてしまう場合がございます。その場合は「宅配便」での配送とさせて頂きます。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】

※コンビ二受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビ二エンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内にお受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・「代金引換」「後払い決済」でのお支払い
・メール便での配達
・複数注文の同梱

上記以外の商品につきましてもコンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 770円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 660円 660円 770円 770円 1900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県への配送は送料無料適用時でも別途1350円頂戴しております。ご注文完了時には反映されておりませんが、当店にてご注文内容確認後、加算修正させていただきます。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】■受け取り期間について：
郵便局へ商品到着から7日以内にお受け取りをお願いいたします。


■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品は郵便局受取への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計170cm以内
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・「代金引換」「後払い決済」でのお支払い
・メール便での配達
・複数注文の同梱
・郵便局受取での再発送
上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 770円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 660円 660円 770円 770円 1900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県への配送は送料無料適用時でも別途1350円頂戴しております。ご注文完了時には反映されておりませんが、当店にてご注文内容確認後、加算修正させていただきます。

店頭受取
【備考】【備考】
店頭受取サービスに関しての注意点についてご確認をお願い致します。

■商品のお渡しについて■
・受取り可能店舗は、「mischief店」となります。
・実店舗の営業時間外は商品をお渡しすることはできませんので、ご注意ください。

【店舗営業時間】
　　11時〜19時（木曜定休日）

■取扱商品について■
　当店ではより多くのお客様にご利用頂けるよう一部の商品につきまして、自社在庫以外にも、
　販売にご協力頂いている仕入先様在庫も商品リストに含ませて頂いております。
　その為、在庫が「○」の状態でもお取り寄せ後の商品お渡しとなる場合がございます。

■お渡し日時について■
・当日の14時（日曜9時）までのご注文は、翌営業日の14時以降お渡し可能です。
・商品によってはメーカー取寄せとなる場合がございます。
　その為、取寄せとなる場合は、メーカー取り寄せ後にメールにて入荷日の
　ご連絡を致しますので入荷以降にご来店くださいませ。

※在庫の用意ができ次第、当店より【ご注文商品在庫確認完了】のメールを 致しますので
　メール確認以降にご来店下さいますようお願い致します。

■その他注意事項■
・お支払方法は、クレジット決済のみとなります。
　その他お支払方法についてはお受け出来ません。
・店頭でのお支払は不可となります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、ご注文キャンセルが可能です。
・14時以降にご注文された場合、翌日13時頃までキャンセルが可能です。
・出荷当日13時以降（発送手配後）のご注文キャンセルは、配送業者の都合によりできない場合がございます。
※商品発送済のためご注文キャンセルできない場合、【お客様都合による返品】にてご案内させていただきます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品発送前にご注文キャンセルされた場合、お支払額を全額返金いたします。（お客様ご負担金額なし）


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
サイズが合わない・色を間違えた・PCで見た時とイメージが違う・キャンセルが間に合わなかった、などの理由によるお客様ご都合でのご返品の場合です。
・未使用品に限り、ご返品を承ります。（室内でのご試着までは受付可能です。）
・一部のアパレル商品など、肌に触れるものは未開封に限ります。
・シューズケース(化粧箱)・衣類が入っていた袋・商品タグ・シール・取扱説明書・ノベルティ等、付属品は全て商品と一緒にご返送ください。不足がある場合は受付できません。
・ご返送時はシューズケース（化粧箱）や商品の袋の上に、簡単な梱包をお願いいたします。（テープや送り状を商品の化粧箱や袋に直接貼り付けた場合、ご返品を受付できません。）
※上記条件を満たさない場合や、商品に汚損・破損があった場合はご返品は受付できません。お送りいただいた商品は着払いにてお客様へご返送させていただきます。何卒ご了承ください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払額より初回送料と手数料を差し引いた金額を、ご返金いたします。
※ご購入時の「送料無料」は商品をご購入いだくことを前提としたサービスです。ご返品となった場合は送料をお客様にご負担いただきますので、何卒ご了承ください。
※【返品交換送料無料】対象商品の場合、ご返品時の送料が全額無料となります。（初回のみ）（商品名に【返品送料無料】と記載があるものが対象）

返品送料
お客様負担

備考
ご返品には事前のお申し込みが必要です。お問合せよりご連絡ください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
サイズが合わない・色を間違えた・PCで見た時とイメージが違う、などの理由によるお客様ご都合での交換の場合です。
・未使用品に限り、交換を承ります。（室内でのご試着までは受付可能です。）
・一部のアパレル商品など、肌に触れるものは未開封に限ります。
・シューズケース(化粧箱)・衣類が入っていた袋・商品タグ・シール・取扱説明書・ノベルティ等、付属品は全て商品と一緒にご返送ください。不足がある場合は受付できません。
・ご返送時はシューズケース（化粧箱）や商品の袋の上に、簡単な梱包をお願いいたします。（テープや送り状を商品の化粧箱や袋に直接貼り付けた場合、ご返品を受付できません。）
※上記条件を満たさない場合や、商品に汚損・破損があった場合は交換を受付できません。お送りいただいた商品は着払いにてお客様へご返送させていただきます。何卒ご了承ください。
※当店に交換品の在庫がない場合、【お客様都合による返品】にてご案内させていただきます。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
ご返品には事前のお申し込みが必要です。お問合せよりご連絡ください。

【再送料について】
交換品を送付する際は当店負担（元払い）にて送付いたします。（初回のみ）
※セール品の場合はお客様にご負担いただきます。
※【返品交換送料無料】対象商品の場合、交換時にかかる送料が無料となります。（初回のみ）（商品名に【返品送料無料】と記載があるものが対象）



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品に不具合があった場合、お早めに当店お問合せよりご連絡ください。
※受付時に商品の状態確認を行いますので、様子がわかる画像を添付いただけますと幸いです。
不具合の状態確認ができましたら、当店よりその後のご案内を差し上げます。
事前のご連絡がないまま一方的に商品を送られますと、その後の確認と処理にお時間がかかる場合がございます。必ず事前にご連絡をお願いいたします。

【未使用品に不具合があった場合】
送料無料、全額ご返金にて承らせていただきます。

【使用後に不具合に気付いた場合】
状況に応じ、メーカー相談にて対応させていただきます。
※メーカー判断によっては、ご返品の対応ができない場合や、交換・修理等で対応させていただく場合もございます。恐れ入りますが、何卒ご了承ください。
※メーカー相談となった場合、確認に長期のお時間を要する場合がございます。（1ヵ月程度かかる場合もございます。）

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
未使用品の場合、送料無料、全額ご返金にて承らせていただきます。

返品送料
店舗負担

備考
商品到着から長期間お時間が経ってしまうと、商品不良でも対応が難しくなってしまう場合がございます。商品到着後はお早めに状態をご確認ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品に不具合があった場合、お早めに当店お問合せよりご連絡ください。
※受付時に商品の状態確認を行いますので、様子がわかる画像を添付いただけますと幸いです。
不具合の状態確認ができましたら、当店よりその後のご案内を差し上げます。
事前のご連絡がないまま一方的に商品を送られますと、その後の確認と処理にお時間がかかる場合がございます。必ず事前にご連絡をお願いいたします。

【未使用品に不具合があった場合】
交換品の在庫が確保できましたら、早急に交換の手配を進めさせていただきます。（送料無料）
当店に良品在庫がなく、交換品を確保できなかった場合には、【商品等の不具合によるご返品】にてご案内を差し上げます。

【使用後に不具合に気付いた場合】
状況に応じ、メーカー相談にて対応させていただきます。
※メーカー判断によっては、交換の対応ができない場合や、ご返品・修理等で対応させていただく場合もございます。恐れ入りますが、何卒ご了承ください。
※メーカー相談となった場合、確認に長期のお時間を要する場合がございます。（1ヵ月程度かかる場合もございます。）

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品到着から長期間お時間が経ってしまうと、商品不良でも対応が難しくなってしまう場合がございます。商品到着後はお早めに状態をご確認ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
070-9324-9657

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
ご対応時間：平日10:00〜12:30・13:30〜16:00。日中繋がりづらい場合がございます。その際はメールにてお問い合わせください。


■返送先

郵便番号
372-0801

住所
群馬県伊勢崎市宮子町3524-155　伊勢崎ロジスティクスセンター

電話番号
070-9324-9657

FAX番号
0270-71-6497

備考
＜ご返送商品受付：月〜土曜日9：00〜16：00＞
※ご返送時には、荷送人様の欄にお名前・お電話番号・ご注文番号等、どなたからご返送いただいたかわかる情報をご記載ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご返送の際は、簡易梱包で構いませんので必ず梱包した状態でご返送ください。シューズボックス（化粧箱）や袋に損傷があった場合のご返品・交換は受付できません。
また、替えの紐やノベルティなどの付属品が不足・損傷している、商品タグ・ラベルがない、付属シールを切ってしまった場合などは、ご返品・交換を受付できません。予めご了承下さい。


■カスタマーハラスメントへの対応について

当社では、お客様からのお電話・メールでのお問い合わせに誠実に対応することを心がけております。
しかしながら、威圧的・攻撃的な言動、人格を否定する発言、過度な要求や長時間の対応強要など、社会通念上相当な範囲を超える行為があった場合には、やむを得ず対応を終了させていただく場合がございます。

悪質と判断される場合には、ご注文のキャンセルや今後のお取引をお断りする場合がございます。また、必要に応じてモール運営会社および関係機関へ相談する場合がございます。

なお、応対品質向上およびトラブル防止のため、お電話内容を録音させていただく場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

プライバシーポリシー
当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。但し、以下の場合は例外とします。
（１） 法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
（２） 当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合

また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。 　なお、楽天のプライバシーポリシーについては、こちらをご覧ください。
「楽天市場でのお買い物上のご注意」
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社シュータイム

〒372-0812 群馬県伊勢崎市連取町3309-2 ECセンター
TEL:070-9324-9657 FAX:0270-71-6497
代表者:石井 雅彦
店舗運営責任者:柳岡 匡(EC事業本部)
店舗セキュリティ責任者:上原　由寛
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 10:00 〜 16:00
祝 10:00 〜 16:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※お電話受付は平日10:00〜12:30・13:30〜16:00となっております ■当日出荷締め切り時間：月〜土は14時、日は9時までのご注文確定分

SHOETIMEについて

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。1999年より群馬県に実店舗を構え、長きに渡る販売経験を持つシューズ＆スポーツアパレルのセレクトショップ「mischief（ミスチーフ）」を運営する株式会社シュータイムのWEBショップです。国内正規品のみを取り揃え、お客様のニーズにあった良質なアイテムをご提案させていただいております。ネット販売においても20年以上のキャリアがございますので、どうぞ安心して当店をご利用下さい。
実店舗： mischief
所在地： 〒372-0812 群馬県伊勢崎市連取町3309-2

ご注文について

当店が定めるご注文受付数を超える場合は、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
また、過去にクレジット決済の不備や商品の受け取り拒否、複数回の注文キャンセル、同業者様による転売目的のご注文など当店審査基準に満たないと判断した場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

In case that we find high-volume orders to exceed limitations of our regulation to resale, we might cancel the orders.
In addition, we have to cancel orders from the customers who have had credit card troubles, refused to take delivery, and repeated cancellations. Please be understanding of this beforehand.

お支払について

即日出荷をご希望で銀行振込などの前払い決済をご利用される場合は商品ページに記載されておりますご注文締め切り時間までにご入金完了をお願いします。ご入金が確認できない場合は即日出荷でのご対応が出来ない場合はございます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2667307 ラクテン（ＳＨＯＥＴＩＭＥアウトフイツトストア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計(税込)＋送料＋代引き手数料

●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※ゆうパックの代金引換サービスはクレジットカードでのお支払いには対応しておりません。クレジットカードでの決済をご予定されている場合はお支払い方法の選択を「クレジットカード決済」でご注文下さい。
●メール便のご決済にはご利用いただけません。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　30001円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2026年3月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2026年4月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


●お届け地域やお荷物のサイズにより佐川急便または西濃運輸でのお届けとなる場合がございます。詳細につきましては当店からのメールにてご確認ください。
●メーカーよりお取り寄せとなる場合は通常2〜7日（土日祝日を含む場合は1週間から10日程度）お時間を頂いております。
●原則としてご注文日から2週間以内でご指定下さい。ご指定のない場合は最短お届けで手配させて頂きます。
●配送時間は下記時間帯からご指定頂けます。
　午前中
　12時〜14時
　14時〜16時
　16時〜18時
　18時〜20時
　19時〜21時
　※一部地域につきましてはご指定できない時間帯もございますので予めご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 770円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 660円 660円 770円 770円 1900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄県への配送は送料無料適用時でも別途1350円頂戴しております。ご注文完了時には反映されておりませんが、当店にてご注文内容確認後、加算修正させていただきます。

宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

●メーカーよりお取り寄せとなる場合は通常2〜7日（土日祝日を含む場合は1週間から10日程度）お時間を頂いております。
● 配送日時指定不可となっております。最短営業日での発送となります。
●ラッピングは不可となっております。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 770円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 660円 660円 770円 770円 1900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄県への配送は送料無料適用時でも別途1350円頂戴しております。ご注文完了時には反映されておりませんが、当店にてご注文内容確認後、加算修正させていただきます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

指定商品のみご利用いただけます。

●「代金引換」「コンビニ後払い」決済はご利用いただけません。
●大きさ制限がある為、シューレースなど小型商品を除き1点でのご注文をお願いします。複数個ご注文いただきメール便不可となってしまった場合はその旨メールにてご連絡いたします。
●配送日時の指定はできません。メール便は宅配便と異なり配送日時指定がございません。お届けのおおよその目安としてはご注文日より3〜5日となっております。
●その他、メール便についての詳しい内容はこちらをご確認ください。

【重要事項】配送時の事故について
メール便はゆうパック・宅配便と異なり、お荷物を直接手渡しするのではご自宅のポストへ投函するシステムとなっております。投函後の盗難、また配送中に紛失・破損した場合でもご返金及び商品の返品交換はお受けできません。
配送方法に「追跡可能メール便」をご選択される場合は上記事項をご確認頂いた上でのご注文をお願いいたします。

▼送料料金表下段「0円」については当店で指定した商品にのみ適用される特別料金です。通常は全国一律180円または260円になります。

送料料金表

　 ~1.0kg ~1.0kg ~1.0kg ~1.0kg
送料 180円 260円 0円 180円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 メール便対応商品を複数個同時購入した場合、メール便規格サイズをオーバーしてしまう場合がございます。その場合は「宅配便」での配送とさせて頂きます。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】



※コンビ二受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビ二エンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内にお受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・「代金引換」「後払い決済」でのお支払い
・メール便での配達
・複数注文の同梱

上記以外の商品につきましてもコンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 770円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 660円 660円 770円 770円 1900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄県への配送は送料無料適用時でも別途1350円頂戴しております。ご注文完了時には反映されておりませんが、当店にてご注文内容確認後、加算修正させていただきます。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】

■受け取り期間について：
郵便局へ商品到着から7日以内にお受け取りをお願いいたします。


■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品は郵便局受取への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計170cm以内
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・「代金引換」「後払い決済」でのお支払い
・メール便での配達
・複数注文の同梱
・郵便局受取での再発送
上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 770円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 660円 660円 770円 770円 1900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄県への配送は送料無料適用時でも別途1350円頂戴しております。ご注文完了時には反映されておりませんが、当店にてご注文内容確認後、加算修正させていただきます。

店頭受取

【備考】

【備考】
店頭受取サービスに関しての注意点についてご確認をお願い致します。

■商品のお渡しについて■
・受取り可能店舗は、「mischief店」となります。
・実店舗の営業時間外は商品をお渡しすることはできませんので、ご注意ください。

【店舗営業時間】
　　11時〜19時（木曜定休日）

■取扱商品について■
　当店ではより多くのお客様にご利用頂けるよう一部の商品につきまして、自社在庫以外にも、
　販売にご協力頂いている仕入先様在庫も商品リストに含ませて頂いております。
　その為、在庫が「○」の状態でもお取り寄せ後の商品お渡しとなる場合がございます。

■お渡し日時について■
・当日の14時（日曜9時）までのご注文は、翌営業日の14時以降お渡し可能です。
・商品によってはメーカー取寄せとなる場合がございます。
　その為、取寄せとなる場合は、メーカー取り寄せ後にメールにて入荷日の
　ご連絡を致しますので入荷以降にご来店くださいませ。

※在庫の用意ができ次第、当店より【ご注文商品在庫確認完了】のメールを 致しますので
　メール確認以降にご来店下さいますようお願い致します。

■その他注意事項■
・お支払方法は、クレジット決済のみとなります。
　その他お支払方法についてはお受け出来ません。
・店頭でのお支払は不可となります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、ご注文キャンセルが可能です。
・14時以降にご注文された場合、翌日13時頃までキャンセルが可能です。
・出荷当日13時以降（発送手配後）のご注文キャンセルは、配送業者の都合によりできない場合がございます。
※商品発送済のためご注文キャンセルできない場合、【お客様都合による返品】にてご案内させていただきます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品発送前にご注文キャンセルされた場合、お支払額を全額返金いたします。（お客様ご負担金額なし）

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

サイズが合わない・色を間違えた・PCで見た時とイメージが違う・キャンセルが間に合わなかった、などの理由によるお客様ご都合でのご返品の場合です。
・未使用品に限り、ご返品を承ります。（室内でのご試着までは受付可能です。）
・一部のアパレル商品など、肌に触れるものは未開封に限ります。
・シューズケース(化粧箱)・衣類が入っていた袋・商品タグ・シール・取扱説明書・ノベルティ等、付属品は全て商品と一緒にご返送ください。不足がある場合は受付できません。
・ご返送時はシューズケース（化粧箱）や商品の袋の上に、簡単な梱包をお願いいたします。（テープや送り状を商品の化粧箱や袋に直接貼り付けた場合、ご返品を受付できません。）
※上記条件を満たさない場合や、商品に汚損・破損があった場合はご返品は受付できません。お送りいただいた商品は着払いにてお客様へご返送させていただきます。何卒ご了承ください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払額より初回送料と手数料を差し引いた金額を、ご返金いたします。
※ご購入時の「送料無料」は商品をご購入いだくことを前提としたサービスです。ご返品となった場合は送料をお客様にご負担いただきますので、何卒ご了承ください。
※【返品交換送料無料】対象商品の場合、ご返品時の送料が全額無料となります。（初回のみ）（商品名に【返品送料無料】と記載があるものが対象）

返品送料

お客様負担

備考

ご返品には事前のお申し込みが必要です。お問合せよりご連絡ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

サイズが合わない・色を間違えた・PCで見た時とイメージが違う、などの理由によるお客様ご都合での交換の場合です。
・未使用品に限り、交換を承ります。（室内でのご試着までは受付可能です。）
・一部のアパレル商品など、肌に触れるものは未開封に限ります。
・シューズケース(化粧箱)・衣類が入っていた袋・商品タグ・シール・取扱説明書・ノベルティ等、付属品は全て商品と一緒にご返送ください。不足がある場合は受付できません。
・ご返送時はシューズケース（化粧箱）や商品の袋の上に、簡単な梱包をお願いいたします。（テープや送り状を商品の化粧箱や袋に直接貼り付けた場合、ご返品を受付できません。）
※上記条件を満たさない場合や、商品に汚損・破損があった場合は交換を受付できません。お送りいただいた商品は着払いにてお客様へご返送させていただきます。何卒ご了承ください。
※当店に交換品の在庫がない場合、【お客様都合による返品】にてご案内させていただきます。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

ご返品には事前のお申し込みが必要です。お問合せよりご連絡ください。

【再送料について】
交換品を送付する際は当店負担（元払い）にて送付いたします。（初回のみ）
※セール品の場合はお客様にご負担いただきます。
※【返品交換送料無料】対象商品の場合、交換時にかかる送料が無料となります。（初回のみ）（商品名に【返品送料無料】と記載があるものが対象）

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品に不具合があった場合、お早めに当店お問合せよりご連絡ください。
※受付時に商品の状態確認を行いますので、様子がわかる画像を添付いただけますと幸いです。
不具合の状態確認ができましたら、当店よりその後のご案内を差し上げます。
事前のご連絡がないまま一方的に商品を送られますと、その後の確認と処理にお時間がかかる場合がございます。必ず事前にご連絡をお願いいたします。

【未使用品に不具合があった場合】
送料無料、全額ご返金にて承らせていただきます。

【使用後に不具合に気付いた場合】
状況に応じ、メーカー相談にて対応させていただきます。
※メーカー判断によっては、ご返品の対応ができない場合や、交換・修理等で対応させていただく場合もございます。恐れ入りますが、何卒ご了承ください。
※メーカー相談となった場合、確認に長期のお時間を要する場合がございます。（1ヵ月程度かかる場合もございます。）

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

未使用品の場合、送料無料、全額ご返金にて承らせていただきます。

返品送料

店舗負担

備考

商品到着から長期間お時間が経ってしまうと、商品不良でも対応が難しくなってしまう場合がございます。商品到着後はお早めに状態をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品に不具合があった場合、お早めに当店お問合せよりご連絡ください。
※受付時に商品の状態確認を行いますので、様子がわかる画像を添付いただけますと幸いです。
不具合の状態確認ができましたら、当店よりその後のご案内を差し上げます。
事前のご連絡がないまま一方的に商品を送られますと、その後の確認と処理にお時間がかかる場合がございます。必ず事前にご連絡をお願いいたします。

【未使用品に不具合があった場合】
交換品の在庫が確保できましたら、早急に交換の手配を進めさせていただきます。（送料無料）
当店に良品在庫がなく、交換品を確保できなかった場合には、【商品等の不具合によるご返品】にてご案内を差し上げます。

【使用後に不具合に気付いた場合】
状況に応じ、メーカー相談にて対応させていただきます。
※メーカー判断によっては、交換の対応ができない場合や、ご返品・修理等で対応させていただく場合もございます。恐れ入りますが、何卒ご了承ください。
※メーカー相談となった場合、確認に長期のお時間を要する場合がございます。（1ヵ月程度かかる場合もございます。）

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品到着から長期間お時間が経ってしまうと、商品不良でも対応が難しくなってしまう場合がございます。商品到着後はお早めに状態をご確認ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

070-9324-9657

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

ご対応時間：平日10:00〜12:30・13:30〜16:00。日中繋がりづらい場合がございます。その際はメールにてお問い合わせください。

返送先

郵便番号

372-0801

住所

群馬県伊勢崎市宮子町3524-155　伊勢崎ロジスティクスセンター

電話番号

070-9324-9657

FAX番号

0270-71-6497

備考

＜ご返送商品受付：月〜土曜日9：00〜16：00＞
※ご返送時には、荷送人様の欄にお名前・お電話番号・ご注文番号等、どなたからご返送いただいたかわかる情報をご記載ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご返送の際は、簡易梱包で構いませんので必ず梱包した状態でご返送ください。シューズボックス（化粧箱）や袋に損傷があった場合のご返品・交換は受付できません。
また、替えの紐やノベルティなどの付属品が不足・損傷している、商品タグ・ラベルがない、付属シールを切ってしまった場合などは、ご返品・交換を受付できません。予めご了承下さい。


■カスタマーハラスメントへの対応について

当社では、お客様からのお電話・メールでのお問い合わせに誠実に対応することを心がけております。
しかしながら、威圧的・攻撃的な言動、人格を否定する発言、過度な要求や長時間の対応強要など、社会通念上相当な範囲を超える行為があった場合には、やむを得ず対応を終了させていただく場合がございます。

悪質と判断される場合には、ご注文のキャンセルや今後のお取引をお断りする場合がございます。また、必要に応じてモール運営会社および関係機関へ相談する場合がございます。

なお、応対品質向上およびトラブル防止のため、お電話内容を録音させていただく場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

プライバシーポリシー

当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。但し、以下の場合は例外とします。
（１） 法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
（２） 当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合

また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。 　なお、楽天のプライバシーポリシーについては、こちらをご覧ください。
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