会社概要

株式会社マーナ
〒130-0005 東京都墨田区東駒形1−3−15
TEL:0120-84-2539 FAX:0120-84-2517
代表者:名児耶 美樹
店舗運営責任者:山田 恵美子
店舗セキュリティ責任者:山田 恵美子
店舗連絡先:shopmarna@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年7月
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2019年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間/平日9:30〜17:00
ネットでのご注文は24時間受け付けております。


【営業時間について】
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日  9:30−17:00
※土曜・日曜・祝祭日はお休みをいただいております。


【納期について】

「ご注文の時間帯」と「在庫の有無」により、 商品発送のタイミングが異なります。

商品在庫がある場合

《クレジットカード、代金引換》 ご注文確認後、3〜7営業日以内に発送手配致します。
※なお、楽天バンクにつきましてはご入金確認後、3〜7営業日以内に発送手配となります。

商品が品切れの場合

人気商品や、入荷待ち商品の場合、ご注文を頂いた時点で品切れになっていることがございます。
万一、品切れの場合は商品入荷次第、弊社からご連絡をさせていただき、 その後の発送となりますので、
商品到着までお時間を頂くことになります。
※入荷予定のない商品が品切れの場合は、 品切れ商品分のご注文を取り消しとさせていただきます。
※土日・祝日は休業日です。
金曜日の午後から日曜日にかけて、 頂いたご注文は翌月曜日に受注処理いたしますので、
商品の発送は、 火曜日以降となり若干遅れます。予めご了承下さいませ。

クレジットカード決済 佐川急便にてお届け

※離島はゆうパック
到着後ご不明な点などございましたらご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。
■お問い合わせはこちら>>

代金引換 佐川急便にてお届け

※離島はゆうパック【代金引換手数料】
※全国一律300円
到着後ご不明な点などございましたらご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。
■お問い合わせはこちら>>

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2276251 ラクテン(マ−ナコウシキラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 300円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

送料について

関東(東京・神奈川・千葉・埼玉・山梨・群馬・栃木・茨城):600円
その他本州・四国:800円
北海道・九州・沖縄・離島:1,000円

※一部地域への配送料金が、2018年4月6日(金)15:00以降のご注文分より変更になりました。
>>送料改定についての詳細はこちら

送料無料購入金額について

税込3,000円以上のお買い上げで送料無料となっております。

配送業者について

佐川急便でお届けいたします。
沖縄県及び離島につきましては、『ゆうパック』での代引きにてお届けいたします。

代金引換について

商品お届け時に運送会社配達員の方に代金をお支払いください。
代金引換をご利用の場合、商品代金・送料とは別に、下記の通り代引手数料が発生いたします。

代金引換にてお買い上げ合計金額1万円未満の場合300円の手数料となります。

 お買い上げ合計金額1万円未満 ・・・ 300円
 お買い上げ合計金額1万円以上 ・・・ 無料

商品発送のタイミング

クレジットカード、代金引換 ⇒ご注文確認後7営業日以内に発送いたします。
楽天バンク ⇒ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。

配送希望時間帯をご指定出来ます

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

沖縄・離島へのお届けについて

発送日からお届けまでお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。

ギフトラッピング・熨斗(のし)等について

当店ではギフトラッピングサービス、またラッピングの資材のご提供は承っておりません。
また、ギフトセット商品の内容物の変更・追加や、ラッピング資材の変更希望等も承っておりません。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

当店からのメールが届かない場合

当店にご注文やメールでのお問い合わせを頂いた場合は通常ですと2営業日以内にメールにて返信をさせて頂いております。
それ以上経っても返信が届かない場合、以下のことが考えられます。

1.ご利用のメールソフトが『マーナ楽天市場店』から送信しているメールを迷惑メールと判断し迷惑メールフォルダまたは削除ボックスに自動的に振り分けている。
2.お申し込み時に入力いただいたメールアドレスに何らかの誤りがあった。
3.受信するメールのプロバイダーによるドメイン設定が行われているため受信ができない。

当店からのメールをご覧いただくために。
まず、お使いのメールソフトのゴミ箱や迷惑メールフォルダに、『マーナ楽天市場店』からのメールが格納されていないかご確認下さい。

ご確認いただいても『マーナ楽天市場店』からのご注文確認メールや、返信メールが届いていない場合、上記の2もしくは3が原因と考えられます。
ご入力いただいたメールアドレスに何らかの誤りがあった場合には、「お問い合せ」からご注文者名、正しいメールアドレス、受注番号ご記入の上、
ご連絡をいただきますようお願いいたします。

先にお知らせいただいておりますお客様のメールアドレスと今回改めてお知らせいただいたメールアドレスを確認し、誤りがありました場合には
訂正を弊社にて行わせていただきます。
メールアドレスに誤りがなく『マーナ楽天市場店』にメール連絡をしても返答がない場合には、ご利用のプロバイダーによる迷惑メール対策により
『マーナ楽天市場店』からのメールがお手元に配信されていない可能性が考えられます。(ドメイン設定と呼ばれています。)

ご利用のプロバイダーにご連絡の上、『マーナ楽天市場店』からのメールを受信できるようにするにはどのようにすればいいかをご確認、お手続きを行っていただいた後に、
ご注文者名、メールアドレス、受注番号ご記入の上、ご連絡いただきますようお願いいたします。
改めてご注文確認メールや、返信メールの送信をさせていただきます。
お客様とのご連絡を円滑にさせていただくため、何卒ご協力、ご確認ほどよろしくお願い申し上げます。

国外への発送について

ご注文品のお届け先は日本国内のみ承ります。海外への発送は承っておりませんのでご了承ください。

納品書(お届け明細書)の発行について

マーナ楽天市場店では、ペーパーレス化推進のため、納品書(お届け明細書)を同梱しておりません。
商品発送時にお送りする『商品発送のお知らせ』メールを納品書とさせて頂きます。
紙での納品書をご希望の方は、ご注文時、配送日時指定欄にあるコメント欄にてお知らせください。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1000円 800円 800円 600円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1000円 1000円 1000円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

メール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚メール便
【備考】■商品のご注文数量や商品のサイズによりメール便、普通郵便等で発送できない場合や代金引換でお支払いの場合は宅配便で発送致します。
■ポスト投函になります。
■日付・時間指定はできません。
■配達保証はございません。
■代引き不可になります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
1〜2個 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円
3〜999,999,999個 1000円 800円 800円 600円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1000円 1000円 1000円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品について
返品・交換をご希望の場合は商品到着後「7日以内」 に承ります。

万一、商品の不良、異なった商品が届いた場合はすぐにご連絡ください。
商品を着払いにて返送して頂き、弊社到着後に良品を発送致します。

お客様のご都合(イメージ違い等)の返品は、返送時の送料はお客様負担でお願いいたします。
またお客様都合による返品の際は、弊社からの返金の際の銀行振込手数料、書留手数料も
お客様負担にてお願いいたします(手数料を差し引いた金額での返金となります)。

★返金のタイミング
 返金商品到着確認後5営業日以内に交換商品の発送、もしくは返金いたします。
 (交換の商品が品切れ中の場合は、入荷後の発送となります。)

★返品連絡先
 電話番号:0120-84-2539
 メールアドレス:shopinfo@marna-inc.co.jp

★返送先住所(必ず事前に上記へご連絡ください)
 〒130-0005
 東京都墨田区東駒形1-3-15
 株式会社マーナ
 マーナオンラインショップ
 電話番号:0120-84-2539  担当:山田 恵美子

ご使用になられた商品、お客様の元で傷または汚損が生じた商品は、
不良品を除いて返品・交換はお受けできません。
また、セール品・アウトレット品につきましては、返品・交換はお受けできません。



<長期不在による返品・解約について>

商品お届け時にご不在の場合は「ご不在連絡票」が投函されます。
再配達のご依頼につきましては、配送業者へ直接ご連絡くださいませ。
配送業者での保管期限は初回配送時より一週間以内です。

保管期限を過ぎたお荷物については、弊社へ返送されます。
ご注文は解約させて頂き、メールにてその旨ご連絡いたします。
また、発送分の送料を請求いたしますのでご了承ください。

一度弊社へ返送されたお荷物の再配送は承っておりません。
購入を希望される場合は、再度ご注文をお願いいたします。

クレジットカードをご利用の場合の解約につきましては、カード会社の締日都合により
一旦引き落とされ、後日返金となる場合がございます。ご了承くださいませ。

その他

■代金引換について■

商品お届け時に運送会社配達員の方に
代金をお支払いください。 代金引換をご利用の場合、商品代金・送料とは別に、下記の通り代引手数料が発生いたします。
2012年7月2日(月)14時にいただきましたご注文より、
代金引換にてお買い上げ合計金額1万円未満の場合300円の手数料となります。


 お買い上げ合計金額1万円未満 ・・・ 300円
 お買い上げ合計金額1万円以上 ・・・ 無料

■納品書(お届け明細書)の発行について■

マーナ楽天市場店では、ペーパーレス化推進のため、納品書(お届け明細書)を同梱しておりません。
商品発送時にお送りする『商品発送のお知らせ』メールを納品書とさせて頂きます。
紙での納品書をご希望の方は、ご注文時、配送日時指定欄にあるコメント欄にてお知らせください。

■領収書の発行について■

2013年8月22日以降のご注文分より、WEB上で領収書ダウンロードが可能になります。
お客様のご登録メールアドレスに弊社より領収書へのアクセスURLを通知いたします。
通知されたURLへアクセスし、保存・印刷していただくことができます。
ダウンロードは一回限りですのでご注意ください。

尚、当サービスは電子的に保持している領収データを画面表示するものです。領収内容を証明するという
点では従来の領収書と変わりありませんが、電子文書ですので印刷しても印紙課税の対象とはなりません。
また、印刷した帳票を経費精算などにお使いいただけるかどうかはお客様ご自身であらかじめご確認くだ
さい。

《ご注意》無記名や「上様」での領収書発行はお受けできませんのでご了承ください。また、日付無しの
領収書についても発行できません。あらかじめご了承ください。

【代金引換のお客様】

配送業者に代金をお支払いいただいた際にお渡しする領収書が正式なものとなります。
代金引換の場合、税法上の二重発行となるため弊社より領収書は発行しておりません。

尚、弊社発行の領収書をご希望の場合は、商品お届け時に配送業者が発行した領収書を弊社までご郵送
ください。郵送料はお客様ご負担にてお願いいたします。
ご郵送いただいてから数日中に弊社より領収書へのアクセスURLを通知いたします。
ご注文時、配送日時指定欄にあるコメント欄にて領収書必要の旨お知らせください。
・この際の日付は発送日とさせていただきます。

《ご郵送先》 〒130-0005 東京都墨田区東駒形1-3-15 株式会社マーナ 山田宛

【クレジットカード決済のお客様】

ご利用のカード会社から発行されるご利用明細書が領収書の代わりになります。
弊社発行の領収書をご希望の際は、ご注文時、配送日時指定欄にあるコメント欄にてお知らせください。
ご登録メールアドレスに領収書へのアクセスURLを通知いたします。
・この際の日付は発送日とさせていただきます。
・領収書の但書きに「クレジットカードでのお支払い」と記載の上発行いたします。

【楽天バンク決済のお客様】

弊社発行の領収書をご希望の際は、ご注文時、配送日時指定欄にあるコメント欄にてお知らせください。
ご登録メールアドレスに領収書へのアクセスURLを通知いたします。
・この際の日付は発送日とさせていただきます。
・領収書の但書きに「楽天バンク決済でのお支払い」と記載の上発行いたします。

いずれのお支払い方法においても、楽天スーパーポイントをご利用のお買い物の場合、
領収書には「内●●円、楽天スーパーポイントにてお支払い」という旨を記載いたします。


■ギフトラッピングについて■

当店ではギフトラッピングサービス、またラッピングの資材のご提供は承っておりません。
また、ギフトセット商品の内容物の変更・追加や、ラッピング資材の変更希望等も承っておりません。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社マーナ

〒130-0005 東京都墨田区東駒形1−3−15
TEL:0120-84-2539 FAX:0120-84-2517
代表者:名児耶 美樹
店舗運営責任者:山田 恵美子
店舗セキュリティ責任者:山田 恵美子
店舗連絡先:shopmarna@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

2019年7月
30 1 2 3 4 5 6
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2019年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間/平日9:30〜17:00
ネットでのご注文は24時間受け付けております。

【営業時間について】

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日  9:30−17:00
※土曜・日曜・祝祭日はお休みをいただいております。

【納期について】

「ご注文の時間帯」と「在庫の有無」により、 商品発送のタイミングが異なります。

商品在庫がある場合

《クレジットカード、代金引換》 ご注文確認後、3〜7営業日以内に発送手配致します。
※なお、楽天バンクにつきましてはご入金確認後、3〜7営業日以内に発送手配となります。

商品が品切れの場合

人気商品や、入荷待ち商品の場合、ご注文を頂いた時点で品切れになっていることがございます。
万一、品切れの場合は商品入荷次第、弊社からご連絡をさせていただき、 その後の発送となりますので、
商品到着までお時間を頂くことになります。
※入荷予定のない商品が品切れの場合は、 品切れ商品分のご注文を取り消しとさせていただきます。
※土日・祝日は休業日です。
金曜日の午後から日曜日にかけて、 頂いたご注文は翌月曜日に受注処理いたしますので、
商品の発送は、 火曜日以降となり若干遅れます。予めご了承下さいませ。

クレジットカード決済 佐川急便にてお届け

※離島はゆうパック
到着後ご不明な点などございましたらご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。
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※離島はゆうパック【代金引換手数料】
※全国一律300円
到着後ご不明な点などございましたらご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。
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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2276251 ラクテン(マ−ナコウシキラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:300円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

送料について

関東(東京・神奈川・千葉・埼玉・山梨・群馬・栃木・茨城):600円
その他本州・四国:800円
北海道・九州・沖縄・離島:1,000円

※一部地域への配送料金が、2018年4月6日(金)15:00以降のご注文分より変更になりました。
>>送料改定についての詳細はこちら

送料無料購入金額について

税込3,000円以上のお買い上げで送料無料となっております。

配送業者について

佐川急便でお届けいたします。
沖縄県及び離島につきましては、『ゆうパック』での代引きにてお届けいたします。

代金引換について

商品お届け時に運送会社配達員の方に代金をお支払いください。
代金引換をご利用の場合、商品代金・送料とは別に、下記の通り代引手数料が発生いたします。

代金引換にてお買い上げ合計金額1万円未満の場合300円の手数料となります。

 お買い上げ合計金額1万円未満 ・・・ 300円
 お買い上げ合計金額1万円以上 ・・・ 無料

商品発送のタイミング

クレジットカード、代金引換 ⇒ご注文確認後7営業日以内に発送いたします。
楽天バンク ⇒ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。

配送希望時間帯をご指定出来ます

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

沖縄・離島へのお届けについて

発送日からお届けまでお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。

ギフトラッピング・熨斗(のし)等について

当店ではギフトラッピングサービス、またラッピングの資材のご提供は承っておりません。
また、ギフトセット商品の内容物の変更・追加や、ラッピング資材の変更希望等も承っておりません。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

当店からのメールが届かない場合

当店にご注文やメールでのお問い合わせを頂いた場合は通常ですと2営業日以内にメールにて返信をさせて頂いております。
それ以上経っても返信が届かない場合、以下のことが考えられます。

1.ご利用のメールソフトが『マーナ楽天市場店』から送信しているメールを迷惑メールと判断し迷惑メールフォルダまたは削除ボックスに自動的に振り分けている。
2.お申し込み時に入力いただいたメールアドレスに何らかの誤りがあった。
3.受信するメールのプロバイダーによるドメイン設定が行われているため受信ができない。

当店からのメールをご覧いただくために。
まず、お使いのメールソフトのゴミ箱や迷惑メールフォルダに、『マーナ楽天市場店』からのメールが格納されていないかご確認下さい。

ご確認いただいても『マーナ楽天市場店』からのご注文確認メールや、返信メールが届いていない場合、上記の2もしくは3が原因と考えられます。
ご入力いただいたメールアドレスに何らかの誤りがあった場合には、「お問い合せ」からご注文者名、正しいメールアドレス、受注番号ご記入の上、
ご連絡をいただきますようお願いいたします。

先にお知らせいただいておりますお客様のメールアドレスと今回改めてお知らせいただいたメールアドレスを確認し、誤りがありました場合には
訂正を弊社にて行わせていただきます。
メールアドレスに誤りがなく『マーナ楽天市場店』にメール連絡をしても返答がない場合には、ご利用のプロバイダーによる迷惑メール対策により
『マーナ楽天市場店』からのメールがお手元に配信されていない可能性が考えられます。(ドメイン設定と呼ばれています。)

ご利用のプロバイダーにご連絡の上、『マーナ楽天市場店』からのメールを受信できるようにするにはどのようにすればいいかをご確認、お手続きを行っていただいた後に、
ご注文者名、メールアドレス、受注番号ご記入の上、ご連絡いただきますようお願いいたします。
改めてご注文確認メールや、返信メールの送信をさせていただきます。
お客様とのご連絡を円滑にさせていただくため、何卒ご協力、ご確認ほどよろしくお願い申し上げます。

国外への発送について

ご注文品のお届け先は日本国内のみ承ります。海外への発送は承っておりませんのでご了承ください。

納品書(お届け明細書)の発行について

マーナ楽天市場店では、ペーパーレス化推進のため、納品書(お届け明細書)を同梱しておりません。
商品発送時にお送りする『商品発送のお知らせ』メールを納品書とさせて頂きます。
紙での納品書をご希望の方は、ご注文時、配送日時指定欄にあるコメント欄にてお知らせください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 800円 800円 600円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1000円 1000円 1000円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

メール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚メール便

【備考】

■商品のご注文数量や商品のサイズによりメール便、普通郵便等で発送できない場合や代金引換でお支払いの場合は宅配便で発送致します。
■ポスト投函になります。
■日付・時間指定はできません。
■配達保証はございません。
■代引き不可になります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円
1000円 800円 800円 600円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1000円 1000円 1000円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

返品・交換をご希望の場合は商品到着後「7日以内」 に承ります。

万一、商品の不良、異なった商品が届いた場合はすぐにご連絡ください。
商品を着払いにて返送して頂き、弊社到着後に良品を発送致します。

お客様のご都合(イメージ違い等)の返品は、返送時の送料はお客様負担でお願いいたします。
またお客様都合による返品の際は、弊社からの返金の際の銀行振込手数料、書留手数料も
お客様負担にてお願いいたします(手数料を差し引いた金額での返金となります)。

★返金のタイミング
 返金商品到着確認後5営業日以内に交換商品の発送、もしくは返金いたします。
 (交換の商品が品切れ中の場合は、入荷後の発送となります。)

★返品連絡先
 電話番号:0120-84-2539
 メールアドレス:shopinfo@marna-inc.co.jp

★返送先住所(必ず事前に上記へご連絡ください)
 〒130-0005
 東京都墨田区東駒形1-3-15
 株式会社マーナ
 マーナオンラインショップ
 電話番号:0120-84-2539  担当:山田 恵美子

ご使用になられた商品、お客様の元で傷または汚損が生じた商品は、
不良品を除いて返品・交換はお受けできません。
また、セール品・アウトレット品につきましては、返品・交換はお受けできません。



<長期不在による返品・解約について>

商品お届け時にご不在の場合は「ご不在連絡票」が投函されます。
再配達のご依頼につきましては、配送業者へ直接ご連絡くださいませ。
配送業者での保管期限は初回配送時より一週間以内です。

保管期限を過ぎたお荷物については、弊社へ返送されます。
ご注文は解約させて頂き、メールにてその旨ご連絡いたします。
また、発送分の送料を請求いたしますのでご了承ください。

一度弊社へ返送されたお荷物の再配送は承っておりません。
購入を希望される場合は、再度ご注文をお願いいたします。

クレジットカードをご利用の場合の解約につきましては、カード会社の締日都合により
一旦引き落とされ、後日返金となる場合がございます。ご了承くださいませ。

その他

■代金引換について■

商品お届け時に運送会社配達員の方に
代金をお支払いください。 代金引換をご利用の場合、商品代金・送料とは別に、下記の通り代引手数料が発生いたします。
2012年7月2日(月)14時にいただきましたご注文より、
代金引換にてお買い上げ合計金額1万円未満の場合300円の手数料となります。


 お買い上げ合計金額1万円未満 ・・・ 300円
 お買い上げ合計金額1万円以上 ・・・ 無料

■納品書(お届け明細書)の発行について■

マーナ楽天市場店では、ペーパーレス化推進のため、納品書(お届け明細書)を同梱しておりません。
商品発送時にお送りする『商品発送のお知らせ』メールを納品書とさせて頂きます。
紙での納品書をご希望の方は、ご注文時、配送日時指定欄にあるコメント欄にてお知らせください。

■領収書の発行について■

2013年8月22日以降のご注文分より、WEB上で領収書ダウンロードが可能になります。
お客様のご登録メールアドレスに弊社より領収書へのアクセスURLを通知いたします。
通知されたURLへアクセスし、保存・印刷していただくことができます。
ダウンロードは一回限りですのでご注意ください。

尚、当サービスは電子的に保持している領収データを画面表示するものです。領収内容を証明するという
点では従来の領収書と変わりありませんが、電子文書ですので印刷しても印紙課税の対象とはなりません。
また、印刷した帳票を経費精算などにお使いいただけるかどうかはお客様ご自身であらかじめご確認くだ
さい。

《ご注意》無記名や「上様」での領収書発行はお受けできませんのでご了承ください。また、日付無しの
領収書についても発行できません。あらかじめご了承ください。

【代金引換のお客様】

配送業者に代金をお支払いいただいた際にお渡しする領収書が正式なものとなります。
代金引換の場合、税法上の二重発行となるため弊社より領収書は発行しておりません。

尚、弊社発行の領収書をご希望の場合は、商品お届け時に配送業者が発行した領収書を弊社までご郵送
ください。郵送料はお客様ご負担にてお願いいたします。
ご郵送いただいてから数日中に弊社より領収書へのアクセスURLを通知いたします。
ご注文時、配送日時指定欄にあるコメント欄にて領収書必要の旨お知らせください。
・この際の日付は発送日とさせていただきます。

《ご郵送先》 〒130-0005 東京都墨田区東駒形1-3-15 株式会社マーナ 山田宛

【クレジットカード決済のお客様】

ご利用のカード会社から発行されるご利用明細書が領収書の代わりになります。
弊社発行の領収書をご希望の際は、ご注文時、配送日時指定欄にあるコメント欄にてお知らせください。
ご登録メールアドレスに領収書へのアクセスURLを通知いたします。
・この際の日付は発送日とさせていただきます。
・領収書の但書きに「クレジットカードでのお支払い」と記載の上発行いたします。

【楽天バンク決済のお客様】

弊社発行の領収書をご希望の際は、ご注文時、配送日時指定欄にあるコメント欄にてお知らせください。
ご登録メールアドレスに領収書へのアクセスURLを通知いたします。
・この際の日付は発送日とさせていただきます。
・領収書の但書きに「楽天バンク決済でのお支払い」と記載の上発行いたします。

いずれのお支払い方法においても、楽天スーパーポイントをご利用のお買い物の場合、
領収書には「内●●円、楽天スーパーポイントにてお支払い」という旨を記載いたします。


■ギフトラッピングについて■

当店ではギフトラッピングサービス、またラッピングの資材のご提供は承っておりません。
また、ギフトセット商品の内容物の変更・追加や、ラッピング資材の変更希望等も承っておりません。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

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