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よくあるご質問‐ピックアップ

公開日:2025/02/18 更新日:2025/12/18

Q:再入荷はいつになるか

A:各商品ページにございます「再入荷」ボタンより、再入荷設定をすると入荷次第、システムよりメールにて連絡が届きます。最短でお知らせさせていただく方法です。 ※ボタンがない商品につきましては入荷までお待ちください。

Q:キャンセルしたい

発送時期の思い違いや商品が必要ないのでキャンセルしたい A:楽天のシステム上、30分内であれば、お客様ご自身で購入履歴からキャンセル可能です。  弊店にて、注文後のキャンセルはお受けできませんので、ご注文内容や納期の目安をご確認の上でご注文お願いいたします。

Q:注文後、商品の追加はできるのか

A:ご注文商品の数量の変更、別の商品の追加はできません。

Q:納期をメールで問い合わせをしたい

A:基本的には注文順に発送しております。ご注文内容により前後いたします。お問合せの間に行き違いで出荷させていだくこともございますのでご容赦ください。

Q:配送状況を確認できませんと表示される

A:お荷物伝票番号を登録し、配送会社側から正しい配送状況が取得できていない場合表示されます。しばらくお待ちください。