株式会社マーナ 〒130-0005 東京都墨田区東駒形１−３−１５ TEL:0120-84-2539 FAX:0120-84-2517 代表者:名児耶 剛 店舗運営責任者:近藤 伸和 店舗セキュリティ責任者:近藤 伸和 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

商品の発送予定日については、カート内にて表示される日程をご参照ください。
・日時指定がない場合は、最短での出荷となります。
・発送日が確定次第、メールにてご連絡いたします。

※土日祝は休業のため、金曜日の午後から日曜日、および祝日の前日午後から祝日にいただいたご注文は、翌営業日に受注処理、翌々営業日以降の発送となります。予めご了承下さいませ。

※イベントや人気商品の発売、再入荷などでご注文が集中した際や、夏季休暇や冬期休暇などの長期休業の際には、ご注文から発送まで通常よりお時間をいただく場合がございます。
発送に遅れが発生する際には、店舗トップページにてお知らせいたしますので、併せてご確認くださいませ。

当店にご注文やメールでのお問い合わせを頂いた場合は通常ですと3営業日以内にメールにて返信をさせて頂いております。※土日祝、長期休業期間を除く
それ以上経っても返信が届かない場合、以下のことが考えられます。

1.ご利用のメールソフトが『マーナ楽天市場店』から送信しているメールを迷惑メールと判断し迷惑メールフォルダまたは削除ボックスに自動的に振り分けている。
2.受信するメールのプロバイダーによるドメイン設定が行われているため受信ができない。

当店からのメールをご覧いただくために

まず、お使いのメールソフトのゴミ箱や迷惑メールフォルダに、『マーナ楽天市場店』からのメールが格納されていないかご確認下さい。

ご確認いただいても『マーナ楽天市場店』からのご注文確認メールや、返信メールが届いていない場合、上記の2が原因と考えられます。
楽天市場へご登録いただいているメールアドレスに誤りがなく『マーナ楽天市場店』にメール連絡をしても返答がない場合には、ご利用のプロバイダーによる迷惑メール対策により『マーナ楽天市場店』からのメールがお手元に配信されていない可能性が考えられます。(ドメイン設定と呼ばれています。）

ご利用のプロバイダーにご連絡の上、『マーナ楽天市場店』からのメールを受信できるようにするにはどのようにすればいいかをご確認、お手続きを行っていただいた後に、
ご注文者名、メールアドレス、受注番号ご記入の上、ご連絡いただきますようお願いいたします。
改めてご注文確認メールや、返信メールの送信をさせていただきます。
お客様とのご連絡を円滑にさせていただくため、何卒ご協力、ご確認ほどよろしくお願い申し上げます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2276251 ラクテン（マ−ナコウシキラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

＜代引利用時のご注意＞
商品発送後の代引きご利用時の支払い方法変更やご注文のキャンセルは不可となります。
ご了承の上、ご注文をいただきますようお願いいたします。

---

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 300円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年4月 日 月 火 水 木 金 土 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

1000円

800円

800円

600円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

1000円

1000円

1000円

3,980〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】

送料について

関東（東京・神奈川・千葉・埼玉・山梨・群馬・栃木・茨城）：600円
その他本州・四国：800円
北海道・九州・沖縄・離島：1,000円

送料無料購入金額について

税込3,980円以上のお買い上げで送料無料です。

配送業者について

佐川急便でお届けいたします。
沖縄県及び離島につきましては、『ゆうパック』でお届けいたします。
※発送日からお届けまでお時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。

配送希望時間帯をご指定出来ます

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
なお、時間を指定された場合でも、混雑や天候の状況により、指定時間内に配達ができない場合がございます。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

1000円

800円

800円

600円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

1000円

1000円

1000円

3,980〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

---

メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

1〜2個

270円

270円

270円

270円

270円

270円

270円

270円

270円

270円

270円

270円

270円

3〜999,999,999個

1000円

800円

800円

600円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

1000円

1000円

1000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

メール便

【備考】
配送サービスについて
ヤマト運輸のネコポスでお送りします。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

1〜1個

270円

270円

270円

270円

270円

270円

270円

270円

270円

270円

270円

270円

270円

2〜999,999,999個

1000円

800円

800円

600円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

1000円

1000円

1000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品発送日の午前中までキャンセルを承ります。
キャンセルをご希望の旨、急ぎ「ショップへのお問い合わせ」、またはメール・お電話にてご連絡をお願いいたします。
なお、ご注文の状況によってはキャンセルを承りかねる場合がございますので、予めご了承くださいませ。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品代金全額
送料（送料無料の場合を除く）

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後、【７日以内】にお問い合わせもしくはメールにてご連絡いただいた「未使用」の製品のみ原則ご案内が可能です。

※セール品、アウトレット品、およびご使用になられた商品、お客様の元で傷または汚損が生じた商品は、不良品を除いて返品・交換はお受けできません。予めご了承くださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額
※返送時の送料はお客様負担でお願いいたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※銀行振り込みでのご返金となる場合、返金の際の銀行振込手数料、書留手数料もお客様負担にてお願いいたします（手数料を差し引いた金額での返金となります）。


返品送料
お客様負担

備考
ご返金をご希望の場合、お問い合わせもしくはメールにてご連絡くださいませ。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
◆同一商品でのカラー変更をご希望の場合

商品到着後【７日以内】にお問い合わせもしくはメールにてご連絡いただければご案内が可能です。なお、「未使用」の製品に限らせていただきます。
一部対象外となる場合がございますので、ご交換をご希望の旨ご連絡くださいませ。

◆サイズ変更や他の製品へのご交換

あいにく価格の異なる製品や、他製品へのご交換は承っておりません。
一度ご返金にてご案内させていただきますので、お手数ではございますが、改めてお客様ご自身にてご希望の商品をご注文いただきますようお願い申し上げます。

※セール品、アウトレット品、およびご使用になられた商品、お客様の元で傷または汚損が生じた商品は、不良品を除いて返品・交換はお受けできません。予めご了承くださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
その他

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
製品についてご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。

速やかにご返金手続きについてご案内させていただきますので、お手数ではございますが、不具合の内容とご返金をご希望の旨を「ショップへのお問い合わせ」、またはメール・お電話にてご連絡をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後180日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
製品についてご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。

速やかに交換手続きについてご案内させていただきますので、お手数ではございますが、不具合の内容と交換をご希望の旨、「ショップへのお問い合わせ」、またはメール・お電話にてご連絡をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後180日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※誠に恐縮ではございますが、廃番や長期欠品など、同一商品の手配が不可能な場合にはご返金にてご案内させていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-84-2539

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間：平日　9：30〜17：00
※土日祝休業
※夏季休業や冬季休業など、長期休業の場合には店舗トップページにてお知らせさせていただきますのでご確認くださいませ。


■返送先

郵便番号
130-0005

住所
東京都墨田区東駒形1-3-15 マーナ公式楽天市場店 楽天担当者宛

電話番号
0120-84-2539

FAX番号
0120-84-2517


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

あいにくご連絡のない状況のご返品ですと、ご案内ができかねる場合がございます。
交換・返金をご希望の場合には、お手数ではございますが一度弊社宛に「ショップへのお問い合わせ」、またはお電話・メールにてご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

納品書(お届け明細書)の発行について

マーナ楽天市場店では、ペーパーレス化推進のため、納品書(お届け明細書)を同梱しておりません。
商品発送時にお送りする『商品発送のお知らせ』メールを納品書とさせていただきます。
紙での納品書をご希望の方は、ご注文時に配送日時指定欄にあるコメント欄にてお知らせください。

領収書の発行について

WEB上で領収書ダウンロードが可能です。
お客様のご登録メールアドレスに弊社より領収書へのアクセスURLを通知いたしますので、通知されたURLから保存・印刷をお願いします。
なお、ダウンロードは一回限りですのでご注意ください。

印刷した帳票を経費精算などにお使いいただけるかどうかはお客様ご自身であらかじめご確認ください。
《ご注意》下記の内容での領収書の発行は承っておりません。あらかじめご了承ください。
・お宛名の無記名や「上様」での発行
・日付無しでの発行


【代金引換のお客様】
配送業者に代金をお支払いいただいた際にお渡しする領収書が正式なものとなり、税法上の二重発行となるため弊社より領収書は発行しておりません。
弊社発行の領収書をご希望の場合は、商品お届け時に配送業者が発行した領収書を弊社までご郵送ください。郵送料はお客様ご負担にてお願いいたします。
ご郵送いただいてから数日中に弊社より領収書へのアクセスURLを通知いたします。

《ご郵送先》 〒130-0005　東京都墨田区東駒形1-3-15　株式会社マーナ　牛越宛

ギフトラッピングについて

当店ではギフトラッピングサービス、またラッピングの資材のご提供は承っておりません。
また、ギフトセット商品の内容物の変更・追加や、ラッピング資材の変更希望等も承っておりません。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

転売目的での購入・対応について

■当店では、ご購入いただいた商品の再販売・転売行為は品質管理などの観点から一切お断りをさせていただいております。
同一商品の不自然な大量購入など、転売目的と認められる場合にはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
皆様へ安心してご利用いただける商品をお届けするため、 皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

■当店にて使用している画像は弊社の著作物となりますため、二次利用・トレース行為を禁止させていただいております。