有限会社モルサ 〒845-0032 佐賀県小城市三日月町金田1097 TEL:0952-73-8144 FAX:0952-73-8152 代表者:兵働　泰章 店舗運営責任者:兵働 将崇(有限会社モルサ　EC事業部) 店舗セキュリティ責任者:兵働　泰章 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は２４時間受け付けております。
電話での店舗へのお問合せは、平日の下記の時間帯にお願い致します。

◆営業時間：AM9:30〜　PM5:00まで


◆定休日：土、日、祝日

※定休日でもメールでのお問合せは２４時間受け付けておりますが、お問合せの対応は翌営業日になります。

◆※当店へメールを送られるお客様へのお願い※

当店へメールを送られる場合には必ず タイトルに受注番号をご記載下さい。
お問い合わせの場合、タイトル（商品についての質問、配送についてなど）を入れて頂くようお願い致します。

タイトルの入っていないメールに関しましては確認が取れない場合もございますので、ご理解の程、宜しくお願い致します。

画像を送られる場合、画像添付をせずに内容のみのメールを送信して頂いた後に、別途画像添付メールをお送り下さい。
(ファイルがある場合、ご連絡自体確認できない可能性がございます。)

また、ご購入いただいた商品に関することにつきましては、ご注文日、受注番号、お名前、商品名を記載して頂くようお願い致します。

◆お買い上げ明細書について 当店ではエコ活動と個人情報保護の観点より、お買い上げ明細書を原則として同封致しません。
ご希望のお客様はお買い物お手続き途中の備考欄にてご希望の旨をご記入の上、ご注文確定をお願い致します。
ご注文に関しましてはご注文履歴、また当店よりお送りしておりますメールをご確認下さいませ。

◆商品画像について
画像は実際のお色に近づけるように致しておりますが、ライトやモニター環境によりお色が異なって見える場合もございます。

※実店舗との共有在庫での販売の為、ご注文時点での在庫数と実際の在庫数が異なる場合がございます。在庫切れの場合はメールにてご連絡させて頂きますので何卒ご了承下さいませ。

※当店の商品のお取り置きは原則として１週間となっております。
ご注文日から１週間以上の期限の納期のご指定はできかねますので、ご理解の程、宜しくお願い致します。

※納期指定、おとり置き商品のお客様からのキャンセル返品はお受け致しかねます。

※お電話やメールでの在庫確認の場合、お問い合わせの翌日までは商品の確保を致しますが、ご注文が上がってこない場合、通常在庫としてお取り置き解除致しますので、ご理解の程宜しくお願い致します。

※代引きに関しましては、納期ご指定通り配送しましても、配送のトラブルが多く見受うけられます。
当店からのメールが受信できないお客様やお電話の繋がらないお客様のお取り置きは出来かねます。
ご連絡の取れない場合、やむを得ず、ご注文を御取消しさせて頂く場合もございますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。

また、配送先の異なる代引きのお荷物は、配送先のお客様とご連絡が取れ次第の発送となります。

当店では、楽天の自動配信メールの後、必ずご注文確認のメールを配信しております。
特に、定形外郵便の送料や「レビューを書いて送料無料」商品の送料訂正金額はご注文確認メールにて確認頂いております。
※自動配信メールでは送料は訂正されておりません。お店からのメールにて送料をご確認下さいませ。

お店からのメールが届かないとご連絡を頂く場合もございますが、当店は必ずご注文請けのメールを送信しておりますので、お客様ご自身の迷惑メールの設定などのご確認をお願い致します。
メールが届かない理由として考えられるものの例を一部記載致します。

理由１．迷惑メールフォルダ設定
迷惑メール防止機能強化の為、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられてしまうことがあります。 「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認下さい。

理由２．容量不足
お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問合わせ下さい。

理由３．ドメイン拒否
携帯電話等に転送やお知らせ（転送）する機能がある場合は、携帯電話等の設定でインターネットメールもしくはドメインの指定などでメールを受信するように設定して下さい。

理由４．文字数エラー
携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。 この場合もエラーとなりますのでご注意ください。

※現状ではプロバイダ等のシステム問題の為、当店では解決できないということを御理解下さいますようお願いいたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2063916 ラクテン（シヨツフ゜ＡＮＮＩＥ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便　佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●発送後はいかなる場合もキャンセルできません。
●メールエラーの場合はお電話連絡が取れ次第の発送となります。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　30000円	330円
30001 　〜　100000円	550円
100001 　〜　200000円	880円
200001 　〜　300000円	990円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年4月 日 月 火 水 木 金 土 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【備考】
【業者】佐川急便・ゆうパック　※申し訳ございませんがご選択は頂けません。

●子供用の上履きなど小さいサイズの商品は「配送方法」よりレターパックプラスにて対応させて頂くことがございます。
●１配送先につき、合計3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
●商品のお届け時にご不在だった場合は、不在票記載の配送会社まで、お問い合わせ下さい。

※正確な送料は、後日弊社から配信しておりますご注文確認メールで必ずご確認下さい。
※お取り寄せ商品欠品にて送料無料ラインを下回った場合、 送料は後ほど加算となります。
※転送などには手数料が発生する場合もございますので、ご住所等はお間違いの無いよう十分にご確認をお願い致します。

●配送会社が定める保管期限内にお受け取りいただけなかった場合、自動で弊社に商品が返送されます。
ご注文商品の再発送は致しかねます。
長期不在・受取拒否等により商品が当店に返却された場合、往復送料及び返金の際の振り込み手数料をご請求いたします。
往復送料は地域により異なりますので、返送の商品を確認後にメールにてご連絡差し上げます。
※次回以降のご注文時、 お支払い方法を変更させていただく場合がございます。
※代金引き換えのご注文も同様に、保管期限を過ぎて弊社に返送された場合、ご注文を一旦キャンセルさせて頂きます。

【商品発送について】
●最短で配送をご希望の場合、日時指定は頂かないようお願い致します。
・楽天バンク決済　⇒ご入金確認後2〜5営業日程度でお届け予定です
・代金引換　　　　⇒ご注文確認後2〜5営業日程度でお届け予定です
・クレジット　　　⇒決済確認後2〜5営業日程度でお届け予定です。
　 ※ただし、例外もございますので、正確な日数は後日弊社から配信しておりますご注文確認メールで必ずご確認下さいませ。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
●午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
●最短で配送をご希望の場合、日時指定は頂かないようお願い致します。
※時間を指定された場合でも、天災・事故などの事情によりご希望時間内に配達ができない事もございます。

【その他注意事項について】
●メールとお電話でご確認の取れない場合、発送を見合わせる場合もございます。
●商品のお届け時にご不在だった場合は、不在票記載の配送会社まで、お問い合わせ下さい。
●不在票紛失や不在票投函未確認に対しては責任を負いかねます。
●不在票が投函されていなかった等のお問い合わせ・クレームは当店では一切お受けいたしません。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1510円

970円

970円

660円

660円

638円

638円

638円

638円

638円

605円

605円

800円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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小型宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】レターパックプラス

【備考】
【レターパックプラス】★日本郵便の手渡し配送★

●1足のみのご注文の場合、ご利用可能となります。2足以上のまとめ買いの場合は宅配便の通常送料へ自動的に変更となります。
※小さいサイズの子供用上履きは2足でもレターパック料金で配送可能な場合がございます。

●手渡しでのお届けとなり、受領印または署名が必要になります。

●商品の追跡サービスがございます。「お荷物番号」は弊社よりお送りする発送メールをご確認下さい。

●お送りできるお荷物の大きさに制限があるため、商品によっては商品箱から出してお送りする場合（箱なし）がございます。商品箱が必ず必要な場合は宅配便をご選択下さい。

●配達日時のご指定は出来ません。配達希望日時がございます場合は宅配便をご選択下さい。
（レターパックをご選択された場合、発送からお届けまでの日数は、1日〜3日が目安です。）

●商品のお届け時にご不在だった場合は、不在票記載の配送会社まで、お問い合わせ下さい。

●代金引換は対応しておりません。代金引換をご希望の場合は宅配便をご選択下さい。

●商品が紛失または破損した場合も、補償は一切ございません。
紛失、未着、破損の場合でも弊社では責任を負いかねますので、その旨ご理解いただいた上でのご注文をよろしくお願い致します。

●商品がお手元に届かない場合は、「日本郵便」のホームページより荷物のお問い合わせが出来ます。

●「お荷物番号」は発送の際に当店よりメールでお知らせ致します。

●他の商品と同梱することができません。

●配達日時のご指定が出来ないため、お急ぎの場合は宅配便をご選択下さい。

※レターパックをご希望されるお客様は、上記内容を了承していると判断させて頂きます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：520円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

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【送料料金表】 　全国一律料金：360円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	●1足のみでご利用頂けます。2足以上のまとめ買いの場合は宅配便(通常送料)へ自動的に変更となります。 ●商品の追跡サービスがございます。「お荷物番号」は弊社よりお送りする発送メールをご確認下さい。 ●郵便受けに投函されますので、ご不在時でもお受け取りいただけます。 　ご不在時で郵便受けに入らない場合は、不在票が入りますのでお客様ご自身で再配達依頼が必要ですのでご了承ください。 ●お届けは発送日よりおおむね2〜3日いただきます。 ●お届け日時の指定はできません。配達日時ご希望の場合は宅配便をご選択下さい。 ●商品が紛失または破損した場合も、補償は一切ございません。 　紛失、未着、破損の場合でも弊社では責任を負いかねますので、その旨ご理解いただいた上でのご注文をよろしくお願い致します。

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メール便

【業者】 日本郵便

【備考】
【定形外郵便】★手渡しではなくポスト投函★

必ず下記注意事項をお読み頂き、理解いただいた上でのご注文をよろしくお願い致します。

●1足のみのご注文の場合、ご利用可能となります。2足以上のまとめ買いの場合、宅配便の通常送料へ自動的に変更となります。

●お送りできるお荷物に重量制限があるため、商品によっては商品箱から出してお送りする場合（箱なし）がございます。商品箱が必ず必要な場合は宅配便をご選択下さい。

●定形外郵便は基本的にはポスト投函になりますがポストに入らない大きさのものは手渡しでのお届けになります。
ご不在の場合、お荷物は配達員が持ち帰り、ポストに不在票が入りますのでご確認ください。

●定形外郵便の場合、商品の追跡サービスはございません。また、郵送事故の補償もございません。
紛失、未着、破損の場合でも弊社では責任を負いかねますので、その旨ご理解いただいた上でのご注文をよろしくお願い致します。

●代金引換は対応しておりません。代金引換をご希望の場合は宅配便をご選択下さい。

●定形外郵便は配送日時のご指定が出来ません。お急ぎの場合は宅配便をご選択下さい。

●配達が遅延した場合の補償もございません。他の商品との同梱はできませんのでご注意ください。

※定形外郵便をご希望されるお客様は、上記内容を了承していると判断させて頂きます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：510円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店よりご案内する到着予定日より5日以内にご連絡下さい。
(定形外郵便の場合、発送日から一週間)

※未使用品に限ります。

下記商品につきましては交換対応できかねます。

・事前にご連絡の無い商品(未受領返送品含む)
・到着より5日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品
・【お取り寄せ】と記載のある商品
・お客様ご依頼の元でお取り寄せを行った商品
・納期指定にてお取り置きした商品
・予約品
・お客様により破損・汚損・加工された商品
・商品箱やタグ、付属品等を紛失・破損された商品
・SALE商品



対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
※お支払額より、地域やお荷物のサイズに応じた実費送料を差し引いた金額
※代引き手数料やお振込みの手数料も差し引きとなります。


返品送料
お客様負担

備考
※事前にご連絡頂き、必ず当社のご案内に従ってお手続きください。
※差し引き送料は地域やお荷物のサイズに応じた実費送料がお客様ご負担です。
※送料無料商品のご返品や、高額購入送料無料によるご返品で送料無料ラインを下回る場合には、はじめにお送りした際の実費送料がお客様ご負担となります。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店よりご案内する到着予定日より5日以内にご連絡下さい。
(定形外郵便の場合、発送日から一週間)

※未使用品に限ります。

下記商品につきましては交換対応できかねます。

・事前にご連絡の無い商品(未受領返送品含む)
・到着より5日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品
・【お取り寄せ】と記載のある商品
・お客様ご依頼の元でお取り寄せを行った商品
・納期指定にてお取り置きした商品
・予約品
・お客様により破損・汚損・加工された商品
・商品箱やタグ、付属品等を紛失・破損された商品
・SALE商品



対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※事前にご連絡頂き、必ず当社のご案内に従ってお手続きください。
※交換については、当社での交換希望受付時に在庫がある場合に限ります。
※再送料は地域やお荷物のサイズに応じた実費送料がお客様ご負担です。
※送料無料商品の場合でも交換時は実費送料がお客様ご負担です。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
到着より5日以内にご連絡下さい。

・不良品の場合
　(ただし、不良の判断はメーカー判断とさせて頂きますので、お手数ですが、不良個所の画像をお送りくださいませ。
　不良個所が確認できない場合や不良品でないと判断された場合は、不良品としての返金対応はできません。)
・当社による送り間違いの場合

※どちらも未使用に限ります。
※サイズ感やイメージの違いはお客様ご都合となります。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額(同梱商品がある場合は商品代金のみ)

返品送料
店舗負担

備考
※到着後5日以内に事前にご連絡頂いた場合のみ対応可能となります。
必ずこちらからのご案内をお待ち頂きますようお願い致します。

下記に当てはまる場合は不良品や送り間違いの場合でも返金対応できかねます。

・事前にご連絡の無い商品
・到着より5日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品
・お客様により破損・汚損・加工された商品
・商品箱やタグ、付属品等を紛失・破損された商品
・メーカーの不良範囲でない商品
・展示品と記載している商品
・サイズ感やイメージが違った等の商品

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
到着より5日以内にご連絡下さい。

・不良品の場合
　(ただし、不良の判断はメーカー判断とさせて頂きますので、お手数ですが、不良個所の画像をお送りくださいませ。
　不良個所が確認できない場合や不良品でないと判断された場合は、不良品としての交換対応はできません。)
・当社による送り間違いの場合

※どちらも未使用に限ります。
※サイズ感やイメージの違いはお客様ご都合となります。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※到着後5日以内に事前にご連絡頂いた場合のみ対応可能となります。
必ずこちらからのご案内をお待ち頂きますようお願い致します。

※不良品や送り間違いの場合でも、商品変更(サイズ変更)等をご希望の場合にはお客様ご都合となります。

下記に当てはまる場合は不良品や送り間違いの場合でも交換対応できかねます。

・事前にご連絡の無い商品
・到着より5日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品
・お客様により破損・汚損・加工された商品
・商品箱やタグ、付属品等を紛失・破損された商品
・メーカーの不良範囲でない商品
・展示品と記載している商品
・サイズ感やイメージが違った等の商品

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0952-73-8144

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
845-0032

住所
佐賀県小城市三日月町金田1097

電話番号
0952-73-8144

FAX番号
0952-73-8152

備考
FAXをお送り頂く場合には、宛名【ショップAnnie】をご記載下さい。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

事前にご連絡の無い場合には、ご返送品をこちらで受領した場合でも一切交換・返金対応は致しませんのでご了承ください。
※こちらからご案内していない着払いの場合には、受領致しません

【未受領による返送】の場合も【事前にご連絡の無い場合】に含まれます。
未受領により商品が返送されている場合には必ずお客様よりご連絡をお願い致します。

ご返送時には必ず梱包材を使用し、商品箱等に直接ラベルを貼られないようお願い致します。
出荷時と明らかに状態が異なる場合は返金・交換致しかねます。

◆返品・交換受付について
※当店よりご案内している到着予定日より5日以内(到着予定日がない配送方法の場合、発送日から一週間以内)に事前に当店へご連絡(メール)の上、当店からのご案内後5日以内に当店に商品が到着するようにご返送をお願い致します。
　返送方法はご案内致しますので、必ずこちらからの返信をお待ち頂きますようお願い致します。
　ご連絡の無い場合のご返品には対応致しかねます。
　※未受領返送は基本的にご連絡の無いご返品と同等の扱いとなりますので、未受領による返送等はお客様ご自身でご確認の上、ご連絡をお願い致します。
　 　未受領返送による返品の場合、ご連絡を頂いたものは送料及び決済手数料・梱包手数料を差し引いてのご返金となります。
※送料無料商品の場合・送料割引商品の場合でも通常送料金額の差し引きとなります。

※商品の札やラベル（タグ）・袋・化粧箱・付属品・保証書など、お届けした状態でのご返送をお願い致します。

※靴箱も商品の一部となりますので、直接、配送伝票を貼ってご返送されないようお願いします。

※商品に同梱されている納品書の欄外に必要事項をご記入頂き、 商品と一緒に納品書記載の住所までご返送ください。

※領収証を発行している場合は、領収証もお送り下さい。
(代引きの場合は引き渡し時に発行される受領証が領収証となります。)

◆下記商品につきましては、返品・交換はお受けできません。

※【お取り寄せ商品】と記載のあるもの
※お客様ご依頼の元でお取り寄せを行ったもの・納期指定にてお取り置きしたもの・予約品
　(お取り寄せ・お取り置き・予約の場合、キャンセルもお受けできません)

※セール品

※一度でもご使用になられた商品・出荷時と状態が異なる商品・返品連絡の無い商品(未受領含む)

※発送後一週間以上過ぎた商品・到着後５日以上過ぎた商品・返品交換期限を過ぎた商品・付属品の紛失・破損・汚損した商品・中身には致命的な問題の無い商品

当店にて上記商品を受領した場合でも、一切返金は行えません。(未受領返送も含む)

※交換については、当店での交換希望受付時に在庫がある場合のみお受け致します。
メールにて交換のご連絡を頂く際に在庫がある場合でも、受付時に完売となっている場合は交換できかねますので、予めご了承下さい。

◆返送について
※返送の際の運送業者の指定は特にございません。交換の場合は、商品が弊社に戻り次第、交換商品を発送致します。

◆返品・交換の送料・手数料について

＜交換＞

お客様の都合による交換は往復分の送料実費全額がお客様のご負担となります。

＜返品＞

お客様都合による返品の場合の送料はお客様のご負担分となります。
はじめにこちらからお送りした際の実費送料全額および手数料を頂きます。
※お客様都合での送料無料商品の返品の場合、お客様ご負担での返送後、はじめにお送りした実費送料全額及び手数料をお支払い頂きます。
高額購入による送料無料発送にて、ご返品後に送料無料額を下回る場合は、通常送料をお支払い頂きます。

※サイズ感、幅、履き心地等はお客様個人のご都合となります。ご返品の際の送料はお客様ご負担となりますので、ご了承下さいませ。

※商品写真は、コンピューター・モニター・室内の明るさ等環境の違いにより、多少実物と色・イメージが異なる場合があります。なるべく近い色で表示しておりますが、予めご了承していただくと共にご注意ください。

※不良品、サイズ違いなど当社の手違いによる返品の場合はまずはご連絡下さい。追ってご連絡させて頂きます。(※商品到着より5日以内に必ずご連絡をお願い致します。)

（※尚、商品不良につきましては、基本的にメーカー判断とさせていただきます。
大変お手数をおかけしますが、商品不良のご連絡の際、確認のために不良商品の画像をいただく場合がございます。
不良個所の確認ができない場合は不良品として返品をお受けできない場合もございます
お客様の過失に起因する場合につきましては、弊社にてお受けいたしかねます。

◆返金について

(代金引換の場合)
返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。お客様のご都合による返品の場合、返金する際の振込み手数料はお客様のご負担となります。

(クレジット決済の場合)
返品商品到着確認後、実費送料と手数料のお支払を確認次第、クレジットカードのお取消しとなります。
ご使用のクレジット会社の締め日をまたぐ場合は、一度引き落としとなり、翌月の戻りとなりますので、ご不明な点がございましたら直接クレジット会社にお問い合わせください。

送料お支払い方法につきましては、当店からご案内致しますので、必ず事前にご連絡をお願い致します。

※ご注文確定された時点で、契約成立となりますので、キャンセル・返品では、場合によっては違約金をお支払い頂きます。

●返品連絡先

　返送住所：〒845-0032　佐賀県小城市三日月町金田1097　Shop Annie EC事業部

　電話番号：0952-73-8144

　メールアドレス：shopannie_5@shop.rakuten.co.jp

　担当者　　：兵働将崇　

◆ラッピング

※1個につき50円
同梱にてすべての商品のラッピングをご希望の場合でも、ラッピングは1個分しか追加されない為、同梱商品すべてのラッピングをご希望の場合には、店舗側で個数分のラッピング料金を追加させて頂きます。
同梱ご注文のうち、特定の商品のみのラッピングをご希望の場合は、備考欄にラッピング対象の商品をご記入くださいませ。
指定がない場合には、すべての個数分料金を追加し、すべてをラッピング致します。



◆領収書

【代引き】
代金引換時に発行される受領証をもって領収書に代えさせていただきます。
（代引きの場合の宅配便の送り状は領収書も兼ねております）。

【クレジットカード決済】
各クレジットカード会社が発行する『ご利用代金明細書』を領収書の代わりとさせていただいております。
（お客さまへの請求はクレジットカード会社がおこなっているため、 当店が領収書の発行をおこなうことができません。）

※請求書等の発行は出来かねます。