Sentogo Inc
〒60188 Illinois, Carol Stream, 449 Randy Road USA
TEL:08072843605 FAX:0334873227
代表者:Niket Sheth
店舗運営責任者:Ameet Patel(E commerce development)
店舗セキュリティ責任者:Ameet Patel
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
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土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【「楽天市場」運営者情報】
会社名: 楽天グループ株式会社

住所: 〒1580094 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
代表者 : 三木谷 浩史
お問い合わせ : https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/
お支払について
当店のカード決済代行会社は楽天グループ株式会社です。

配送ポリシー、キャンセル・返品ポリシー：　店舗が定めるポリシーによります。
プライバシーポリシー、Security Capabilities、決済カード情報の取扱いポリシー：　こちらをご確認下さい。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2608335 ラクテン（ＳＨＯＰＵＫ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
ウクライナ・ロシア間の戦争に伴う配送への影響について - 現在ウクライナ・ロシア間の戦争の影響により、ヨーロッパから配送のお荷物に大幅な遅れが出ております。当店では通常時の配送にかかる日数を3週間から8週間とさせて頂いておりますが、状況によりましては大幅にお届けが遅れる場合がございますことを予めご了承ください。また、この影響においてお届けが遅れました場合もご注文のキャンセルはお受けできませんことをご了承の上ご注文ください。

当店のポリシーでは、発送日より8週間経過しましてもお届けがありません場合は、補償対応をさせて頂いております。

複数商品をご注文の場合、重量の関係より２つにお荷物を分けて発送させて頂くことがあります。その場合、外箱に「BOX 1 OF 2」または「BOX 2 OF 2」と記載させて頂いております。同日に発送しましたお荷物も、貨物や通関の状況により同日にお届けできない場合もございます。
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】この配送方法は「提携国内倉庫発送」と記載のある商品のみが対象です

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
宅配便（佐川急便）でお送りします。
当店ではギフト対応は行っておりません。ご注文者様とお受取人様が異なる場合も、通常の梱包にて発送をさせて頂きますことを予めご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：780円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】東京都から日本郵便（ゆうパックまたはクリックポスト）にて発送致します。 発送済みのお荷物が、長期ご不在や住所の間違いなど、お客様都合で発送元に返送されました場合は、配送代の実費を頂くこととなりますことをご理解ください。 離島へのお届けは追加料金がかかります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1000円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 1000円 1000円 1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

アメリカ直送商品はイギリス直送商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
イギリスよりTrackPakにてお送りします。追跡可能な配送方法となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：2400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【配送方法】
追跡番号あり国際配送

【配送料】全国一律2,400円
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
・前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
・上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
・発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【ご注意】
・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、イギリスのロンドン市から（一部商品はアメリカのイリノイ州から）お客様のもとへ直送されます。
・ご注文後、1-3営業日以内に配送手続きをいたします。 配送作業完了後、通常時で8日から14日程度でのお届けとなります。天候、貨物の事情、通関での混雑状況などによりましては、お届け予定日よりも予期せずお届けが遅れる場合もありますことを予めご了承ください。
一度確定されましたご注文は、キャンセルができません。すでに発送済みのお荷物に関しましては、お届け先の変更も対応できませんので、ご注文確定前に必ずご確認をお願いします。万が一お受け取りのできないお届け先ご住所でご注文されました場合も、当店では責任は負いかねます。
・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となります。ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
・原則として、ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額かが16,666円以上(配送料含まず)のご注文の場 合には、関税、消費税、通関手数料等がかかります。 また、「関税を免税しない物品」として定められているものは商品代金の合計金額が16,666円以下であっても免 税は適用されませんのでご注意ください。 関税・消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時にお支払いください。
詳細はこちらご確認下さい。

商品は海外よりの配送のため、天候・貨物・通関での検査などの状況によりましては、予定よりもお届けが遅れる場合もございますので、予めご了承ください。

梱包には充分に気をつけておりますが、海外からの配送のため、輸送中に箱などに傷、多少の凹みができてしまう場合もございます。予めご了承ください。

当店からのご注文は海外からお客様へ直送の「個人輸入」として商品をお受け取りいただく形になります。そのため、お勤め先などの会社、店舗名を含んだ配送先は営利目的と判断され、個人使用とみなされず、税関を通関できない場合がございます。配送先には、必ず「個人名」「個人宅住所」をご登録ください。

メール便
【備考】配送方法：ROYAL MAIL 英国郵便（追跡番号なし）

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
・前払い決済の場合（例：銀行振込）ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
・発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【ご注意】
・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、イギリスのロンドン市からお客様のもとへ直送されます。
・ご注文後、3営業日以内に発送手続きをいたします。
配送作業完了後の配送は追跡なしの国際郵便にて3週間から8週間程度かかります。海外からの配送のため、天候、貨物、通関での予期せぬ問題などにより、予定よりも大幅にお届けが遅れる場合もございますことをご了承の上ご注文ください。
沖縄県や離島へのお届けは、追加日数を頂きます（通常 +7日）。
・一部商品は国内の提携先倉庫から配送されます。
・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
・原則として、ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,666円以上（配送料含まず）のご注文の場合には、関税、消費税、通関手数料等がかかります。また、「関税を免税しない物品」として定められているものは商品代金の合計金額が16,666円以下であっても免税は適用されませんのでご注意ください。
・関税・消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時にお支払いください。詳細はこちらをご確認下さい。
・国内配送の商品は国内でのお買い物と同じく消費税が発生いたします。関税はかかりません。

当店ではギフト対応は行っておりません。ご注文者様とお受取人様が異なる場合も、通常の梱包で発送をさせて頂きますことをご了承ください。
海外からの配送のため、輸送途中の状態により、商品に多少の凹みなどができてしまう場合もございます。予めご了承の上ご注文ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【配送方法】
追跡番号なし国際郵便小包

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
・前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
・上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
・発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【ご注意】
・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、イギリスのロンドン市から（一部商品はアメリカのイリノイ州から）お客様のもとへ直送されます。
・ご注文後、1-3営業日以内に配送手続きをいたします。 配送作業完了後、通常時で最短10日から最長30日程度でのお届けとなります。天候、貨物の事情、通関での混雑状況などによりましては、お届け予定日よりも予期せずお届けが遅れる場合もありますことを予めご了承ください。
お荷物は全て追跡番号のない国際航空郵便物として発送されますことをご了承ください。
一度確定されましたご注文は、キャンセルができません。すでに発送済みのお荷物に関しましては、お届け先の変更も対応できませんので、ご注文確定前に必ずご確認をお願いします。万が一お受け取りのできないお届け先ご住所でご注文されました場合も、当店では責任は負いかねます。
・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となります。ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
・原則として、ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額かが16,666円以上(配送料含まず)のご注文の場 合には、関税、消費税、通関手数料等がかかります。 また、「関税を免税しない物品」として定められているものは商品代金の合計金額が16,666円以下であっても免 税は適用されませんのでご注意ください。 関税・消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時にお支払いください。
詳細はこちらご確認下さい。

商品は海外よりの配送のため、天候・貨物・通関での検査などの状況によりましては、予定よりも大幅にお届けが遅れる場合もございますので、予めご了承ください。お荷物は追跡なしの航空郵便物として発送されますことをご了承ください。

梱包には充分に気をつけておりますが、海外からの配送のため、輸送中に箱などに傷、多少の凹みができてしまう場合もございます。予めご了承ください。

当店からのご注文は海外からお客様へ直送の「個人輸入」として商品をお受け取りいただく形になります。そのため、お勤め先などの会社、店舗名を含んだ配送先は営利目的と判断され、個人使用とみなされず、税関を通関できない場合がございます。配送先には、必ず「個人名」「個人宅住所」をご登録ください。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
一度確定されましたご注文は、キャンセル及び注文内容の修正ができませんので、お届け先ご住所などお間違いのないようにご注意ください。間違えたお届け先住所や、お引越し前のご住所などでご注文され、商品をお受け取りできな買った場合も、当店では責任を負いかねます。海外からの配送には大幅にお届けが遅れる場合もございますため、ご注文より2ヶ月以内にお引越しのご予定などがございます場合は、確実にお受け取りになれるお届け先住所でご注文ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
一度確定されましたご注文は、キャンセル及び注文内容の修正ができませんので、お届け先ご住所などお間違いのないようにご注意ください。間違えたお届け先住所や、お引越し前のご住所などでご注文され、商品をお受け取りできな買った場合も、当店では責任を負いかねます。海外からの配送には大幅にお届けが遅れる場合もございますため、ご注文より2ヶ月以内にお引越しのご予定などがございます場合は、確実にお受け取りになれるお届け先住所でご注文ください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
08072843605

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話に対応できない場合がございますので、ショップへのご連絡はご購入履歴の、お問い合わせフォームよりお願い致します。


■返送先

郵便番号
154-0012

住所
東京都世田谷区駒沢４−１５−２０

電話番号
08072843605

FAX番号
0334873227

備考
お電話に対応できない場合がございますので、ショップへのご連絡はご購入履歴の、お問い合わせフォームよりお願い致します。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文確定後のキャンセルはお受けできませんことをご了承ください。
一度確定されましたご注文は、お届け先ご住所の変更などのご連絡を頂きました場合も、ご対応できません。お届け先ご住所・お名前などお間違いのないようにご注意ください。間違えたお届け先住所や、お引越し前のご住所などでご注文され、商品をお受け取りできな買った場合も、当店では責任を負いかねます。海外からの配送には大幅にお届けが遅れる場合もございますため、ご注文より2ヶ月以内にお引越しのご予定などがございます場合は、確実にお受け取りになれるお届け先住所でご注文ください。

社会的責任[CSR]

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〒60188 Illinois, Carol Stream, 449 Randy Road USA
TEL:08072843605 FAX:0334873227
代表者:Niket Sheth
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店舗セキュリティ責任者:Ameet Patel
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お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

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【「楽天市場」運営者情報】

会社名: 楽天グループ株式会社

住所: 〒1580094 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
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お支払について

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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

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MASTER

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JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

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  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
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※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
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※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
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銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2608335 ラクテン（ＳＨＯＰＵＫ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
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  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
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    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
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セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

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ローソン、郵便局ATM等（前払）

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  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
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※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

ウクライナ・ロシア間の戦争に伴う配送への影響について - 現在ウクライナ・ロシア間の戦争の影響により、ヨーロッパから配送のお荷物に大幅な遅れが出ております。当店では通常時の配送にかかる日数を3週間から8週間とさせて頂いておりますが、状況によりましては大幅にお届けが遅れる場合がございますことを予めご了承ください。また、この影響においてお届けが遅れました場合もご注文のキャンセルはお受けできませんことをご了承の上ご注文ください。

当店のポリシーでは、発送日より8週間経過しましてもお届けがありません場合は、補償対応をさせて頂いております。

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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

この配送方法は「提携国内倉庫発送」と記載のある商品のみが対象です

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
宅配便（佐川急便）でお送りします。
当店ではギフト対応は行っておりません。ご注文者様とお受取人様が異なる場合も、通常の梱包にて発送をさせて頂きますことを予めご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：780円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

東京都から日本郵便（ゆうパックまたはクリックポスト）にて発送致します。 発送済みのお荷物が、長期ご不在や住所の間違いなど、お客様都合で発送元に返送されました場合は、配送代の実費を頂くこととなりますことをご理解ください。 離島へのお届けは追加料金がかかります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 1000円 1000円 1200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

アメリカ直送商品はイギリス直送商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
イギリスよりTrackPakにてお送りします。追跡可能な配送方法となります。

送料料金表

全国一律料金：2400円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【配送方法】
追跡番号あり国際配送

【配送料】全国一律2,400円
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
・前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
・上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
・発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【ご注意】
・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、イギリスのロンドン市から（一部商品はアメリカのイリノイ州から）お客様のもとへ直送されます。
・ご注文後、1-3営業日以内に配送手続きをいたします。 配送作業完了後、通常時で8日から14日程度でのお届けとなります。天候、貨物の事情、通関での混雑状況などによりましては、お届け予定日よりも予期せずお届けが遅れる場合もありますことを予めご了承ください。
一度確定されましたご注文は、キャンセルができません。すでに発送済みのお荷物に関しましては、お届け先の変更も対応できませんので、ご注文確定前に必ずご確認をお願いします。万が一お受け取りのできないお届け先ご住所でご注文されました場合も、当店では責任は負いかねます。
・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となります。ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
・原則として、ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額かが16,666円以上(配送料含まず)のご注文の場 合には、関税、消費税、通関手数料等がかかります。 また、「関税を免税しない物品」として定められているものは商品代金の合計金額が16,666円以下であっても免 税は適用されませんのでご注意ください。 関税・消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時にお支払いください。
詳細はこちらご確認下さい。

商品は海外よりの配送のため、天候・貨物・通関での検査などの状況によりましては、予定よりもお届けが遅れる場合もございますので、予めご了承ください。

梱包には充分に気をつけておりますが、海外からの配送のため、輸送中に箱などに傷、多少の凹みができてしまう場合もございます。予めご了承ください。

当店からのご注文は海外からお客様へ直送の「個人輸入」として商品をお受け取りいただく形になります。そのため、お勤め先などの会社、店舗名を含んだ配送先は営利目的と判断され、個人使用とみなされず、税関を通関できない場合がございます。配送先には、必ず「個人名」「個人宅住所」をご登録ください。

メール便

【備考】

配送方法：ROYAL MAIL 英国郵便（追跡番号なし）

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
・前払い決済の場合（例：銀行振込）ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
・発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【ご注意】
・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、イギリスのロンドン市からお客様のもとへ直送されます。
・ご注文後、3営業日以内に発送手続きをいたします。
配送作業完了後の配送は追跡なしの国際郵便にて3週間から8週間程度かかります。海外からの配送のため、天候、貨物、通関での予期せぬ問題などにより、予定よりも大幅にお届けが遅れる場合もございますことをご了承の上ご注文ください。
沖縄県や離島へのお届けは、追加日数を頂きます（通常 +7日）。
・一部商品は国内の提携先倉庫から配送されます。
・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
・原則として、ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,666円以上（配送料含まず）のご注文の場合には、関税、消費税、通関手数料等がかかります。また、「関税を免税しない物品」として定められているものは商品代金の合計金額が16,666円以下であっても免税は適用されませんのでご注意ください。
・関税・消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時にお支払いください。詳細はこちらをご確認下さい。
・国内配送の商品は国内でのお買い物と同じく消費税が発生いたします。関税はかかりません。

当店ではギフト対応は行っておりません。ご注文者様とお受取人様が異なる場合も、通常の梱包で発送をさせて頂きますことをご了承ください。
海外からの配送のため、輸送途中の状態により、商品に多少の凹みなどができてしまう場合もございます。予めご了承の上ご注文ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【配送方法】
追跡番号なし国際郵便小包

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
・前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
・上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
・発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【ご注意】
・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、イギリスのロンドン市から（一部商品はアメリカのイリノイ州から）お客様のもとへ直送されます。
・ご注文後、1-3営業日以内に配送手続きをいたします。 配送作業完了後、通常時で最短10日から最長30日程度でのお届けとなります。天候、貨物の事情、通関での混雑状況などによりましては、お届け予定日よりも予期せずお届けが遅れる場合もありますことを予めご了承ください。
お荷物は全て追跡番号のない国際航空郵便物として発送されますことをご了承ください。
一度確定されましたご注文は、キャンセルができません。すでに発送済みのお荷物に関しましては、お届け先の変更も対応できませんので、ご注文確定前に必ずご確認をお願いします。万が一お受け取りのできないお届け先ご住所でご注文されました場合も、当店では責任は負いかねます。
・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となります。ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
・原則として、ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額かが16,666円以上(配送料含まず)のご注文の場 合には、関税、消費税、通関手数料等がかかります。 また、「関税を免税しない物品」として定められているものは商品代金の合計金額が16,666円以下であっても免 税は適用されませんのでご注意ください。 関税・消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時にお支払いください。
詳細はこちらご確認下さい。

商品は海外よりの配送のため、天候・貨物・通関での検査などの状況によりましては、予定よりも大幅にお届けが遅れる場合もございますので、予めご了承ください。お荷物は追跡なしの航空郵便物として発送されますことをご了承ください。

梱包には充分に気をつけておりますが、海外からの配送のため、輸送中に箱などに傷、多少の凹みができてしまう場合もございます。予めご了承ください。

当店からのご注文は海外からお客様へ直送の「個人輸入」として商品をお受け取りいただく形になります。そのため、お勤め先などの会社、店舗名を含んだ配送先は営利目的と判断され、個人使用とみなされず、税関を通関できない場合がございます。配送先には、必ず「個人名」「個人宅住所」をご登録ください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

一度確定されましたご注文は、キャンセル及び注文内容の修正ができませんので、お届け先ご住所などお間違いのないようにご注意ください。間違えたお届け先住所や、お引越し前のご住所などでご注文され、商品をお受け取りできな買った場合も、当店では責任を負いかねます。海外からの配送には大幅にお届けが遅れる場合もございますため、ご注文より2ヶ月以内にお引越しのご予定などがございます場合は、確実にお受け取りになれるお届け先住所でご注文ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

一度確定されましたご注文は、キャンセル及び注文内容の修正ができませんので、お届け先ご住所などお間違いのないようにご注意ください。間違えたお届け先住所や、お引越し前のご住所などでご注文され、商品をお受け取りできな買った場合も、当店では責任を負いかねます。海外からの配送には大幅にお届けが遅れる場合もございますため、ご注文より2ヶ月以内にお引越しのご予定などがございます場合は、確実にお受け取りになれるお届け先住所でご注文ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

08072843605

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話に対応できない場合がございますので、ショップへのご連絡はご購入履歴の、お問い合わせフォームよりお願い致します。

返送先

郵便番号

154-0012

住所

東京都世田谷区駒沢４−１５−２０

電話番号

08072843605

FAX番号

0334873227

備考

お電話に対応できない場合がございますので、ショップへのご連絡はご購入履歴の、お問い合わせフォームよりお願い致します。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文確定後のキャンセルはお受けできませんことをご了承ください。
一度確定されましたご注文は、お届け先ご住所の変更などのご連絡を頂きました場合も、ご対応できません。お届け先ご住所・お名前などお間違いのないようにご注意ください。間違えたお届け先住所や、お引越し前のご住所などでご注文され、商品をお受け取りできな買った場合も、当店では責任を負いかねます。海外からの配送には大幅にお届けが遅れる場合もございますため、ご注文より2ヶ月以内にお引越しのご予定などがございます場合は、確実にお受け取りになれるお届け先住所でご注文ください。

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