会社概要
shopping-groove

株式会社GLOBAL M&S
〒730-0052 広島県広島市中区千田町3丁目1番10号 コーポ千田3階D号
TEL:06-7177-0497 FAX:082-236-9461
代表者:李 政翰
店舗運営責任者:平山 亜由美(通信販売営業部)
店舗セキュリティ責任者:平山 亜由美
店舗連絡先:shopping-groove@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


ご注文からお届けまでの流れ
1. ご注文

ご注文は24時間年中無休でお受けしております。

2.ご注文確認メール

ご注文直後に、楽天市場より自動配信メールが届きます。

※送料オプション(地域別追加送料など)は反映されていません。

3.ご注文(受付)確認メール

平日朝10:00に当日のご注文を締め切ります。(土日祝除く)
その後当店より、送料・オプションを含めた合計金額等のご案内メールをお送りします。

※繁忙期やセール期間中、連休明け等には確認メールの送信が遅延する場合もございます。
※ご注文時、お買いものかご内ではオプションやタイプ別送料等が加算されておりませんので、本メールにて修正を致します。
※楽天バンク決済でご注文のお客様は、事前に口座残高の確認をお願いします。
※お振り込み、コンビニ決済の方はご入金をお願いします。
※離島などお見積もりが必要な場合は、送料の確認をしましてご案内致します。

4.商品発送ご案内メール

商品発送後、当店よりお荷物番号を記載しました発送メールをお送りします。

※お荷物番号や運送会社の確認をお願いします。
※予約商品の場合は、入荷後に発送メールをお送りします。(入荷のご連絡は致しません)

5.商品のお届け

商品の内容の確認をお願いします。

※部材が揃っているか、商品に傷や汚れ等がないか確認をお願いします。
※不足や不具合がある場合は、8日以内にご連絡をお願いします。(破損の場合は写メールで破損箇所のお写真を送信して下さい)
※お時間がございましたら、レビューの投稿をお願いします。

【当店からご注文に関するメールが届かない場合】

アドレスのご入力間違い、迷惑メールなど受信拒否の設定をされている場合は、当店からのメールが届きません。
ご注文前に今一度ご確認をお願いします。
また、一週間以上経っても当店より連絡がない場合は、お手数ですがお問い合わせをお願いします。

ご注文内容の確認について

ご注文内容の間違いが多発しております、ご注文確定前に今一度ご確認をお願いします。

ご注文間違いの一例

・お届け先住所
・お電話番号
・ご注文商品のカラー、個数
・送料などのオプション未選択

※当店でご注文確認をするまでは、お客様でwebより変更は可能ではございますが、それ以降は当店に直接お問い合わせをお願いします。
ご注文締め切り以降は、お客様にて変更・取り消しが行えません。
※お支払い方法のご変更につきましては、一部当店で変更ができない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

在庫について

在庫管理には十分気を付けておりますが、不特定多数のお客様より同時にご注文を頂いておりますので、当店でご注文確認後に在庫欠品でキャンセルをお願いする場合もございます。
お振り込み希望のお客様に関しましては、ご入金後に在庫の確保を致しますので、ご入金後に欠品している場合もございます。
また、発送時などに予期せぬ商品の欠陥などが発覚し、代替品の用意が出来ない場合もございます。

在庫切れになった場合

▼次回入荷のある商品
次回入荷までお待ち頂きますか、キャンセルご希望の場合はお受けいたします。
▼次回入荷がない商品
誠に勝手ながら、ご注文のキャンセルを致します。

ご返金方法

クレジットカード決済は決済の取消、ご入金分は口座振込にてご返金致します。
(口座振込返金の場合は、ご入金時の振込手数料は当店で負担致しません)
※現金書留は行っておりません。
※ポイント利用分はポイントの返還を致します。


予約販売商品について
入荷前商品の販売です。
※予約商品の場合は、正確な入荷・出荷日が未定の為、日時指定はお受けできません(事前に指定をされましてもご希望に添えません)

○月上旬 1日〜10日
○月中旬 11日〜20日
○月下旬 21日〜末日

・入荷時期はあくまで目安となります。
・輸入状況により入荷に遅延が発生する事もございます。
・入荷遅延の場合は、ご案内メールをお送りしております。
・【あす楽】は対象外です。
・迅速な出荷準備の為、入荷後に別途ご連絡は致しません。

※ご注文内容の確認は、当店からのご注文確認メール、またはマイページにログイン後、ご注文履歴でご確認頂けます。


メーカー直送品について

メーカーから直送での販売です。
●当店でご入金確認後、メーカーに発注を致します。
●ご注文の際に在庫のあります商品でも、発注のタイミングによっては在庫が欠品している場合もございます。
●発注から出荷までは、7〜10営業日程度かかります。(土日祝除く)
●発注後は、キャンセルや内容変更等できない場合もございますので、十分にご確認の上ご注文をお願いします。
●通常、代引き決済でのご注文はできません。代引きでご注文頂いた方には、決済方法ご変更のメールをお送りします。(一部商品では代引きが可能です)
●日時指定はお受けできません。(事前に指定をされましてもご希望に添えません)


お支払について
・クレジットカード
・楽天バンク
・楽天銀行振込
・セブンイレブン決済(前払)
・ローソン決済(前払)
・楽天Edy決済

※楽天店では、「ゆうちょ」「他行銀行口座」のご利用は楽天市場出店規約より禁止されました。

・代金引換  
佐川急便、西濃運輸、ヤマト運輸、トナミ運輸 その他弊社指定運送会社
代引き手数料 324円〜2,160円


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●分割払いの場合は、カード会社規定の手数料がかかります。詳細はカード会社にご確認をお願いします。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用になれません。
※カードエラーになった場合は、楽天市場よりご案内メールが届きます。
※当店ではエラーの際、ご注文確認と同時にご注文のキャンセルを致します。
※エラーの詳細情報はお持ちのカード会社に直接お問い合わせをお願いします。
※当店でご注文確認前でしたら、サイトよりお支払方法やカード情報の変更は可能ですが、ご注文確認後はお客様で変更ができませんので、予めご了承くださいませ。

※デビットカードについて※
デビットカードは通常のクレジットカードと引き落とし時期が異なります。
ご注文と同時にお引き落とし(即時決済)となります。
送料等の追加オプションがある場合は、一度取消し、再度決済をしますので一度のご注文で二度のご請求がかかる場合がございます。
後ほどカード会社より本決済前の金額がご返金となりますが、デビットカードをご利用の方は十分にご注意ください。

※本決済前に決済された金額のご返金時期等につきましては、お持ちのカード会社へお問い合わせをお願いします。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1208228 ラクテン(シヨツヒ゜ンク゛ク゛ル−フ゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】●振込み手数料はお客様負担でお願い致します。(当店都合によるキャンセルの場合も含め、当店では一切負担致しません。)
●お支払い総額は必ず、当店からお送りする【シヨツヒ゜ンク゛ク゛ル−フ゛ご注文確認メール】をご確認ください。
※ポイントをご利用の場合や地域別追加送料や各種割引は、楽天から自動で配信される確認メールには反映されておりません。詳しくは商品ページまたは、当店からお送りする【シヨツヒ゜ンク゛ク゛ル−フ゛ご注文確認メール】をご確認の上、お支払い下さい。
●ご入金の際は必ずご注文者ご本人様の名義でお願いいたします。ご注文者ご本人様と送金者名義が異なる場合は入金確認ができませんのでお知らせください。
●ご入金は毎営業日の午前10時で締め切り、前営業日締め切り以降のご入金とあわせて午前中に確認いたします。
●当店の口座反映までご入金後1〜2営業日程度かかりますので、当日ご入金されましても当日の確認はできません。
●ご入金を確認しましたら当日の営業時間内に入金確認終了メールをお送りします。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。
●お振込み時の控えは紛失なさいませんようにご注意ください。

代金引換
【業者】福山通運、佐川急便、クロネコヤマト、西濃運輸
【備考】代引き手数料は以下の表のとおりです。
メール便ご利用の方は代引き決済がご利用になれません。銀行振り込みやカード決済をご利用ください。
●代引きでのお届けが出来ない地域や【代引き不可】表示のある商品、その他の事情によって代引き支払いがご利用になれない場合もございます。その際には当店より他のお支払い方法に変更のご連絡を差し上げます。予めご了承ください。
●1件の注文で複数個ご注文の際の注意事項
当店では原則、1商品に対して1枚の配送伝票を使用しますので代引き手数料も1件のご注文でも、1商品ごとに代引き手数料が発生しますが
送料区分が同じ商品の複数個注文分に限り、1伝票に合計支払い額をまとめます。
(代引き手数料を該当商品の合計額による算出で、注文時の表示通りの手数料です。)
ただし、送料区分の異なる商品を同時にご注文の際はシステム上、注文画面や、楽天市場の自動で配信される確認メールに表示されている手数料金額とは異なります。

(計算方法例)送料区分Bのチェア商品 15000円1個と送料区分Aの座椅子商品3980円1個の場合
この場合、代引き手数料は「チェア432円、座椅子324円 合計756円」


上記のような場合により代引き手数料に修正が生じた場合は、ショッピンググルーブよりお送りする【ショッピンググルーブご注文承諾メール】にて、修正された代引き手数料額をご確認ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
100001  〜 300000円1080円
300001  〜 500000円2160円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

楽天Edy決済

【注意事項】
●5万円以下のお支払いが可能となります。
●楽天Edy決済は、スーパーオークションはご利用いただけません。
●楽天スーパーポイント以外、楽天Edyでの支払とクレジットカード等その他の支払方法との併用はご利用いただけません。
●楽天Edy決済手数料は無料ですが、手続き上発生した通信料及びパケット代等はお客様のご負担となります。
●楽天Edy決済が利用できないショップではお支払方法欄に楽天Edy決済が表示されませんのでご了承ください。
【お支払い方法】
●ショップから届くメールから、支払用のweb画面を開く
●Edy決済方法を選択する
●メールアドレス(携帯)を入力し決済を開始する
●支払内容を確認し支払手続きを行う(Edyアプリ)
※詳細は楽天までお問い合わせをお願いします。

領収書の発行について


●領収書は、商品発送後に別途郵送でのお届けとなります。(通常、ご注文者様のご住所へお送りします)
●事前にご希望されておりましても、商品に同封致しません。
●商品に納品書(明細書)の添付は行っておりません。
●代引き決済の場合は、領収書を発行致しません。(代引き伝票の控えが領収書の代わりとなります)
●代引き決済で領収書をご希望の際は、当店まで伝票の控えを郵送願います。(確認後に発行致します)

※ご注文総額よりご利用ポイント分を差し引いた金額での発行となります。
※全額ポイント支払いの場合は、税法上領収書の発行はできかねます。(仮に発行する場合は、全額ポイントと記載を致します)


送料・配送について
送料について

商品の送料は送料カテゴリー別(大型A〜G,中型、小型など)および
カテゴリー外の個別送料が
商品別に設定されております。
☆お買い物カゴの商品選択項目の上部、商品価格の横の表示を確認下さい。

■送料込みの商品について

 こちらは基本送料地域(本州、四国、九州)を対象に送料込みとしておりますが
北海道、東北、沖縄および全国の離島、一部地域については送料の一部として地域別追加送料を
ご負担頂いております。商品選択項目の下のプルダウン選択よりお届け地域を選択し、追加送料
をご確認ください。

■送料別の商品について(表示金額あり)

 こちらは送料カテゴリー外の個別送料設定となり、商品価格の横に送料金額が基本送料となり
ます。また、北海道、東北、沖縄および全国の離島、一部地域については送料の一部として地域別
追加送料をご負担頂いております。商品選択項目の下のプルダウン選択よりお届け地域を選
択し、追加送料をご確認ください。

基本送料 + 地域別追加送料 = 送料合計

■送料別の商品について(表示金額なし)

 商品価格の横に送料金額がない場合は各商品ページのお買い物かごの下部の一覧に
商品サイズカテゴリー(大型A〜G)をご確認頂き、送料表(リンクがあります)で金額を
ご確認ください。
この場合は地域(都道府県)ごとの送料合計金額(基本送料 + 地域別追加送料)となります。

■離島、一部地域について

※いずれの場合も離島および一部地域はご注文段階では表示されません。
ご注文後のお調べ後の追加となりますので予めご了承ください。
※大型サイズについては沖縄県全域と全国の離島はお取扱ができません。(送料表では0円表示)
また、一部地域についても運送会社の事情によりお取扱ができない場合もございますので予めご了承ください。

商品のご注文およびお届けに際して

当店では迅速な出荷ができるよう努力致しておりますが、諸事情により
出荷の遅延やご注文処理の関係や運送事情によりお客様のご都合に添えられなかかった際は何卒、ご了承ください。
なお、お客様より出荷やお届けの日時に関するお問い合わせを頂いた際には当店でわかる範囲でお答えをするように努力しておりますが
諸事情により変動がありうるためそれらの確約のお答えは致しかねます。
(例、旅行かばんが予定通りに届かなかった、来客の予定に間に合わなかった、など。
誠に恐れ入りますがご注文処理やお届けに関して生じた損害などは当店では補償には応じかねます。)

商品の再発送について

商品発送後は運送会社にお任せをしておりますので、
長期不在、住所不明等で商品が返送になった場合、再発送をご希望の際は再発送料を頂いております。(商品により金額は異なります)
また商品が欠品している、キャンセルしたい場合は、キャンセル料を別途頂きますので、予めご了承くださいませ。

大型商品のご注文についてご注意

中、大型商品のお届けも宅配便で原則、玄関先までの配達ですがドライバー1人での配達となる場合もございますので
お届け先の建物の内外部構造や階段の高層階など諸事情によりドライバーの一人配達が難しい場合は
トラックから荷降ろし後、お客様にお手伝いをお願いする場合やトラックから荷降ろし時点での受け渡しとなる場合がございます。
(運送業者による複数人配送や、上階までの配送による運送会社の追加料金はお客様負担となります。)

宅配便
【備考】【宅配便】

●宅配便などの配送業者は、商品によって決まっておりますのでご指定はできません。
●宅配便ですので、玄関先での引き渡しとなります。
※商品の搬入や、設置などのサービスは行っておりません。
●大型商品はエントランス(1階)での引き渡しとなります。
※基本的にドライバーひとりでの配送となりますので、配達場所によっては、トラックからの荷降ろし等お客様にお手伝い頂く場合もございます。
●宅配業者:佐川急便、西濃運輸、ヤマト運輸、トナミ運輸 その他弊社指定運送会社
●お届け地域や商品により送料は異なります。(商品ページをご確認下さい)
●日時指定をお受けしておりますが、一部商品は指定ができません。
(指定されましても当日の出荷物量、交通状況などによりご希望に添えない場合もございます)

【分割発送】
同じ商品を複数台ご注文の場合は、運送会社の判断により日にちを分けて発送する場合もございます。
分割発送の場合は、お客様にご了承の上発送を行います。
※商品によりましては複数の倉庫に在庫がありますので、その場合も別々の発送になります。

●宅配便の状況によりましては、一部地域にて土日祝日の指定ができない場合もございます。
●お届け時間指定:午前、午後 (夜間配達を行っていない地域もございます)
※家具類は基本的に大型商品となりますので、状況によりましては配達日時のご希望をお受けできない場合がございます。
出荷後にお荷物番号をお送りしますので、配送日に関してましては配達店へ直接ご確認をお願いします。

【先行予約商品】
●予約販売商品は、入荷後の出荷となりますので、日時指定はお受けできません。
(事前に指定されましてもご希望に添えません)
●迅速な出荷準備の為、入荷後に別途ご連絡は致しません。
※詳しくは、「予約販売商品について」をご参照ください

【メール便の場合】※対象商品のみ
●代引き決済はご利用頂けません。
※一部商品で代引き利用の際は、宅配手数料がかかります。(商品ページをご確認下さい)
●沖縄県や、離島はメール便のご利用ができません。
●お届けまでおおむね1週間程度かかります。
●お届け先のご住所の間違いや番地・建物名・部屋番号等に不備がある場合や、表札がない(表札と宛名が異なる)場合は返送される場合がございます。
●メール便は運送会社のサイトで追跡ができませんので、お電話で直接ご確認をお願いします。
●紛失や破損につきましては、当店では補償ができかねます。


【送料料金表】
  関西・四国・北九州東海・北陸・南九州関東東北北海道沖縄県その他離島
地域詳細 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県  富山県 石川県 福井県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 宮崎県 鹿児島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  北海道  沖縄県 
ミニ 560円 560円 560円 560円 880円 3690円 0円
小型 750円 750円 750円 750円 1175円 4985円 0円
中型 1995円 1995円 1995円 2495円 3150円 7330円 0円
大型A 3000円 3700円 4700円 5877円 6990円 0円 0円
大型B 3400円 4500円 5600円 7175円 8519円 0円 0円
大型C 3800円 5200円 6500円 8262円 9942円 0円 0円
大型D 4200円 5700円 7300円 9329円 11324円 0円 0円
大型E 4600円 6100円 8100円 10517円 12743円 0円 0円
大型F 4800円 6600円 8500円 11089円 13441円 0円 0円
大型G 5900円 8100円 10400円 13670円 16463円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県と運送会社指定のすべての離島の送料について0円表記のカテゴリーはお取扱ができませんので予めご了承ください。 また、送料サイズカテゴリー表記のないものは個別送料商品となり、ご注文直後に楽天から送信される自動配信の注文確認メールにそれらの送料が反映されません。 (商品選択時に各種イベント参加や地域別送料条件などを選んで頂きます。) 必ずのちほど店舗がお送りする店舗ごとの注文確認メールにて再度送料をご確認ください。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
消費税増税に伴い、3/31(月)13:00以降に順番に消費税8%に 適用いたします。予めご了承ください。 (4月以降入荷のご予約商品は8%にて承ります。)
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り上げ


返品・交換・キャンセルについて
商品発送後の、お客様都合による返品等は一切お受けしておりませんので、ご注文の際は十分にご検討をお願いします。

不具合品の対応について

商品管理には十分気をつけておりますが、万一、お届けいたしました商品に不具合や初期不良、部品欠品などがありました場合は
部品交換、商品交換で対応を致します。(返品はお受けしておりません)
在庫欠品の場合は、返品とさせていただきます。

返品交換をご希望される場合は、下記情報を合わせてご連絡くださいませ。
当店で商品状況を確認し、対応を致します。

■ご注文者様のお名前(フルネームでお願い致します。)
■受注番号(受付番号)
■返品交換希望の商品名(または商品番号)
■返品交換希望の理由
■不具合部分の写真(携帯電話のカメラ撮影でも結構ですので不具合状態が分かるようお願いします。
撮影が難しい場合は不具合の詳細をご連絡ください)

Email: info@gingakyu.jp
電話:06-7177-0497/0120-995-672(通話無料)
営業時間は9:30~12:00、13:00~17:30、土日祝は休業のため営業日に順次、ご対応致します。

組み立て商品の場合は必ず、組み立て前に本体、部品などに異常がないかお確かめの上、組み立てを開始してください。
また、外箱は製品に問題がないことが確認されるまでお捨てになりませんようお願いします。
特に、オフィスチェアの場合、高さ調節をする油圧棒は一度組み立てると取り外しが難しく、再梱包も難しいため
不具合が発見された場合は組み立てを中止し、ご連絡ください。組み立て後の返品交換はお取り扱いができないのでお気をつけください。

【商品について】
※ニオイが気になる場合は、ある程度換気する事により改善がされます。

以下のケースでは、返品・交換をお受けできません。予めご了承ください。
・組立済みの商品
・製品の外箱がない場合
・お客様による破損/汚損
・ご使用になった商品/お客様にて手を加えた商品
・お客様のご都合や、商品のサイズ、用途などのイメージ違いによるもの
・当店、取扱メーカーにて初期不良と認定していない不具合
・商品到着から8日を超えている場合
・返送前に当店にて確認されていない返品返送
・他の商品との交換

※早急な対応を心がけてはおりますが不良、不具合の調査や部品の調達のためお時間かかる場合もございます。
※また、梱包などは運送会社では行っておりません。誠にご面倒とは存じますが、お客様にて梱包をお願い致します。
(外箱はお捨てにならないようくれぐれもご注意ください。梱包されていない商品については集荷が出来かねます。)
※お客様よりご返送の際、当店からご案内する返送方法にてご返送をお願い致します。
当店からご案内した返送方法・配送業者以外をご利用された場合や、当店にて了解していない一方的なご返品は一切お断りしております。
必ず、販売店にご連絡・ご確認くださいませ。

● 返品、交換の通常例
商品によっては同時交換(代品配送時に集荷)を行っております。すべての商品で対応可能という事ではございませんので、予めご了承くださいませ。
同時交換が出来ない場合はご返送方法をお知らせ致します。
集荷の時間帯は運送状況によりますので確認後となります。
返送品は発送時に梱包に使用した箱に戻してお送りください。

商品の保証について

商品の初期不良交換等は、商品ご到着後8日以内のご連絡に限ります。(それ以降は一切お受けいたしません)
商品によっては保証期間を設けているものもございます。

●商品ページに○○日間交換保証と記載のある商品 (90日や180日など)

交換をご希望の際は、上記の流れに従って当店までご連絡をお願いします。
※通常の使用以外で破損された場合は、交換対象外です。

運送中破損について

まれに運送中に角打ちや落下などにより、商品が破損してしまう恐れがございます。
そのような場合は、運送会社より当店に連絡が参りましたら代替品のご準備を致します。
1週間以上経っても当店より再発送の連絡がない場合は、お手数ですがご連絡をお願いします。

商品の再発送について

現在、長期不在等でお受け取りがされなかった商品の返品が多発しております。
返品後の再発送やキャンセルには、必ず手数料を頂いておりますので、予めご了承くださいませ。
※手数料は当店規定によります。

●長期不在
●住所不明 (アパート・マンション名の不備、お部屋番号の不備、表札なし等)

運送会社の配達店での保管期間は、出荷後7〜10日程度になりますので、発送後商品が到着しない事がございましたら、運送会社まで直接お問い合わせをお願いします。
(保管期間は地域により異なります。)

錯誤に基づく契約の無効

掲載しております商品の価格には細心の注意を払っておりますが、人為的ミスまたはシステムの不具合により掲載価格に誤りが生じる場合がございます。
その際は、民法95条「錯誤に基づく契約の無効」に基づき、お客様にご連絡の上、当店よりキャンセル等のお手続きをする場合がございますので、予めご了承くださいませ。

社会的責任[CSR]

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〒730-0052 広島県広島市中区千田町3丁目1番10号 コーポ千田3階D号
TEL:06-7177-0497 FAX:082-236-9461
代表者:李 政翰
店舗運営責任者:平山 亜由美(通信販売営業部)
店舗セキュリティ責任者:平山 亜由美
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お問い合わせ先
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1. ご注文

ご注文は24時間年中無休でお受けしております。

2.ご注文確認メール

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その後当店より、送料・オプションを含めた合計金額等のご案内メールをお送りします。

※繁忙期やセール期間中、連休明け等には確認メールの送信が遅延する場合もございます。
※ご注文時、お買いものかご内ではオプションやタイプ別送料等が加算されておりませんので、本メールにて修正を致します。
※楽天バンク決済でご注文のお客様は、事前に口座残高の確認をお願いします。
※お振り込み、コンビニ決済の方はご入金をお願いします。
※離島などお見積もりが必要な場合は、送料の確認をしましてご案内致します。

4.商品発送ご案内メール

商品発送後、当店よりお荷物番号を記載しました発送メールをお送りします。

※お荷物番号や運送会社の確認をお願いします。
※予約商品の場合は、入荷後に発送メールをお送りします。(入荷のご連絡は致しません)

5.商品のお届け

商品の内容の確認をお願いします。

※部材が揃っているか、商品に傷や汚れ等がないか確認をお願いします。
※不足や不具合がある場合は、8日以内にご連絡をお願いします。(破損の場合は写メールで破損箇所のお写真を送信して下さい)
※お時間がございましたら、レビューの投稿をお願いします。

【当店からご注文に関するメールが届かない場合】

アドレスのご入力間違い、迷惑メールなど受信拒否の設定をされている場合は、当店からのメールが届きません。
ご注文前に今一度ご確認をお願いします。
また、一週間以上経っても当店より連絡がない場合は、お手数ですがお問い合わせをお願いします。

ご注文内容の確認について

ご注文内容の間違いが多発しております、ご注文確定前に今一度ご確認をお願いします。

ご注文間違いの一例

・お届け先住所
・お電話番号
・ご注文商品のカラー、個数
・送料などのオプション未選択

※当店でご注文確認をするまでは、お客様でwebより変更は可能ではございますが、それ以降は当店に直接お問い合わせをお願いします。
ご注文締め切り以降は、お客様にて変更・取り消しが行えません。
※お支払い方法のご変更につきましては、一部当店で変更ができない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

在庫について

在庫管理には十分気を付けておりますが、不特定多数のお客様より同時にご注文を頂いておりますので、当店でご注文確認後に在庫欠品でキャンセルをお願いする場合もございます。
お振り込み希望のお客様に関しましては、ご入金後に在庫の確保を致しますので、ご入金後に欠品している場合もございます。
また、発送時などに予期せぬ商品の欠陥などが発覚し、代替品の用意が出来ない場合もございます。

在庫切れになった場合

▼次回入荷のある商品
次回入荷までお待ち頂きますか、キャンセルご希望の場合はお受けいたします。
▼次回入荷がない商品
誠に勝手ながら、ご注文のキャンセルを致します。

ご返金方法

クレジットカード決済は決済の取消、ご入金分は口座振込にてご返金致します。
(口座振込返金の場合は、ご入金時の振込手数料は当店で負担致しません)
※現金書留は行っておりません。
※ポイント利用分はポイントの返還を致します。

予約販売商品について

入荷前商品の販売です。
※予約商品の場合は、正確な入荷・出荷日が未定の為、日時指定はお受けできません(事前に指定をされましてもご希望に添えません)

○月上旬 1日〜10日
○月中旬 11日〜20日
○月下旬 21日〜末日

・入荷時期はあくまで目安となります。
・輸入状況により入荷に遅延が発生する事もございます。
・入荷遅延の場合は、ご案内メールをお送りしております。
・【あす楽】は対象外です。
・迅速な出荷準備の為、入荷後に別途ご連絡は致しません。

※ご注文内容の確認は、当店からのご注文確認メール、またはマイページにログイン後、ご注文履歴でご確認頂けます。


メーカー直送品について

メーカーから直送での販売です。
●当店でご入金確認後、メーカーに発注を致します。
●ご注文の際に在庫のあります商品でも、発注のタイミングによっては在庫が欠品している場合もございます。
●発注から出荷までは、7〜10営業日程度かかります。(土日祝除く)
●発注後は、キャンセルや内容変更等できない場合もございますので、十分にご確認の上ご注文をお願いします。
●通常、代引き決済でのご注文はできません。代引きでご注文頂いた方には、決済方法ご変更のメールをお送りします。(一部商品では代引きが可能です)
●日時指定はお受けできません。(事前に指定をされましてもご希望に添えません)

お支払について

・クレジットカード
・楽天バンク
・楽天銀行振込
・セブンイレブン決済(前払)
・ローソン決済(前払)
・楽天Edy決済

※楽天店では、「ゆうちょ」「他行銀行口座」のご利用は楽天市場出店規約より禁止されました。

・代金引換  
佐川急便、西濃運輸、ヤマト運輸、トナミ運輸 その他弊社指定運送会社
代引き手数料 324円〜2,160円


クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●分割払いの場合は、カード会社規定の手数料がかかります。詳細はカード会社にご確認をお願いします。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用になれません。
※カードエラーになった場合は、楽天市場よりご案内メールが届きます。
※当店ではエラーの際、ご注文確認と同時にご注文のキャンセルを致します。
※エラーの詳細情報はお持ちのカード会社に直接お問い合わせをお願いします。
※当店でご注文確認前でしたら、サイトよりお支払方法やカード情報の変更は可能ですが、ご注文確認後はお客様で変更ができませんので、予めご了承くださいませ。

※デビットカードについて※
デビットカードは通常のクレジットカードと引き落とし時期が異なります。
ご注文と同時にお引き落とし(即時決済)となります。
送料等の追加オプションがある場合は、一度取消し、再度決済をしますので一度のご注文で二度のご請求がかかる場合がございます。
後ほどカード会社より本決済前の金額がご返金となりますが、デビットカードをご利用の方は十分にご注意ください。

※本決済前に決済された金額のご返金時期等につきましては、お持ちのカード会社へお問い合わせをお願いします。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1208228 ラクテン(シヨツヒ゜ンク゛ク゛ル−フ゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

●振込み手数料はお客様負担でお願い致します。(当店都合によるキャンセルの場合も含め、当店では一切負担致しません。)
●お支払い総額は必ず、当店からお送りする【シヨツヒ゜ンク゛ク゛ル−フ゛ご注文確認メール】をご確認ください。
※ポイントをご利用の場合や地域別追加送料や各種割引は、楽天から自動で配信される確認メールには反映されておりません。詳しくは商品ページまたは、当店からお送りする【シヨツヒ゜ンク゛ク゛ル−フ゛ご注文確認メール】をご確認の上、お支払い下さい。
●ご入金の際は必ずご注文者ご本人様の名義でお願いいたします。ご注文者ご本人様と送金者名義が異なる場合は入金確認ができませんのでお知らせください。
●ご入金は毎営業日の午前10時で締め切り、前営業日締め切り以降のご入金とあわせて午前中に確認いたします。
●当店の口座反映までご入金後1〜2営業日程度かかりますので、当日ご入金されましても当日の確認はできません。
●ご入金を確認しましたら当日の営業時間内に入金確認終了メールをお送りします。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。
●お振込み時の控えは紛失なさいませんようにご注意ください。

代金引換

【業者】

福山通運、佐川急便、クロネコヤマト、西濃運輸

【備考】

代引き手数料は以下の表のとおりです。
メール便ご利用の方は代引き決済がご利用になれません。銀行振り込みやカード決済をご利用ください。
●代引きでのお届けが出来ない地域や【代引き不可】表示のある商品、その他の事情によって代引き支払いがご利用になれない場合もございます。その際には当店より他のお支払い方法に変更のご連絡を差し上げます。予めご了承ください。
●1件の注文で複数個ご注文の際の注意事項
当店では原則、1商品に対して1枚の配送伝票を使用しますので代引き手数料も1件のご注文でも、1商品ごとに代引き手数料が発生しますが
送料区分が同じ商品の複数個注文分に限り、1伝票に合計支払い額をまとめます。
(代引き手数料を該当商品の合計額による算出で、注文時の表示通りの手数料です。)
ただし、送料区分の異なる商品を同時にご注文の際はシステム上、注文画面や、楽天市場の自動で配信される確認メールに表示されている手数料金額とは異なります。

(計算方法例)送料区分Bのチェア商品 15000円1個と送料区分Aの座椅子商品3980円1個の場合
この場合、代引き手数料は「チェア432円、座椅子324円 合計756円」


上記のような場合により代引き手数料に修正が生じた場合は、ショッピンググルーブよりお送りする【ショッピンググルーブご注文承諾メール】にて、修正された代引き手数料額をご確認ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -100000円 648円
100001 -300000円 1080円
300001 -500000円 2160円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

セブンイレブン決済(前払)

【備考】


●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)

【備考】

●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

楽天Edy決済

【注意事項】
●5万円以下のお支払いが可能となります。
●楽天Edy決済は、スーパーオークションはご利用いただけません。
●楽天スーパーポイント以外、楽天Edyでの支払とクレジットカード等その他の支払方法との併用はご利用いただけません。
●楽天Edy決済手数料は無料ですが、手続き上発生した通信料及びパケット代等はお客様のご負担となります。
●楽天Edy決済が利用できないショップではお支払方法欄に楽天Edy決済が表示されませんのでご了承ください。
【お支払い方法】
●ショップから届くメールから、支払用のweb画面を開く
●Edy決済方法を選択する
●メールアドレス(携帯)を入力し決済を開始する
●支払内容を確認し支払手続きを行う(Edyアプリ)
※詳細は楽天までお問い合わせをお願いします。

領収書の発行について


●領収書は、商品発送後に別途郵送でのお届けとなります。(通常、ご注文者様のご住所へお送りします)
●事前にご希望されておりましても、商品に同封致しません。
●商品に納品書(明細書)の添付は行っておりません。
●代引き決済の場合は、領収書を発行致しません。(代引き伝票の控えが領収書の代わりとなります)
●代引き決済で領収書をご希望の際は、当店まで伝票の控えを郵送願います。(確認後に発行致します)

※ご注文総額よりご利用ポイント分を差し引いた金額での発行となります。
※全額ポイント支払いの場合は、税法上領収書の発行はできかねます。(仮に発行する場合は、全額ポイントと記載を致します)

消費税について

消費税増税に伴い、3/31(月)13:00以降に順番に消費税8%に 適用いたします。予めご了承ください。 (4月以降入荷のご予約商品は8%にて承ります。)

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り上げ

送料・配送について

送料について

商品の送料は送料カテゴリー別(大型A〜G,中型、小型など)および
カテゴリー外の個別送料が
商品別に設定されております。
☆お買い物カゴの商品選択項目の上部、商品価格の横の表示を確認下さい。

■送料込みの商品について

 こちらは基本送料地域(本州、四国、九州)を対象に送料込みとしておりますが
北海道、東北、沖縄および全国の離島、一部地域については送料の一部として地域別追加送料を
ご負担頂いております。商品選択項目の下のプルダウン選択よりお届け地域を選択し、追加送料
をご確認ください。

■送料別の商品について(表示金額あり)

 こちらは送料カテゴリー外の個別送料設定となり、商品価格の横に送料金額が基本送料となり
ます。また、北海道、東北、沖縄および全国の離島、一部地域については送料の一部として地域別
追加送料をご負担頂いております。商品選択項目の下のプルダウン選択よりお届け地域を選
択し、追加送料をご確認ください。

基本送料 + 地域別追加送料 = 送料合計

■送料別の商品について(表示金額なし)

 商品価格の横に送料金額がない場合は各商品ページのお買い物かごの下部の一覧に
商品サイズカテゴリー(大型A〜G)をご確認頂き、送料表(リンクがあります)で金額を
ご確認ください。
この場合は地域(都道府県)ごとの送料合計金額(基本送料 + 地域別追加送料)となります。

■離島、一部地域について

※いずれの場合も離島および一部地域はご注文段階では表示されません。
ご注文後のお調べ後の追加となりますので予めご了承ください。
※大型サイズについては沖縄県全域と全国の離島はお取扱ができません。(送料表では0円表示)
また、一部地域についても運送会社の事情によりお取扱ができない場合もございますので予めご了承ください。

商品のご注文およびお届けに際して

当店では迅速な出荷ができるよう努力致しておりますが、諸事情により
出荷の遅延やご注文処理の関係や運送事情によりお客様のご都合に添えられなかかった際は何卒、ご了承ください。
なお、お客様より出荷やお届けの日時に関するお問い合わせを頂いた際には当店でわかる範囲でお答えをするように努力しておりますが
諸事情により変動がありうるためそれらの確約のお答えは致しかねます。
(例、旅行かばんが予定通りに届かなかった、来客の予定に間に合わなかった、など。
誠に恐れ入りますがご注文処理やお届けに関して生じた損害などは当店では補償には応じかねます。)

商品の再発送について

商品発送後は運送会社にお任せをしておりますので、
長期不在、住所不明等で商品が返送になった場合、再発送をご希望の際は再発送料を頂いております。(商品により金額は異なります)
また商品が欠品している、キャンセルしたい場合は、キャンセル料を別途頂きますので、予めご了承くださいませ。

大型商品のご注文についてご注意

中、大型商品のお届けも宅配便で原則、玄関先までの配達ですがドライバー1人での配達となる場合もございますので
お届け先の建物の内外部構造や階段の高層階など諸事情によりドライバーの一人配達が難しい場合は
トラックから荷降ろし後、お客様にお手伝いをお願いする場合やトラックから荷降ろし時点での受け渡しとなる場合がございます。
(運送業者による複数人配送や、上階までの配送による運送会社の追加料金はお客様負担となります。)

宅配便

【備考】

【宅配便】

●宅配便などの配送業者は、商品によって決まっておりますのでご指定はできません。
●宅配便ですので、玄関先での引き渡しとなります。
※商品の搬入や、設置などのサービスは行っておりません。
●大型商品はエントランス(1階)での引き渡しとなります。
※基本的にドライバーひとりでの配送となりますので、配達場所によっては、トラックからの荷降ろし等お客様にお手伝い頂く場合もございます。
●宅配業者:佐川急便、西濃運輸、ヤマト運輸、トナミ運輸 その他弊社指定運送会社
●お届け地域や商品により送料は異なります。(商品ページをご確認下さい)
●日時指定をお受けしておりますが、一部商品は指定ができません。
(指定されましても当日の出荷物量、交通状況などによりご希望に添えない場合もございます)

【分割発送】
同じ商品を複数台ご注文の場合は、運送会社の判断により日にちを分けて発送する場合もございます。
分割発送の場合は、お客様にご了承の上発送を行います。
※商品によりましては複数の倉庫に在庫がありますので、その場合も別々の発送になります。

●宅配便の状況によりましては、一部地域にて土日祝日の指定ができない場合もございます。
●お届け時間指定:午前、午後 (夜間配達を行っていない地域もございます)
※家具類は基本的に大型商品となりますので、状況によりましては配達日時のご希望をお受けできない場合がございます。
出荷後にお荷物番号をお送りしますので、配送日に関してましては配達店へ直接ご確認をお願いします。

【先行予約商品】
●予約販売商品は、入荷後の出荷となりますので、日時指定はお受けできません。
(事前に指定されましてもご希望に添えません)
●迅速な出荷準備の為、入荷後に別途ご連絡は致しません。
※詳しくは、「予約販売商品について」をご参照ください

【メール便の場合】※対象商品のみ
●代引き決済はご利用頂けません。
※一部商品で代引き利用の際は、宅配手数料がかかります。(商品ページをご確認下さい)
●沖縄県や、離島はメール便のご利用ができません。
●お届けまでおおむね1週間程度かかります。
●お届け先のご住所の間違いや番地・建物名・部屋番号等に不備がある場合や、表札がない(表札と宛名が異なる)場合は返送される場合がございます。
●メール便は運送会社のサイトで追跡ができませんので、お電話で直接ご確認をお願いします。
●紛失や破損につきましては、当店では補償ができかねます。

送料料金表

  関西・四国・北九州 東海・北陸・南九州 関東 東北 北海道 沖縄県 その他離島
地域詳細 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県 富山県・石川県・福井県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・宮崎県・鹿児島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・山梨県 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県 北海道 沖縄県
560円 560円 560円 560円 880円 3690円 0円
750円 750円 750円 750円 1175円 4985円 0円
1995円 1995円 1995円 2495円 3150円 7330円 0円
3000円 3700円 4700円 5877円 6990円 0円 0円
3400円 4500円 5600円 7175円 8519円 0円 0円
3800円 5200円 6500円 8262円 9942円 0円 0円
4200円 5700円 7300円 9329円 11324円 0円 0円
4600円 6100円 8100円 10517円 12743円 0円 0円
4800円 6600円 8500円 11089円 13441円 0円 0円
5900円 8100円 10400円 13670円 16463円 0円 0円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄県と運送会社指定のすべての離島の送料について0円表記のカテゴリーはお取扱ができませんので予めご了承ください。 また、送料サイズカテゴリー表記のないものは個別送料商品となり、ご注文直後に楽天から送信される自動配信の注文確認メールにそれらの送料が反映されません。 (商品選択時に各種イベント参加や地域別送料条件などを選んで頂きます。) 必ずのちほど店舗がお送りする店舗ごとの注文確認メールにて再度送料をご確認ください。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換・キャンセルについて

商品発送後の、お客様都合による返品等は一切お受けしておりませんので、ご注文の際は十分にご検討をお願いします。

不具合品の対応について

商品管理には十分気をつけておりますが、万一、お届けいたしました商品に不具合や初期不良、部品欠品などがありました場合は
部品交換、商品交換で対応を致します。(返品はお受けしておりません)
在庫欠品の場合は、返品とさせていただきます。

返品交換をご希望される場合は、下記情報を合わせてご連絡くださいませ。
当店で商品状況を確認し、対応を致します。

■ご注文者様のお名前(フルネームでお願い致します。)
■受注番号(受付番号)
■返品交換希望の商品名(または商品番号)
■返品交換希望の理由
■不具合部分の写真(携帯電話のカメラ撮影でも結構ですので不具合状態が分かるようお願いします。
撮影が難しい場合は不具合の詳細をご連絡ください)

Email: info@gingakyu.jp
電話:06-7177-0497/0120-995-672(通話無料)
営業時間は9:30~12:00、13:00~17:30、土日祝は休業のため営業日に順次、ご対応致します。

組み立て商品の場合は必ず、組み立て前に本体、部品などに異常がないかお確かめの上、組み立てを開始してください。
また、外箱は製品に問題がないことが確認されるまでお捨てになりませんようお願いします。
特に、オフィスチェアの場合、高さ調節をする油圧棒は一度組み立てると取り外しが難しく、再梱包も難しいため
不具合が発見された場合は組み立てを中止し、ご連絡ください。組み立て後の返品交換はお取り扱いができないのでお気をつけください。

【商品について】
※ニオイが気になる場合は、ある程度換気する事により改善がされます。

以下のケースでは、返品・交換をお受けできません。予めご了承ください。
・組立済みの商品
・製品の外箱がない場合
・お客様による破損/汚損
・ご使用になった商品/お客様にて手を加えた商品
・お客様のご都合や、商品のサイズ、用途などのイメージ違いによるもの
・当店、取扱メーカーにて初期不良と認定していない不具合
・商品到着から8日を超えている場合
・返送前に当店にて確認されていない返品返送
・他の商品との交換

※早急な対応を心がけてはおりますが不良、不具合の調査や部品の調達のためお時間かかる場合もございます。
※また、梱包などは運送会社では行っておりません。誠にご面倒とは存じますが、お客様にて梱包をお願い致します。
(外箱はお捨てにならないようくれぐれもご注意ください。梱包されていない商品については集荷が出来かねます。)
※お客様よりご返送の際、当店からご案内する返送方法にてご返送をお願い致します。
当店からご案内した返送方法・配送業者以外をご利用された場合や、当店にて了解していない一方的なご返品は一切お断りしております。
必ず、販売店にご連絡・ご確認くださいませ。

● 返品、交換の通常例
商品によっては同時交換(代品配送時に集荷)を行っております。すべての商品で対応可能という事ではございませんので、予めご了承くださいませ。
同時交換が出来ない場合はご返送方法をお知らせ致します。
集荷の時間帯は運送状況によりますので確認後となります。
返送品は発送時に梱包に使用した箱に戻してお送りください。

商品の保証について

商品の初期不良交換等は、商品ご到着後8日以内のご連絡に限ります。(それ以降は一切お受けいたしません)
商品によっては保証期間を設けているものもございます。

●商品ページに○○日間交換保証と記載のある商品 (90日や180日など)

交換をご希望の際は、上記の流れに従って当店までご連絡をお願いします。
※通常の使用以外で破損された場合は、交換対象外です。

運送中破損について

まれに運送中に角打ちや落下などにより、商品が破損してしまう恐れがございます。
そのような場合は、運送会社より当店に連絡が参りましたら代替品のご準備を致します。
1週間以上経っても当店より再発送の連絡がない場合は、お手数ですがご連絡をお願いします。

商品の再発送について

現在、長期不在等でお受け取りがされなかった商品の返品が多発しております。
返品後の再発送やキャンセルには、必ず手数料を頂いておりますので、予めご了承くださいませ。
※手数料は当店規定によります。

●長期不在
●住所不明 (アパート・マンション名の不備、お部屋番号の不備、表札なし等)

運送会社の配達店での保管期間は、出荷後7〜10日程度になりますので、発送後商品が到着しない事がございましたら、運送会社まで直接お問い合わせをお願いします。
(保管期間は地域により異なります。)

錯誤に基づく契約の無効

掲載しております商品の価格には細心の注意を払っておりますが、人為的ミスまたはシステムの不具合により掲載価格に誤りが生じる場合がございます。
その際は、民法95条「錯誤に基づく契約の無効」に基づき、お客様にご連絡の上、当店よりキャンセル等のお手続きをする場合がございますので、予めご了承くださいませ。

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